การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทุกประเภท ซึ่งสร้าง ROI ที่ยอดเยี่ยม และช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง อีเมลยังสามารถแบ่งส่วนและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้ลูกค้ามีความภักดีต่อลูกค้าได้ยาวนาน

การใช้วิดีโอในการตลาดผ่านอีเมลของคุณนั้นดียิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับและการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมหาศาล เมื่อการเข้าถึง WiFi ที่รวดเร็วเพิ่มขึ้น อีเมลสามารถใส่วิดีโอได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้น ทำให้เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับส่วนประสมทางการตลาดของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีใช้วิดีโอเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลของคุณ

ผลกระทบทางการตลาดของวิดีโอในอีเมล

พูดง่ายๆ คือ วิดีโอเหมาะสำหรับการมีส่วนร่วม วิดีโอในอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ 19% และเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้มากถึง 65% เหตุผลหลักประการหนึ่งสำหรับเรื่องนี้ก็คือวิดีโอสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์ และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดสมัยใหม่

ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งและทุกอุตสาหกรรมจะเหมือนกันทุกประการ—ลูกค้าซื้อแบรนด์ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วมและภักดี ธุรกิจขนาดเล็กของคุณต้องแบ่งปันคุณค่าของแบรนด์ วิดีโอทำให้สำเร็จได้ง่าย นอกจากการสร้างการเชื่อมต่อแล้ว วิดีโอยังช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ทางการตลาดเชิงโต้ตอบที่อิงจากบุคคลซึ่งพวกเขาปรารถนาในตอนนี้

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิดีโอคือสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับของอีเมลทุกประเภท รวมถึง:

• อีเมลต้อนรับลูกค้าใหม่ผ่านการเข้าสู่ระบบ WiFi ป๊อปอัป หรือ POS
• อีเมลเพื่อให้บริการเนื้อหา
• อีเมลการขายเฉพาะที่ต้องใช้ CTA (Call to Action)
  
  

การรวมพลังของอีเมลที่เน้นวิดีโอเข้ากับข้อมูลอีเมลของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะทำให้อัตราการตอบกลับของคุณสูงขึ้น

วิดีโอ 6 วิธีสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้วิดีโอเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลของคุณ:

1. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าอีเมลทั่วไปที่น่าเบื่อ นั่นเป็นเพราะมันทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและเข้าใจ นอกจากนี้ คุณยังมีแนวโน้มที่จะได้รับอัตราการตอบกลับที่ดีขึ้นอีกด้วย ถ้าคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ดังนั้นการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็น การใช้วิดีโอเพื่อขยายการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยปรับปรุงอัตราการตอบกลับ โดยให้เอฟเฟกต์ที่มีมนุษยธรรมเป็นพิเศษเพื่อโน้มน้าวและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีอำนาจ

วิดีโอมีประโยชน์อย่างยิ่งในอีเมลที่คุณต้องการดำเนินการจากลูกค้า ตัวอย่างเช่น การส่งเสริมการขายหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ขอให้พวกเขาติดต่อคุณตามการบันทึกอีเมลเบื้องต้น

2. เพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ธุรกิจของคุณ

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการติดต่อลูกค้าเป้าหมายใหม่และดูแลที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณอาจมี แต่การได้รับความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่งนั้นเป็นความท้าทายเสมอ แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram มีความสำคัญสำหรับเรื่องนี้ แต่การรวมเนื้อหาวิดีโอที่ยอดเยี่ยมเข้ากับการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ธุรกิจของคุณและเน้นคุณค่าของแบรนด์

นอกจาก 'การขาย' ธุรกิจของคุณแล้ว คุณยังสามารถให้คุณค่าแก่ผู้รับผ่านวิดีโอพร้อมเคล็ดลับ รีวิวผลิตภัณฑ์ และข้อมูลทั่วไป ธุรกิจของคุณจะดูน่าเชื่อถือและเป็นที่ชื่นชอบ ช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะปฏิบัติตาม CTA ของคุณ

