6 ข้อผิดพลาดที่เราทำเมื่อพยายามเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลของเราให้กลายเป็นยอดขาย

คนโดยเฉลี่ยใช้เวลา 2 ชั่วโมงครึ่งบนโซเชียลมีเดียทุกวัน จึงไม่น่าแปลกใจที่สถานที่หลักแห่งหนึ่งที่เราพยายามสร้างธุรกิจอยู่บนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Instagram แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ติดตามจำนวนมากของคุณไม่เท่ากับยอดขายจำนวนมาก

ลองนึกภาพว่าคุณจะมีรายได้ประเภทใดหากคุณสามารถควบคุมพลังและกระเป๋าของผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างถูกต้อง Jess Lenouvel ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ The Listings Lab ได้เปลี่ยนผู้ติดตาม 78,000 คนของเธอให้เป็นธุรกิจ 7 หลักที่มียอดขายมากกว่า 300 ล้านดอลลาร์ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาเพียงลำพัง ตอนนี้ Jess เป็นหัวหน้าของ The Listings Lab ช่วยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ 6 หลักยกเครื่องโฆษณาของตนเพื่อให้พวกเขาสามารถขยายเป็น 7 หลักทั้งหมดโดยใช้พลังของการตลาดออนไลน์

หากคุณไม่ทราบสาเหตุว่าทำไมผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณจึงไม่แปลงเป็นสัญญาณดอลลาร์ ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดอันดับต้นๆ ของ Jess ที่อาจทำให้คุณไม่สามารถหาลูกค้าและทำเงินได้

อย่าเป็นผู้มีอิทธิพล จงเป็นผู้ประกอบการ

“วิธีที่คุณปรากฏตัวทางออนไลน์และวิธีที่คุณเข้าถึงโซเชียลมีเดียและการส่งข้อความนั้นเกี่ยวข้องกับการเป็นผู้มีอิทธิพลหรือเป็นผู้ประกอบการมากกว่าสิ่งอื่นใด ในฐานะผู้มีอิทธิพล เป้าหมายแรกและเป้าหมายเดียวของคุณคือการเติบโตของผู้ชม เงินเป็นผลพลอยได้จากขนาดผู้ชมของคุณ” Lenoval กล่าว “ผู้ประกอบการเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม เงินเป็นอันดับแรก จากนั้นการเติบโตของผู้ชมจะเกิดขึ้นจากสิ่งที่คุณทำเพื่อสร้างรายได้ เมื่อความตั้งใจโดยรวมแตกต่างกัน วิธีที่คุณเข้าถึงเนื้อหาก็จะแตกต่างกันด้วย อย่าทำให้ข้อความของคุณเจือจางด้วยการซื้อผู้ติดตามเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณมีจำนวนเพิ่มขึ้นหรือโดยการทำงานร่วมกันและส่งเสริมผลิตภัณฑ์แบบสุ่มสำหรับแบรนด์แบบสุ่ม คุณสามารถสร้างรายได้มหาศาลในฐานะผู้มีอิทธิพล แต่แท้จริงแล้วมันจะไม่เท่ากับเงินสำหรับคุณในธุรกิจของคุณ เป็นผู้ประกอบการ ขายและโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเอง ไม่ใช่ของคนอื่น”

จำนวนผู้ติดตามที่คุณมีไม่ใช่ตัวชี้วัดที่สำคัญ

“จำนวนผู้ติดตามคือสิ่งที่เราชอบเรียกว่าตัววัดความไร้สาระ เพราะเมื่อสิ้นสุดวัน จำนวนผู้ติดตามที่คุณมีไม่สำคัญว่าผู้ติดตามจะมีคุณภาพไม่ดีหรือไม่ เมื่อคุณไม่ได้ติดต่อกับคนคุณภาพสูง คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนพวกเขาจากผู้ติดตามให้เป็นธุรกิจคุณภาพสูงได้” Lenoval ให้คำแนะนำ “อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียทำงานในลักษณะที่ทำให้เนื้อหาของคุณออกสู่สายตาผู้คนจำนวนน้อย แล้วจะเกิดอะไรขึ้น? คนเหล่านั้นมีส่วนร่วมกับคุณหรือไม่ และเมื่อไม่เป็นเช่นนั้น ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลใดก็ตาม จะเป็นการสันนิษฐานว่าผู้ชมของคุณไม่ชอบเนื้อหานี้และจะถูกฝังไว้ ตอนนี้ หากผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมอย่างไม่น่าเชื่อ แม้ว่าจะมีขนาดเล็ก แต่เมื่อเนื้อหาของคุณถูกดูโดย 10% แรก เนื่องจากมีความเกี่ยวข้อง พวกเขาจะชอบมัน แบ่งปันและแสดงความคิดเห็น อัลกอริทึมจะรับเรื่องนั้น สมมติว่าผู้ชมของคุณชอบสิ่งที่คุณพูด จากนั้นพวกเขาจะแสดงต่อ 10% ถัดไปและอีก 10% ถัดไป ของขวัญที่มอบให้อย่างต่อเนื่อง!”

