5 วิธีปฏิบัติเพื่อปรับปรุง UX เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (+ 5 เครื่องมือ AI ที่ยอดเยี่ยม)

เนื่องจากธุรกิจออนไลน์จำนวนมากแข่งขันกันในพื้นที่ดิจิทัล จึงเป็นเรื่องยากที่จะโดดเด่นและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

นั่นคือจุดที่เครื่องมือ AI เข้ามามีบทบาท ปัญญาประดิษฐ์สามารถปฏิวัติแกนหลักของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซได้ โดยมีความสามารถในการทำให้กระบวนการอัตโนมัติ วิเคราะห์ข้อมูล และทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดได้

AI สำหรับอีคอมเมิร์ซได้เปิดโอกาสในการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดสำหรับผู้ชมของคุณ

ตั้งแต่การสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์จำนวนมากและการแนะนำผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเป้าหมายไปจนถึงแชทบอท AI ที่จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าจำนวนมาก เครื่องมือ AI สามารถช่วยปรับปรุง UX ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้หลายวิธี

ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีการ

วิธีปฏิบัติจริงในการใช้ AI เพื่อปรับปรุง UX ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

1. สร้างสรรค์เนื้อหาที่ขายด้วย AI
2. การสร้างและแก้ไขภาพผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์
3. การตลาดผ่านวิดีโออีคอมเมิร์ซด้วย AI
4. ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วยแชทบอท AI
5. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลโดยใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ตลาดปัญญาประดิษฐ์ในอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโตไป 16.5 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2573 จาก 5.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564

แหล่งที่มา

เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นใน AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ ก รายงาน พบว่าผู้ขายออนไลน์จำนวนมากพบว่าเครื่องมือ AI สำหรับอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ

เราได้รวบรวมคู่มือนี้ไว้หากคุณยังใหม่กับ AI eCommerce และต้องการความช่วยเหลือในการพิจารณาว่าจะเริ่มต้นอย่างไร

ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีที่เป็นประโยชน์ในการใช้ AI เพื่อปรับปรุง UX ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและเครื่องมือ AI ที่สามารถช่วยคุณไปตลอดทาง

1. สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ขายด้วย AI

หากคุณต้องการทำให้คู่แข่งของคุณโดดเด่น คุณต้องสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณซึ่งเป็นมิตรกับ SEO ด้วย

เครื่องมือการเขียนคำโฆษณาแบบ AI สามารถช่วยเร่งกระบวนการสร้างเนื้อหาได้

พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณในการสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สำเนาเว็บ แลนดิ้งเพจ บล็อก และอื่นๆ ที่น่าสนใจสำหรับคุณ ร้านอีคอมเมิร์ซ

Narrato เป็นแพลตฟอร์มการสร้างเนื้อหา AI ที่มีนักเขียนคำโฆษณา AI ที่ทรงพลังซึ่งใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

มี ตัวสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ AI จำนวนมากเพื่อสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการในครั้งเดียว สำหรับเนื้อหาบล็อก มีผู้เขียนบทความ AI

มีตัวสร้างบทสรุปคำหลักและเนื้อหา SEO ของ AI สำหรับความต้องการ SEO และสำหรับความต้องการเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ ก็มี เครื่องสร้างสรุป AI r เครื่องสร้างภาพ AI และเครื่องมือและเทมเพลตเนื้อหา AI อื่นๆ มากกว่า 100 รายการ

Narrato ยังมีเครื่องมืออื่นๆ มากมาย เช่น AI Content Genie ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติในการสร้างเนื้อหาที่สร้างโพสต์โซเชียลมีเดียและโพสต์บล็อกจาก URL เว็บไซต์และธีมของคุณทุกสัปดาห์

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการจัดการโครงการเนื้อหาและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยคุณจัดการการดำเนินงานเนื้อหาของคุณได้ในที่เดียว

แนวคิดในการใช้เครื่องมือการเขียนคำโฆษณาแบบ AI นั้นง่ายมาก นั่นคือ การว่าจ้าง AI ให้จ้างงานเขียนคำโฆษณาจำนวนมากจากภายนอก

สามารถช่วยประหยัดเวลาได้มาก ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้งานการตลาดที่สำคัญอื่นๆ ได้

ผู้เขียน AI ยังสามารถมอบวิธีการใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใครในการเข้าถึงงานเขียนคำโฆษณา ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ และมอบ UX ที่ดีขึ้นแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

2. การสร้างและแก้ไขรูปภาพสินค้าและเว็บไซต์

วิธีที่คุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์มีผลกระทบโดยตรงต่อวิธีที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้อีกด้วย แต่สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งดำเนินการด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย การจ้างนักออกแบบกราฟิกอาจไม่เป็นปัญหา

หากคุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน เครื่องมือการสร้างรูปภาพ/งานศิลปะ การแก้ไข และการปรับปรุงที่เปิดใช้งาน AI คือสิ่งที่คุณต้องการ

การใช้ generative AI ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการสร้างข้อความเท่านั้น AI ยังสามารถช่วยสร้างเนื้อหาภาพและทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า

อย่างแรกคือตัวสร้างรูปภาพ AI ซึ่งจะแปลงการป้อนข้อความเป็นรูปภาพแบบกำหนดเองสำหรับความต้องการทางการตลาดของคุณ

เครื่องมือยอดนิยม ได้แก่ DALLE-2, Midjourney, Stable Diffusion และ Craiyon Narrato ซึ่งเป็นตัวสร้างข้อความ AI ที่เรากล่าวถึงข้างต้น ยังมีตัวสร้างรูปภาพ AI รวมถึงตัวเลือกการค้นหารูปภาพและ GIF

หากต้องการสร้างแบบจำลองผลิตภัณฑ์โดยใช้รูปภาพ AI ให้เริ่มต้นด้วยโปรแกรมสร้างรูปภาพ AI ฟรี เช่น Craiyon ซึ่งสามารถสร้างภาพถ่าย ภาพวาด และงานศิลปะในสไตล์ใดก็ได้ที่คุณระบุ

แต่โปรดจำไว้ว่า คุณภาพของผลงานของคุณนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณสร้างพรอมต์การสร้างภาพได้ดีเพียงใด

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการต้องอธิบายและมีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อสร้างข้อความแจ้งรูปภาพ AI ของคุณ

Craiyon ยังมาพร้อมกับตัวเลือกในการเพิ่ม "คำเชิงลบ" การระบุคำใดๆ ในหมวดหมู่นี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รวมคำนั้นไว้ในรูปภาพที่สร้างโดย AI

หากคุณต้องการเครื่องมือที่ช่วยคุณรีทัชและแก้ไขภาพผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ คุณควรลองใช้ VanceAI

Canva แพลตฟอร์มการออกแบบกราฟิกยอดนิยม มีฟีเจอร์ AI ที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยคุณสร้างกราฟิก รูปภาพ หรือสิ่งอื่นใดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

3. การตลาดวิดีโออีคอมเมิร์ซด้วย AI

สำหรับ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การมีกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel คือกุญแจสู่ความสำเร็จ คุณควรลงโฆษณาบนโซเชียล โดยใช้เนื้อหาบล็อกเพื่อส่งเสริม SEO โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านอีเมล... และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่คุณจะพลาดถ้าคุณไม่ลงทุนในการตลาดผ่านวิดีโอ

ตามก รายงานของ Wyzowl ปี 2023 นักการตลาดเกือบ 96% มองว่าวิดีโอเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของตน

ทำไมพวกเขาจะไม่? วิดีโอในร้านค้าอีคอมเมิร์ซนำเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำมากกว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์พื้นฐาน

รายงานของ Wyzowl ฉบับเดียวกันพบว่า 96% ของนักการตลาดผ่านวิดีโอเชื่อว่าการใช้การตลาดผ่านวิดีโอส่งผลให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ดีขึ้น

แหล่งที่มา

ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะลงทุนในการตลาดผ่านวิดีโอ ก็ถือเป็นก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง ด้วยเครื่องมือ AI ที่จะช่วยคุณ การสร้างเนื้อหาวิดีโอก็สามารถจัดการได้เช่นกัน

InVideo คือแพลตฟอร์มสร้างวิดีโอ AI ที่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับทุกคนที่เริ่มต้นใช้งาน USP ของเครื่องมือ AI นี้คือสามารถแปลงไอเดียใดๆ ให้เป็นวิดีโอได้

คุณต้องให้ข้อมูลเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ จากนั้นระบบจะสร้างวิดีโอที่มีสคริปต์ เสียงพากย์ เพลง คำบรรยาย และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณแก้ไขวิดีโอโดยใช้ข้อความแจ้ง ทำให้การผลิตวิดีโอง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Predis.ai เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือ AI ที่สามารถช่วยคุณในการทำการตลาดผ่านวิดีโออีคอมเมิร์ซ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจากแค็ตตาล็อกของคุณเพื่อแปลงเป็นวิดีโอด้วยความช่วยเหลือของ AI

นอกจากนี้ยังแนะนำคำบรรยายและแฮชแท็กที่เหมาะสมกับวิดีโอ

คุณสามารถปรับแต่งวิดีโอเหล่านี้ในแบบของคุณเพิ่มเติมได้โดยใช้โปรแกรมตัดต่อวิดีโอที่สร้างสรรค์และตัวกำหนดเวลาโซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์วิดีโอเหล่านั้นบนแพลตฟอร์มโซเชียล

4. ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วยแชทบอท AI

การให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

ลูกค้ายุคใหม่คาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขา การจัดการกับปัญหาอย่างรวดเร็ว และอาจถึงขั้นเป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งเพื่อช่วยพวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณ

แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้กลายเป็นเครื่องมืออันล้ำค่าเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า

แชทบอท AI การตลาดเชิงสนทนาจำลองผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์ มีส่วนร่วมกับผู้ใช้เว็บไซต์เพื่อตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์

ส่วนที่ดีที่สุดคือแชทบอท AI เหล่านี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยไม่ทำลายธนาคาร

สิ่งที่ทำให้แชทบอท AI แตกต่างจากแชทบอทตามกฎก็คือพวกมันเรียนรู้จากการโต้ตอบของลูกค้าแต่ละครั้ง

พวกเขาใช้เทคนิคการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้ในขณะที่เรียนรู้จากอินพุตของพวกเขาผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง

แชทบอต Tidio AI สร้างขึ้นเพื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ

วิเคราะห์และจัดหมวดหมู่คำถามของลูกค้า สร้างคำตอบที่เหมาะกับแต่ละหมวดหมู่

การทำเช่นนี้ทำให้ 73% ของการสอบถามของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยให้คำตอบที่ชัดเจนและเป็นบทสนทนา

นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับตัวสร้างแชทบอทพร้อมฟังก์ชันลากและวาง ช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์แชทบอทส่วนตัวโดยการระบุการกระทำ ทริกเกอร์และเงื่อนไข

ผง ยังมีแอปพลิเคชันเว็บดีๆ ที่จะช่วยให้คุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

สร้างป๊อปอัปแบบกำหนดเอง สร้างส่วนความคิดเห็น เพิ่มแถบส่งเสริมการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยเครื่องมือแก้ไข POWR คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของแอปให้เข้ากับสไตล์ของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ และผสานรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น

5. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลโดยใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ความสามารถในการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณคือสิ่งที่จะทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้กลไกแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ปรับปรุงยอดขาย และส่งเสริมความภักดีในแบรนด์

สิ่งสำคัญคือการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่ตรงกับความชอบและรูปแบบการซื้อของแต่ละคน

Dynamic Yield มีแพลตฟอร์มการแนะนำ AI ที่ใช้ AdaptML (ระบบแนะนำการเรียนรู้เชิงลึกขั้นสูง)

เครื่องมือนี้จะคาดการณ์ชุดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับนักช้อปแต่ละรายผ่านช่องทางและจุดติดต่อที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ยังช่วยใช้กลยุทธ์การแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับตำแหน่งของผู้ใช้ในช่องทางการซื้อและคุณลักษณะเฉพาะ เช่น พวกเขาเป็นลูกค้าครั้งแรกหรือลูกค้าวีไอพี

ทั้งหมดนี้ช่วยในการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหนียวแน่นให้กับผู้ใช้

Coveo AI เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ เครื่องมือนี้เป็นมากกว่าแค่การปฏิบัติตามกฎการขายสินค้า

โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด รวมถึงเวอร์ชันต่างๆ และผสมผสานความรู้นี้เข้ากับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ซื้อ

เครื่องมือนี้จะให้คำแนะนำที่แม่นยำเมื่อจำเป็นที่สุด

ห่อ

นั่นเป็นการสรุปข้อมูลเชิงลึกของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์เชิงปฏิบัติบางประการสำหรับการปรับปรุง UX ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ AI

แม้ว่าคุณลักษณะของเว็บไซต์ที่มีเอกลักษณ์และฉูดฉาดอาจดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ในช่วงแรก แต่สิ่งที่เรียบง่ายมีความสำคัญต่อความพึงพอใจในระยะยาวและการดำเนินธุรกิจซ้ำ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของ AI คุณสามารถยกระดับส่วนประกอบหลักของเว็บไซต์ของคุณขึ้นไปอีกระดับ โดยนำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูง ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว และระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนสำหรับเส้นทางการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่นที่ลูกค้าของคุณต้องการ

คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์นี้ให้ดียิ่งขึ้นด้วยเว็บแอป POWR ดึงดูดลูกค้า เพิ่มคอนเวอร์ชัน รับผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ผู้ติดตามเป้าหมาย และสนับสนุนลูกค้า

มีแอปที่กำหนดเป้าหมายสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ ลองใช้เลยวันนี้ และบอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Akshita Sharma เป็นผู้สร้างเนื้อหาที่ชอบเปลี่ยนหัวข้อที่ซับซ้อนให้กลายเป็นบทความที่น่าสนใจและให้ข้อมูล Buffer, The Next Scoop, Writesonic, Benchmark Email และ Sujan Patel เป็นเพียงแบรนด์ชั้นนำบางส่วนที่เธอเขียนให้