5 วิธีที่ปัญญาประดิษฐ์ช่วยปรับปรุงกระบวนการสำรวจของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-31ทศวรรษที่สามของศตวรรษที่ 21 มีสิ่งต่างๆ มากมายในโลกของเทคโนโลยี แนวโน้มล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านปัญญาประดิษฐ์ ชี้ไปที่ตลาดที่จะกลายเป็นก้อนหิมะในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ตัวอย่างเช่น ตลาด AI ทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 1394.30 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2029
เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ยอมรับการพัฒนาทางเทคโนโลยีมากขึ้นในการดำเนินงานประจำวัน เวิร์กโฟลว์สามารถปรับปรุงได้ และแผนกภายในก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ทีมขายสามารถหันไปใช้ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการหาแร่และก้าวนำหน้าคู่แข่ง
แต่โซลูชันนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายได้อย่างไร บทความนี้จะสำรวจประโยชน์ของ AI ในการสร้างโอกาสในการขายและการปิดดีล อ่านต่อ.
- การสร้างโอกาสในการขายที่คล่องตัว
การสร้างโอกาสในการขายเป็นหนึ่งในแง่มุมที่น่าเบื่อและใช้เวลานานที่สุดของกระบวนการหาแร่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าที่น่าจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
แล้ว AI จะช่วยให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัวได้อย่างไร Chatbots เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติ และทรัพยากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI อื่นๆ สามารถระบุและประเมินลีดตามปัจจัยต่างๆ ปัจจัยบางอย่างที่ AI ใช้ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าคือข้อมูลประชากรหรือประวัติการซื้อที่ผ่านมา
ด้วยการใช้ AI เพื่อจัดการกับขั้นตอนเริ่มต้นของการสร้างโอกาสในการขาย ทีมขายสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากร และมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีคุณสมบัติมากขึ้น หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือกเครื่องมือใดและจะรวมเข้ากับการดำเนินงานของคุณอย่างไร ให้พิจารณาทำการวิจัยออนไลน์เพื่อค้นหาแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ เช่น คำแนะนำเกี่ยวกับ AI ที่ Future Forge เพื่อช่วยเพิ่มพูนความรู้ของคุณเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์
- การปรับปรุงคะแนนนำ
การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการกำหนดมูลค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายโดยพิจารณาจากโอกาสในการเป็นลูกค้า ค่านี้พิจารณาจากพฤติกรรมของลีด เช่น การมีส่วนร่วมกับสื่อทางการตลาด การเข้าชมเว็บไซต์ และการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการกำหนดคะแนนให้กับลีดแต่ละราย ทีมขายสามารถจัดลำดับความสำคัญของความพยายามและมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion ได้มากที่สุด
AI สามารถช่วยปรับปรุงการให้คะแนนลีดโดยการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลีดและพฤติกรรมของพวกเขา เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่คุณใช้จะตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้ใช้ การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย และการโต้ตอบที่ผ่านมากับบริษัทของคุณ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณสร้างรูปแบบการให้คะแนนลีดที่มีประสิทธิภาพเพื่อระบุและจัดลำดับความสำคัญของลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับการติดตามผล
ในระยะยาว จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและนำกระบวนการหาแร่ของคุณไปสู่อีกระดับ
- ปรับแต่งการเข้าถึงส่วนบุคคล
การนำ AI มาใช้ในการดำเนินธุรกิจของคุณยังช่วยปรับแต่งการเข้าถึงให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งมีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปิดการขายได้มากขึ้น
แล้ว AI มีบทบาทอย่างไรในกระบวนการนี้
- การปรับแต่งเนื้อหา: ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรม ความชอบ และความสนใจของผู้ใช้ AI สามารถช่วยสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงอีเมลส่วนบุคคล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือเนื้อหาเว็บไซต์
- ข้อความที่กำหนดเอง: AI สามารถสร้างข้อความที่ปรับแต่งตามการโต้ตอบ การตั้งค่า หรือตำแหน่งที่ผ่านมาของผู้รับ สิ่งนี้สามารถเพิ่มความเกี่ยวข้องและประสิทธิภาพของการสื่อสารของคุณ
