6 แบรนด์ที่ใช้ UGC เพื่อขับเคลื่อนความน่าเชื่อถือและการขาย

การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นงานที่ยาก มีความท้าทายเร่งด่วนสองประการที่คุณต้องจัดการเมื่อใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: การดูแลประเภทของ UGC ที่ลูกค้าของคุณโพสต์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่เห็นเนื้อหานี้เข้าชมหน้าที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ของคุณ

ดังนั้น คุณจะจัดการกับเรื่องนี้ได้อย่างไร และแน่ใจได้อย่างไรว่า UGC ของแบรนด์ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจและกระตุ้นยอดขาย คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า UGC ที่คุณใช้มีจุดประสงค์เฉพาะ มาดูกันว่าแบรนด์อื่นๆ ดำเนินการนี้อย่างไรผ่านประเด็นสำคัญจากแต่ละแบรนด์ที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำเช่นเดียวกันกับธุรกิจของคุณ

เชื่อมต่อกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและที่มีอยู่

ผู้ซื้อที่กำลังมองหาเครื่องมือการขายอัตโนมัติจะอ่านบทวิจารณ์สองสามข้อเพื่อดูว่าผู้ซื้อรายอื่นพูดถึงเครื่องมือต่างๆ ที่พร้อมใช้งานอย่างไร บทวิจารณ์ช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่กำหนดทัศนคติทางอารมณ์ของผู้ซื้อที่มีต่อแบรนด์หนึ่งๆ

เพื่อรักษาความสัมพันธ์นี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า UGC ของคุณเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจและความประหลาดใจในเวลาเดียวกัน

ตัวอย่าง #1: ตอบกลับ

ดูว่า Reply ใช้ UGC อย่างไรในรีวิวของพวกเขา:

ได้รับความอนุเคราะห์จาก Reply

ตัวเลขไม่เคยโกหกและเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจเพราะเป็นภาพสะท้อนของผลลัพธ์ อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และโอกาสในการขายที่น่าประทับใจจากอีเมลขาออก สร้างความประหลาดใจให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพส่วนใหญ่

ประเด็นสำคัญ: เมื่อรวบรวม UGC จากลูกค้า ให้ขอข้อมูลจริงที่แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณปรับปรุงธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร

ตัวอย่าง #2: ContactMonkey

นอกจากการใช้ข้อมูลจริงเพื่อสะท้อนผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์แล้ว คุณควรยืนยันตัวเลือกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังทำอยู่

เจ้าของธุรกิจ 4 ใน 10 รายไม่พอใจกับกระแสเงินสดของตนเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีการใช้จ่ายเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการเลิกกิจการ

แสดงให้ลูกค้าเห็นและสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อช่วยยืนยันทางเลือกที่ผู้ซื้อกำลังตัดสินใจอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจ นี่คือสิ่งที่ ContactMonkey ดึงออกมาอย่างดี

ก้าวไปไกลกว่าผลลัพธ์ ContactMonkey แสดงให้เห็นว่าลูกค้าของพวกเขาเป็นใครและทำอะไร:

ได้รับความอนุเคราะห์จาก ContactMonkey

สำหรับผู้ใช้ที่มีศักยภาพ สิ่งนี้สร้างความมั่นใจและรับประกันว่าพวกเขาจะได้รับความคุ้มค่า

ประเด็นสำคัญ: ใช้ UGC เพื่อยืนยันกับผู้ซื้อรายใหม่ว่าพวกเขาได้เลือกถูกต้องแล้ว ส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดีที่นำไปสู่การชำระเงินแบบประจำ

สร้างไลบรารีเนื้อหา

การซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซบนมือถือคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 72.9% ภายในปี 2564 ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่การระบาดใหญ่จะเร่งตัวขึ้น องค์ประกอบหลายอย่างมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หนึ่งในนั้นคือคลังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในช่องเฉพาะของธุรกิจ

ตัวอย่าง #3: ขี้ยานอนหลับ

เนื้อหาสามารถเป็นสินทรัพย์ที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากช่วยให้คุณตอบคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถามบน Google

แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะสรุปว่าไม่มีอะไรมากพอที่จะสำรวจเกี่ยวกับการนอนหลับได้ แต่จริงๆ แล้วผู้คนต่างก็สงสัยในหัวข้อนี้ และ Sleep Junkie มีบล็อกโพสต์ในหัวข้อเดียวกัน:

นั่นคือสิ่งที่ผู้อ่านต้องการอ่านหรือไม่? การค้นหาอย่างรวดเร็วบน Google โดยใช้คำหลัก " ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการนอนหลับ" ยืนยันสิ่งนี้ ทั้งในผลการค้นหาและส่วน "ผู้คนยังถาม" แนวโน้มเดียวกันนี้ยังปรากฏในส่วนการค้นหาที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

