6 สิ่งที่เว็บไซต์ SMB ทั้งหมดต้องประสบความสำเร็จ

เว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณทำหน้าที่อะไร? เป็นนามบัตรดิจิทัลหรือไม่? พนักงานขาย 24/7? หน้าที่เกิดขึ้นเมื่อมีคน Googles ชื่อของคุณ? เว็บไซต์ SMB ต้องรวมอะไรไว้บ้างเพื่อที่จะช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด?

แน่นอนว่าฟังก์ชันเฉพาะของไซต์ของคุณจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณบ้าง แต่การจะประสบความสำเร็จนั้นต้องช่วยคุณสร้างและแปลงโอกาสในการขายไม่ว่าในกรณีใด

นั่นเป็นวิธีที่เรากำหนดความสำเร็จของเว็บไซต์ ดังนั้น คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีประสิทธิภาพ นี่คือองค์ประกอบสำคัญที่ควรรวมไว้ เราได้แบ่งมาตรฐานเหล่านี้ออกเป็นสองมาตรฐานสำหรับเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ชัดเจนและใช้งานง่าย

ทำให้ตัวตนของคุณชัดเจน

แบรนด์ของธุรกิจขนาดเล็กอาศัยการจดจำและความน่าเชื่อถือเป็นอย่างมาก เว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญต่อการสร้างทั้งสองอย่าง แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณโดยตรง แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็ใช้มันเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจของคุณ ความแตกต่างระหว่างชื่อ สถานะทางสังคม และตัวตนโดยรวมของคุณอาจทำให้พวกเขาหยุดชั่วคราว

เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีความชัดเจนและน่าสนใจ คุณต้อง...

1. ชื่อโดเมนที่เกี่ยวข้องและเป็นที่รู้จัก

โดเมนที่ถูกต้องช่วยให้คุณโปรโมตเว็บไซต์ของคุณด้วยสื่อการตลาดและอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา นอกจากนี้ยังให้ความน่าเชื่อถือ ผู้บริโภคจะระมัดระวังธุรกิจที่มี URL คือ wix.com/wix-site/brand-name

ตามหลักการแล้ว ชื่อโดเมนของคุณตรงกับชื่อธุรกิจของคุณ เช่น Apple.com ซึ่งอาจไม่สามารถทำได้เสมอไปหากชื่อธุรกิจของคุณยาวหรือมีผู้ใช้โดเมนไปแล้ว ในกรณีนั้น ให้พิจารณาว่าคุณจะย่อชื่อธุรกิจของคุณอย่างไรให้อ่านได้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น Bob's Landscaping and Lawn Repair สามารถใช้ bobslawns.com

อีกทางเลือกหนึ่ง โดยเฉพาะถ้า YourBusinessName.com ไม่พร้อมใช้งาน คือการเติมกริยา แนวทางนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นกรรมสิทธิ์ หากข้อเสนอหลักของคุณคืออุปกรณ์ที่เรียกว่า Wizzpop โดเมนของคุณอาจเป็น trywizzpop.com

คุณอาจลองเปลี่ยนโดเมนระดับแรก (เช่น .com, .org เป็นต้น) โดเมนที่ไม่ได้มาตรฐาน เช่น .biz หรือ .co มักจะมีราคาถูกกว่า อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะพิมพ์ .com เป็นค่าเริ่มต้น ที่อาจนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์อื่น — อาจเป็นของคู่แข่ง! นอกจากนี้ โดเมนระดับแรกบางโดเมน เช่น .net ถือเป็นวันที่ ทำวิจัยตลาดก่อนจะลงถนนสายนี้ หากคุณต้องเลือกโดเมนที่ไม่ได้มาตรฐาน ให้เตรียมโปรโมต URL ของคุณอย่างหนัก

เจ้าของธุรกิจบางรายใช้คีย์เวิร์ด SEO เป็นโดเมนของตน ตัวอย่างเช่น หาก “All Clear Plumbing” ให้บริการในแอตแลนตา พวกเขาอาจลงทะเบียน ATLplumber.com นี่ไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดี แต่อาจทำให้เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณลดลงเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นโดเมนที่แตกต่างจากชื่อธุรกิจจริงของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปลี่ยนเส้นทางโดเมน SEO ของคุณไปยังเว็บไซต์ธุรกิจหลักของคุณ

2. การสร้างแบรนด์ภาพที่แข็งแกร่ง

องค์กรในปัจจุบันมักจะดำเนินการผ่านช่องทางต่างๆ — เว็บไซต์ของคุณ โซเชียลมีเดีย การตลาดสิ่งพิมพ์ และบางทีอาจเป็นร้านที่มีหน้าร้านจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของ omnichannel นี้ เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณควรมีความสอดคล้องกันทางสายตา ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการจดจำและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ

เว็บไซต์ของคุณควรตรงกับธีมและโทนโดยรวมของคุณ การปรากฏตัวทางดิจิทัลที่ไม่สอดคล้องกันทำให้ผู้ใช้สงสัยว่าพวกเขายังคงทำธุรกิจเดียวกันอยู่หรือไม่ สมมติว่าคุณส่งจดหมายโดยตรงซึ่งมีแบบอักษรตัวหนา โทนสีฟ้าครามสดใสและสีทอง และภาพประกอบที่กำหนดเอง ผู้รับพิมพ์ URL ของคุณเพื่อค้นหาไซต์ WordPress ขาวดำทั่วไปที่มีรูปถ่ายสต็อกเท่านั้น ทำให้เกิดความสับสน และทำให้เสียสมาธิจากเส้นทางของผู้ซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีองค์ประกอบภาพที่สำคัญเหล่านี้:

• จานสีและการออกแบบตัวอักษรที่เข้ากับเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ ทำงานร่วมกับนักออกแบบเว็บไซต์เพื่อค้นหารหัส HEX ที่เหมาะสมสำหรับสี CMYK หรือ Pantone ของคุณ ตลอดจนแบบอักษรที่เหมาะกับเว็บ
• แบนเนอร์ที่ดึงดูดใจหรือกราฟิก "ฮีโร่" ที่ผู้ใช้เห็นเมื่อเข้าสู่หน้าเว็บของคุณ
• ภาพถ่ายหรือภาพประกอบต้นฉบับคุณภาพสูงที่แสดงถึงคุณค่าของธุรกิจและคำมั่นสัญญาของแบรนด์ หากคุณต้องใช้ภาพสต็อก ให้เลือกภาพที่ดูเป็นธรรมชาติและรวมเข้าด้วยกันในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร

3. รายละเอียดธุรกิจที่ตรวจสอบได้

สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจที่ถูกกฎหมายทุกแห่ง มีเว็บไซต์หลอกลวงหลายสิบแห่ง ผู้บริโภคได้เรียนรู้ที่จะสงสัย ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณ

เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ชัดเจนช่วยได้ แต่คุณควรรวม "ข้อมูลประจำตัว" อินเทอร์เน็ตขั้นพื้นฐานด้วย:

• หน้าเกี่ยวกับเรา ที่มีภารกิจ สมาชิกในทีม และคณะกรรมการบริษัท ถ้ามี
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์และหมายเลขโทรศัพท์ คุณอาจจำเป็นต้องโพสต์ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ รายละเอียดการลงทะเบียน ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่พำนักของธุรกิจและลูกค้าของลูกค้า
• ชื่อเต็มของธุรกิจของคุณ หากมี ตามที่จดทะเบียนกับรัฐของคุณ
• รายละเอียดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า
• ใบรับรอง SSL นี่เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายภายใต้ข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลต่างๆ และโดยพฤตินัยสำหรับการจัดอันดับของ Google

ไม่ควรมีข้อสงสัยในใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นของคุณและธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือ

*หมายเหตุ: เนื้อหาในส่วนนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย โปรดปรึกษาทนายความของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เมื่อคุณได้ชี้แจงข้อมูลประจำตัวของไซต์แล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์สามารถเข้าถึงได้และใช้งานง่ายที่สุด

ปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) ของเว็บไซต์ของคุณ

จำช่วงปีแรก ๆ ของ Web 2.0 ที่นักออกแบบเว็บไซต์รวบรวมเว็บไซต์ของตนด้วยภาพเคลื่อนไหว Flash ที่สวยงามและรูปแบบกริดที่หนาแน่น พวกเราก็เช่นกัน - และเราไม่ต้องการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้มือถือ การออกแบบเว็บไซต์ที่รกก็ล้าสมัย หากคุณต้องการกระตุ้น Conversion คุณต้องทำให้ไซต์ของคุณไปยังส่วนต่างๆ ได้ง่าย UI ที่สะอาดและน่าดึงดูดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ!

นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ:

4. จัดโครงสร้างไซต์ให้สอดคล้องกับการเดินทางของผู้ซื้อ

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุง UI ของคุณคือการจัดลำดับความสำคัญความต้องการของผู้เข้าชม เว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเริ่มต้นด้วยข้อความ "ยินดีต้อนรับ" จากนั้นจึงนำเสนอข้อเสนอที่คล้ายกับโบรชัวร์

วิธีนี้ใช้ได้ แต่ให้พิจารณาว่าผู้คนค้นหาไซต์ของคุณอย่างไร หากคุณกำลังขับเคลื่อนการเข้าชมจากโซเชียลมีเดียเป็นหลัก หน้าแรกนั้นติดตามจากข้อความที่พวกเขาเห็นในนั้นหรือไม่

จากนั้นให้กำหนดว่าการดำเนินการหลักควรเป็นอย่างไร โดยปกติแล้วจะ ไม่ อ่านคำอธิบายยาวๆ เกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ แล้วทำไมต้องใส่คำอธิบายนั้นไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าแรกของเรา ให้นำคุณค่าของคุณมานำเสนอและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าต้องไปที่ใดต่อไป (ใช้ประโยชน์จากปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เป็นตัวหนา!)

เป้าหมายเว็บไซต์อันดับต้นๆ ของคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ในช่องทางของคุณ จับพวกมันเร็วเกินไป และคุณอาจจบลงด้วยนักเตะยาง รอนานเกินไปและคุณจะสูญเสียพวกเขา จัดโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ได้รับความสนใจในเวลาที่เหมาะสม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจสิ่งที่คุณเสนอก่อนที่จะขอให้ดำเนินการ

5. ใช้เค้าโครงหน้าอย่างสม่ำเสมอ

ยกเว้นหน้าแรกและหน้าบล็อก หากมี หน้าทั้งหมดของไซต์ของคุณควรมีโครงสร้างที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งอาจเป็นรูปภาพส่วนหัว ข้อความหลายบล็อก และแถบด้านข้าง เป็นต้น ทำให้มันง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้: ผู้ใช้มือถือชอบเลย์เอาต์แบบคอลัมน์เดียว และการตั้งค่านั้นก็รวมอยู่ในการออกแบบเดสก์ท็อปเช่นกัน

นอกจากนี้ อย่าพยายามคิดค้นล้อใหม่ หลังจากท่องเว็บมาหลายปี ผู้ใช้คาดหวังว่าเว็บไซต์จะปฏิบัติตามอนุสัญญาเหล่านี้:

รูปแบบ F คนส่วนใหญ่ในโลกตะวันตกอ่านจากซ้ายไปขวา ดังนั้นพวกเขาจึงมองข้ามการแสดงภาพข้ามด้านบนแล้วเลื่อนลงทางด้านซ้าย วางข้อมูลเว็บไซต์ที่สำคัญไว้ในส่วนด้านบนและด้านซ้ายมือ เมนูหลักของคุณควรอยู่ด้านบนสุดเสมอ

พื้นที่สีขาวรอบองค์ประกอบหลัก เนื่องจากช่องว่างเชิงลบดึงความสนใจไปที่วัตถุภายใน จึงช่วยระบุองค์ประกอบของหน้าที่สำคัญ ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้คาดหวังว่าส่วนหัวหรือปุ่มที่มีพื้นที่สีขาวเพียงพอจะ มี ความสำคัญ

แป้นลูกศรเพื่อขยายหรือเลื่อนดูเนื้อหา สิ่งที่ดูเหมือนลูกศรหมายถึงการเคลื่อนไหว ผู้ใช้จะคลิกที่คาเร็ตอย่างสังหรณ์ใจเพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของเพจ ดังนั้นอย่าใช้พวกมันเพื่ออย่างอื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละหน้าของไซต์ของคุณมีความสอดคล้องและมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ส่งเสริมให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ต่อไป ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น!

6. ทำให้ทุกอย่างง่ายและเป็นประโยชน์

ช่วงความสนใจของผู้บริโภคสั้นลง ปลาทองพูดเล่นๆ กัน สิ่งที่คุณทำได้คือดึงดูดความสนใจของพวกมันให้เร็วที่สุด ดังนั้น คุณควรจัดลำดับความสำคัญของความสะดวกของเว็บไซต์ของคุณ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการอะไรจากไซต์ของคุณมากที่สุด? หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ? สั่งซื้อหรือตรวจสอบสถานะ? หน้าเหล่านั้นทั้งหมดควรอยู่ในเมนูนำทางหลักของคุณ

อย่าตระหนี่กับลิงก์ไปยังหน้าที่สำคัญเหล่านี้ สานเป็นสำเนาเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มลงในเมนูส่วนท้ายด้วย

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณติดต่อกันได้ง่าย รวมแบบฟอร์มการติดต่อหรืออีเมลในทุกหน้า ตามหลักการแล้ว ผู้เยี่ยมชมของคุณจะรู้สึกว่าความช่วยเหลือนั้นทำได้เพียงแค่คลิกเดียว! ( เคล็ดลับ: ใช้แชทบอทเพื่อการสนับสนุนลูกค้าที่ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าให้กับทีมของคุณด้วย)

ก่อนเปิดตัวเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็ก ให้ทดสอบกับกลุ่มบุคคลภายนอกองค์กรของคุณ พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าองค์ประกอบใดโดดเด่น สะดุดตรงไหน และพบว่าไซต์ของคุณใช้งานได้ง่ายเพียงใด

ห่อ

ด้วยองค์ประกอบทั้งหกนี้ คุณสามารถชี้แจงเอกลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มประสิทธิภาพอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของไซต์ได้ ทั้งสองส่วนมีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพจะกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในชุดการตลาดโดยรวมของคุณ อาจเป็นพนักงานขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แหล่งที่มาของลีดที่เชื่อถือได้ ช่องทางอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไร หรืออะไรก็ได้ที่คุณต้องการให้เป็น!