5 เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับผู้ขายของ Amazon

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ขาย Amazon รายใหม่หรือที่ก่อตั้งแล้ว การระงับบัญชีเป็นสิ่งที่คุณอาจต้องรับมือ การระงับบัญชีเป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ขายหลายรายเผชิญ และการคืนสถานะบัญชีของคุณอาจเป็นกระบวนการที่ท่วมท้น

ในขณะที่ Amazon ค่อนข้างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับกฎและข้อบังคับ ผู้ขายจำนวนมากรู้สึกประหลาดใจกับการระงับบัญชีของตน ระหว่างการไม่สามารถ ขายสินค้าของคุณได้ และต้นทุนคลังสินค้าอย่างต่อเนื่อง การระงับบัญชีผู้ขายของ Amazon อาจทำให้คุณสูญเสียรายได้หลายพันดอลลาร์ ที่แย่ไปกว่านั้นคือ เวลา พลังงาน และเงินที่คุณลงทุนเพื่อพยายามทำให้บัญชีของคุณกลับคืนสู่สถานะดีอาจทำให้คุณสูญเสียเงิน

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการอุทธรณ์ของ Amazon ที่มีทักษะ เช่น Appeal Wizards จะช่วยลดความเครียดจากการระงับบัญชีได้ แต่คุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับทั้งหมด ก่อนที่เราจะลงลึกถึงวิธีการป้องกันการระงับบัญชีผู้ขายของ Amazon ในทางปฏิบัติ เรามาสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับพื้นฐานของการระงับบัญชีกันก่อน

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการระงับบัญชีผู้ขายของ Amazon

การระงับผู้ขายของ Amazon เกิดขึ้นเมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซลบสิทธิ์การขายของคุณเนื่องจากเชื่อว่าคุณได้ละเมิดนโยบายข้อใดข้อหนึ่งของพวกเขา สาเหตุ หลัก ของการระงับบัญชี คือ:

• ประสิทธิภาพไม่ดี
• การละเมิดนโยบาย
• การขาย สินค้าต้องห้าม
• การเป็นเจ้าของและใช้บัญชีผู้ขายหลายบัญชี

การ ระงับ ไม่เพียงแค่สร้างความปวดหัวให้กับผู้ขาย เท่านั้น แต่ยังอาจทำให้สูญเสียยอดขาย ค่าจ้างพนักงาน และค่าจัดเก็บและค่าธรรมเนียมซัพพลายเออร์ที่สูญเปล่า เนื่องจากผู้ขายพยายามจัดการกับการระงับบัญชีและดำเนินการตามกระบวนการอุทธรณ์อย่างอิสระ จำนวนเงินที่สูญเสียรายได้อาจสร้างความเสียหายได้

ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของการหยุดชะงักของบัญชีผู้ขาย Amazon ทั้งสี่ประเภท ซึ่งทวีความรุนแรงขึ้น:

1. การปราบปราม ASIN

ก่อนที่ Amazon จะเพิกถอนสิทธิ์การขายของคุณทั้งหมด คุณอาจประสบปัญหาการ ระงับ Amazon Standard Identification Number (ASIN) เมื่อ ASIN ของคุณถูกระงับ มันจะยังอยู่ในฐานข้อมูลของ Amazon แต่คุณไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์เป็นการส่วนตัวได้

2. การระงับ

Amazon ระงับบัญชีผู้ขายของคุณเมื่อรู้สึกว่าคุณละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือหลักเกณฑ์ผู้ขาย น่าเสียดายที่ Amazon ไม่ได้ตรงไปตรงมากับเหตุผลในการระงับของคุณเสมอไป หากเป็นพื้นฐานสำหรับการระงับ คุณสามารถตอบกลับด้วยจดหมายแจ้งแผนปฏิบัติการซึ่งมีรายละเอียดว่าคุณจะจัดการกับปัญหาดังกล่าวอย่างไร ในขณะที่ผู้ขายส่วนใหญ่สามารถยกเลิกการระงับได้ แต่บางบัญชีจะย้ายไปยังระดับถัดไปของการยกระดับ