Sleep Junkie พบเนื้อหาที่ผู้ชมกำลังมองหา ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเพิ่มเนื้อหาเดิมเป็นสองเท่าเพื่อผลักดันให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังขั้นตอนถัดไปของช่องทาง ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น คำตัดสินของเรา? แม้จะไม่มีคำรับรองจากลูกค้า การรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการอ่านและตอบอะไรในเนื้อหาของคุณจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจ

ประเด็นสำคัญ: ค้นหาเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบ จากนั้นปรับปรุงหรือผลิตเนื้อหาที่คล้ายกัน ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจเพราะพวกเขารู้ว่าคุณกำลังฟังพวกเขา

ตัวอย่าง #4: Buzzsprout

Buzzsprout ขอให้ลูกค้าแบ่งปันบทเรียนที่พวกเขาได้เรียนรู้ในขณะที่ขยายพ็อดคาสท์ จากนั้นพวกเขาก็รวบรวมคำตอบไว้ในบล็อกโพสต์บนเว็บไซต์ของพวกเขา เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านเนื้อหานี้ พวกเขามักจะไว้วางใจผลิตภัณฑ์ Buzzsprout เนื่องจากได้รับคำแนะนำจากลูกค้า แทนที่จะเป็นตัวบริษัทเอง

ประเด็นสำคัญ: ส่งแบบสำรวจและขอให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับความท้าทายทั่วไปและวิธีที่พวกเขาเอาชนะมันโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เผยแพร่เป็นโพสต์ในบล็อกแล้วโปรโมตไปยังลูกค้าเป้าหมายของคุณ

เพิ่มการเข้าถึงและการเติบโตของโซเชียลมีเดีย

ผู้ใช้ Facebook 2.4 พันล้านคนใช้เวลาเกือบหนึ่งชั่วโมงบนแพลตฟอร์มทุกวัน เนื่องจาก 30% ของผู้ใช้เหล่านี้ค้นพบแบรนด์ใหม่บน Facebook การใช้ UGC เพื่อสร้างความประทับใจแรกที่น่าจดจำจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจ

UGC จะช่วยให้คุณค้นพบว่าผู้ชมของคุณสนใจหัวข้อใดบ้าง จุดปวดที่ต้องมุ่งเน้น และวัตถุประสงค์ที่คุณต้องใช้ในโฆษณา แคมเปญ และหน้า Landing Page เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

ตัวอย่าง #5: Cubefunder

บนหน้า Landing Page ของ Cubefunder พวกเขาแสดงคำรับรอง รูปภาพ และวิดีโอของลูกค้า เมื่อแสดงโฆษณาแบบชำระเงินในหน้านี้ พวกเขาควรใช้คำรับรองและรูปภาพหรือวิดีโอเดียวกันเพื่อรักษาความสอดคล้องระหว่างโฆษณาและหน้า Landing Page

ได้ รับความอนุเคราะห์จาก Cubefunder

ประเด็นสำคัญ: หากคุณใช้ UGC เพื่อเรียกใช้โฆษณา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณสอดคล้องกัน นอกจากนี้ รูปภาพและสีควรมีความคล้ายคลึงกันเพื่อรักษารูปลักษณ์

ตัวอย่าง #6: LMNT

จุดประสงค์ของโซเชียลมีเดียคือการเชื่อมต่อ แต่ไม่ใช่กับแบรนด์ที่ไร้ตัวตนและไม่แยแสซึ่งเต็มไปด้วยโฆษณา แบรนด์บนโซเชียลมีเดียควรมีบุคลิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ที่เชื่อมต่อกับผู้ชมทางอารมณ์

LMNT เริ่มรณรงค์สนับสนุนแนวหน้าท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 ทีม LMNT โพสต์วิดีโอซีรีส์ของตัวเองบนโซเชียลมีเดีย ขอบคุณเจ้าหน้าที่หน้างาน และขอให้ผู้ชมส่งอีเมลเกี่ยวกับสถานการณ์ของพนักงานหน้างานในพื้นที่ของตน ในการตอบสนอง Team LMNT ได้แจกจ่าย Stick Pack มากกว่า 350,000 ชิ้นให้กับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เพื่อแสดงการสนับสนุน

แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเปลี่ยนผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและผลกระทบระยะยาวกับผู้บริโภคและพนักงานในแนวหน้าด้วย:

ได้รับความอนุเคราะห์จาก LMNT

หากคุณเคยใช้ UGC สำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณจะรู้สึกเหมือนได้ใช้ศักยภาพสูงสุดในการช่วยสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นยอดขายได้ง่ายๆ อย่างไรก็ตาม จดบันทึกจากแบรนด์เหล่านี้และยกระดับ UGC ของคุณโดยใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างไลบรารีเนื้อหา และเพิ่มการเข้าถึงและการเติบโตของโซเชียลมีเดียของคุณ

เข้าร่วมนักการตลาดกว่า 100,000 คนที่พัฒนาทักษะและความรู้โดยสมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา