5 เคล็ดลับในการปรับปรุงประสิทธิภาพจดหมายข่าวการตลาดของคุณในปี 2022

คุณเพิ่งตัดสินใจสร้างจดหมายข่าวสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? นั่นเป็นการตัดสินใจที่ฉลาดมาก ในปี 2022 จดหมายข่าวทางอีเมลมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในฐานะวิธีการทางการตลาด นักการตลาดมากกว่า 30% เชื่อว่าจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างและปกป้องโอกาสในการขายในปัจจุบัน

แม้ว่าจดหมายข่าวจะสมบูรณ์แบบสำหรับบริษัท B2B และ SaaS แต่ผลกระทบก็ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่นั้น ด้วย ROI สูงถึง 3800% การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่เป็นมิตรกับงบประมาณสำหรับทั้งบริษัท B2B และ B2C

แต่เพื่อให้จดหมายข่าวการตลาดของคุณเป็นสื่อกลางที่นำคุณเข้าใกล้ความสำเร็จมากขึ้น คุณต้องมีระเบียบและคำนึงถึงบางสิ่งอยู่เสมอ ด้วยเหตุนี้ ในคู่มือนี้ เราจะมาดูเคล็ดลับ 5 อันดับแรกที่คุณควรปฏิบัติตามหากคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของจดหมายข่าวการตลาดของคุณ

ปรับปรุงประสิทธิภาพจดหมายข่าวของคุณ: 5 เคล็ดลับที่ต้องปฏิบัติตาม

ไม่ว่าคุณจะเลือกแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประเภทใด กระบวนการนี้ก็คล้ายกันไม่มากก็น้อย และมีเคล็ดลับมากมายที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อทำให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับ 5 ข้อต่อไปนี้พิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญที่สุดในปี 2022 ตั้งแต่การปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมไปจนถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและทำให้กระบวนการสร้างจดหมายข่าวเป็นแบบอัตโนมัติ จะไม่มีอะไรถูกทิ้งไป:

1. การเข้าหาผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า

จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและแบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณกับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญในบริษัทที่เกี่ยวข้อง สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่ออีเมลของคุณ คุณควรมีรายชื่อสมาชิกและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างครอบคลุมเสมอ

โปรดทราบว่ารายการของคุณไม่ควรรวมเฉพาะอีเมลของลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ข้อมูล เช่น ตำแหน่งงาน ชื่อเต็ม และบัญชีโซเชียลมีเดียจะมีประโยชน์มากเมื่อคุณเริ่มปรับแต่งและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดในจดหมายข่าวคือเนื้อหา

จดหมายข่าวของคุณไม่ควรเป็นเพียงการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เชื่อในอัตราส่วน 60/40 สำหรับเนื้อหาจดหมายข่าว 60% ของจดหมายข่าวของคุณควรเป็นเนื้อหาที่มีค่าซึ่งแจ้งผู้อ่านของคุณเกี่ยวกับช่องของคุณ และมีเพียง 40% (หรือน้อยกว่า) เท่านั้นที่ควรโฆษณาบริการของคุณ

จำไว้ว่าสมาชิกของคุณติดตามแบรนด์ของคุณไม่เพียงแต่เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ แต่ยังเพราะพวกเขาสนใจในอุตสาหกรรมของคุณอย่างแท้จริง แนวทางนี้ได้รับอิทธิพลโดยตรงจากเคล็ดลับถัดไปของเรา นั่นคือ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากเกินไป

2. การปรับแต่งและการทำให้จดหมายข่าวของคุณอบอุ่นขึ้น

โดยทั่วไป การตลาดผ่านอีเมลเคยเป็นวิธีการทางการตลาดที่ 'เยือกเย็น' มากที่สุดวิธีหนึ่ง แต่นี่ไม่ใช่ (หรือไม่ควรดีกว่านี้) อีกต่อไป คุณไม่ต้องการให้จดหมายข่าวของคุณกลายเป็นชุดข้อความจำนวนมากที่ลูกค้าของคุณไม่สนใจ นี่คือเหตุผลที่การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาด B2B และ SaaS ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเสมอ

เพื่อความชัดเจน จดหมายข่าวของคุณควรมีองค์ประกอบต่อไปนี้เสมอ:

1. อ้างถึงสมาชิกด้วยตนเอง (โดยใช้ชื่อเต็มของพวกเขา) และตรวจสอบว่าสะกดถูกต้อง
2. เป็นส่วนตัวตลอดเนื้อหาและตอบสนองความต้องการ ค่านิยม และความชอบของลูกค้าของคุณ
3. ติดต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญไม่ใช่ธุรกิจของพวกเขา

สิ่งนี้ใช้กับกลยุทธ์จดหมายข่าวการตลาดของคุณรวมถึงการเข้าถึงอีเมลที่เย็นชาของคุณ คิดว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอิสระที่จะทำให้จดหมายข่าวของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

ณ จุดนี้ เราต้องบอกว่าการปรับแต่งจดหมายข่าวให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งคุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในแบบของคุณมากเท่าไหร่ ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ทุกวันนี้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเกือบทั้งหมดที่จำเป็นในการปรับแต่งจดหมายข่าวในแบบของคุณ