3. แผนปฏิบัติการปฏิเสธ

แม้แต่แผนปฏิบัติการที่ดีที่สุด (POA) ก็อาจถูกปฏิเสธได้ หาก POA ของคุณถูกปฏิเสธ อย่าตกใจ! คุณสามารถเขียน POA ของคุณใหม่และส่งอีกครั้งไปยัง Amazon เพื่อเป็นการอุทธรณ์ แม้ว่าจะไม่มีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถอุทธรณ์ได้ แต่ยิ่งใช้เวลานานในการคืนสถานะบัญชีของคุณ คุณก็ยิ่งสูญเสียเงินมากขึ้นเท่านั้น หาก POA ของคุณถูกปฏิเสธ ให้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการอุทธรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือก่อนที่บัญชีของคุณจะไปสู่ระดับถัดไปของการส่งต่อ

4. ห้าม

การห้ามบัญชีของคุณเป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดสำหรับผู้ขายของ Amazon เมื่อคุณถูกแบนจากแพลตฟอร์มแล้ว Amazon จะไม่จัดการกับการติดต่อของคุณหรือยอมรับการอุทธรณ์ใหม่อีกต่อไป แม้ว่าอาจเป็นไปได้ที่จะสร้างบัญชีใหม่ แต่โดยทั่วไปแล้ว Amazon นั้นดีมากในการรับรู้บัญชีผู้ขายใหม่จากผู้ที่เคยถูกแบนก่อนหน้านี้

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการระงับบัญชีผู้ขายของ Amazon ทำงานอย่างไร มาสำรวจเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการระงับได้โดยสิ้นเชิง

หลีกเลี่ยงการระงับบัญชีผู้ขายของ Amazon ด้วย 5 เคล็ดลับเหล่านี้

ในขณะที่เรื่องราวสยองขวัญนับไม่ถ้วนแพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับการระงับบัญชี Amazon นั้นโปร่งใสในกฎและข้อบังคับ หากคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้อย่างเคร่งครัด คุณควรปลอดภัยจากการระงับบัญชี ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อปกป้องรายได้ของคุณ:

1. ให้ความรู้ตัวเอง

เราทุกคนคงเคยได้ยินคำพูดที่ว่า " ยิ่งคุณรู้มากขึ้น เท่านั้น " ซึ่ง เป็นเรื่องจริงสำหรับผู้ขายของ Amazon วิธีง่ายๆ ในการหลีกเลี่ยงการระงับบัญชีผู้ขายของ Amazon คือการให้ความรู้เกี่ยวกับกฎและข้อบังคับที่แพลตฟอร์มกำหนดไว้สำหรับผู้ขาย นอกเหนือจากกฎและข้อบังคับที่คุณยอมรับระหว่างการสร้างบัญชี แนวทางของ Amazon จะได้รับการอัปเดตเป็นระยะ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติ เปิดอีเมลของ Amazon ทันที เพื่อไม่ให้คุณมองข้ามการเปลี่ยนแปลงบัญชีผู้ขายและทำผิดพลาดร้ายแรง

หากคุณละเมิดหลักเกณฑ์หรือนโยบายของ Amazon คุณมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกระงับบัญชี การละเมิดบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับ ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับโดยไม่มีการเตือน ให้ความรู้กับตัวเองอย่างละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการขายของ Amazon และติดตามการอัปเดตตามที่ได้รับแจ้ง

2. มีเอกสารที่ถูกต้อง

ก่อนที่คุณจะเปิดบัญชีผู้ขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด ต้องกรอกเอกสารให้ชัดเจนและถูกต้องก่อนอัปโหลดไปยังแอปพลิเคชันบัญชี Amazon ของคุณ ใช้เวลาในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารทั้งหมดมีความชัดเจนและมองเห็นได้ง่ายเมื่อคุณสแกนลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่ธุรกิจของคุณเหมือนกันในเอกสารทั้งหมด ความคลาดเคลื่อนในเอกสารของคุณอาจส่งผลให้ใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธหรือถูกระงับในอนาคต

3. ระวังคำเตือน

ในกรณีส่วนใหญ่ Amazon จะเตือนคุณเกี่ยวกับสถานะผู้ขายของคุณก่อนที่จะระงับบัญชีของคุณ อย่าละเลยการแจ้งเตือนของ Amazon ตอบกลับข้อร้องเรียนของผู้ซื้ออย่างมืออาชีพและด้วยความเคารพ ติดต่อกับ Amazon อย่างเปิดเผยเมื่อคุณได้รับคำเตือนเกี่ยวกับบัญชี ยิ่งคุณใส่ใจและตอบสนองมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะจัดการกับการระงับบัญชีก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

4. เป็นเชิงรุกและซื่อสัตย์

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการวัดความสำเร็จของบัญชีผู้ขาย Amazon ของคุณคือการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ลบผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนจะสร้างปัญหาหรือข้อเสนอแนะเชิงลบจากผู้ซื้อ เป็นเชิงรุกในการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาสินค้าคงคลังที่อาจเกิดขึ้น ความล่าช้าในการจัดส่ง และสินค้าที่หมดสต็อก ระบุรายละเอียดผลิตภัณฑ์ เวลาจัดส่ง และนโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้าอย่างชัดเจน หากคุณกำลังขายสินค้าที่ใช้แล้ว ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่ารายการนั้นไม่ได้ระบุว่าเป็นของใหม่ ก้าวไปอีกขั้นเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าของคุณและสร้างปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ซื้อ

5. จัดการเมตริกของคุณ

แดช บอร์ด Amazon Seller Central เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขายในการทำความเข้าใจสถานะบัญชีของคุณ เมตริกเป็นเครื่องบ่งชี้สำคัญที่เชื่อมโยงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้ากับความสำเร็จในบัญชีของคุณ ให้ความสนใจกับข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามเกณฑ์บัญชีผู้ขายของ Amazon อย่างสม่ำเสมอด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• ข้อเสนอแนะเชิงลบ <5%
• สั่งซื้ออัตราข้อบกพร่อง <1%
• อัตราการยกเลิกการดำเนินการล่วงหน้า <2.5%
• อัตราการจัดส่งล่าช้า <4%

หากคุณสังเกตเห็นว่าการให้คะแนนของคุณลดลง ให้ดำเนินการทันที ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของโลก Amazon มีบัญชีผู้ขายที่มีมาตรฐานสูง เมื่อประสิทธิภาพของคุณลดลง พวกเขาจะตั้งคำถามถึงความสามารถของคุณในการให้บริการระดับที่ต้องการ หากคุณติดตามดูเมตริกของคุณอย่างใกล้ชิด คุณจะหลีกเลี่ยงการระงับบัญชีและดึงดูดผู้ซื้อได้มากขึ้น

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีของฉันถูกระงับ

น่าเสียดายที่แม้แต่ผู้ขาย Amazon ที่ขยันขันแข็งที่สุดก็ยังประสบปัญหาการระงับบัญชี หากบัญชีผู้ขาย Amazon ของคุณถูกระงับ อย่าตกใจ! ด้วยแผนปฏิบัติการที่เหมาะสม คุณสามารถยกเลิกการระงับบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ผู้เชี่ยวชาญที่ Appeal Wizards สามารถช่วยขจัดความเครียดจากการระงับบัญชี Amazon ทีมงานที่มีความรู้ของพวกเขาจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับคุณเพื่อสร้างแพ็คเกจการอุทธรณ์ที่ออกแบบมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพ ซึ่งพร้อมให้ใช้งานภายใน 24 ชั่วโมง ติดต่อสมาชิกทีมตัวช่วยสร้างการอุทธรณ์โดยเฉพาะ เพื่อปกป้องรายได้ของคุณ ยกเลิกการระงับ และทำให้บัญชีผู้ขายของคุณใช้งานได้