5 แคมเปญการตลาดสำหรับวันหยุดบนโซเชียลมีเดียที่คุณต้องดู

คุณอาจยังคงยึดมั่นในวันสุดท้ายของฤดูร้อน แต่เทศกาลวันหยุดปี 2559 นั้นอยู่ใกล้แค่เอื้อม เวลาในการวางแผนแคมเปญการตลาดวันหยุดบนโซเชียลมีเดียของคุณมาถึงแล้วในพริบตา

ต้องขอบคุณการใช้อารมณ์ขัน ความคิดสร้างสรรค์ และความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญโซเชียลมีเดียในช่วงวันหยุดที่ผ่านมาได้สร้างความฮือฮาและกลายเป็นกระแสไวรัล แพลตฟอร์มโซเชียลได้กลายเป็นช่องทางที่ผู้ใช้เข้าไปมีส่วนร่วม แบ่งปัน ค้นพบ และรับแรงบันดาลใจ เพื่อเป็นการตอบโต้ แบรนด์ต่างๆ ได้เปลี่ยนไปสู่แคมเปญวันหยุดที่เข้าถึงลูกค้าบนพื้นที่ของตนเอง

แบรนด์ต้องเรียนรู้มากมายจากแคมเปญโซเชียลในช่วงวันหยุดที่ผ่านมาที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นจากกลยุทธ์หรือการดำเนินการ ตัวอย่างบางส่วนที่สามารถแจ้งช่วงเทศกาลวันหยุดปีนี้ ได้แก่:

1. REI: #OptOutside

สำหรับเทศกาลวันหยุดปี 2015 REI เลือกที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าและสร้างแคมเปญที่คงคุณค่าหลักไว้ นั่นคือ การออกนอกบ้าน

ด้วยจดหมายถึงลูกค้า 5.5 ล้านคน REI ประกาศการตัดสินใจปิดร้านขายปลีกในวัน Black Friday และสนับสนุนให้สมาชิกใช้เวลานอกบ้านกับคนที่คุณรักมากกว่าช้อปปิ้ง สนับสนุนโดยไมโครไซต์ #OptOutside แคมเปญนี้นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการผจญภัยกลางแจ้งและเส้นทางเดินป่าแนะนำสำหรับลูกค้าในการสำรวจ

#OptOutside แสดงถึงความตั้งใจของ REI ในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าและโดดเด่นเหนือคู่แข่ง แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ REI สำหรับแคมเปญนี้อยู่เหนือแคมเปญวันหยุดที่เน้นการขายโดยทั่วไป

ความมุ่งมั่นที่มีต่อค่านิยมของธุรกิจทำให้เกิดความภักดีและความไว้วางใจกับลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และสร้างมาตรฐานในการผูกแบรนด์กับภาพที่ใหญ่ขึ้น: ประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง

2. Starbucks: #redcupcontest

สตาร์บัคส์

ด้วยถ้วยสีแดงที่โด่งดังในขณะนี้ Starbucks ประสบความสำเร็จในการสร้างประเพณีวันหยุดที่ยาวนานซึ่งดึงดูดผู้ชมและทำให้พวกเขารอคอยเทศกาล Red Cup อย่างกระตือรือร้น

ในปี 2014 และ 2015 แบรนด์ได้จัดงาน #redcupcontest บน Instagram สำหรับลูกค้า Starbucks ท้าให้พวกเขาแชร์และแท็กภาพถ่ายถ้วยแดงของพวกเขาโดยใช้แฮชแท็ก #redcupcontest เพื่อลุ้นรับหนึ่งในห้ารางวัลใหญ่

ในช่วงสองวันแรกหลังจากประกาศการประกวดในปี 2558 มีการแชร์รูปภาพ #redcupcontest ทุก 14 วินาทีบน Instagram ซึ่งรวบรวมผลงานทั้งหมด 40,000 รายการตลอดการแข่งขัน

ด้วย #redcupcontest สตาร์บัคส์ไม่เพียงแต่เชี่ยวชาญด้านศิลปะของการแข่งขัน แต่ยังเข้าถึงความคิดสร้างสรรค์ของลูกค้าและการแบ่งปันทางสังคมที่จูงใจด้วยการตลาด UGC ที่มีประสิทธิภาพ UGC ได้เริ่มต้นขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าในการเล่าเรื่องส่วนตัวผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Instagram, Youtube และ Facebook

