อีเมล 6 ประเภทที่ร้านค้า Shopify ควรส่งถึงลูกค้า

หากอีเมลไม่ใช่ช่องทางการตลาดชั้นนำสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะ

ในฐานะเจ้าของร้านค้า Shopify คุณมักจะมองหาวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณ คุณกำลังต้องการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า เพราะคุณทราบดีว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันนั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่ ถึง 25 เท่า คุณต้องการให้ตัวเองเป็นที่หนึ่งในใจของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าแนะนำคุณให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูงได้ง่ายขึ้น

และคุณต้องการให้ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นผ่านช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัย ยั่งยืน ควบคุมได้ วัดได้ และเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง คุณต้องการสิ่งนี้เพื่อดำเนินการผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่เป็นเจ้าของเอง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถออกแบบข้อความตามความต้องการของคุณได้ นอกจากนี้ ความพยายามของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันของอัลกอริทึมหรือนโยบายของบุคคลที่สาม มีการใช้กันอย่างแพร่หลายโดยผู้บริโภคและทำงานได้ดีในการแปลงพวกเขามากกว่าโซเชียลมีเดีย และที่สำคัญที่สุด การตลาดผ่านอีเมลยังมี ROI ที่น่าเหลือเชื่อประมาณ 4400% ซึ่งยากจะเทียบได้กับช่องทางการตลาดอื่นๆ

ในบทความนี้ เรากำลังพูดถึงอีเมล 6 ประเภทที่ร้านค้า Shopify ควรส่งถึงลูกค้าเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและยอดขายพุ่งสูงขึ้น:

1- อีเมลต้อนรับ

2- จดหมายข่าว

3- คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

4- การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

5- อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

6- คำขอรับรอง / บทวิจารณ์

ทำไมต้องทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้า Shopify

ในบรรดาการตลาดดิจิทัลทุกประเภท อีเมลเป็นอีเมลที่มีอัตราการแปลงคำสั่งซื้อเฉลี่ยสูงสุดที่ 4.29%

และ 80% ของธุรกิจ ระบุว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางหลักในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ คุณคิดว่าเหตุผลสำหรับสิ่งนั้นคืออะไร?

นี่เป็นเรื่องของความสามารถในการจ่ายและการเข้าถึงได้หรือไม่? ในระดับหนึ่งใช่ การตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐานนั้นแทบไม่มีค่าใช้จ่ายเลย ทำให้ SMB มีโอกาสขยายการเข้าถึงภายใต้งบประมาณที่จำกัด แต่ถ้านั่นเป็นเหตุผลเดียว ทำไมแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกถึงยังถือว่าอีเมลเป็นเสาหลักทางการตลาดที่สำคัญอยู่ล่ะ

ความมหัศจรรย์ของอีเมลคือการสร้างพื้นที่ส่วนตัวที่คุณสามารถสื่อสารกับผู้ชมของคุณได้โดยตรง และสิ่งนี้จะช่วยคุณได้อย่างมากในสองวิธี:

• ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณตามข้อมูลส่วนบุคคล - ช่วยให้คุณสร้าง ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า
• ในฐานะที่เป็นช่องของตัวเองที่ควบคุมได้สูง เปิดโอกาสให้คุณแสดงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแก่ผู้ที่ต้องการดูและซ่อนจากผู้อื่น (เช่น ทีเซอร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณไม่ต้องการให้คู่แข่งได้ยิน)

เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ อีเมลทางการตลาดของคุณต้องตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจบางอย่าง มาดูอีเมล 6 ประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายต่างๆ กัน

อีเมล 6 ประเภทที่ร้านค้า Shopify ควรส่งถึงลูกค้า

1- ทำให้การติดต่อครั้งแรกของคุณมีค่าด้วยอีเมลต้อนรับ

ความประทับใจแรกเป็นครั้งสุดท้ายที่พวกเขาพูด ไม่จำเป็นต้องเป็นความจริงในทุกบริบท แต่การเชื่อมต่อครั้งแรกของคุณกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

จำได้ไหมว่าเราพบ Beats ครั้งแรกเมื่อใด ผู้เล่นใหม่นี้ไม่มีความเหนือกว่าที่มองเห็นได้เหนือแบรนด์อื่น ๆ ในแง่ของเทคโนโลยี แต่มันก็ทำให้โลกต้องตกตะลึง อยากรู้ทำไม?

