6 เครื่องมือทางการตลาดที่ต้องมีในปี 2022

คงจะดีไม่น้อยถ้าคุณสามารถพาตัวเองไปสู่โลกที่คุณไม่ต้องกังวลเรื่องการขาย ที่ซึ่งคุณเพียงแค่ต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาและเครือข่าย และการได้รับยอดขายก็เป็นเรื่องง่าย

ตอนนี้คุณสามารถเพลิดเพลินกับผลประโยชน์ของดินแดนมหัศจรรย์นั้นได้แล้ว! ความแตกต่างคือวิธีที่คุณเลือกจัดการงานของคุณ หากคุณติดอยู่กับวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ หรือคิดเกี่ยวกับการตลาดในลักษณะเดียวกัน ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง คุณมีเครื่องมือและเทคโนโลยีในการเชื่อมต่อกับผู้คนที่คุณไม่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้ เริ่มใช้ได้เลย!

คุณเคยได้ยินมาก่อน — เครื่องมือหลากหลายที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ ตัวอย่างเช่น บางคนแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างรายการและวิธีการทำ ในขณะที่คนอื่น ๆ เกี่ยวกับการสร้างการจราจร แต่สิ่งที่คุณได้ยินไม่บ่อยนักคือความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือประเภทอื่นๆ โดยเฉพาะเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเหล่านั้นคือฮีโร่ของบทความนี้

เครื่องมือทางการตลาด 5 อันดับแรกเพื่อเพิ่มยอดขาย

เมื่อมองแวบแรก การตลาดอาจดูเหมือนโฆษณาฉูดฉาดและสโลแกนที่ติดหู แต่ความจริงก็คือ มันมีอะไรมากกว่านั้นมาก

เราสามารถแบ่งการตลาดออกเป็นสี่ขั้นตอนที่แตกต่างกัน:

• ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• แปลงเป็นลีด
• ช่วยปิดการขายในฐานะลูกค้า
• เอาใจลูกค้าให้กลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีก

คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ เราจะสำรวจสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา

แหล่งที่มา

1. เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์และเว็บ

เว็บไซต์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็น เป็นจุดยึดของความพยายามทางการตลาดและการขายทั้งหมด

หน้าตาบริษัทของคุณ เว็บไซต์เป็นที่ที่คุณแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณบอกผู้คนเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณมีความพิเศษ เป็นที่ให้ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจว่าต้องการทำธุรกิจกับคุณหรือไม่

เว็บไซต์ของคุณยังเป็นที่สำหรับขาย:

เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีองค์ประกอบอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ผู้คนซื้อได้โดยตรง ผู้คนจำนวนมากจะเข้าชมเว็บไซต์ก่อนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ และยังมีสาเหตุอื่นๆ อีกมากมายที่ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากกว่าซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจกำลังมองหาข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือการสนับสนุนหลังการขาย

แหล่งที่มา

สิ่งนี้ทำให้ เครื่องมือวิเคราะห์เว็บ เป็นพื้นฐานในด้านการตลาดและการขาย คุณไม่เข้าใจการโต้ตอบกับลูกค้าโดยไม่ได้ศึกษากิจกรรมบนเว็บไซต์ของพวกเขา เมื่อไหร่และทำไมพวกเขาซื้อหรือออกโดยไม่มีการขาย

เครื่องมือวิเคราะห์เว็บช่วยให้คุณเข้าใจ

• ที่กำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• พวกเขาพบมันได้อย่างไร
• คำหลักใดที่เรียกผลการค้นหาที่นำพวกเขามาสู่คุณ
• พวกเขาเยี่ยมชมหน้าใดบ้างในเว็บไซต์ของตน
• หน้าใดแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า (และหน้าใดไม่ทำ)

และอื่นๆ. ข้อมูลนี้ไม่ใช่ทองคำใช่หรือไม่ ช่วยให้คุณมองเห็นภายในจิตใจของลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมีอยู่ของเว็บของคุณให้ดี

2. เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย

วันนี้ เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในชุดเครื่องมือการตลาดหรือทีมขาย

