5 แนวคิดการตลาดวิดีโอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและวิธีดำเนินการ

Yelp, YouTube, Facebook Shops, LinkedIn และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ โฮสต์ผู้ใช้หลายพันล้านคนที่อาจมี—หรือรู้จักใคร—มี—ความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังโฮสต์วิดีโอด้วย ซึ่งหมายความว่าหากคุณสร้างวิดีโอเพียงรายการเดียว คุณสามารถใช้มันได้ในทุกแพลตฟอร์มเพื่อดึงดูดลีดและนำลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณ

โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์ม ความพยายามทางการตลาดผ่านวิดีโอสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเปิดเผยผลิตภัณฑ์และบริการของตนต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น โน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อข้อเสนอ และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าที่มีอยู่

1. คำรับรองจากลูกค้าโครงการพิสูจน์สังคม

คำรับรองและคำวิจารณ์ของลูกค้า—วิดีโอที่ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ—ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หลักฐานทางสังคมคือเหตุการณ์ทางจิตวิทยาที่เราปล่อยให้ความคิดเห็นของผู้อื่นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเรา คำรับรองช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตราบใดที่ผลตอบรับเป็นบวก โอกาสในการขายก็จะเข้าใกล้การซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นไปอีกขั้น

Notion ซึ่งเป็นเครื่องมือพื้นที่ทำงานดิจิทัล สร้างหลักฐานทางสังคมสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนโดยนำเสนอพนักงานจากหนึ่งในลูกค้าของพวกเขาคือ Loom พูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์มากมายที่ Notion มอบให้กับทีมของพวกเขา

ในการสร้างวิดีโอรับรองลูกค้าคุณภาพสูง ก่อนอื่นคุณต้องได้รับคำรับรองจากลูกค้า ดังนั้นติดต่อลูกค้าเก่าและถามว่าคุณสามารถบันทึกพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือไม่ เพื่อจูงใจพวกเขาให้ตกลงและแลกกับเวลา เสนอบางสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา เช่น การรับประกันเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป หากพวกเขาไม่สามารถบันทึกวิดีโอรับรองได้ ขอให้พวกเขาสัมภาษณ์สั้นๆ ซึ่งคุณบันทึกคำตอบของพวกเขา

เมื่อคุณได้รวบรวมข้อมูลจากลูกค้ารายก่อนๆ หลายรายแล้ว ให้นำเสนอทีละรายการหรือรวมเป็นวิดีโอเดียวและจบด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ คุณจึงเตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าควรทำอย่างไรต่อไปในกระบวนการตัดสินใจซื้อ

2. วิดีโออธิบายแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิดีโออธิบายเป็นรูปแบบวิดีโอที่คุณอธิบายข้อเสนอของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยทั่วไปแล้ว วิดีโอทางการตลาดเหล่านี้มุ่งเน้นที่การขาย ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงใช้การเล่าเรื่อง เนื้อหาที่กระชับ และภาพที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะรับชมวิดีโอทั้งหมด

วิดีโอตัวอธิบายทำความคุ้นเคยกับประโยชน์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุณแก่คนแปลกหน้า จุดประสงค์ของวิดีโออธิบายคือการให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมือนใคร เพื่อให้พวกเขาทำการซื้อ

ในตัวอย่างด้านล่าง Sophub ใช้รูปแบบแอนิเมชั่นไวท์บอร์ด ตัวละครที่มีความสุข และดนตรีที่มีชีวิตชีวาเพื่ออธิบายบริการคาดการณ์ธุรกิจของพวกเขา ซึ่งทำให้วิดีโออธิบายได้ดีเพราะช่วยให้ผู้บรรยายบรรยายผลิตภัณฑ์โดยเห็นภาพสิ่งที่เขาพูด

การมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เพียงพอที่จะสร้างวิดีโออธิบายที่โดดเด่น Lee LeFever ผู้ร่วมก่อตั้ง Common Craft กล่าวว่าวิดีโอประเภทนี้ต้องการให้คุณเข้าใจผู้ชมและความต้องการของพวกเขาและแง่มุมที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแก้ไขความต้องการเหล่านั้น ข้อมูลนี้จะกลายเป็นรากฐานของสคริปต์วิดีโออธิบายของคุณ ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้วิธีเขียนได้ที่นี่