เพราะพวกเขาเข้ามาในฉากด้วยการรับรองดาราที่น่าจดจำ ในช่วงแรกสุดของวงจรผลิตภัณฑ์หูฟัง Beats พวกเขาประสบความสำเร็จในชีวิตของเราด้วยความประทับใจแรกที่เรามีต่อสิ่งเหล่านี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ของคนดัง

ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ความประทับใจแรกพบที่ประสบความสำเร็จแปลเป็นการต้อนรับที่ประสบความสำเร็จสู่ชุมชนของคุณ และแน่นอนว่าอีเมลต้อนรับเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างสัมผัสแรกในการสื่อสาร

เนื่องจากเป็นการโต้ตอบครั้งแรกของคุณกับลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร ความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณจึงค่อนข้างสมบูรณ์ ใช้โอกาสนั้น จากข้อมูลของคุณเกี่ยวกับลูกค้า ให้การต้อนรับที่พวกเขาต้องการ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าใหม่เป็นผู้หญิง คุณสามารถปรับแต่งองค์ประกอบบางอย่างได้ เช่น โทนเสียง สี สินค้าที่คุณแสดงรายการ ลิงก์ไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ เป็นต้น

แหล่งที่มา

2- ส่งจดหมายข่าวแบบแบ่งกลุ่ม

จดหมายข่าวที่มีเนื้อหาด้านการศึกษาอย่างแท้จริงช่วยให้ธุรกิจเพิ่มจำนวนผู้ชมและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า กุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญจดหมายข่าวคือการค้นหาความสนใจของผู้ชมและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

จดหมายข่าวแบบแบ่งกลุ่ม แทนที่จะเป็นแบบทั่วไป เป็นรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดของเนื้อหาด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้อง สร้างผู้อ่านจดหมายข่าวหลายฉบับและนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะกับผู้ชมแต่ละคน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ชมจดหมายข่าวของร้านค้า Shopify ของคุณคือ 1700 คน เนื่องจากจำนวนนี้ไม่เพียงพอสำหรับคุณที่จะทำการทดสอบ A/B และทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ คุณก็สามารถแบ่งกลุ่มออกเป็นสองกลุ่มตามอายุได้

ขั้นตอนต่อไปคือการค้นหาว่าทั้งสองกลุ่มสนใจอะไร แล้วปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา สมมติว่าคุณมีร้านแฟชั่นออนไลน์ ตอนนี้ มีโอกาสดีที่กลุ่มแรกซึ่งประกอบด้วยคนอายุ 18-35 ปี จะสนใจสไตล์สตรีทมากกว่าผู้ใหญ่ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณสามารถโปรโมตบล็อกของคุณเกี่ยวกับเทรนด์ถนนในปี 2022 ในจดหมายข่าวที่จะส่งถึงคนหนุ่มสาว

มี เครื่องมือการตลาดเนื้อหา มากมายที่สามารถช่วยคุณในกระบวนการปรับแต่งเนื้อหา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งภาพดึงดูดคนหนุ่มสาว การใช้วิดีโอสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากถึง 80% ตาม YumYumVideos การรวมข้อความกับรูปภาพในรูปแบบของอินโฟกราฟิกหรือฟลิปบุ๊ก แบบโต้ตอบ สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของการเดินทางของลูกค้า