โซเชียลมีเดียควรเป็นเหมือนไดอารี่มากกว่าและไม่เหมือนบิลบอร์ด

“ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ส่วนใหญ่โพสต์แค่อยู่ในรายการ เพิ่งขาย เพิ่งจดทะเบียน ขายแล้ว ซ้ำแล้วซ้ำเล่าจะไม่ทำให้งานสำเร็จ มันไม่พอ. และตามจริงแล้ว มันไม่น่าสนใจและจะไม่สร้างความสัมพันธ์ใดๆ กับใครทางออนไลน์” Lenoval กล่าว “เมื่อคุณไม่ให้คุณค่า คุณจะไม่ได้รับผู้ติดตามที่มีคุณค่า และจะไม่เปลี่ยนเป็นเงินในกระเป๋าของคุณ ทุกสิ่งในชีวิตของคุณเป็นเนื้อหา หมายความว่าคุณควรโพสต์สิ่งที่คุณกินเป็นอาหารเช้าทุกวันหรือไม่? ไม่อย่างแน่นอน. แต่เมื่อโพสต์ อย่าลืมโพสต์จากที่เก็บข้อมูลหลักสามกลุ่ม: ที่เก็บข้อมูลส่วนตัว ที่เก็บข้อมูลสิทธิ์ และที่เก็บข้อมูลการพิสูจน์ทางสังคมของคุณ (กรณีศึกษา คำรับรอง และประชาสัมพันธ์) สิ่งนี้ช่วยสร้างความรู้ ความชอบ และปัจจัยความไว้วางใจของคุณ ซึ่งจะสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งจะสร้างธุรกิจ”

“ฉันจะได้รับไลค์มากขึ้นได้อย่างไร” ไม่ใช่คำถามที่คุณควรถาม

“ไม่เป็นความลับที่เราจะตัดสินความสำเร็จของโพสต์ของเราจากจำนวนไลค์และความคิดเห็นที่เราได้รับ แต่ในขณะที่การชอบและความคิดเห็นมีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่ก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่ากับการแชร์ หากเนื้อหาของคุณไม่ถูกแชร์ ผู้ชมของคุณก็ไม่เพิ่มขึ้น และหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับหุ้น? แน่นอนว่าการสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นและแชร์ได้มากขึ้นเป็นวิธีหนึ่ง แต่ก็ไม่มีประสิทธิภาพสูงสุด วิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณคือการประชาสัมพันธ์ หากคุณได้รับความสนใจจากสื่อคุณภาพสูง คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ชมที่ไม่ได้ใช้และแตกต่างกันเหล่านี้และนำพวกเขากลับมาที่แบรนด์ของคุณ การได้อยู่ต่อหน้าผู้ชมที่เหมาะสมมีความสำคัญมากกว่าการได้อยู่ต่อหน้าผู้ชมที่ใหญ่กว่า ดังนั้นอย่าซื้อบอทเพื่อให้ได้ผู้ติดตาม จ้างนักประชาสัมพันธ์!” แนะนำเลโนวาล

แฮชแท็กไม่ควรเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในโพสต์ของคุณ

“เมื่อเขียนเนื้อหา การโพสต์ภาพถ่ายและแฮชแท็กจำนวนมากนั้นไม่เป็นที่ยอมรับ เมื่อคุณถ่ายภาพและโยนมันลงบนเพจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ารูปภาพนั้นเป็นอินโฟกราฟิกบางประเภท คุณกำลังถือว่าผู้ชมของคุณจะตีความมันอย่างถูกต้อง” เลโนวาลกล่าว “การเขียนเนื้อหาต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่ถ้าคุณไม่ทำ คุณจะพบว่าผู้ชมของคุณขี้เกียจ ให้ใช้เวลาในการตีความสิ่งที่คุณโพสต์สำหรับผู้ชมของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจและอำนาจ สร้างวิดีโอของสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในอุตสาหกรรม นำผู้ชมของคุณไปสู่การอัปเดตและการเปลี่ยนแปลง และอธิบายอย่างชัดเจนว่าสิ่งนี้จะมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร”

เราไม่ไปไลค์รูปบนโซเชียล แต่เราไปชอบคนอื่น

“ถ้าคุณถ่ายรูปบ้านแล้วโพสต์ มันจะไม่ได้รับความสนใจมากพอๆ กับที่คุณถ่ายรูปตัวเองยืนอยู่หน้าบ้านแล้วโพสต์ ผู้คนไม่มีส่วนร่วมกับภาพถ่ายที่ไม่มีใบหน้า การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยนั้น เมื่อคุณเพิ่มตัวเองเข้าไป จะทำให้การมีส่วนร่วมของคุณดีขึ้นอย่างมาก” เลโนวาลเตือน “สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ามนุษย์ซื้อและเลือกอย่างไร เราตัดสินใจด้วยอารมณ์ก่อนที่เราจะตัดสินใจอย่างมีเหตุผล การแสดงใบหน้าที่เป็นมิตรในภาพว่างๆ ทำให้ผู้ฟังรู้สึกเชื่อมโยงกับคุณในระดับส่วนตัว ในที่สุด การเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้าก็ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่คุณกำลังสร้าง”

บทความนี้เขียนโดย Stephanie Burns จาก Forbes และได้รับอนุญาตตามกฎหมายผ่านเครือข่ายผู้เผยแพร่ Industry Dive โปรดส่งคำถามเกี่ยวกับใบอนุญาตทั้งหมดไปที่ [email protected]