ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้าสู่อุตสาหกรรมการตลาดโดยพายุ ตั้งแต่การเปลี่ยนงานไปจนถึงการเพิ่มบทบาททางวิชาชีพและการสร้างโอกาสที่เพียงพอ AI ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นสินทรัพย์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาดทั่วโลก

มีการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องภายในคำว่า AI เทคโนโลยี AI ใหม่เหล่านี้รวมถึงการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ การเรียนรู้ของเครื่อง การสร้างภาษาธรรมชาติ และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ทุกคนมีความสามารถในการทำงานด้านความรู้ความเข้าใจหลายประเภทเช่นเดียวกับมนุษย์และในบางกรณีก็ดีกว่ามนุษย์

การประยุกต์ใช้ AI นั้นค่อนข้างชัดเจนในทุกด้านของการตลาด สิ่งที่น่าสนใจอย่างหนึ่งคือการตลาดเนื้อหา ในจักรวาลการตลาดเนื้อหา AI กำลังช่วยนักการตลาดโดยทำให้กระบวนการทั้งหมดของการวางแผน การสร้าง และการเผยแพร่เนื้อหามีประสิทธิภาพมากขึ้น การตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้ AI ช่วยให้นักการตลาดเนื้อหาสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับเจตนาและความต้องการของผู้ใช้ ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาและนักการตลาดใช้ข้อมูลอัจฉริยะอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งสามารถนำมาใช้ในการพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจในภายหลัง

แม้แต่ Gmail ยังใช้ AI ในการคาดคะเนสิ่งที่ผู้ใช้จะพิมพ์ต่อไป จากนั้นจึงให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ เพื่อให้การพิมพ์เร็วขึ้นและผู้ใช้ไม่ต้องเสียเวลาคิดว่าจะเขียนอะไรต่อไป ซอฟต์แวร์ตรวจสอบไวยากรณ์และตัวสะกดเช่น Grammarly ยังได้รับการสนับสนุนโดย AI ซึ่งให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถเขียนได้ดีขึ้น

ขอบเขตของการประยุกต์ใช้ AI ในการตลาดเนื้อหา

ในด้านการตลาดเนื้อหา AI มีบทบาทสำคัญอยู่แล้วโดยรับผิดชอบกิจกรรมการตลาดเนื้อหาทางโลก เช่น การวางแผนหัวข้อบล็อก การค้นพบคำหลัก การทดสอบหน้า Landing Page การจัดกำหนดการโพสต์โซเชียลมีเดีย เนื้อหาอัตโนมัติ และตรวจสอบการวิเคราะห์

ความช่วยเหลือนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดเนื้อหา เนื่องจากขณะนี้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงขึ้นและปรับปรุงผลการดำเนินธุรกิจได้ เครื่องจักรในปัจจุบันมีความสามารถในการทำงานเนื้อหาเล็กน้อยในขณะที่นักการตลาดทำหน้าที่ในการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาต่อไป

ปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพมากมายที่สามารถสำรวจได้ในด้านการตลาดเนื้อหา

5 วิธีที่การตลาดเนื้อหาได้รับประโยชน์จาก AI

1. เปิดใช้งานการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล

เนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคลนั้นเป็นที่ต้องการอย่างมาก อย่างไรก็ตาม นักการตลาดเนื้อหามักจะพยายามสร้างเนื้อหาเฉพาะสำหรับผู้ชมแต่ละคน ในการพัฒนาเนื้อหาที่กำหนดเอง ทีมการตลาดจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลลูกค้าซึ่งสามารถวิเคราะห์เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อนำแผนไปสู่การปฏิบัติได้

การปรับให้เป็นส่วนตัวก่อนหน้านี้ในการสร้างเนื้อหาเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่ด้วยซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบการเรียนรู้ของเครื่อง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และลูกค้าสามารถเก็บรวบรวมได้อย่างง่ายดาย และสามารถติดตามความชอบของลูกค้าเพื่อสร้างเนื้อหาที่เหมาะกับรสนิยมของแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น ด้วยเครื่องมืออย่าง OneSpot ซึ่งใช้อัลกอริธึมแบบ AI นักการตลาดสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยใช้ข้อมูลการโต้ตอบบนเว็บเพื่อมอบเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว

2. สร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติ

การสร้างเนื้อหาด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องในอดีต อาจมีบางครั้งที่เครื่องจักรเข้ามาแทนที่ผู้เขียนอย่างสมบูรณ์และสร้างเนื้อหาที่เหมือนมนุษย์ซึ่งฟังและแสดงอารมณ์เหมือนมนุษย์ บริษัทหลายแห่ง เช่น The Associated Press, The Washington Post และ Fox ต่างใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว หากไม่มีความรู้มาก่อน คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการค้นหาว่าเนื้อหาใดที่สร้างโดยอัลกอริทึมและเนื้อหาใดที่มนุษย์สร้างขึ้น

นักการตลาดสามารถใช้ AI เพื่อสร้างเรื่องราว รายงาน และการอัปเดตเนื้อหาอย่างง่าย ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแต่ละครั้ง เครื่องจักรจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์ ทักษะ และที่สำคัญที่สุดคือความฉลาด นั่นคือความเป็นเลิศของ AI ที่แทรกซึมเข้าไปในระบบเนื้อหาในแพลตฟอร์มผู้สร้างต่างๆ