จากข้อมูลของ eConsultancy กุญแจสู่กลยุทธ์ UCG ที่ยอดเยี่ยมคือ “สร้างโอกาสในการสนทนา… แทนการออกอากาศ” อย่างมีประสิทธิภาพ

Starbucks ใช้ประโยชน์จากความตื่นเต้นของลูกค้าสำหรับประเพณีวันหยุดตามฤดูกาล และใช้เพื่อกระตุ้นให้เกิดการพูดคุยแบบออร์แกนิกเกี่ยวกับแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วม แบรนด์ที่มุ่งเดินตามรอยเท้าของสตาร์บัคส์จะต้องล็อกกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่เหมาะสมเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและอนุญาตให้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมาจากตัวลูกค้าเองมากกว่าจากแบรนด์ของพวกเขา

3. Kate Spade: เกมรอ

ที่มาของภาพ

ในปี 2014 Kate Spade ผู้ค้าปลีกแฟชั่นได้เปิดตัวแคมเปญวิดีโอที่สามารถซื้อได้ "The Waiting Game" ในรูปแบบสองนาทีเต็มและในคลิป 5 วินาที “The Waiting Game” นำเสนอนักแสดงสาว Anna Kendrick ผู้ซึ่งกำลังฆ่าเวลาในขณะที่ถูกล็อกออกจากอพาร์ตเมนต์ของเธอ วิดีโอดังกล่าวให้ผู้ใช้เลือกซื้อลุคเด่นของ Kate Spade และเข้าถึงฟุตเทจเบื้องหลังได้ด้วยการโต้ตอบกับวิดีโอขณะดู

Kate Spade สามารถใช้ "The Waiting Game" และเปลี่ยนโฆษณาที่มีไหวพริบและมีตราสินค้าให้กลายเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบที่ดึงดูดใจซึ่งดึงดูดผู้ชมเป้าหมายที่เล่นโวหารและเป็นผู้หญิง

จนถึงปัจจุบัน “The Waiting Game” มียอดวิวบน Youtube เกือบ 500,000 ครั้ง ตามดัชนีธุรกิจเพื่อสังคมของ Sprinklr วิดีโอที่ซื้อได้ช่วยเพิ่มการสนทนาเกี่ยวกับสังคมรอบ ๆ แบรนด์ได้ถึง 30% ในเดือนหลังจากเปิดตัว

ด้วย “เกมรอ” Kate Spade นำพื้นฐานของการมีส่วนร่วมทางสังคมไปสู่อีกระดับ การรวมวิดีโอเข้ากับองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ Kate Spade วาดเส้นตรงระหว่างอีคอมเมิร์ซและสื่อเพื่อการมีส่วนร่วมเช่นวิดีโอ

นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ใช้ประโยชน์จากแรงกระตุ้นของลูกค้าในการซื้อแบบเรียลไทม์ขณะดูผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจบนหน้าจอ เมื่อมองไปข้างหน้าถึงเทศกาลวันหยุดนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุดโดยค้นหาวิธีการที่คล้ายกันเพื่อสร้างเนื้อหาที่ชาญฉลาดและแชร์ได้ ซึ่งกระตุ้นทั้งการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการขาย

4. บาร์นส์ แอนด์ โนเบิล: #BNGiftTip

ที่มาของภาพ

ร้านหนังสือ Barnes and Noble หันมาใช้ Twitter ในปี 2014 เพื่อดึงดูดผู้ซื้อช่วงวันหยุดในนาทีสุดท้ายที่เร่งรีบมากขึ้นเรื่อยๆ

ด้วยแฮชแท็ก #BNGiftTip บาร์นส์และโนเบิลสนับสนุนให้ผู้ใช้ขอคำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญสำหรับคนที่คุณรักตามบุคลิกภาพ ความชอบ หรือประเภท แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่จุดประกายการสนทนาทางสังคมระหว่างแบรนด์และลูกค้าเท่านั้น นอกจากนี้ยังใช้แนวทางที่เป็นส่วนตัวโดยแนะนำหนังสือ เกม และของเล่นที่เฉพาะเจาะจงโดยอิงจากแต่ละบุคคล แทนที่จะผลักดันชุดผลิตภัณฑ์ทั่วไป