นอกเหนือจากนั้น ผู้ให้บริการโซลูชัน B2B หลายรายทำงานร่วมกันในแคมเปญการตลาดร่วม และจดหมายข่าวก็มักจะเป็นส่วนหนึ่งในนั้น พวกเขาไม่เพียงให้พื้นที่ในการประกาศแคมเปญลดราคาของกันและกันเท่านั้น แต่ยังเสนอส่วนลดหรือคลาสมาสเตอร์ฟรีสำหรับสมาชิกของกันและกัน เมื่อการแบ่งกลุ่มของคุณดีขึ้นตามกระแสข้อมูล คุณสามารถคาดเดาเกี่ยวกับความสนใจและความต้องการของผู้ชมได้อย่างมีข้อมูล และเมื่อถึงจุดนั้น คุณสามารถค้นหาแคมเปญการตลาดร่วมใหม่ที่ดีกว่าที่จะยกระดับการมีส่วนร่วมในจดหมายข่าวของคุณไปอีกระดับ

3- เสนอส่วนลดส่วนบุคคลให้กับลูกค้าของคุณ

Accenture พบว่า 91% ของลูกค้า มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่จดจำการตั้งค่าของตนและมอบข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง และการเสนอส่วนลดส่วนบุคคล (โดย การส่งอีเมลปกติที่ปรับแต่งเอง ) เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจในความสนใจของพวกเขา และพยายามเสนอส่วนลดที่พวกเขาสนใจ

แค่นึกถึงประสบการณ์การซื้อของคุณ เมื่อคุณมีทางเลือกที่คล้ายคลึงกันมาก เป็นเรื่องธรรมดาที่คุณจะเลือกทางเลือกที่มีราคาไม่แพง ในพื้นที่ออนไลน์ มีทางเลือกมากมายสำหรับร้านค้าของคุณที่ขายสินค้าที่เหมือนกัน ทีนี้ กลับกลายเป็นรองเท้าของคุณ คุณจะทำอย่างไรกับความรู้นี้?

ขั้นแรก ให้เริ่มรวบรวมจุดข้อมูลให้ได้มากที่สุด—ด้วยความยินยอม - เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าบนไซต์ของคุณ:

• สินค้าที่ซื้อ
• ยอดซื้อ
• ความถี่ในการซื้อ
• ระยะเวลาในการซื้อ
• สินค้าในรายการที่ต้องการ
• สินค้าถูกละทิ้งในตะกร้าสินค้าออนไลน์
• สินค้าที่เรียกดู
• จำนวน/ร้อยละของส่วนลดที่ใช้ไปก่อนหน้านี้

ขั้นตอนที่สอง ส่งเสริมผู้ใช้ด้วยส่วนลดส่วนบุคคลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจ การทำเช่นนี้จะเพิ่มโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมาก เพิ่มผลกำไรสูงสุดจากแต่ละส่วน ประหยัดเงินที่คุณทิ้งไว้บนโต๊ะ และช่วยให้คุณทำความรู้จัก ลูกค้าของคุณดีขึ้นในคราวเดียว เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาจะรู้สึกสะดวกสบายในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลในอนาคต

เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาเป็นที่นิยมอย่างมากในทุกประเทศที่คุณสามารถจินตนาการได้ สิ่งนี้บอกเราว่าการเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจซื้อเป็นนิสัยมากขึ้น คุณยังสามารถใช้อีเมลลดราคาเพื่อหลอกล่อลูกค้าที่อ่อนไหวต่อราคาให้เข้ามาในร้านค้าของคุณ และในที่สุดก็แนะนำให้พวกเขาคิดว่าร้าน Shopify ของคุณเป็นที่ที่พวกเขาสามารถหาข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจได้ เครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการร้านค้าปลีก ที่สามารถช่วยคุณจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน และรายละเอียดราคามีประโยชน์อย่างยิ่งที่นี่

แหล่งที่มา

4- ใช้อีเมลเตือนความจำเพื่อให้พวกเขากลับไปที่เกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

