5 สิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

Dr. Clara Ly-Le กรรมการผู้จัดการของ EloQ Communications เพิ่งเข้าร่วมในซีรีส์สัมภาษณ์เรื่อง “5 Things You Need To Create A Fully Successful Career As A Public Relations Pro” โดยนิตยสาร Authority ซีรีส์นี้นำเสนอนักประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จและผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์เพื่อแบ่งปันเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจในอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์:

• ประสบความสำเร็จในการประชาสัมพันธ์ต้องทำอย่างไร?
• การประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ มีอะไรบ้าง?
• คุณต้องมีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยในการประชาสัมพันธ์หรือไม่?
• คุณจะสร้างอาชีพที่มีรายได้สูงในการประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ล้วนแต่กระชับในบทสัมภาษณ์นี้ ลองหาด้านล่าง!

ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ! ฉันรู้ว่าคุณเป็นคนที่ยุ่งมาก คุณช่วยเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้คุณมาสู่เส้นทางอาชีพที่เฉพาะเจาะจงนี้ได้ไหม

ตอนแรกฉันไม่รู้เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์หรือการสื่อสาร หรือมีความคิดใดๆ เกี่ยวกับงานที่พวกเขาทำ ในขั้นต้น วิชาเอกของฉันคือวิชาเคมี และฉันกำลังมุ่งสู่การเป็นเภสัชกร แต่เมื่อเวลาผ่านไป ฉันก็ตระหนักว่าฉันสนุกกับการสังเกตผู้คนและปัญหาของพวกเขา ค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ ให้ข้อมูล และส่งเสริมความสัมพันธ์มากกว่าอยู่ในห้องแล็บ ฉันต้องการเปลี่ยนอาชีพของฉันเป็นอาชีพที่สื่อสารข้อความและข้อมูลกับผู้คน นั่นคือตอนที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมการสื่อสาร พูดตามตรงมันเป็นเรื่องบังเอิญทั้งหมด และเมื่อฉันฝึกงานและมีส่วนร่วมในอาชีพนี้มากขึ้น ในที่สุดฉันก็สามารถยืนยันกับตัวเองได้ว่าฉันตัดสินใจถูกแล้ว ตั้งแต่นั้นมา ฉันก็ทำงานในวงการนี้มากว่าสิบปี

คุณช่วยเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจที่สุดที่เกิดขึ้นกับคุณตั้งแต่เริ่มต้นที่บริษัทได้ไหม

เมื่อฉันเริ่มต้นครั้งแรก ฉันคิดว่าเราต้องการเพียงความรู้ในอุตสาหกรรมและทักษะด้านการประชาสัมพันธ์ เช่น การวิจัยตลาด การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ความเข้าใจตลาด และการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์จึงจะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้าฉันก็ตระหนักว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ก็ต้องการทักษะด้านบุคลากรเช่นกัน การประชาสัมพันธ์เป็นไปตามชื่อของมันอย่างแท้จริง ไม่เพียงแต่สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของบริษัท แต่ยังสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน นักเขียนคำโฆษณา นักออกแบบ และแผนกอื่นๆ ภายในบริษัท เช่นเดียวกับชุมชนท้องถิ่น สมาคมอุตสาหกรรม และผู้มีอิทธิพล ประเด็นสำคัญที่นี่คือ - ความเชี่ยวชาญเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ยังต้องขัดเกลาทักษะด้านบุคลากรด้วย ฉันไม่ได้สอนสิ่งนี้ในโรงเรียน

คุณช่วยแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับความผิดพลาดที่สนุกที่สุดที่คุณทำตอนเริ่มต้นครั้งแรกได้ไหม คุณบอกเราได้ไหมว่าคุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรจากสิ่งนั้น

ฉันเคยคิดว่าการประชาสัมพันธ์นั้นผ่อนคลายและก้าวร้าวน้อยกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ เราในอุตสาหกรรมนี้ต้องการสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายเพื่อให้มีขอบเขตสำหรับความคิดสร้างสรรค์ แต่ที่อยู่ภายในบริษัทหรือแผนก การพบปะลูกค้าเป็นเรื่องที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง เมื่อนำเสนอและนำเสนอแนวคิดใหม่ให้กับลูกค้า ผู้ปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพเพื่อแสดงว่าเรามีประสบการณ์และสามารถดำเนินการตามแผนที่เสนอได้

อย่างที่กล่าวไปแล้ว ความประทับใจแรกพบมีความสำคัญมาก หากคุณไม่แต่งตัวเป็นทางการหรือเป็นทางการมากพอ มันจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของคุณในสายตาของลูกค้า และน่าเสียดายที่ฉันได้เรียนรู้สิ่งนี้อย่างหนัก