3. การวางแผนคือกุญแจสำคัญ

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการปรับแต่งเนื้อหาจดหมายข่าวของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาวางแผนกระบวนการทั้งหมด กระบวนการนี้จะง่ายขึ้นมากเมื่อคุณมีแผนที่ชัดเจนขององค์ประกอบทั้งหมดที่คุณต้องรวมไว้ จดหมายข่าวฉบับสมบูรณ์ควรประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

• หัวเรื่องส่วนบุคคล: หัวเรื่องของจดหมายข่าวการตลาดของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้อ่านของคุณจะเห็น ด้วยเหตุนี้จึงมีความสำคัญมาก หัวเรื่องจะสนับสนุนหรือกีดกันให้ผู้ใช้เปิดจดหมายข่าวของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาชิกของคุณและรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับเนื้อหาของจดหมายข่าวล่าสุดของคุณ
• ตัวอย่าง: นั่นคือข้อความที่คุณจะเพิ่มภายใต้หัวเรื่องเพื่อให้ผู้อ่านของคุณทราบว่าจดหมายข่าวเกี่ยวกับอะไร
• การออกแบบเนื้อหาและเนื้อหาที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา: เนื้อหาของคุณควรอ่านได้ และการออกแบบจดหมายข่าวควรปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่าลืมว่าอุปกรณ์มือถือเข้าถึงอีเมลมากกว่า 40% มีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าฟรีหลายแบบทางออนไลน์ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างจดหมายข่าวการตลาดแบบเฉพาะบุคคล

4. กระบวนการอัตโนมัติจะช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน

ตั้งแต่การรวบรวมและยืนยันที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไปจนถึงการจัดระเบียบเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพสำหรับ SEO ไม่มีอะไรเหลือจากกระบวนการอัตโนมัติ แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการทำให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ทุกวิธีมีองค์ประกอบร่วมกันอย่างใดอย่างหนึ่ง: ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ในปี 2564 AI นำเสนอวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้จดหมายข่าวการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ก่อนอื่น ตอนนี้คุณมีโอกาสที่จะสร้างอีเมล AMP ที่มักจะทำงานได้ดีกว่าอีเมล HTML แบบเดิม วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจ แบบฟอร์มคำติชม แบบฟอร์มการลงทะเบียน และปฏิทินได้อย่างรวดเร็ว

ในเวลาเดียวกัน มีเทมเพลตจดหมายข่าวทางอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมากที่จะช่วยให้คุณดำเนินการโดยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์อย่าง Moosend และ Stripo ช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพของจดหมายข่าวโดยมอบเครื่องมือแก้ไขอีเมล การวิเคราะห์ข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมายให้กับคุณ

ในที่สุดเครื่องมือดังกล่าวจะเป็นวิธีที่ประหยัดทั้งเวลาและเงินระหว่าง (และหลัง) แคมเปญจดหมายข่าวการตลาดของคุณ แต่การตลาดผ่านอีเมลนั้นเกี่ยวกับการประเมินมูลค่าและการปรับปรุง และนี่คือสิ่งที่นำเราไปสู่เคล็ดลับสุดท้ายของเรา

5. เมตริกมีความสำคัญ: การทดสอบ A/B สามารถช่วยได้อย่างไร

หลังจากสร้างจดหมายข่าวส่วนบุคคลฉบับแรกของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบและปรับประสิทธิภาพของพวกเขา มีเครื่องมือวัดและวิเคราะห์มากมายที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบอัตราการเปิดและตีกลับของจดหมายข่าวของคุณได้

ในบริบทนี้ การทดสอบ A/B ก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำศัพท์นี้ ให้เราอธิบาย: การทดสอบ A/B เป็นกระบวนการเดียวที่คุณทดสอบเทมเพลตหลายรายการ จนกว่าคุณจะพบเทมเพลตที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

โดยการทดสอบประสิทธิภาพของจดหมายข่าวของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาชั้นยอดที่จะเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ อย่าลืมว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักและสมาชิกโดยทั่วไปอาจได้รับอีเมลจำนวนมากและไม่มีเวลาอ่านอย่างระมัดระวัง

ดังนั้น อย่าท้อแท้หากความพยายามครั้งแรกของคุณไม่บรรลุเป้าหมาย จดหมายข่าวการตลาดมีประสิทธิภาพมากในระยะยาว แต่ต้องใช้ความพยายามบางอย่างในการเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

สรุป

หากมีสิ่งใดที่คุณควรจำไว้จากเคล็ดลับของเราด้านล่างนี้ นั่นคือความสำคัญของการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวมากเกินไปในจดหมายข่าวการตลาด อันที่จริง ไม่มีวิธีใดที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ดีไปกว่าการปรับแต่งหัวเรื่องและเนื้อหาของจดหมายข่าวของคุณ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว กระบวนการอัตโนมัติจะง่ายขึ้นมาก หากคุณให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับสมาชิกและคุณภาพของเนื้อหา คุณจะดีกว่าคู่แข่งเสมอ สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มมูลค่าให้กับจดหมายข่าวทางอีเมล วางแผนล่วงหน้า และประเมินความพยายามของคุณอย่างสม่ำเสมอ