5 ขั้นตอนในการดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 23 มกราคม 2020

การผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ พิจารณาข้อดีของการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีขึ้น และการสร้างรายได้ด้านล่าง นี่เป็นเพียงข้อดีบางประการของระบบการตลาดอัตโนมัติ

เป็นที่น่าสังเกตว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่ใช่แค่การใช้ซอฟต์แวร์ แต่เป็นกลยุทธ์ที่มีหลายแง่มุม นอกเหนือจากตัวแพลตฟอร์มแล้ว คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีคนและกระบวนการที่เหมาะสมในการทำให้แคมเปญการตลาดอัตโนมัติของคุณประสบความสำเร็จ

ที่กล่าวว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการปรับใช้และเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ ได้แก่ :

1. ผู้นำการเลี้ยงดูและการจัดการ

โอกาสในการขายที่ได้รับการเลี้ยงดูอย่างแข็งขันมักจะมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นการขายมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับลีดที่ไม่ได้รับการเลี้ยงดู มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายโดยตั้งใจโดยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องตลอดเส้นทางการซื้อและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในระหว่างวงจรการขาย

ในการทำให้กลยุทธ์การเลี้ยงดูลีดของคุณถูกต้อง คุณต้องสร้างตำแหน่งผู้นำของคุณในเส้นทางการซื้อเสียก่อน การวิเคราะห์ว่าลีดของคุณตอบสนองต่อวิธีการเลี้ยงดูลีดของคุณอย่างไรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมีระบบที่ประสบความสำเร็จและได้รับการดูแลอย่างดี การใช้เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว การติดตามผลในเวลาที่เหมาะสม และการมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในช่องทางต่างๆ ล้วนแต่ต่างจากกระบวนการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย หลายบริษัทติดตั้งคุกกี้ติดตามบนไซต์ของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถทำรีมาร์เก็ตติ้งต่อลูกค้าเป้าหมายของพวกเขาได้อีก หลังจากที่กรอกแบบฟอร์ม เพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจในระหว่างการติดต่อครั้งแรก

2. การตลาดตามบัญชี (ABM)

หลังจากระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงแล้ว ให้ทำการตลาดโดยตรงกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้ผ่านการทำการตลาดตามบัญชี สร้างหรือดูแลจัดการเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและตัดสินใจเลือกช่องทางที่ดีที่สุดที่จะส่งต่อเนื้อหาไปยังผู้ชมเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงโฆษณาบน Facebook และ Google Ads หรือหากติดตามผลทางอีเมลได้ทันท่วงที การมีสื่อการตลาดเฉพาะสำหรับช่องทางเหล่านั้นเป็นสิ่งสำคัญ

ABM มีเป้าหมายสูง และคุณควรระวังอย่าทิ้งระเบิดและครอบงำผู้มีแนวโน้มของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมียอดดุลที่เหมาะสมในช่องทางต่างๆ เพื่อไม่ให้ปิดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเหล่านี้ สิ่งที่ดีมากเกินไป… คุณรู้ที่เหลือ

3. ประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคลด้วยเนื้อหาที่มีส่วนร่วม

การปรับประสบการณ์ลูกค้าให้เป็นส่วนตัวเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผล และอัตราการแปลงของคุณจะบอกคุณได้มาก ระบุกลุ่มผู้ชมของคุณและใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อพูดกับกลุ่มเหล่านี้โดยตรง

ทำความเข้าใจว่าแต่ละเซ็กเมนต์ต้องการอะไร และสร้างและ/หรือดูแลจัดการเนื้อหาสำหรับเซ็กเมนต์นั้น คุณสามารถระบุความต้องการเหล่านี้ได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลประชากร ความสนใจ และการมีส่วนร่วมในอดีต ผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ของคุณในฐานะนักการตลาดเข้ากับข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมไว้เพื่อสร้างเนื้อหานี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาในทุกช่องมีส่วนร่วมและเพิ่มมูลค่าที่แท้จริง ในขณะที่คุณสร้างเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับเนื้อหากลับคืนสู่เป้าหมายของคุณ หากเนื้อหาของคุณไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลหรือตอบสนองความต้องการโดยตรง ก็จะถูกมองข้ามไป

4. การจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

การปรับความพยายามของทั้งทีมการตลาดและทีมขายของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลง ให้ทั้งสองทีมเข้าใจตรงกันและสร้างข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่ไม่เพียงแต่สรุปเป้าหมายของการทำงานร่วมกันนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรับผิดชอบเฉพาะของแต่ละทีมด้วย

ขั้นตอนแรกของการจัดแนวการขายและการตลาดคือการระบุและกำหนดเป้าหมายร่วมกัน จัดการประชุมร่วมกันและให้แต่ละทีมพูดกันว่าเป้าหมายร่วมกันเหล่านี้จะเป็นอย่างไรในอนาคต กำหนดเงื่อนไขมาตรฐาน เช่น ลักษณะเฉพาะของลีดที่ผ่านการรับรอง แต่ละทีมจะมีบทบาทอย่างไรในการเลี้ยงดูผู้นำ? ตลอดกระบวนการขาย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเปลี่ยนระหว่างทั้งสองทีมอย่างไรและเมื่อใด

5. การวัดความพยายามทางการตลาด

มีงานจำนวนมากในการเตรียมแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ มีงานและทรัพยากรมากขึ้นในการเปิดตัวและใช้งานแคมเปญ ในฐานะธุรกิจ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะสนใจที่จะรู้ว่าความพยายามของคุณได้รับผลตอบแทนหรือไม่ และ ROI ของคุณคืออะไร

มีตัววัดหลายตัวสำหรับวัดความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ และสิ่งที่ธุรกิจของคุณกำหนดเป็นความสำเร็จ เป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่? เพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายและสร้างรายได้?

มีโอกาสที่จะทำให้ดีขึ้นได้เสมอหากผลลัพธ์ไม่ได้ยอดเยี่ยมอย่างที่คุณคาดไว้ ระบุด้านที่คุณสามารถปรับปรุงได้และจุดที่คุณต้องพัฒนาในฐานะธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบ A/B ประเภทเนื้อหาต่างๆ ตลอดกระบวนการ เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่ากลุ่มเป้าหมายตอบสนองและโต้ตอบกับความพยายามของคุณอย่างไร

AI สำหรับการตลาด

การตลาดด้วยปัญญาประดิษฐ์นั้นขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการทำการตลาดอัตโนมัติ AI เป็นเทคโนโลยีที่เหลือเชื่อสำหรับปัจจุบันและอนาคต และไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้แล้วในปัจจุบันที่จะนำเทคโนโลยีนี้มาใช้และสำรวจทุกสิ่งที่มันนำเสนอ เพื่อให้คุณสามารถเก็บเกี่ยวรางวัลเหล่านั้นได้ในอนาคต (หวังว่าอันใกล้)

หัวใจสำคัญของการตลาดปัญญาประดิษฐ์ (AIM) คือศักยภาพในการเข้าถึงและรวบรวมข้อมูลผู้บริโภค การวิเคราะห์ข้อมูลนี้จะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งจะช่วยในการปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นจากทุกปฏิสัมพันธ์ที่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีกับธุรกิจของคุณ

หากคุณไม่ได้ติดตามการเข้าชมออนไลน์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณเริ่ม Google Analytics ไม่เพียงแต่ให้ความกระจ่างแก่คุณและทีมการตลาดของคุณถึงช่องทางที่สร้างการเข้าชมของคุณ แต่คุณยังสามารถวิเคราะห์ได้ว่าการตลาดแบบอัตโนมัติของคุณในด้านใดจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว พลังอยู่ในมือคุณ ได้เวลาเริ่มใช้งานแล้ว

บรรทัดล่าง

มีหลายแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติในตลาดให้เลือก รวมถึง Marketo Engage, Hub Spot และ SendinBlue แพลตฟอร์มเหล่านี้มีคุณลักษณะหลากหลายและนำเสนอในหมวดหมู่การทำงานที่แตกต่างกัน เช่น การตลาดผ่านช่องทางต่างๆ และการวิเคราะห์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าระบบการตลาดอัตโนมัติใช้งานได้ดี ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดแบบอัตโนมัตินั้นไม่ใช่แค่ตัวแพลตฟอร์มเอง งานยังคงต้องทำโดยคุณและทีมของคุณ ระบบอัตโนมัติช่วยเร่งกระบวนการเมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญของคุณ ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ร่างไว้ รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ สำหรับการปรับใช้และเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ และคุณสามารถตั้งตารอผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงได้

ระบบอัตโนมัติไม่ได้มีไว้สำหรับทุกคนหรือทุกอุตสาหกรรม หากงบประมาณทางการตลาดของคุณมีจำกัด และคุณไม่สามารถจ่ายบริษัทโฆษณาให้คอยจับตาดูแคมเปญของคุณได้ วิธีนี้อาจเป็นช่องทางที่น่าสนใจสำหรับบริษัทของคุณ คุณต้องทุ่มเทลงไป คุณจะต้องการค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติสำหรับอุตสาหกรรมของคุณเพื่อทำความเข้าใจอัตราความสำเร็จหรือความล้มเหลวที่คุณอาจเผชิญได้ดียิ่งขึ้น

หากงบประมาณทางการตลาดของคุณอนุญาตให้มีบริษัทที่เป็นมืออาชีพได้ นี่คือเส้นทางที่แนะนำ ระบบอัตโนมัติด้วยจุดและคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดสามารถระบายบริษัทได้หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการจัดการหรือตรวจสอบอย่างไม่เจาะจง การมีที่ปรึกษาด้านการตลาดคอยดูแลคุณอย่างใกล้ชิด ถือเป็นทางออกที่ปลอดภัยกว่า สนใจติดตามเส้นทางที่ปรึกษาหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแคมเปญระบบอัตโนมัติของคุณหรือไม่? มาคุยกันหน่อย: 1-800-255-0396

ผู้เขียน: L'ren B.