และไม่ใช่แค่การแต่งตัวเป็นทางการเสมอไปเท่านั้น ในแต่ละสถานการณ์และกลุ่มเป้าหมาย เราจำเป็นต้องปรับตัวเองให้เหมาะสม บางครั้งคุณต้องการเครื่องแต่งกายที่เป็นทางการ แต่บางครั้ง คุณต้องสวมชุดลำลองเพื่อปิดระยะห่างและทำให้ผู้ฟังรู้สึกสบายใจ ในที่สุด ปัจจัย 'คน' ก็กลับมาเป็นศูนย์กลางของการประชาสัมพันธ์อีกครั้ง

โครงการใดที่น่าสนใจหรือน่าตื่นเต้นที่สุดที่คุณกำลังทำอยู่ตอนนี้

เราได้ให้การสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก และเราให้ความสำคัญกับความผูกพันกับลูกค้าแต่ละราย ถ้าฉันต้องเลือกโครงการต่อเนื่องที่น่าสนใจที่สุดโครงการหนึ่ง ก็คงจะเป็น AstraZeneca งานหลักของเราคือการจัดหาข่าวกรองด้านสื่อและช่วยให้พวกเขาติดต่อกับสื่อท้องถิ่น ผู้มีอิทธิพล และผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ และเป็นตัวแทนในพื้นที่เพื่อสร้างแผนการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่รอบด้านซึ่งส่งผลกระทบ การทำงานร่วมกับแอสตร้าเซเนก้าช่วยให้พวกเขาสื่อสารและสร้างความตระหนักเรื่องการฉีดวัคซีนในเวียดนาม ไม่เพียงแต่ส่งเสริมชื่อแบรนด์ AstraZeneca แต่ยังสร้างผลกระทบต่อชุมชนท้องถิ่น และลดอัตราการเสียชีวิตในท้องถิ่นด้วยการรับรองการฉีดวัคซีน COVID-19 นี่คือเหตุผลที่โครงการนี้มีความหมายสำหรับเรา

คุณเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ คุณคิดว่าลักษณะตัวละครสามข้อใดที่เป็นเครื่องมือต่อความสำเร็จของคุณมากที่สุด คุณช่วยแชร์เรื่องราวหรือตัวอย่างของแต่ละเรื่องได้ไหม

ทางเลือกของฉันคือแรงบันดาลใจ ความหลงใหล และการรู้จักตนเอง

สำหรับแรงบันดาลใจ มันขับเคลื่อนจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้ของคุณและช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรม แรงบันดาลใจในการรู้มากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติม และเป็นผู้ปฏิบัติงานด้านการประชาสัมพันธ์ที่ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญในอาชีพนี้

สำหรับความหลงใหล มันให้แรงบันดาลใจและความรู้สึกถึงความสำเร็จในการไต่อันดับในอาชีพการงาน นอกจากนี้ยังบังคับใช้มาตรฐานทางจริยธรรมของคุณในขณะที่ดำเนินงานด้านการประชาสัมพันธ์ การประชาสัมพันธ์เป็นงานที่เครียดที่สุดงานหนึ่ง ดังนั้นหากไม่มีความกระตือรือร้น ฉันสงสัยว่าคุณจะไปไกลกว่านี้

สำหรับการรู้จักตนเอง ฉันมีความภาคภูมิใจในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ แต่น่าเศร้าที่การประชาสัมพันธ์มักถูกบดบังด้วยกิจกรรมการโฆษณาหรือการตลาด มีคนไม่มากที่เข้าใจธรรมชาติของการประชาสัมพันธ์อย่างแท้จริงและคิดว่าเป็นธุรกิจที่ไม่จำเป็น ฉันเชื่อในคุณค่าที่เรามอบให้กับชุมชน ส่วนใหญ่เมื่อเราสื่อสารแบรนด์หรือข้อความของลูกค้า เรายังสร้างความตระหนักรู้ของสาธารณชน เช่นเดียวกับในกรณีของ AstraZeneca ที่เราพูดถึง งานของเราคือส่งข้อความไปยังผู้ที่ต้องการ ฉันรู้สึกยินดีและเป็นแรงบันดาลใจทุกครั้งที่เราสามารถมอบคุณค่าให้กับลูกค้าได้

โอเค สุดๆ ขอบคุณสำหรับทุกสิ่ง ตอนนี้เรามาดูประเด็นหลักของการสัมภาษณ์กัน เพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเรา คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่าการประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ คืออะไร?

มีการประชาสัมพันธ์อย่างน้อยเจ็ดประเภท:

การสื่อสารเชิงกลยุทธ์: ในการประสานงานทุกด้านและการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและกิจกรรมประชาสัมพันธ์ขององค์กรเป็นภาพใหญ่ ให้กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนของแต่ละกิจกรรมและวิธีที่จะสามารถช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้

สื่อสัมพันธ์: เพื่อสร้างเครือข่ายและความสัมพันธ์กับสื่อเพื่อเผยแพร่ข้อความสำคัญไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยส่งข่าวประชาสัมพันธ์ที่น่าสนใจและสัมภาษณ์กับสื่อที่เกี่ยวข้อง

ความสัมพันธ์กับชุมชน: เพื่อสร้างการสื่อสารโดยตรงและการมีส่วนร่วมกับชุมชนหรือผู้ชมผ่านช่องทางที่เป็นเจ้าของ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และบล็อก

การสื่อสารภายใน: เพื่อจัดการกับความต้องการและข้อกังวลของพนักงานภายใน ตลอดจนพัฒนาโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมและภักดีต่อบริษัท

การสื่อสารในภาวะวิกฤต : เพื่อเตรียมและวางแผนการจัดการภาวะวิกฤต การจัดการวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพควรดำเนินการก่อนที่จะเฟื่องฟู คุณต้องประสานงานกับผู้คนและจัดทำแผนเพื่อให้ทุกคนเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำหากเกิดวิกฤตขึ้น

งานสาธารณะ: เพื่อสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับนักการเมือง รัฐบาล และผู้มีอำนาจตัดสินใจอื่นๆ เป็นตำแหน่งที่เหมาะสมสำหรับผู้สนใจระบบการเมืองและกระบวนการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย

การสื่อสารออนไลน์และโซเชียลมีเดีย: เพื่อสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งให้โดดเด่นจากคู่แข่งในโลกออนไลน์ที่มีผู้คนพลุกพล่าน ปัจจุบันลูกค้ามักหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นการประชาสัมพันธ์ออนไลน์จึงมีความสำคัญอย่างมาก

คุณจะเห็นได้ว่าอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์มีความหลากหลายมาก สำหรับแต่ละกลุ่มของสาธารณชน (เช่น พนักงาน รัฐบาล สื่อ ชุมชนออนไลน์ ฯลฯ) มีการประชาสัมพันธ์สาขาที่แตกต่างกันออกไปเพื่อตอบสนองความต้องการและข้อกังวลของพวกเขา ดังนั้นไม่ว่าคุณจะมีจุดแข็งแค่ไหน ก็มีโอกาสมากมายในการพัฒนาอาชีพ

เยาวชนที่คิดจะประกอบอาชีพด้านการประชาสัมพันธ์ควรเริ่มการศึกษาที่ใด พวกเขาควรได้รับปริญญาด้านการสื่อสารหรือไม่? ปริญญาวารสารศาสตร์? คุณอธิบายได้ไหมว่าคุณหมายถึงอะไร

การประชาสัมพันธ์และการสื่อสารไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด ดังนั้นอุตสาหกรรมของเราจึงมีความหลากหลายมาก เราเคารพในภูมิหลังทางการศึกษา จุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ ค่านิยมทางวัฒนธรรม และแม้กระทั่งความหลากหลายของภาคส่วนลูกค้าของเราผ่านโครงการต่างๆ ที่เราดำเนินการ

ดังนั้นผู้ที่มีปริญญาด้านการสื่อสารจะเข้าใจธรรมชาติของการประชาสัมพันธ์ ผู้ที่มีวารสารศาสตร์จะมองโลกของสื่ออย่างลึกซึ้งและเข้าใจมุมมองของสื่อมากขึ้น แต่ตามจริงแล้ว เราไม่ได้จำกัดคนที่มาจากอุตสาหกรรมอื่นๆ ให้มาร่วมงานกับเรา เพราะมีข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในแคมเปญที่เกี่ยวข้องได้เสมอ

คุณเป็นที่รู้จักในฐานะเครือข่ายหลัก คุณช่วยแชร์เคล็ดลับเกี่ยวกับเครือข่ายที่ยอดเยี่ยมได้ไหม