3. ช่วยให้สามารถคาดเดาเนื้อหาได้

การวางแผนเนื้อหาที่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณคือกุญแจสู่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จของคุณ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่การวางแผนนี้ใช้เวลานาน เนื่องจากนักการตลาดประสบปัญหาในการประเมินว่าผู้ชมชอบเนื้อหาประเภทใดและวางแผนเนื้อหาตามนั้น

ทีนี้ ปัญญาประดิษฐ์มาช่วยแล้ว AI ช่วยให้นักการตลาดคาดการณ์ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมเป้าหมายจะชอบและรูปแบบเนื้อหาใดที่กำลังเป็นที่นิยม ทีมเนื้อหาสามารถวางแผนโพสต์บนบล็อก เนื้อหาวิดีโอ หรือ ebook ได้ตามการวิเคราะห์และอัลกอริทึม เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดซึ่งผู้ชมเห็นว่ามีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์

4. ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นด้วย Chatbots

เมื่อพูดถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยแบรนด์ Chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI คือ Chatbots ที่ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่พึ่งพาในปัจจุบัน Chatbots เหล่านี้เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเลียนแบบการสนทนาของมนุษย์และโต้ตอบกับผู้ใช้เพื่อตอบคำถามและข้อกังวลแบบเรียลไทม์ พวกเขาทำการสนทนาเสมือนกับลูกค้า โดยให้การสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา การใช้แมชชีนเลิร์นนิงทำให้ Chatbots สังเกต ตรวจสอบ และติดตามทุกการสนทนาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบ ระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นสามารถทำได้โดยใช้ Chatbot เนื่องจากสามารถปรับได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้า

ตัวอย่างหนึ่งของการใช้ Chatbots คือ Facebook Messenger ซึ่งโปรแกรมคอมพิวเตอร์ใช้เพื่อตอบคำถามของลูกค้าแบบเรียลไทม์ แม้แต่แบรนด์อย่าง Uber ก็ใช้ Facebook Messenger Chatbots เพื่อให้ผู้ใช้เรียกรถได้โดยไม่ต้องเปิดแอป ในทำนองเดียวกัน แชทบอทยังสามารถใช้เพื่อส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายไปยังผู้ใช้ตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการโต้ตอบทางแชท เพื่อให้สามารถช่วยเหลือพวกเขาด้วยสื่อที่มีประโยชน์

5. ประหยัดเวลาด้วยงานเนื้อหาอัตโนมัติ

งานเนื้อหาที่ซ้ำซากและทำเองส่วนใหญ่สามารถทำงานอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ กิจกรรมต่างๆ เช่น การค้นหาแนวโน้มของตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล การตั้งเวลาโพสต์ ฯลฯ สามารถทำได้โดย AI ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มาก

หากคุณค้นหาภายในทีมเนื้อหาของคุณ คุณจะพบงานมากมายที่สามารถทำแบบอัตโนมัติได้ ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณมีอิสระในการทำงานกับสิ่งที่สำคัญกว่าในขณะที่เครื่องรับผิดชอบ การใช้เครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้คุณสามารถส่งต่อแรงกดดันจากกิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ ในขณะที่คุณใช้เวลาอันมีค่าของคุณในการวิเคราะห์ วัดผล ส่งเสริม เพิ่มประสิทธิภาพ วางแผน และปรับแต่งเนื้อหาให้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ความคิดสุดท้าย

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของการสร้างเนื้อหา งานเล็กๆ น้อยๆ จะถูกส่งต่อไปยังเครื่องจักรอย่างช้าๆ ซึ่งช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นที่การสร้างคุณค่าและยกระดับคุณภาพของบล็อก เอกสารรายงาน วิดีโอ และรูปแบบเนื้อหาอื่นๆ ได้มากขึ้น

นอกจากการจัดทำรายงานเชิงลึกแล้ว AI และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของช่องทางการตลาด ตั้งแต่การให้ความช่วยเหลือในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าไปจนถึงการส่งข้อความของแบรนด์ AI มีอยู่ทุกหนทุกแห่ง อีกไม่นาน อัลกอริธึมที่ได้รับการสนับสนุนจากวิทยาศาสตร์ข้อมูลจะเปลี่ยนวิธีที่เราฝึกการตลาดเนื้อหาและเทคนิคการตลาดอื่นๆ โดยสิ้นเชิง นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการตลาดระดับถัดไป ซึ่งเครื่องจักรจะเข้ามาครอบงำและควบคุมได้มากขึ้น

Lauren Williams เป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ MedicoReach เธอทำงานในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพแบบ B2B มาเป็นเวลาสิบปีแล้ว ผ่านบล็อกของเธอ เธอคอยอัปเดตอุตสาหกรรมเกี่ยวกับแนวโน้ม การพัฒนา และความก้าวหน้าล่าสุดในกลุ่มต่างๆ ค้นหาเธอบน Twitter @Lauren7321 และ @MedicoReach