แหล่งที่มา

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังพัฒนา และน่าเสียดายที่เงินเดิมพันสำหรับการทำผิดนั้นสูงกว่าที่เคยเช่นกัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะกลับไปใช้ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียภายใน 24 ชั่วโมง

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงจำเป็นต้องเตรียมเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียให้พร้อม คุณลักษณะยอดนิยมบางส่วน ได้แก่ :

• ติดตามตัวชี้วัดในช่องทางต่างๆ เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกว่าแพลตฟอร์มใดที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมได้มากที่สุด
• ตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าผ่านช่องทางต่างๆ
• วิเคราะห์การวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าแต่ละโพสต์ทำงานอย่างไร
• ร่วมมือกับหลาย ๆ คนเพื่อมีส่วนร่วมในกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
• มีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าที่มีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ของคุณ

3. เครื่องมือ SEO

เมื่อเรานึกถึงการตลาดและการขาย สิ่งแรกที่เรานึกถึงคือไม่ใช่ SEO มันจะทำไม? การตลาดและการขายเป็นเรื่องของผู้คนใช่ไหม และ SEO คือการทำให้เว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณแสดงที่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ที่ไม่เน้นตัวบุคคลมากนัก

แต่เมื่อปรากฎว่า SEO สามารถมีบทบาทสำคัญในทุกส่วนของวงจรการตลาดและการขาย ทำไม เพราะ SEO ช่วยให้คุณได้รับความสนใจจากคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

สมมติว่าคุณเป็นตัวแทนการท่องเที่ยว คุณต้องการทำสองสิ่ง

1) สร้างการรับรู้ในหมู่ผู้คนเกี่ยวกับบริการของคุณ

2) ทำให้บริการของคุณง่ายต่อการค้นหาเมื่อผู้คนกำลังมองหาพวกเขา

นั่นดูเหมือนปัญหาทางการตลาด และมันใช่! แต่ SEO สามารถช่วยคุณได้ทั้งสองประเด็น เพราะเป็นการจับคู่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมกับความต้องการของผู้อ่านที่ค้นหา

เครื่องมือ SEO ช่วยตรวจสอบศักยภาพของเว็บไซต์ในการวางตำแหน่งในเครื่องมือค้นหา แม้ว่าเครื่องมือจะไม่รับประกันผลลัพธ์ที่ดี แต่ก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า เช่นทำไม (หรือทำไมไม่) หน้าของคุณจะอยู่ในอันดับที่ดีกับเครื่องมือค้นหา

ใช้เครื่องมือ SEO เป็นก้าวสำคัญ ในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ ไม่ใช่เพื่อแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

4. เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมาย

สำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญที่สุดคือการหาลูกค้าใหม่ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือผ่านเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้า

เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายมีประโยชน์ในด้านการตลาดและการขาย ช่วยระบุและคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและประหยัดทรัพยากรของคุณ มีเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายหลายประเภทในตลาด

คุณลักษณะทางการตลาดอย่างหนึ่งที่คุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อนคือแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย แบบฟอร์มเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อให้คุณติดตามในภายหลัง

แหล่งที่มา

เครื่องมืออื่นที่ธุรกิจจำนวนมากใช้คือป๊อปอัปเลือกรับบนเว็บไซต์ของพวกเขา ป๊อปอัปเหล่านี้ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสนใจรับข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เช่น จดหมายข่าวหรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย สมัครรับข้อเสนอเหล่านั้นโดยไม่ต้องออกจากเพจ

กล่าวโดยย่อ เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายจะรวบรวมโอกาสในการขายและเปลี่ยนให้เป็นการขาย คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อค้นหาข้อมูลติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แล้วติดต่อพวกเขาด้วยการขาย

พวกเขาทำงานได้ดีที่สุดเมื่อจับคู่กัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายเพื่อระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบน LinkedIn ค้นหาข้อมูลการติดต่อของพวกเขา จากนั้นใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ส่งอีเมลที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อวัดความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบสนอง ซอฟต์แวร์จะช่วยจัดการความสัมพันธ์ในอนาคต

เครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้ามีประโยชน์สำหรับธุรกิจ คุณสามารถไว้วางใจพวกเขาสำหรับแนวทางปฏิบัติทางการตลาด เช่น SEO, SMM และอื่นๆ สิ่งเหล่านี้ช่วยคุณแปลงการเข้าชมเว็บที่ไม่ระบุตัวตนเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

5. เครื่องมือ CRM

คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและพร้อมที่จะขาย แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าบริษัทของคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม

นั่นคือที่มาของเครื่องมือ CRM CRM กล่าวคือ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ จะช่วยจัดการความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ เครื่องมือ CRM ทำให้งานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ งานต่างๆ ได้แก่ การติดตามข้อมูลลูกค้า การขาย การสื่อสารทางอีเมล และอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเดียวกันได้ ช่วยเพิ่มความรับผิดชอบและป้องกันปัญหาต่างๆ เช่น การติดตามผู้ที่อาจเป็นลูกค้าขาดหายไป

74% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าโซลูชัน CRM ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ดีขึ้น เปิดใช้งานบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เครื่องมือ CRM ยังช่วยให้คุณติดตามลีดขณะที่พวกเขาเดินผ่านช่องทาง คุณจะสามารถดูได้ว่าลีดแต่ละรายอยู่ในขั้นตอนใด ติดตามผล และรู้ว่าพวกเขาพร้อมที่จะซื้อของเมื่อใด ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่ต้องการความเชี่ยวชาญมากที่สุด

นอกจากนี้ เครื่องมือ CRM ยังช่วยให้คุณ:

• เข้าใจลูกค้ามากขึ้น
• ปรับแต่งแนวทางของคุณ
• ทำนายพฤติกรรมลูกค้า

และปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม

สุดท้าย เครื่องมือ CRM ช่วยให้คุณจัดระเบียบได้ มันจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าของคุณในที่เดียว ทำให้ง่ายต่อการค้นหาเมื่อคุณต้องการ!

6. เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

ทุกวัน อีเมลทางการตลาดจำนวนมากล้นหลามผู้คน แล้วคุณจะจัดการกับเสียงรบกวนและเข้าถึงผู้ชมของคุณอย่างมีความหมายได้อย่างไร

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความเกี่ยวข้องและทันเวลา การยิงอีเมลเฉพาะการดำเนินการเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งผู้ติดต่อที่รับหรือทริกเกอร์อีเมลอัตโนมัติได้อีกด้วย

แหล่งที่มา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ จากนั้นทุกครั้งที่พวกเขากรอกคำถาม คุณสามารถขอบคุณพวกเขาและให้รายละเอียดเพิ่มเติมได้ วิธีนี้ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้สิ่งที่คุณนำเสนอโดยไม่ต้องพยายามค้นหา

เครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่เหมาะสมจะวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญเช่นเดียวกัน และช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถดูการดำเนินการในอีเมลของคุณได้

• ใครเป็นคนเปิดอีเมลของคุณ
• ใครคลิกลิงค์ด้านในบ้าง
• พวกเขากำลังทำอะไรหลังจากคลิกลิงก์เหล่านั้น

คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเฉพาะการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น เมื่อสมาชิกหยุดเปิดอีเมลหรือเข้าชมไซต์ของคุณ

บทสรุป

ยุคดิจิทัลต้องการให้นักการตลาดยังคงมุ่งมั่น และสำรวจเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อก้าวล้ำหน้าคู่แข่งทางธุรกิจ การวิเคราะห์เครื่องมือทางการตลาดเป็นที่ที่พวกเขา:

• หลบเลี่ยงความท้าทายในปัจจุบันของพวกเขา
• ศึกษาประสิทธิภาพของแนวทางปฏิบัติ
• กำหนดทิศทางในอนาคตของการกระทำของพวกเขา

การวิจัยช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ในบันทึกนั้น เราหวังว่าเครื่องมือการตลาดดิจิทัลเหล่านี้จะช่วยให้คุณเติบโต สิ่งเดียวที่ธุรกิจของคุณต้องทำตอนนี้คือใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง