5 กลยุทธ์สำหรับเอเจนซี่ในการหาลูกค้าใหม่

คุณเคยจับได้ว่าตัวเองพูดอะไรบางอย่างเช่น “ฉันทำโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทต่างๆ แต่ฉันไม่ได้ดูช่องของตัวเองจริงๆ!” หรือ “ฉันสร้างเว็บไซต์สำหรับลูกค้าของฉัน แต่ได้โปรดอย่าตัดสินของฉันเพราะจำเป็นต้องทำใหม่!” ในฐานะเอเจนซี่ บางครั้งงานที่เราทำได้ดีที่สุดสำหรับลูกค้าคืองานที่เราทำเพื่อตัวเราเองแย่ที่สุด

เมื่อพูดถึงการได้ลูกค้าใหม่ เอเจนซีมักจะลืมความสำคัญของการทำการตลาดด้วยตัวเอง การมองหาลูกค้าใหม่หมายความว่าถึงเวลาแล้วที่เราต้องลงมือทำ

การแสวงหาเอเจนซี่เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่นั้นเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง น่าเสียดายที่งานนี้สามารถนำไปใช้ได้เมื่อภาระงานปัจจุบันของคุณล้นหลาม เรารู้ว่ามันไปอย่างไร คุณอาจมีกลยุทธ์การตลาดแบบเอเจนซี่ที่มั่นคงเมื่องานของลูกค้าเบา แต่ทันทีที่กลยุทธ์เริ่มประสบความสำเร็จ ความพยายามก็จะเปลี่ยนไปทำงานใหม่ของลูกค้า

ซึ่งหมายความว่าภาษาทางการตลาด ความคิดสร้างสรรค์ และแม้แต่การคัดลอกเว็บไซต์อาจล้าสมัยเมื่อถึงเวลาที่จะปัดเป่ากลยุทธ์เก่าเหล่านั้นและเริ่มรวบรวมโอกาสในการขายใหม่

โชคดีที่เรามีแนวคิดเบื้องต้นสำหรับเอเจนซี่ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ หากคุณพร้อมที่จะขยายธุรกิจ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการในการเพิ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าใหม่อย่างสม่ำเสมอ

1. ปรับปรุงการตลาดขาเข้าของคุณ

หากลีดเข้ามาช้าเกินไป การมุ่งเน้นที่กลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณอาจเป็นคำตอบ การนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เช่น เอกสารปกขาว การสัมมนาผ่านเว็บ และบล็อกที่ครอบคลุมหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ (เช่นนี้!) เป็นวิธีหนึ่งในการเริ่มดึงดูดลูกค้าให้มาหาคุณ

กลยุทธ์การตลาดขาเข้าจะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อมีความสอดคล้องกัน นั่นหมายถึงการสร้างเนื้อหาใหม่หรืออัปเดตเนื้อหาเก่าเป็นประจำ บริษัทของคุณมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและความต้องการของลูกค้าก็เช่นกัน การใช้เนื้อหาเดิมซ้ำโดยไม่ได้ระบุคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือจุดบอดของลูกค้า จะทำให้คุณทำได้เพียงเท่านี้

ตรวจสอบกลยุทธ์เนื้อหาปัจจุบันและเนื้อหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญที่ทำงานได้ดีที่สุด ดูผลงานอันดับต้นๆ ที่ดึงดูดการดูและโอกาสในการขาย และพิจารณาว่าจะเริ่มโปรโมตพวกเขาอีกครั้งได้อย่างไร จากนั้นให้ดูช่องว่างในเนื้อหาสำหรับบริการหรือคุณลักษณะใหม่หรือหัวข้อการสนทนากับลูกค้า ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ เช่น ซีรีส์ต้อนรับหรือการติดตามอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงนำเสนอข้อมูลที่ดีที่สุด

รักษากลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกันแม้ว่าลูกค้าจะเข้ามา แต่ทำให้ตัวเองเป็นลูกค้าและมอบหมายให้ใครบางคนรับผิดชอบกลยุทธ์การตลาดของบริษัท มากกว่าแค่บล็อกโพสต์และโซเชียลมีเดีย มันคือการลงทุนในการประชาสัมพันธ์และแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าอย่างต่อเนื่อง

2. ตรวจสอบการเดินทางของลูกค้า

โอเค กลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่เพิ่งตรวจสอบใหม่นั้นได้ผล จึงมีลีดเข้ามามากขึ้น แต่ลีดเหล่านั้นก็ยังไม่เปลี่ยนเป็นการขายได้เร็วเท่าที่คุณต้องการ ขั้นตอนต่อไปคือการดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าของคุณหลังจากที่การตลาดเอาชนะใจลูกค้าได้

บ่อยครั้งที่เราลืมไปว่าแคมเปญไม่ใช่แค่ข้อความที่ลูกค้าต้องเผชิญเท่านั้น แต่ยังเป็นประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับเมื่อพวกเขามีปฏิสัมพันธ์แบบ 1:1 กับธุรกิจจริงๆ หากดูเหมือนว่าคุณมีลีดจำนวนมากแต่มีคอนเวอร์ชั่นน้อย ให้ผ่านเส้นทางของลูกค้าอย่างที่ลูกค้าทำ

การทำตามขั้นตอนนี้ช่วยให้เราเห็นว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ที่ไหนบ้าง เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นลูกค้าที่มีความสุขได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบแต่ละขั้นตอนในกระบวนการทุกครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายโต้ตอบกับบริษัทของคุณ หากกรอกแบบฟอร์มจะได้รับการตอบรับอัตโนมัติหรือไม่ หากพวกเขาถูกป้อนลงในชุดข้อมูลอีเมล พวกเขาจะได้รับข้อความที่แตกต่างกันหรือไม่หากพวกเขาไม่เปิดอีเมล กระบวนการแฮนด์ออฟมีลักษณะอย่างไรตั้งแต่การตลาดจนถึงการขาย มองหาโอกาสเล็กๆ น้อยๆ ที่จะดึงดูดลูกค้าไปพร้อมกัน

3. ส่งมอบสัญญามูลค่า

ทุกวันนี้ การได้มาซึ่งลูกค้ามาจากข้อมูลเป็นหลัก ลูกค้าไม่ค่อยประทับใจกับพอร์ตการลงทุนที่แสดงผลงานและสนใจที่จะเห็นว่างานใดที่ส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณ ลีดของคุณกำลังพยายามตัดสินใจว่าจะทุ่มเงินของพวกเขาไปที่ใด และบางครั้งก็มีงบประมาณที่จำกัดมาก แสดงให้พวกเขาเห็นว่าการทำงานร่วมกันจะคุ้มค่าอย่างไร

พัฒนากรณีศึกษาสองสามกรณีที่เน้นว่างานของคุณช่วยให้ลูกค้าเติบโตหรือบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร หากธุรกิจของคุณใหม่เกินไปสำหรับกรณีศึกษา ให้ลองเน้นข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นกับธุรกิจได้หากพวกเขามุ่งเน้นไปที่ XYZ โดยทำงานร่วมกับเอเจนซีของคุณ นี่ไม่ได้หมายความถึงการผิดสัญญา แต่หมายถึงการให้ความรู้เกี่ยวกับความสำคัญของบริการเหล่านี้

4. เพิ่มมูลค่าลูกค้าตลอดชีพ

ระหว่างการดึงดูดลีดใหม่ๆ และการดูแลลีดที่อบอุ่น ใครบ้างที่มีเวลาเพิ่มยอดขายให้แก่ลูกค้าปัจจุบัน นี่คือจุดที่กลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลไกทางการตลาดที่ทรงพลัง คุณสามารถใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อสร้างแคมเปญแบบหยดอีเมลต่อเนื่องที่แจ้งและเพิ่มยอดขายลูกค้าปัจจุบันของคุณในบริการใหม่ หรือสร้างซีรีส์ที่แจ้งผู้ชมของคุณเกี่ยวกับข่าวเฉพาะอุตสาหกรรม เตือนพวกเขาว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่นี้เมื่อพวกเขามีคำถาม

ไม่ได้หมายความถึงการขึ้นราคาหรือเพิ่มบริการใหม่ๆ มากมาย หมายถึงการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อสร้างรายได้พร้อมกับสร้างความไว้วางใจ พูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันของคุณและค้นหาว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไรและพวกเขายังคงประสบปัญหาอยู่ ณ ที่ใด การประชุมเหล่านี้สามารถช่วยค้นพบโอกาสในการขยายขอบเขตปัจจุบันของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์จริง ๆ ในการตั้งค่าการเตือนความจำสำหรับเจ้าของบัญชีให้เช็คอินเป็นระยะหรือใช้ชุดข้อมูลอีเมลเพื่อทำให้แบบสำรวจลูกค้ารายไตรมาสเป็นแบบอัตโนมัติ

5. ร่วมมือกับเอเจนซี่อื่น

นี่อาจฟังดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่คุณเคยเห็นมันใช้งานได้แล้ว! การบอกต่อและปากต่อปากยังคงเป็นรูปแบบการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด เพราะหากคุณไว้วางใจธุรกิจและขอคำแนะนำจากพวกเขา คุณก็มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจธุรกิจนั้นเช่นกัน

แน่นอน เพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันกับตัวเอง เป็นการดีที่สุดที่จะร่วมมือกับเอเจนซี่ที่ให้บริการอภินันทนาการที่ลูกค้าของคุณมักต้องการ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานเขียนคำโฆษณาอาจร่วมมือกับหน่วยงานออกแบบกราฟิกเนื่องจากลูกค้ามักต้องการกราฟิกกับบทความของตน เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานได้งานสม่ำเสมอและลูกค้าได้งานที่พวกเขาพอใจ

การเป็นพันธมิตรกับเอเจนซียังช่วยเพิ่มพลังทางการตลาดของคุณเป็นสองเท่า เนื่องจากผู้ชมของคุณจะทับซ้อนกัน คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ใช้ร่วมกันสำหรับเอกสารไวท์เปเปอร์และการสัมมนาทางเว็บเพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้น

ประเด็นที่สำคัญ

ได้เวลาลงทุนในตัวเองแล้ว! ปฏิบัติต่อตัวเองเหมือนลูกค้าของคุณเองและมอบหมายทีมให้กับกลยุทธ์ทางการตลาด สร้างกำหนดการสำหรับการตรวจสอบกลยุทธ์เป็นประจำและการรายงานสถานะเพื่อไม่ให้เกิดการเติบโตแบบย้อนกลับ เพื่อให้มีลูกค้าใหม่เข้ามาอย่างสม่ำเสมอ การรักษาวงจรของการสร้าง ตรวจสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพให้ดำเนินต่อไป แน่นอนว่าพูดง่ายกว่าทำเมื่อกังวลเรื่องการเติบโต การลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดในตอนนี้จะช่วยประหยัดเวลาในขณะที่สร้างกลยุทธ์การตลาดขาเข้าอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถส่งมอบลีดที่ผ่านการรับรองได้ต่อไป แม้ว่าคุณจะไม่ได้มองหาพวกเขา