ด้วย #BNGiftTip บาร์นส์และโนเบิลตั้งเป้าที่จะ "นำความเชี่ยวชาญที่คุณได้รับในร้านค้าบนโซเชียลมีเดีย" ติดอาวุธให้ลูกค้าด้วยรายการซื้อของในช่วงวันหยุดซึ่งได้รับแจ้งจากผู้เชี่ยวชาญ Barnes และ Noble ได้อุทิศผู้ขายหนังสือที่มีความรู้ 35,000 รายเพื่อมอบไอเดียของขวัญที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้

การผสมผสานระหว่างความเป็นส่วนตัว การมีส่วนร่วม และการบริการลูกค้า #BNGiftTip เป็นตัวอย่างพิเศษที่น่าติดตาม

Barnes และ Noble ได้คว้าโอกาสในการตอบสนองผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายและช่วยเหลือพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการมากที่สุด โดยการเพิ่มองค์ประกอบที่มีความเป็นส่วนตัวสูงในแนวทางของพวกเขา แบรนด์สามารถนำบริการที่เชี่ยวชาญมาสู่ลูกค้า ในขณะเดียวกันก็เติมพลังให้กับการสนทนาทางสังคมเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาและปรับแต่งประสบการณ์ดิจิทัลให้เป็นส่วนตัว ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ การสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นแหล่งของความเชี่ยวชาญและบริการที่เป็นเลิศจะมีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

5. บัดไวเซอร์: #HolidayBuds

ที่มาของภาพ

Budweiser เปิดตัวแคมเปญ #HolidayBuds ในปี 2014 เพื่อ "เจาะลึกความงามแบบฮิปสเตอร์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง" ซึ่งจุดประกายความนิยมอย่างมากของฟิลเตอร์ Instagram แบบวินเทจ—และเพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มมิลเลนเนียล

Budweiser ได้เปิดตัวบรรจุภัณฑ์แบบวินเทจจำนวนจำกัดอีกครั้งในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2014 จากสามยุคที่แตกต่างกัน: 1918, 1933 และ 1976 ซึ่งสอดคล้องกับจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของข้อห้าม ตลอดจนวันครบรอบร้อยปีของแบรนด์

Budweiser สนับสนุนให้ลูกค้าแชร์ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวินเทจบน Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube โดยใช้แฮชแท็ก #HolidayBuds เพื่อก้าวไปอีกขั้น Budweiser ยังขอให้ผู้ใช้ตั้งชื่อเพื่อนที่พวกเขาต้องการแชร์ด้วย จากนั้นอำนวยความสะดวกในการพบปะลูกค้าและ #holidaybuds ของพวกเขา โดยใช้ประสบการณ์โซเชียลออนไลน์แบบออฟไลน์

แคมเปญของบัดไวเซอร์เป็นตัวอย่างในการเชื่อมโยงช่องว่างระหว่างการมีส่วนร่วมทางออนไลน์และออฟไลน์ นอกจากนี้ยังสามารถเน้นแนวทางที่จะสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ แทนที่จะพยายามดึงดูดฐานผู้ชมในวงกว้าง กุญแจสู่ความสำเร็จอาจเป็นเรื่องง่ายพอๆ กับการมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ชมหลักเพียงกลุ่มเดียว

คุณยังสามารถใช้วิธีการอย่างชาญฉลาดในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มนี้ได้โดยใช้กลุ่มผู้ชมในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของคุณ

ทำให้ถูกต้องในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ลูกค้าเปิดรับโซเชียลมีเดียด้วยความกระฉับกระเฉง และส่งผลกระทบต่อการค้ามากขึ้นทุกวัน

เทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึงจะไม่มีข้อยกเว้น หากคุณต้องการก้าวไปข้างหน้า คุณต้องปรับให้เข้ากับสิ่งที่ใช้ได้ผลและทำตามผู้นำของพวกเขา การปิดกลยุทธ์แคมเปญที่แข็งแกร่งในขณะนี้สามารถสร้างความแตกต่างได้ และอาจผลักดันความสำเร็จของแคมเปญแบรนด์ของคุณในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

แบรนด์ข้างต้นเป็นตัวอย่างและเป็นผู้นำ ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง คุณก็ทำได้