5 สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับ Google Call Only Campaigns

อัพเดทล่าสุดเมื่อ 25 เมษายน 2020

ด้วยบทความนับพันที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Google “เฉพาะการโทร” ฉันคิดว่าจะพิจารณาอย่างยุติธรรม เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากของลูกค้าที่ขอแคมเปญประเภทเหล่านี้โดยไม่เข้าใจถึงขอบเขตทั้งหมดที่เกี่ยวข้องอย่างแท้จริง อ่านแล้วหวังว่านี่จะช่วยตัวเองให้หายปวดใจเมื่อตั้งค่าแคมเปญของคุณ ถ้าไม่ใช่ตัวคุณเอง อย่างน้อย PPC Management Company และ Pay-Per-Click manager จะตระหนักดีว่าคุณต้องการอะไร

1. แคมเปญการโทรเท่านั้นแสดงบนอุปกรณ์ "เปิดใช้งานการโทร" : ลองนึกภาพสิ! แม้ว่าจะอธิบายตนเองได้ค่อนข้างดี แต่แคมเปญการโทรของ Google เท่านั้นสามารถทำงานบนอุปกรณ์ "เปิดใช้งานการโทร" เท่านั้น ระยะเวลา! มันหมายความว่าอะไรกันแน่? โฆษณาของคุณจะปรากฏบนโทรศัพท์มือถือที่สามารถโทรออกได้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ตที่มีการเชื่อมต่อ WiFi คุณควรจะเห็นตัวเลือกโทรศัพท์ หากคุณใช้เดสก์ท็อป คุณจะไม่เห็นโฆษณา "เพื่อการโทรเท่านั้น" ดังนั้น คำว่า "โทรเท่านั้น" แคมเปญ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ติดต่อกับลูกค้าที่ต้องการเปิดใช้งานแคมเปญการโทรเท่านั้น แต่ไม่ได้พูดเกินจริงว่านี่หมายความว่าโฆษณาจะไม่เห็นการแสดงผลหรือจำนวนคลิกที่คุณจะเห็นในแคมเปญการค้นหาหรือดิสเพลย์แบบเดิม
2. เลือกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม & รวมส่วนขยายการโทร : เมื่อสร้างแคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องรวมข้อความโฆษณาจริงที่สนับสนุนแคมเปญ คุณไม่ต้องการเรียกใช้แคมเปญการโทรและใช้การส่งข้อความเช่น "สมัครใช้งาน" เมื่อคุณต้องการกระตุ้นการโทรจริงๆ ซึ่งอาจทำให้ผู้เข้าชมสับสนและลด Conversion ของคุณลงอย่างมาก คุณควรมองหาการใช้การส่งข้อความโดยตรงที่ผูกคำหรือการกระทำ " โทร " เพื่อผลักดันให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการตามที่คุณต้องการ ฉันเคยเห็นแคมเปญมากมายที่ใช้คุณลักษณะแคมเปญ "โทรเท่านั้น" ของ Google ซึ่งไม่สามารถฟ้องคำว่า CALL จริงซึ่งไม่แนะนำได้ เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันเคยเห็น Ad-Copy ที่สร้างสรรค์มากซึ่งใช้อนุพันธ์เช่น "Call for your Free Trial" หรือโทรเพื่อนัดหมายและทำงานอย่างมีเสน่ห์ อย่าลืมใส่ส่วนขยายการโทรของ Google เพื่อให้คุณสามารถ รับตำแหน่งพิเศษ เจ

