6 ขั้นตอนที่ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรทำก่อนออกโปรโมชั่นใหม่
เผยแพร่แล้ว: 2019-09-10เมื่อ เปิดตัวร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ใหม่ คุณจะต้องออกมาพร้อมกับแผนและการดำเนินการที่จะดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณและนำไปสู่การขายทันที วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือเริ่มต้นด้วยโปรโมชั่นที่ยอดเยี่ยม การนำเสนอโปรโมชันของคุณไปยังผู้คนและสถานที่ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มยอดขาย โดย ผู้คน 92% มองหาคูปอง ก่อนซื้อสินค้าออนไลน์
บทความนี้จะกล่าวถึงหกขั้นตอนที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งควรทำก่อนออกโปรโมชั่นใหม่
ตั้งเป้าหมาย
ขั้นตอนแรกคือการวางแผนวัตถุประสงค์ของคุณ โปรโมชันแรกของคุณน่าจะเป็นไปตามข้อมูลและตั้งใจที่จะบอกให้โลกรู้เกี่ยวกับร้านใหม่ของคุณ พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีแรงจูงใจทางการเงิน หลังจากที่ได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณแล้ว คุณสามารถโฆษณาโปรโมชันติดตามผลด้วยการโทรหาเพื่อดูสินค้าของคุณ
มีสามส่วนในการพัฒนาวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย:
- โปรโมชั่นที่เสนอ
- วัตถุประสงค์หลัก
- วัตถุประสงค์รอง
โปรโมชันที่เสนอคือ ประเภทและรูปแบบของโปรโมชันที่ คุณต้องการเรียกใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลด 23% ของผลิตภัณฑ์เพื่อเฉลิมฉลองการเปิดตัวร้านค้าของคุณในวันที่ 23 มิถุนายน ตัวเลขนี้ควรปรับเปลี่ยนได้และกำหนดได้ในส่วนถัดไป
วัตถุประสงค์หลักคือสิ่งที่คุณกำลังมองหาซึ่งเป็นผลโดยตรงของการส่งเสริมการขาย เช่น การเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์เฉพาะ
วัตถุประสงค์รองคือผลลัพธ์ที่มาจากผลข้างเคียงของวัตถุประสงค์หลักของคุณ เช่น สินค้าคงคลังลดลงและพื้นที่จัดเก็บเพิ่มขึ้น หรือข้อมูลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ สิ่งเหล่านี้เป็นผลของวัตถุประสงค์แรกแต่อาจมีประโยชน์ระยะยาวต่อธุรกิจของคุณ การรวมวัตถุประสงค์รองไว้ในเป้าหมายของคุณอาจส่งผลให้ยอดขายในอนาคตหรือลูกค้าตลอดชีพสูงขึ้น
วิเคราะห์และกำหนดราคาของคุณ
หลังจากตัดสินใจทำโปรโมชันแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการวิเคราะห์ ว่าคุณมีความสามารถทางการเงินใน การเพิ่มโปรโมชันให้กับสินค้าหรือร้านค้าของคุณหรือไม่ ขั้นแรก รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณวางแผนจะโปรโมต
คุณควรกำหนด:
- ราคาเฉลี่ยของสินค้า
- ต้นทุนเฉลี่ยของสินค้าในการผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
- อัตรากำไรขั้นต้นเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์
- เปอร์เซ็นต์การส่งเสริมการขายหรือส่วนลดคงที่ของคุณ
สมการในการพิจารณาว่าการเลื่อนตำแหน่งของคุณเป็นไปได้หรือไม่ มีลักษณะดังนี้:
- (ราคาเฉลี่ย) x (เปอร์เซ็นต์ของส่วนลดในรูปแบบทศนิยม) = มูลค่าดอลลาร์ของส่วนลด
- (ราคาเฉลี่ย) - (ส่วนลดดอลลาร์) = รายได้
- (รายได้) - (ต้นทุนขาย) = กำไรหลังหักส่วนลด
สุดท้าย ค้นหาเปอร์เซ็นต์ของกำไรที่หายไปจากส่วนลด:
- (กำไรหลังหักส่วนลด)/(กำไรไม่มีส่วนลด) = เปอร์เซ็นต์ที่เสียไปในกำไร
ตอนนี้คุณสามารถตัดสินใจทางการเงินว่าการส่งเสริมการขายเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีหรือไม่ ทำขั้นตอนนี้ซ้ำด้วยส่วนลดอื่นหากมูลค่าโปรโมชันล้มเหลว และคุณอาจต้องกำหนดราคาใหม่
ค้นหาผู้ชมของคุณ
ต่อไป สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าคุณต้องการขายโปรโมชันนี้ให้กับใครบ้าง จะ กลับมาเป็นลูกค้า ที่เคยซื้อสินค้าจากคุณในอดีตหรือไม่? หรือจะเป็นผู้ชมใหม่ที่ยังไม่ได้ดูสินค้าของคุณ?
การใช้วัตถุประสงค์หลักจากขั้นตอนการวางแผน คุณต้องถามว่าผู้ชมที่คุณต้องการจะบรรลุเป้าหมายนั้นหรือไม่ นอกจากนี้ยังอาจเป็นสื่อที่คุณต้องการโปรโมต ตัวอย่างเช่น ด้วยการจดจำอายุของบุคคลที่ใช้ Facebook คุณสามารถ สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ ที่นำไปใช้กับผู้ชมนั้นได้
มีความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ มากมายที่สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้ โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้คนเข้าถึงไซต์ของคุณ หากจำเป็น ให้จ้างนักออกแบบ UX/UI มืออาชีพเพื่อทำการเปลี่ยนไปสู่ประสิทธิภาพการขาย
ตั้งไทม์ไลน์
การกำหนดไทม์ไลน์สำหรับโปรโมชันเป็นการตัดสินใจที่สำคัญซึ่งควรพิจารณาจากระยะเวลาที่โปรโมชันของคุณใช้ในการสร้างลูกค้าที่กลับมา และจะใช้เวลานานแค่ไหนในการชดเชยความสูญเสียที่มาจากการขายที่คุณได้รับจากโปรโมชันของคุณ
การกำหนดไทม์ไลน์นั้นเกี่ยวกับ การรวบรวมข้อมูล เพื่อกำหนดระดับความสำเร็จของการโปรโมตของคุณ กำหนดวันที่เริ่มต้นและหยุดยาก วันที่เหล่านี้จะช่วยกำหนดประเภทของสต็อกที่คุณต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึง และบรรลุวัตถุประสงค์รองของคุณ
พัฒนาแผนการสื่อสาร
Seth Godin ผู้เขียน Purple Cow กล่าวว่าการโฆษณาแบบ gung-ho ไม่ใช่ความคิดที่ดี เมื่อสื่อสารแนวคิดกับกลุ่มคน คุณต้องบอกให้พวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไร และการส่งเสริมการขายนี้จะส่งผลให้มีเวลา พื้นที่ พลังงาน ผลประโยชน์ทางการเงิน หรือความบันเทิงมากขึ้นอย่างไร
ส่วนลดเป็นวิธีที่ดีในการหาลูกค้าใหม่ แต่การแนบโปรโมชันนั้นไปกับสิ่งที่ไม่เหมือนใคร (จุดขายที่ไม่เหมือนใครของผลิตภัณฑ์ของคุณ) จะประสบความสำเร็จมากกว่า นี่คือตัวอย่างแผนการสื่อสารโดยใช้เทคนิคการตลาดของหนังสือ Purple Cow
เวอร์ชั่นน่าเบื่อ นมเราเด็ด! ซื้อแล้วได้แคลเซียมเพิ่ม
การสื่อสารที่ดี: นมของเรามาจากวัวสีม่วง เป็นวิธีที่ดีต่อสุขภาพในการเพิ่มน้ำหนัก สัปดาห์เปิดนี้ คุณจะได้รับส่วนลด 25%
อะไรก็ได้ที่น่าตื่นเต้นด้วยคำพูดเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสม อย่าลืมดึงดูดความสนใจของผู้อ่านอย่างรวดเร็วแล้วนำพวกเขาไปที่ไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณมีความมั่นคง คำกระตุ้นการตัดสินใจ และรวมข้อมูลส่วนลดสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก
เตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์และปรับปรุงแคมเปญของคุณ
การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นวิธีที่จะทำให้การตลาดและการส่งเสริมการขายของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น โชคดีที่มีกลยุทธ์และเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์แคมเปญของคุณได้
- แผนที่ความร้อน - แผนที่ ความร้อนติดตามเคอร์เซอร์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณและวิเคราะห์ระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในตำแหน่งเดียวกัน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อ ปรับปรุง UX/UI ของเว็บไซต์ของคุณ และลดเวลาที่ใช้ในการขาย หากโปรโมชันของคุณอยู่ใน ป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งแสดงต่อลูกค้าแต่ละรายโดยตรงเมื่อพวกเขาเข้ามาในร้านของคุณ ให้ใช้แผนที่ความร้อนเพื่อพิจารณาว่าภาษาของโฆษณาและการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มยอดขายหรือไม่
- การติดตามการคลิก - ใช้เครื่องมือติดตามลิงก์และซอฟต์แวร์สำหรับความสำเร็จนอกไซต์และข้อมูลการคลิกผ่าน ลิงก์การติดตามจะช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบอัตราความสำเร็จของโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ และกำหนดว่าแพลตฟอร์มใดนำการแปลงมากกว่าและได้รับอัตราการคลิกผ่านที่ดีกว่า หากคุณดำเนินการโปรโมตบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ละลิงก์ควรมีรหัสการติดตามเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ
- การทดสอบ A/B - การทดสอบโปรโมชันเวอร์ชันต่างๆ ช่วยให้คุณเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอัตรา Conversion และช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นได้ คุณยังสามารถทดลอง โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ในเวลาและวันต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณออนไลน์เมื่อใด วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย
- การคาดคะเนการคลิก ของลูกค้า - การคาดคะเนการคลิกของลูกค้าเป็นซอฟต์แวร์แมชชีนเลิร์นนิงที่สามารถให้คะแนนว่าผู้ใช้จะคลิกโพสต์ของคุณหรือไม่เพื่อสร้างผู้ชมที่ดีขึ้น ซอฟต์แวร์นี้ไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่คุณสามารถหาบริษัทไม่กี่แห่งที่ทำหรือสร้างซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง
บทสรุป
การใช้หกขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยคุณส่งเสริมการ เริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ และทำการตัดสินใจจากข้อมูลได้ดีขึ้น ซึ่งส่งผลให้เว็บไซต์ที่เพิ่งเริ่มต้นของคุณประสบความสำเร็จ อย่าลืมตรวจสอบว่าการส่งเสริมการขายเป็นที่ยอมรับกับส่วนต่างของคุณหรือไม่ และมีการผสานรวมเว็บไซต์ใดๆ ที่คุณสามารถทำเพื่อติดตามประสบการณ์ของลูกค้าได้ดีขึ้นหรือไม่