3. กรณีศึกษาพิสูจน์ประโยชน์ของการร่วมงานกับคุณ

กรณีศึกษาเป็นการเล่าเรื่องที่อธิบายถึงผลลัพธ์ที่ลูกค้ารายหนึ่งของคุณได้รับหลังจากร่วมงานกับบริษัทของคุณ พวกเขานำเสนอข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อพิสูจน์การเล่าเรื่อง กรณีศึกษาที่ใช้วิดีโอมักเริ่มต้นด้วยปัญหาในการแสดงว่าชีวิตของลูกค้าของคุณยากเพียงใดหากไม่มีคุณ ในท้ายที่สุด วิดีโอแนะนำโซลูชันที่คุณมอบให้ โดยเน้นว่าชีวิตลูกค้าของคุณดีขึ้นแค่ไหนในตอนนี้ ต้องขอบคุณคุณ

Google ใช้รูปแบบกรณีศึกษาเพื่อบอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังการมีปฏิสัมพันธ์กับหนึ่งในลูกค้าของพวกเขา นั่นคือ L'Oreal ในช่วงเวลาสั้นๆ วิดีโอดังกล่าวกล่าวถึงปัญหาที่ L'Oreal กำลังเผชิญ แนวทางของ Google ในการแก้ไขปัญหา และผลลัพธ์เชิงปริมาณจากการเป็นหุ้นส่วนระหว่างทั้งสองบริษัท

กรณีศึกษาที่ครอบคลุมส่วนใหญ่แบ่งสามส่วน: ภูมิหลังเกี่ยวกับบริษัทและความต้องการของพวกเขา บริบทของการดิ้นรนและสถานการณ์ของลูกค้าของคุณก่อนที่จะทำงานกับคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลของการโต้ตอบ

กราฟิก ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทและลูกค้าของคุณช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับกรณีศึกษาของคุณ คุณสามารถจับคู่องค์ประกอบเหล่านี้กับเอฟเฟกต์เสียงและกราฟิกเคลื่อนไหว เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียผู้ดูที่อยู่ตรงกลางวิดีโอของคุณ ก่อนที่พวกเขาจะรับรู้ถึงคุณค่าของข้อเสนอของคุณ

4. Q&A ตอบคำถามและระงับข้อสงสัย

วิดีโอคำถามและคำตอบ (Q&A) เป็นรูปแบบที่แบรนด์ต่างๆ จัดการกับข้อสงสัยจากลูกค้าที่มีอยู่หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทั้งที่เกิดขึ้นจริงหรือจากรายการคำถามที่ลูกค้าส่งมาล่วงหน้า คุณสามารถใช้ Q&A เพื่อกันคำถามระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในอนาคต

Airbnb จัดงานอีเวนต์โดยเจ้าของบ้าน Airbnb นำเสนอข้อกังวลของตนต่อสมาชิกบริษัทและได้รับคำตอบแบบเรียลไทม์

หากคุณวางแผนที่จะเป็นเจ้าภาพในการถาม & ตอบ ก่อนอื่นให้ตัดสินใจว่างานจะเกิดขึ้นในพื้นที่จริงหรือผ่านโซเชียลมีเดีย

การถามตอบในชีวิตจริงต้องการให้คุณรวบรวมสมาชิกในทีมด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานของบริษัทของคุณ การเลือกสมาชิกในทีมที่สามารถตอบคำถามได้เป็นสิ่งสำคัญ มิฉะนั้น ลูกค้าจะออกจากเซสชั่นไม่พอใจกับเซสชั่นและแบรนด์ของคุณ