ฉันต้องการเรียกมันว่าการสร้างความสัมพันธ์มากกว่าการสร้างเครือข่ายเพราะความสัมพันธ์เป็นหัวใจสำคัญของงานของเราและเป็นการลงทุนระยะยาว เราสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สื่อ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงาน เพื่อนผู้ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรม รุ่นพี่ และรุ่นน้องด้วย จุดประสงค์ของการสร้างความสัมพันธ์คือการสร้างการสนับสนุนซึ่งกันและกันและการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นในงานของเรา ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เราต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเรา สิ่งที่เราต้องการจากพวกเขา และสิ่งที่เรามีเหมือนกัน จากจุดนั้น เราสามารถจุดประกายการสนทนาและเริ่มสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและสนับสนุน

การสร้างลูกค้าเป้าหมายถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของธุรกิจใดๆ คุณสามารถแบ่งปันกลยุทธ์บางอย่างที่คุณใช้เพื่อสร้างลีดที่ดีและมีคุณสมบัติได้หรือไม่?

เราเชื่อว่าไวน์ที่ดีไม่ต้องการพุ่มไม้ จุดเน้นของ EloQ Communications ไม่ได้อยู่ที่การสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือการสร้างเครือข่าย แต่อยู่ที่การสร้างความสัมพันธ์ ในอุตสาหกรรมนี้ ความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งเครือข่ายของคุณกว้างขึ้นเท่าไร คุณก็จะยิ่งเพิ่มคุณค่าในตัวเองมากขึ้นเท่านั้น และยังเป็นคุณค่าที่คุณสามารถเสนอให้กับลูกค้าได้อีกด้วย เนื่องจาก EloQ ยังคงให้การสนับสนุนลูกค้าของเราอย่างยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในท้องถิ่น เราจึงสร้างความน่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมนี้ และลูกค้าจำนวนมากขึ้นก็มาหาเราเพื่อคุณภาพการบริการของเรา

โอเค สุดๆ นี่คือคำถามหลักของการสัมภาษณ์ของเรา จากความคิดเห็นและประสบการณ์ของคุณ อะไรคือ “5 สิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงในฐานะนักประชาสัมพันธ์มืออาชีพ” และเพราะเหตุใด (โปรดแบ่งปันเรื่องราวหรือตัวอย่างสำหรับแต่ละรายการ)

หากคุณต้องการมีอาชีพด้านประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ มีทักษะมากมายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ต้องจัดเตรียม แต่ทักษะที่สำคัญที่สุด 5 ข้อตามประสบการณ์ของฉันมีดังนี้: การตระหนักรู้ถึงแนวโน้ม ความหลงใหลในการเล่าเรื่อง ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ความยืดหยุ่น และความเป็นส่วนตัว การสร้างแบรนด์

เพราะบทบาทที่คุณเล่น คุณเป็นคนที่มีอิทธิพลอย่างมาก หากคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเคลื่อนไหวที่จะนำความดีมาสู่ผู้คนจำนวนมากที่สุด สิ่งนั้นจะเป็นอะไร? คุณไม่มีทางรู้ว่าความคิดของคุณสามารถกระตุ้นอะไรได้

ฉันจะสนับสนุนการสนับสนุนนักเรียน ฉันให้การสนับสนุนนักเรียนผ่านโครงการในท้องถิ่นที่เรียกว่า “Moto Hoc Bong” และ “Nuoi Em” ตั้งแต่ปี 2015 กองทุนเหล่านี้เป็นกองทุนที่ช่วยเหลือนักเรียนด้วยค่าเล่าเรียน ค่าจ้าง และค่าครองชีพ ตราบเท่าที่พวกเขายังอยู่ในโรงเรียน ฉันไม่เชื่อในการสนับสนุนแบบครั้งเดียวเพราะผลกระทบมีจำกัดมาก แทนที่จะให้ความช่วยเหลือในระยะสั้นแก่พวกเขา ฉันต้องการมอบการสนับสนุนที่ยั่งยืนและสร้างผลกระทบที่สามารถช่วยพวกเขาเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาได้ สามารถทำได้โดยการศึกษา การเป็นสปอนเซอร์เปิดโอกาสให้พวกเขาได้ศึกษาตามแบบแผน จากนั้นหางานและเลี้ยงดูครอบครัวของพวกเขา ในอนาคต ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้จะส่งผลดีอย่างยั่งยืนต่อความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของชุมชนของเรา

อันที่จริงฉันอยากจะขอบคุณที่ถามคำถามนี้กับฉัน นี่เป็นโอกาสสำหรับฉันที่จะสนับสนุนและเรียกร้องให้ผู้คนเข้าร่วมโครงการที่คล้ายคลึงกัน

มันมีความหมายจริงๆ! ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ

บล็อกนี้ถูกโพสต์ครั้งแรกในบล็อกของ EloQ