หากคุณรู้สิ่งแรกเกี่ยวกับการได้มาซึ่งลูกค้า คุณก็รู้คุณค่าของลูกค้าที่มีอยู่แล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่การลงทุนเวลาและทรัพยากรบางส่วนในการหาวิธี เพิ่มการรักษาลูกค้าให้ เป็นงานที่ไม่มีวันสิ้นสุดสำหรับร้านค้า Shopify ทั้งหมด

อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์เฉลี่ยที่ 69% – อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าช่วยให้เจ้าของร้านค้ากู้คืนบางส่วนได้ เปิดอีเมลละทิ้งรถเข็น 45% และคลิก 21% ในบรรดาผู้ที่คลิก 50% ทำการซื้อ นี่เป็นความสำเร็จครั้งสำคัญเมื่อคุณพิจารณาว่าจะไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก

การดำเนินการนี้ต้องใช้ระบบอัตโนมัติในระดับหนึ่ง เนื่องจากคุณอาจไม่พร้อมเสมอที่จะตรวจหาการละทิ้งตะกร้าสินค้าด้วยตนเองและกำหนดเวลาอีเมลสำหรับลูกค้าทุกราย คุณสามารถให้ผู้อื่นสร้างกลไกภายในที่เรียบง่ายให้กับคุณได้เสมอ หรือขอความช่วยเหลือจากแอป Shopify

แหล่งที่มา

5- ใช้ gamification เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ผู้คนเห็น โฆษณาโดยเฉลี่ย 5,000 รายการทุกวัน ดังนั้นจึงยากที่จะโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ โดยธรรมชาติแล้ว แบรนด์ต่างๆ มักพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของในหมู่ลูกค้า

นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องคิดนอกแนวทางปฏิบัติทางการตลาดแบบเดิมๆ นี่คือที่มาของ gamification Gamification คือแนวทางปฏิบัติที่คุณใช้องค์ประกอบการออกแบบเกมและหลักการของเกมกับระบบ กระบวนการ องค์กร และกิจกรรมเพื่อให้มีส่วนร่วมกับผู้ใช้มากขึ้น

การแทรกองค์ประกอบ gamification ลงในแคมเปญอีเมลของร้านค้า Shopify เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ผู้ชมของคุณตัดสินใจในเรื่องต่างๆ นี่อาจเป็นทุกอย่างตั้งแต่ธีมคริสต์มาสของร้านค้า Shopify ของคุณไปจนถึงสินค้าที่จะลดราคาสำหรับยอดขายช่วงปีใหม่

คุณสามารถให้พวกเขาลงคะแนนให้กับ 'ผู้ชนะหมวดหมู่' เป็นต้น คุณสามารถมอบส่วนลดให้กับผู้ที่มีชื่อผู้ชนะในหมวดหมู่ เสนอการจัดส่งฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือน ให้การสมัครรับข้อมูลฟรีหนึ่งเดือน เป็นต้น

การทำสิ่งเหล่านี้และแนวคิดเกี่ยวกับเกมอื่น ๆ ที่อยู่ในใจของคุณจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง และค่อยๆ สร้างชุมชนร้านค้า Shopify ของคุณ

นี่คือตัวอย่างความท้าทาย 30 วันที่น่ามีส่วนร่วม เมื่อผู้คนสมัครเข้าร่วม Fibre-fit challenge พวกเขาจะได้รับคำแนะนำและสูตรอาหาร และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ “เหตุใดพวกเขาจึงควรใส่ใจ” จากแบรนด์

แหล่งที่มา

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับอีเมลคือการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คนส่วนใหญ่ดูอีเมลจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าจากแล็ปท็อป และหากอีเมลของคุณไม่ได้ออกแบบมาให้แสดงผลบนมือถือได้อย่างเหมาะสม คุณจะสูญเสียการมีส่วนร่วมที่อาจเกิดขึ้นได้มากมาย พิจารณาใช้ แพลตฟอร์มการตลาดบนมือถือ ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อดึงดูดผู้ใช้มือถืออย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