3. Google Tracks เรียกเก็บเงินจากการคลิก ไม่ใช่ การโทรจริง : หมายความว่าอย่างไร โดยทั่วไป Google จะเรียกเก็บเงินคุณเมื่อผู้เยี่ยมชมคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ สิ่งที่ Google ไม่ได้บอกคุณก็คือไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้โทรหาธุรกิจของคุณจริงๆ สับสน? ใช่ นี่เป็นพื้นที่สีเทา ขนาดใหญ่ เมื่อพูดถึงการระบุแหล่งที่มาและการรายงาน ROAS สำหรับแคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้น คิดเกี่ยวกับมัน! เมื่อคุณคลิกที่ "หมายเลขโทรศัพท์" บนโทรศัพท์ของคุณ คุณต้องคลิกโทร "อีกครั้ง" เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ เมื่อโทรจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ จะเป็นกระบวนการ " สองขั้นตอน " แม้ว่า Google จะไม่แจ้งให้คุณทราบว่าจะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการดำเนินการครั้งแรก ใช่ฉันพนันได้เลยว่าคุณไม่ได้คาดหวัง!

ความคลาดเคลื่อนนี้ทำให้เกิดความสับสนไม่เพียงแต่กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้จัดการ PPC และบริษัทที่จัดการแคมเปญเหล่านี้สำหรับธุรกิจด้วย เพื่อให้แน่ใจว่ามีการระบุแหล่งที่มาอย่างครบถ้วนในแคมเปญ คุณต้องวางเป้าหมายการติดตาม โทรศัพท์ ที่วัดการโทรที่เกิน <60 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการติดตามที่ถูกต้อง นอกจากนี้ เพื่อให้ระบุแหล่งที่มาของการโทรได้อย่างสมบูรณ์ ฉันยังแนะนำให้คุณใส่แหล่งที่มาของการติดตามการโทร เช่น Call Rail เพื่อให้แน่ใจว่ามีการโทรเหล่านี้จริง ฉันเคยเห็นการเรียกใช้แคมเปญเหล่านี้เนื่องจากแคมเปญเหล่านี้อาจมีความคลาดเคลื่อนซึ่งทำให้จัดการสิ่งต่างๆ ได้ยาก ข้อบกพร่องประการหนึ่งในการระบุแหล่งที่มาของ Google นี้พิสูจน์ได้ว่าค่อนข้างแพงและเป็นหัวข้อที่กำลังเติบโตในหมู่ชุมชนการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา ฉันสังเกตว่าไม่เพียงแต่จำนวนคลิกแทบจะไม่ตรงกับการโทรจริงที่เกิดขึ้นระหว่างแคมเปญเท่านั้น ในบางกรณี ฉันไม่เคยเห็นแม้แต่การกระทำที่นับเป็น Conversion ในเป้าหมาย Analytics ของฉัน

4. คำหลักราคาสูงขึ้น : Google ได้วาง "Premium Pricing" ให้กับคำหลักโดยใช้แคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้น เนื่องจากพวกเขาพิจารณาว่าเป็น Conversion ที่แท้จริง ด้านล่างนี้ ฉันได้รวมตัวอย่างบางส่วนของคำศัพท์บางคำในแคมเปญ CALL only ของฉัน และคุณจะสังเกตเห็น "ต่ำกว่าการเสนอราคาสำหรับหน้าแรก" ที่ $8.34 คิดเกี่ยวกับที่! นั่นคือมากกว่า $8 สำหรับ <ข้อความที่แน่นอน> ซึ่งภายใต้แคมเปญการค้นหาปกติจะน้อยกว่าราคานั้น 25%-40% ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้แคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้น คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับค่าโทรสำหรับคุณ และสามารถให้เหตุผลกับจุดข้อมูลจริงได้ เนื่องจากสิ่งต่างๆ อาจมีราคาแพงมากอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการสร้างแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณยินดีจ่ายสำหรับการโทรเป็นสิ่งสำคัญเมื่อตั้งค่าแคมเปญของคุณ เนื่องจากคำหลัก (การโทร) นั้นสูงกว่ามากในตลาดนี้ จากนั้นในแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาแบบเดิม ฉันเคยเห็นแคมเปญที่ราคาคลิกเพื่อโทรสูงถึง 80 ดอลลาร์สำหรับการโทรครั้งเดียว ดังนั้นโปรดจัดสรรงบประมาณของคุณให้เหมาะสม แคมเปญแบบโทรออกเท่านั้นสามารถทำให้ลูกค้าของคุณโทรหาลูกค้าได้ แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นอย่างรวดเร็วคือการรับรองคุณภาพของสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ถูกต้อง

5. การแสดงผลต่ำกว่าแคมเปญในเครือข่ายการค้นหามาก : เนื่องจากแคมเปญแบบโทรออกเท่านั้นทำงานบนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการโทรเท่านั้น ซึ่งจะช่วยลดการแสดงผลที่โฆษณาของคุณจะได้รับในเครือข่ายของ Google ได้อย่างมาก โดยทั่วไป อย่า; กลั้นหายใจเพื่อรับการแสดงผล 100,000 ครั้งในหนึ่งเดือนโดยใช้แคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้น คิดได้แบบนี้! หากคุณต้องการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด การใช้แคมเปญแบบโทรออกเท่านั้นอาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด หากคุณต้องการกระตุ้นการเข้าชมจากโฆษณา นี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณหรือแคมเปญ จากประสบการณ์หลายปีของฉัน ฉันได้ใช้แคมเปญในเครือข่ายการค้นหาร่วมกับ "การโทรเท่านั้น" และแบ่งงบประมาณตามประสิทธิภาพและการจัดสรร ในความคิดของฉัน วิธีนี้จะได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณสามารถป้องกันงบประมาณของคุณและให้บริการแคมเปญได้ดีที่สุดเมื่อคุณสามารถจัดการกับทั้งสองส่วนของตลาดได้

โดยสรุป ฉันไม่แนะนำนักการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาเพียงแค่เรียกใช้แคมเปญ Google Call-Only เท่านั้น โดยไม่ได้ติดตั้งการติดตามที่เหมาะสม ฉันได้เห็นความสำเร็จมากที่สุดเมื่อนักการตลาดใช้แคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้นร่วมกับแคมเปญอื่นๆ วิธีนี้ช่วยให้ผู้จัดการแคมเปญไม่เพียงแต่ทดสอบและพิสูจน์การทำงานบนเครือข่ายเท่านั้น แต่ยังสามารถจัดทำรายงาน ROI สะสมที่การชำระเบี้ยประกันภัยสำหรับการโทรสามารถพิสูจน์การใช้จ่ายได้ ฉันรู้ว่าลูกค้าบางรายกำลังผลักดันแคมเปญเหล่านี้ให้กับนักการตลาดทุกวันโดยไม่ทราบรายละเอียดจริงๆ แต่สิ่งสำคัญมากคือต้องเข้าใจการขนส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าแคมเปญเพื่อการโทรเท่านั้นอย่างเหมาะสม ด้วย Google ที่ออกคุณลักษณะเกี่ยวกับแคมเปญตามประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละเดือน จะเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะได้เห็นว่าพวกเขาจัดการและจัดการกับพื้นที่สีเทานี้อย่างไรก่อนที่จะมีการฟ้องร้องจากนักลงทุนรายใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากพวกเขาให้ราคาพิเศษสำหรับการคลิกเหล่านี้โดยไม่มี Conversion เกิดขึ้นจริง เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันพบว่าประสบความสำเร็จอย่างมากจากการใช้แคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่มีส่วนขยายการโทร ซึ่งให้ผลตอบแทนเท่าเดิม ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเลือกแคมเปญที่จะตั้งค่าสำหรับลูกค้ารายต่อไป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจขอบเขตทั้งหมดแล้ว นอกจากนี้ อาจเป็นการดีที่จะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าถึงแม้แคมเปญแบบโทรออกเท่านั้นที่บ่งบอกว่ามีการโทร นั่นไม่ได้หมายความว่าเว้นแต่พวกเขาจะโทรออกจริง ๆ ...

โดย: Moses Virella, PPC Consultant