คุณรู้หรือไม่ว่ามีไซต์โซเชียลมีเดีย 6 ประเภทที่แตกต่างกัน?

สื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นพลังที่มีอิทธิพลเหนือประชากรโลกมากกว่าครึ่งหนึ่งที่มีส่วนร่วมในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ไม่เพียงแค่นั้น ผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยโต้ตอบกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันมากถึง 6 แพลตฟอร์ม แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวในตอนแรกอาจดูมากเกินไป แต่ถ้าคุณพิจารณาสิ่งที่จัดประเภทเป็นโซเชียลมีเดียให้ละเอียดยิ่งขึ้น คุณจะเริ่มเข้าใจว่าสิ่งนี้เป็นไปได้อย่างไร (และเหตุใดการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบ white label จึงเป็นการลงทุนที่ดี)

อ่านเพิ่มเติม: ป้ายขาวหมายถึงอะไร?

สื่อสังคมออนไลน์เป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายเทคโนโลยี เช่น เว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบเสมือนจริง การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการสร้าง การแบ่งปัน และการแสดงความคิด ข้อมูล ฯลฯ สื่อสังคมออนไลน์ยอดนิยมบางประเภท ได้แก่ Facebook, Instagram และ Twitter อย่างไรก็ตาม แม้ว่าด้านบนอาจเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่คุณอาจใช้แอพหรือเว็บไซต์โดยไม่ทราบว่าอยู่ภายใต้โซเชียลมีเดีย

เราจะเจาะลึกลงไปในโซเชียลมีเดีย 6 ประเภทที่แตกต่างกัน และทำให้คุณเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับแต่ละประเภท รวมถึงวิธีที่บริษัทและทีมการตลาดสามารถใช้ความรู้นี้เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นและกว้างขึ้น

1. แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคม

ไซต์เหล่านี้น่าจะเป็นไซต์ที่ผู้คนเชื่อมโยงกับโซเชียลมีเดียมากที่สุด Facebook และ Twitter จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ แต่เว็บไซต์เครือข่ายมืออาชีพเช่น LinkedIn ก็เช่นกัน ตามชื่อที่แนะนำ ไซต์เครือข่ายสังคมจะใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางสังคม ในเว็บไซต์เหล่านี้ คุณมีปฏิสัมพันธ์กับครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่แบรนด์และบริษัทขนาดใหญ่

ผู้ใช้สามารถแบ่งปันเนื้อหาระหว่างกันไม่ว่าจะในรูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษร หรือเป็นภาพ กราฟิก และวิดีโอ ที่นี่ ผู้คนสามารถมีส่วนร่วมในชุมชนที่มีความสนใจร่วมกัน และเข้าร่วมกลุ่ม เพจ และการแชทที่พวกเขาสามารถโต้ตอบและพูดคุยได้

ทีมการตลาดยังสามารถวัด ROI ของโซเชียลมีเดียเพื่อให้พวกเขาสามารถหากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพได้

3 วิธีที่เว็บไซต์เครือข่ายสังคมจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ:

1. สถิติไม่โกหก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยผู้คนมากมาย คนเหล่านี้มารวมกันและสร้างชุมชนตามความสนใจหรือความต้องการที่คล้ายคลึงกัน บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งผู้ที่เข้ากับพารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมายที่ระบุจะได้รับการแสดงโฆษณาที่พวกเขาอาจสนใจ ด้วยวิธีนี้ งบประมาณโฆษณาสามารถมุ่งตรงไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
2. มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและการสร้างสายสัมพันธ์ โต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ ค้นหาลูกค้าและผู้ร่วมมือทางธุรกิจในอุดมคติของคุณโดยใช้ฟังก์ชันแฮชแท็กและกลุ่ม
3. การวิจัย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคและใช้เทคโนโลยีการฟังทางสังคมเพื่อตรวจสอบการสนทนาที่มีศูนย์กลางอยู่ที่หัวข้อเฉพาะ สิ่งนี้สามารถปรับปรุงความสามารถของเราในการทำความเข้าใจ (และให้บริการ) ผู้ชมของเรา

2. เว็บไซต์รีวิวผู้ใช้

เมื่อซื้อสินค้า ค้นหาร้านอาหาร หรือจองโรงแรม ผู้คนมักจะตรวจสอบประสบการณ์ของผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้นเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

ไซต์อย่าง Yelp และ TripAdvisor เรียกว่าไซต์รีวิว ที่นี่ผู้ใช้สามารถให้คะแนนประสบการณ์ของตนและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการในแง่มุมหรือทั้งหมด เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่แน่ใจเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อ บทวิจารณ์เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่า

บทวิจารณ์เป็นแนวทางที่ดีสำหรับธุรกิจด้วยเหตุผล 2 ประการ:

1. พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าเห็น ลูกค้ากำลังประสบอะไรเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ? บทวิจารณ์สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าส่วนใดที่ยอดเยี่ยมและส่วนใดที่จำเป็นต้องปรับปรุง
2. ใช้บทวิจารณ์เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหา แม้แต่บริษัทที่มีเจตนาดีที่สุด บางครั้งก็ประสบกับความบังเอิญในบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตน บทวิจารณ์ของลูกค้าช่วยให้คุณค้นพบปัญหาเหล่านี้และขัดเกลาประเด็นเหล่านี้

3. แพลตฟอร์มการแบ่งปันรูปภาพ

ไซต์แบ่งปันรูปภาพเช่น Instagram, Pinterest และ Imgur เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความดึงดูดใจที่เป็นที่นิยมของสื่อภาพ ไซต์เหล่านี้ใช้เป็นหลักในการสร้าง จัดระเบียบ และแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นรูปภาพ

ประโยชน์สำหรับธุรกิจ:

1. เนื้อหาภาพประกอบด้วยสื่อที่ประสบความสำเร็จและมีส่วนร่วมมากที่สุดสำหรับการตลาด กราฟิกดึงดูดความสนใจ และในยุคที่ช่วงความสนใจต่ำ บางครั้งก็สามารถส่งต่อข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการโพสต์ด้วยคำพูด
2. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นมีค่า คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแบ่งปันรูปภาพโดยใช้ผลิตภัณฑ์และใส่แฮชแท็กพิเศษ

4. โฮสต์วิดีโอ

กล้องสมาร์ทโฟนทำให้ผู้คนสามารถถ่ายวิดีโอได้ทุกที่ทุกเวลา ไซต์สื่อสังคมออนไลน์แบบวิดีโอทำให้ผู้คนเข้าถึงได้เพื่อแบ่งปันเนื้อหาของตนให้ผู้อื่นรับชม ให้คะแนน และโต้ตอบด้วย แพลตฟอร์มการโฮสต์วิดีโอ ได้แก่ YouTube, Dailymotion และไซต์วิดีโอแบบสั้นเช่น Tiktok

ประโยชน์ของเว็บไซต์โฮสต์วิดีโอสำหรับธุรกิจ:

1. ส่วนความคิดเห็นมีค่าในสองวิธี ขั้นแรก คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ ความคิดเห็นยังสามารถเป็นประเภทของการทบทวนเนื้อหาได้อีกด้วย
2. แพลตฟอร์มการสตรีมเช่น Twitch ได้รับความสนใจจากผู้สนับสนุนและบริษัทต่าง ๆ เนื่องจากประโยชน์ของการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์และเนื้อหาที่มีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์ที่พัฒนาขึ้นรอบตัวพวกเขา

5. เปิดแพลตฟอร์มบล็อก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์มจำกัดจำนวนคำและรูปภาพอาจไม่เพียงพอที่จะจับความหมายทั้งหมดของสิ่งที่ใครบางคนต้องการแบ่งปัน

ในขณะที่บางคนทำได้มากกว่านั้นด้วยการโฮสต์เว็บไซต์ของตนเอง บางคนสามารถพึ่งพาแพลตฟอร์มบล็อกเช่น Tumblr หรือ Blogger ที่ซึ่งพวกเขามีอิสระและพื้นที่ในการแสดงออกและเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของพวกเขา

ประโยชน์ของเว็บไซต์บล็อกเหล่านี้สำหรับธุรกิจ ได้แก่ :

1. บล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาเสียงหรือเอกลักษณ์ของแบรนด์ การรู้จักเสียงของตัวเองหมายความว่าคุณจะดึงดูดผู้ชมในอุดมคติได้ สิ่งนี้ยังทำให้ผู้อ่านเข้าใจถึงบุคคลที่อยู่เบื้องหลังบริษัทและคุณค่าที่คุณยึดถืออย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
2. คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มบล็อกเพื่อแชร์เนื้อหาเก่ากับผู้ชมใหม่หรือสร้างเนื้อหาเวอร์ชันขยาย

6. แพลตฟอร์มการสนทนา

ในขณะที่ Facebook, Twitter และส่วนความคิดเห็นของ Youtube หลายแห่งเป็นสถานที่ที่มีการสนทนาและการแลกเปลี่ยนที่ไม่เป็นมิตรในบางครั้ง แต่ก็มีบางไซต์ที่สร้างขึ้นเพื่อการสนทนาโดยเฉพาะ Reddit และ Quora เป็นตัวอย่างของไซต์การสนทนาที่ทุกคนสามารถตั้งคำถาม แสดงความคิดเห็น ตอบคำถาม หรือแม้แต่ลงคะแนนว่าคำตอบใดดีที่สุด

2 วิธีที่ไซต์สนทนาจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ:

1. Subreddits เป็นฟอรัมสาธารณะสำหรับหัวข้อเฉพาะภายใน Reddit ซึ่งผู้ที่มีความสนใจเหมือนกันสามารถมารวมตัวกันเพื่อแบ่งปันคำถาม โพสต์ วิดีโอ และรูปภาพ นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทและทีมการตลาดของพวกเขาในการสอดแนมข้อมูลประชากรเป้าหมายและพัฒนาเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งมุ่งเป้าไปที่พวกเขา
2. ฟอรัมเป็นที่ที่ดีในการค้นหาคำถามและให้คำตอบ หากบริษัทหรือธุรกิจของคุณสามารถให้คำตอบที่มีความหมายได้ นั่นอาจบังคับให้ผู้ใช้เหล่านี้เข้าชมไซต์ของคุณ

คุณควรใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

บางทีตอนนี้ อาจเป็นเรื่องง่ายขึ้นที่จะเห็นว่าแต่ละคนติดตั้งแอปโซเชียลมีเดียตั้งแต่ 6 แอปขึ้นไปบนโทรศัพท์ได้อย่างไร โซเชียลมีเดียนั้นกว้างขวางครอบคลุมสื่อและผู้ใช้ทุกประเภทตั้งแต่นักเรียนจนถึงเจ้าของธุรกิจ

ประโยชน์สูงสุดที่โซเชียลมีเดียมีคือความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้คน ในฐานะธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไร ตรวจสอบดูว่าความต้องการเหล่านั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ส่งมอบคำตอบ ผลิตภัณฑ์หรือบริการ และรับคำติชมสำหรับการปรับปรุงในอนาคต

พูดง่ายๆ ก็คือ ไซต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณนั้นขึ้นอยู่กับว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณไปแฮงเอาท์ที่ใด และใช่ คุณสามารถเลือกได้มากกว่าหนึ่งอย่าง!