- การวิเคราะห์ความรู้สึก: AI สามารถวัดความรู้สึกของผู้ใช้จากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ข้อมูลนี้สามารถช่วยบริษัทของคุณปรับแต่งการเข้าถึงของคุณตามบริบททางอารมณ์ของผู้ชมของคุณ
- เวลาที่เหมาะสมที่สุด: AI สามารถระบุเวลาที่ดีที่สุดในการส่งการสื่อสารตามรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ซึ่งสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดและคลิกผ่าน
- การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง: AI สามารถช่วยระบุช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือ SMS
- การทดสอบ A/B: อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถทำการทดสอบ A/B กับเอกสารเผยแพร่เพื่อพิจารณาว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุด ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางของคุณได้
- การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์: AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์ว่าผู้ใช้รายใดน่าจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุด ซึ่งช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
- คำแนะนำส่วนบุคคล: AI สามารถวิเคราะห์การตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัว เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม
คุณยังสามารถใช้ AI เป็นผู้ช่วยเสมือน ซึ่งเป็นการใช้เทคโนโลยีนี้บ่อยที่สุดในปัจจุบัน แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อที่มีความหมายมากขึ้น
- การเพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอการขาย
การนำเสนอการขายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการหาแร่ มันเกี่ยวข้องกับพนักงานขายที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพโดยตั้งใจที่จะให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับสินค้าเหล่านี้และโน้มน้าวใจพวกเขาให้ซื้อ
AI สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างงานนำเสนอการขายที่มีประสิทธิภาพในปัจจุบัน อย่างแรกคือช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมโดยแนะนำจุดที่ต้องปรับปรุง
เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถตรวจสอบการบันทึกวิดีโอของแต่ละเซสชั่นและรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น สามารถระบุรูปแบบในภาษากายและน้ำเสียงของตัวแทนขาย ข้อมูลนี้มีความสำคัญเมื่อประเมินผลลัพธ์ของพนักงาน ยิ่งไปกว่านั้น ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้และนำคำแนะนำที่เกี่ยวข้องของ AI ไปปฏิบัติเพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม
อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้ 100% ดังนั้น คุณอาจต้องผ่านการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ AI ก่อนตัดสินใจหรือดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามผลลัพธ์
- การพยากรณ์และการรายงาน
การคาดการณ์ยอดขายเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง ตัวอย่างเช่น การทราบระดับความต้องการที่คาดการณ์ไว้ในอีกห้าเดือนข้างหน้าจะช่วยให้คุณวางแผนสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมขายของคุณปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม นี่คือจุดที่ AI จะเข้ามาช่วยได้
AI ปรับปรุงการคาดการณ์ของตัวแทนของคุณโดยคาดการณ์ยอดขายในอนาคตตามประวัติและรูปแบบ AI ยังสามารถสร้างรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย เช่น การวิเคราะห์การชนะ/แพ้ และการแบ่งกลุ่มลูกค้า ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของทีมได้ดีขึ้นและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
ห่อ
ทีมขายของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงกระบวนการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปิดการขายได้มากขึ้น เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย ปรับปรุงความแม่นยำในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ปรับแต่งการเข้าถึงส่วนบุคคล และเพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอการขาย เทคโนโลยีนี้ยังอำนวยความสะดวกในการพยากรณ์การขายและการรายงาน ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ท้ายที่สุดแล้ว AI เปิดโอกาสให้บริษัทของคุณประหยัดเวลาและทรัพยากรในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้ลงทุนใน AI สำหรับกระบวนการหาแร่ของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะทำเช่นนั้น การผสมผสานเทคโนโลยีสมัยใหม่นี้จะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถแข่งขันได้และประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง