เคล็ดลับยอดนิยม 5 ข้อในการปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ การตัดสินใจทุกประเภท (ส่วนตัว มืออาชีพ ฯลฯ) ทำขึ้นโดยอาศัยปฏิสัมพันธ์โดยตรงและคำแนะนำจากคนที่รู้จักกันเป็นการส่วนตัว (ครอบครัว เพื่อน คนรู้จักที่ทำงาน) เป็นหลัก ทุกวันนี้ การค้นหาหลักฐานทางสังคมบ่อยขึ้นเรื่อย ๆ เราเข้าถึงเว็บ ตรวจสอบเกี่ยวกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง (ส่วนตัวหรือองค์กร) บนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น ชื่อเสียงทางออนไลน์หรือ “สิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับเราบนอินเทอร์เน็ต” จึงมีความสำคัญมากขึ้น – ทั้งในบริบทส่วนตัวและในอาชีพ คุณจะสร้างและที่สำคัญกว่านั้นคือการรักษาภาพลักษณ์ที่ดีในโลกออนไลน์ได้อย่างไร? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับการปฏิบัติ 5 ข้อที่จะช่วยงานยากนี้ได้อย่างแน่นอน

ชื่อเสียงออนไลน์ – ทำไมมันถึงสำคัญมาก?

ด้วยชื่อเสียงทางออนไลน์ เราควรเข้าใจภาพลักษณ์ (ความเห็น ความเห็น การรับรู้) ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีเกี่ยวกับบุคคล บริษัท หรือองค์กรใดองค์กรหนึ่ง การประเมินประเภทนี้จัดทำขึ้นบนพื้นฐานของข้อมูลจากแหล่งต่างๆ (โซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา พอร์ทัลข่าว ฯลฯ)

มันมีอิทธิพลอย่างมากว่าลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของเราหรือใช้บริการของเรา ผู้สมัครจะสนใจข้อเสนองานที่มีอยู่ พันธมิตรที่มีศักยภาพจะต้องการสร้างความร่วมมือทางธุรกิจ ฯลฯ ดังนั้นหลักฐานทางสังคมและข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับ แบรนด์บนเว็บจึงเป็นเชิงกลยุทธ์ ความสำคัญในบริบทของธุรกิจที่ดำเนินการ - และภายในพื้นที่ต่างๆ

อะไรสร้างชื่อเสียงบนโลกออนไลน์?

สิ่งสำคัญคือชื่อเสียงออนไลน์สามารถสร้างได้ด้วยกิจกรรมสองประเภท ทั้งภายในและภายนอก กิจกรรมภายใน ได้แก่ การเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ เนื่องจากเนื้อหาที่สร้างขึ้นเองเป็นแหล่งความรู้หลักเกี่ยวกับแบรนด์สำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ทำให้พวกเขาสามารถระบุตัวตนของแบรนด์ได้

อย่างไรก็ตาม ความสำคัญของกิจกรรมภายนอกก็มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน เช่น บทความที่เผยแพร่เกี่ยวกับแบรนด์ (ซึ่งอาจมีเสียงหวือหวาในเชิงลบ) ความคิดเห็นของลูกค้าและผู้สมัครที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญในด้านนี้ หรือวาทกรรมเกี่ยวกับแบรนด์ที่เผยแพร่ในโซเชียลมีเดียขององค์กร ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัท

จะปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ได้อย่างไร?

สิ่งสำคัญคือชื่อเสียงไม่ใช่ค่าคงที่ที่ไม่มีวันเปลี่ยนแปลง ในทางตรงกันข้าม คุณสามารถทำงานเพื่อปรับปรุงได้ด้วยกิจกรรมประเภทต่างๆ ที่มุ่งสร้างภาพลักษณ์ภายนอกเชิงบวกของแบรนด์ ด้านล่างนี้เราจะให้เคล็ดลับ 5 ประการในการทำเช่นนี้แก่คุณ

1. ตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในด้านการสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ หากไม่มีสิ่งนี้ ขั้นตอนต่อไปจะไม่มีประโยชน์ เนื่องจากมีเพียงความคิดเห็นและบทวิจารณ์ที่เลือกเท่านั้นที่จะส่งถึงคุณ ในเรื่องนี้ ความคิดที่ดีที่สุดคือการลงทุนในเครื่องมือระดับมืออาชีพที่ออกแบบมาเพื่อการตรวจสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับช่องทางต่างๆ (ไม่เฉพาะโซเชียลมีเดียแต่รวมถึงบล็อก แพลตฟอร์มการขาย ฯลฯ) ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบข้อมูลล่าสุดและความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์อยู่เสมอ ดังนั้น คุณจะสามารถตอบสนองได้ทันทีและดำเนินการแก้ไข ในกรณีของสถานการณ์ประเภทนี้ เวลาตอบสนองมีความสำคัญ

2. ตอบทุกความคิดเห็น

ไม่ว่าความคิดเห็นที่โพสต์ทางออนไลน์จะเป็นบวกหรือลบ ก็ควรค่าแก่การทำให้แน่ใจว่าความคิดเห็นนั้นจะไม่ไม่ได้รับคำตอบ ในกรณีของความคิดเห็นในเชิงบวก การขอบคุณพวกเขาด้วยคำพูดที่ดีจะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ชมของคุณ ในขณะที่ในกรณีของการวิจารณ์เชิงลบ คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นของผู้ชมมีความสำคัญต่อคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าคำตอบที่คุณให้นั้นมีลักษณะที่เป็นมืออาชีพและมีน้ำเสียงที่สมดุล (ต้องเลือกใช้คำที่เหมาะสม) นอกจากนี้ อย่าลืมหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่ไม่จำเป็น คุณควรมุ่งความสนใจไปที่การแก้ปัญหาในแต่ละครั้งในขณะที่แสดงความใจกว้างต่อคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และความเต็มใจที่จะดำเนินการแก้ไข

3. สร้างความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล
หากคุณพบผู้มีอิทธิพลที่ตรงกับแบรนด์องค์กรหรือแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ในแง่ของการยึดมั่นในค่านิยมเดียวกัน) การเป็นหุ้นส่วนดังกล่าวสามารถนำไปสู่การตอบรับที่ดีจากกิจกรรมที่คุณดำเนินการ


ท้ายที่สุดแล้ว ผู้มีอิทธิพลคือบุคคลที่ไม่เพียง แต่รวมตัวกันเป็นกลุ่มผู้ชมที่ไว้วางใจพวกเขาเท่านั้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือมีลักษณะที่มีอำนาจอิทธิพลสูง คำแนะนำของพวกเขาสามารถเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก และด้วยเหตุนี้จึงช่วยปรับปรุง เช่น ยอดขาย ตอนนี้คุณสามารถเห็นประโยชน์ของการทำงานร่วมกับคนเหล่านี้ ไม่เพียงแต่ในมิติทางการตลาด (ภาพลักษณ์) เท่านั้น

4. สร้างสถานะออนไลน์ของคุณ

คุณไม่สามารถควบคุมได้ว่าจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณปรากฏทางออนไลน์อย่างไร คุณต้องสร้างการแสดงตนด้วย กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn หรือ Tik-Tok) ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของคุณอย่างมาก ในเรื่องนี้ สิ่งที่สำคัญไม่ใช่แค่ประเภทของเนื้อหาที่คุณเผยแพร่เท่านั้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือ วิธีที่คุณสื่อสารกับผู้ชมของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งพิมพ์ทั้งหมดของคุณได้รับการพิจารณาและขัดเกลามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมองเห็นการมีส่วนร่วมได้ตลอดเวลา นี่คือวิธีที่คุณจะสร้างภาพลักษณ์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญและเป็นมืออาชีพในอุตสาหกรรมของคุณ

5. จับตาดูความปลอดภัยของข้อมูล

เมื่อพูดถึงอินเทอร์เน็ต ผู้ชมมีความรู้สึกไวเป็นพิเศษต่อเหตุการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา ด้วยเหตุผลนี้ ความผิดพลาดใดๆ ในพื้นที่นี้ (โดยเฉพาะการรั่วไหลของข้อมูล การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว ฯลฯ) ไม่เพียงทำให้บริษัทหรือผู้ใช้ต้องสูญเสียทางการเงินเท่านั้น แต่ยังทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ทางออนไลน์อย่างมากอีกด้วย เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบดังกล่าว ควรใช้ขั้นตอนความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เหมาะสม (รวมถึงรหัสผ่านและการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย การติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือการอัปเดตเป็นประจำ)

ชื่อเสียงออนไลน์ – สรุป

เคล็ดลับข้างต้นมีประโยชน์ในการปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ (การดูแลภาพลักษณ์ทางออนไลน์ในเชิงบวก) สำหรับทั้งบุคคลที่สร้างแบรนด์ของตน รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ท้ายที่สุดแล้ว โดยไม่คำนึงถึงประเภทของธุรกิจ จำเป็นต้องดูแลสิ่งที่สามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับเรื่องนี้

ชื่อเสียงในโลกออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของสังคมดิจิทัล และความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีและสื่อสังคมออนไลน์จะยิ่งเติบโตมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกนั้นไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการควบคุมข้อมูลที่เผยแพร่เกี่ยวกับเราทางออนไลน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและการมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ใช้รายอื่นด้วย

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: โซเฟีย ลิปสกา

ด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีในด้านการตลาดดิจิทัล Sophia ไม่เพียงแต่รู้กฎของอุตสาหกรรมนี้เท่านั้น แต่เหนือสิ่งอื่นใดยังรู้วิธีที่จะทำลายกฎเหล่านี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นและสร้างสรรค์

ดูโพสต์ทั้งหมด