6- ขอคำรับรองและบทวิจารณ์เป็นครั้งคราว

บทวิจารณ์คือปากต่อปากของวันนี้ ในอดีต ผู้คนสามารถรับคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น แต่วันนี้ เราสามารถเข้าถึงผู้คนจากนอกพื้นที่ส่วนตัวของเรา และเพิ่มความรู้ของเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนตัดสินใจซื้อ แม้แต่สำหรับผู้ที่มีทักษะในการวิจัยผลิตภัณฑ์ไม่ดี การใช้บทวิจารณ์ที่เพิ่มขึ้นทำให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้นกว่าที่เคย

พยายามรับรีวิวเชิงบวกให้ได้มากที่สุด แน่นอนว่าไม่ได้หมายความถึงการหลอกล่อให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังจากซื้อทุกครั้ง แต่คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อขอความคิดเห็นในเชิงบวกและเสนอรางวัลเล็กๆ น้อยๆ เป็นการตอบแทนได้ นี่อาจเป็นแก้วแบรนด์เนม ส่วนลดเล็กน้อย และอื่นๆ เนื่องจากอีเมลประเภทนี้ต้องการการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากฝ่ายลูกค้าของคุณ คุณอาจต้องส่งอีเมล ติดตามผล เพื่อขอความช่วยเหลือจากพวกเขาอย่างแท้จริง

หากคุณสมัครใช้งาน Shopify store การรวบรวมคำรับรองมีความสำคัญมากกว่าการรวบรวมรีวิว ข้อความรับรองประสบความสำเร็จในการถ่ายทอดคุณค่าของบริการสมัครสมาชิกของคุณ เพราะมันชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่พวกเขาแก้ไขได้โดยตรง จากมุมมองของผู้ขาย คุณอาจมุ่งความสนใจไปที่คุณค่าที่นำเสนอที่แตกต่างจากข้อเสนอที่โดดเด่นที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ แต่รับรองพวกเขาพูดเพื่อตัวเอง

ขอคำรับรองจากลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูงของคุณ พวกเขาจะเต็มใจสละเวลาเพื่อให้คุณได้รับ คุณยังสามารถเสนอให้พวกเขาเข้าถึงการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมได้ฟรี 1 เดือน หรือส่วนลดสำหรับแพ็คเกจการสมัครสมาชิกอื่น หรือคุณสามารถให้ของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ แก่พวกเขาแล้วส่งโน้ตขอบคุณ

ในที่สุด ความไว้วางใจชนะทุกสิ่ง:

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่บางคนเชื่อ เป้าหมายสูงสุดของการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่การเพิ่มอัตราการเปิดหรืออัตราการคลิกผ่าน สุดท้ายนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดในการตลาดผ่านอีเมลคือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าโดยอาศัยความไว้วางใจและความเข้าใจซึ่งกันและกัน

1- คุณต้องหลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดทางอีเมลที่ไม่ซื่อสัตย์หรือคลุมเครือ อย่าพยายามหลอกล่อให้ลูกค้าคลิกอีเมลหรือลิงก์ของคุณโดยใช้เหยื่อการคลิก สำเนาที่เกินจริง บทวิจารณ์ที่แต่งขึ้น รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ

2- ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าของคุณเสมอ ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยตรง การตอบคำถามของลูกค้าจะเพิ่มรายได้มากถึง 15% ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ ประมาณ 20% จัดหา เครื่องมือบริการลูกค้าที่เหมาะสมให้ กับทีมของคุณ และเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมของคุณสามารถสื่อสารกันได้ดีและส่งมอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

3- ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบ Omnichannel เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของคุณกับลูกค้า คุณคงไม่อยากเสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการเชื่อมต่อและประสานเครื่องมือที่จะทำให้คุณผิดหวังในที่สุด