สมมติว่าคุณไม่สามารถรวบรวมพนักงานและลูกค้าในที่เดียว ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถรวบรวมคำถามผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์และแบบสำรวจโซเชียลมีเดีย แล้วบันทึกพนักงานของคุณที่ตอบคำถามเหล่านี้ วิดีโอเหล่านี้มีความเป็นส่วนตัวน้อยกว่าเซสชันสดและไม่อนุญาตให้ลูกค้าขยายคำถาม อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างคำตอบที่สมบูรณ์แบบสำหรับข้อกังวลแต่ละข้อที่ลูกค้ามี

5. เบื้องหลังทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

วิดีโอเบื้องหลังแสดงให้เห็นถึงความหลงใหลและค่านิยมของพนักงานของคุณโดยการถ่ายทำทีมของคุณระหว่างทำงาน สัมภาษณ์พนักงาน หรือนำเสนอในโต๊ะกลมเพื่อให้บุคลิกของพวกเขาโดดเด่น

วิดีโอเหล่านี้ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมเช่นกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงบริษัทของคุณเข้ากับคุณสมบัติที่เพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือสมาชิกในครอบครัวมีได้ แบรนด์ที่ลงทุนเพื่อแสดงคุณสมบัติของมนุษย์มากกว่าแค่โลโก้หรือสโลแกนเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น จากข้อมูลของ Accenture ผู้บริโภคทั่วโลก 63% ค่อนข้างจะซื้อจากบริษัทที่สะท้อนถึงค่านิยมและความเชื่อของตนมากกว่าซื้อจากบริษัทที่ไม่ซื้อ

Webflow ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ไม่มีโค้ด ใช้รูปแบบโต๊ะกลมเบื้องหลังเพื่อแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับใบหน้าที่ทำให้การดำเนินการเริ่มต้นของพวกเขาเป็นไปได้ พนักงานนั่งลงเกือบหนึ่งชั่วโมง นำเสนอตัวเอง และเจาะลึกรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงในชีวิตของพวกเขาหลังจากเข้าร่วม Webflow

การถ่ายทำวิดีโอเบื้องหลังสามารถทำได้ง่ายๆ เหมือนกับการผลิตวิดีโอทั่วไปที่นำลูกค้าของคุณไปยังสำนักงานของบริษัท งานประจำวัน หรือการแข่งขันภายใน

ไม่ว่าคุณจะถ่ายทำโต๊ะกลมหรือบันทึกนักการตลาดคนใดคนหนึ่งของคุณโดยสรุปแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การปกป้ององค์ประกอบหลักของวิดีโอเบื้องหลังที่ยอดเยี่ยมก็คือ ความไม่เป็นทางการ มนุษย์หัวเราะ เครียดกับรายละเอียด และทำผิดพลาดก่อนที่จะไปถึงเวอร์ชันที่สมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นแทนที่จะใช้ซอฟต์แวร์ตัดต่อเพื่อตัดส่วนที่ไม่ขัดเงาระหว่างการผลิตวิดีโอ ให้เน้นที่ภาพซูมหรือเอฟเฟกต์เสียง

ดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านการตลาดวิดีโอธุรกิจขนาดเล็ก

เนื้อหาวิดีโอเป็นรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งคุณสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้

คุณสามารถโพสต์วิดีโออธิบายบนเครื่องมือค้นหาเช่น YouTube เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอสำหรับ SEO และพยายามส่งไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ เมื่อเข้ามาบนเพจของคุณแล้ว คุณสามารถต้อนรับพวกเขาด้วยบทวิจารณ์ของลูกค้า เนื่องจากการวิจัยจาก BigCommerce แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค “มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น 58%” และ “สร้างรายได้เพิ่มขึ้น 62% ต่อผู้เข้าชมเว็บไซต์หนึ่งราย” หลังจากโต้ตอบกับบทวิจารณ์

ไม่ว่าคุณจะสร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์ บทช่วยสอน หรือกรณีศึกษา ชุดเครื่องมือและเทมเพลตแอนิเมชั่นที่ใช้งานง่ายของ Vyond สามารถช่วยคุณผลิตวิดีโอออนไลน์ที่น่าสนใจซึ่งดึงดูด ให้ความบันเทิง และให้ความรู้กับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เริ่มทดลองใช้ฟรี