3. กำหนดเป้าหมายพื้นที่ต่างๆ ของช่องทางการขายของคุณ

อีเมลมีอัตราการตอบกลับที่ดีกว่าเสมอด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และวิดีโอสามารถเพิ่มผลกระทบนี้ได้ การรวมข้อมูลข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเข้ากับเนื้อหาวิดีโอในอีเมลจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะที่อยู่ในตำแหน่งต่างๆ ในช่องทางของคุณ

ตัวอย่างเช่น สำหรับลูกค้าช่องทางชั้นนำที่สร้างผ่านช่องทางต่างๆ เช่น WiFi สำหรับแขกหรือแบบฟอร์ม 'ติดต่อเรา' สามารถส่งเนื้อหาวิดีโอที่ได้รับความสนใจ กระตุ้นความสนใจในการสนทนากับแบรนด์ของคุณและช่วยผลักดันพวกเขาผ่านช่องทาง

สำหรับลูกค้าที่เจาะลึกลงไปในกระบวนการ สามารถส่งวิดีโอที่ยาวขึ้นและให้ความรู้หรืออธิบายมากขึ้นได้ ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของพวกเขา ลูกค้าเหล่านี้จะรู้จักและสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นวิดีโอเหล่านี้จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีได้

4. ทำให้ง่ายต่อการถ่ายทอดบุคลิกของแบรนด์ของคุณ

ในขณะที่การแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายมีความสำคัญในอีเมล การแบ่งปันบุคลิกภาพของแบรนด์ในการสื่อสารของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน บุคลิกภาพและค่านิยมของแบรนด์ช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ก่อนที่ลูกค้าใหม่จะพัฒนาความสัมพันธ์กับแบรนด์ คุณจึงต้องทำให้ถูกต้อง

ใช้อีเมลเพื่อแชร์วิดีโอที่ดึงดูดความสนใจซึ่งแสดงให้เห็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่าง รวมคลิปเบื้องหลัง ช่วงเวลากับพนักงาน และแม้แต่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้วิดีโอของคุณมีเนื้อหาพิเศษบางอย่าง การรักษาคุณค่าและบุคลิกภาพของแบรนด์ให้เป็นศูนย์กลางของการตลาดจะส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดี ดังนั้นอย่าพยายามข้ามสิ่งนี้

5. ช่วยให้คุณทดสอบ วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

มีแนวโน้มว่าคุณจะเห็นการตอบสนองที่เพิ่มขึ้นทันทีเมื่อคุณใช้วิดีโอในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แต่ยิ่งไปกว่านั้น การใช้วิดีโอในอีเมลทำให้คุณสามารถทดสอบ วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพทุกส่วนของแคมเปญของคุณได้ คุณจะสามารถทดสอบแต่ละองค์ประกอบของวิดีโอภายในทุกเซ็กเมนต์ มอบเครื่องมือในการสร้างเนื้อหาที่เป็นตัวเอกที่สร้าง ROI และการตอบสนองที่โดดเด่น

นอกจากอัตราการดูแล้ว คุณยังสามารถทดสอบองค์ประกอบวิดีโอโดยเปรียบเทียบกับอัตราการแปลงและการตอบสนองของ CTA ข้อมูลทั้งหมดนี้จะทำให้คุณมีเครื่องมือในการสร้างอีเมลที่ปรับให้เหมาะสมกับข้อมูลเชิงลึกซึ่งใช้งานได้ทุกครั้ง ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีอัตราการตอบกลับที่คุณต้องการเพื่อขับเคลื่อนผลกำไรและการมีส่วนร่วม

6. ช่วยให้คุณขับเคลื่อนการดำเนินการของลูกค้าได้ทันที

เนื้อหาวิดีโอในอีเมลมีพลังในการขับเคลื่อนพฤติกรรมของลูกค้าในทันที การฝังวิดีโอลงในอีเมลเพื่อให้ลูกค้าดูได้ทันทีไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดด้วยเหตุผลสองประการ ผู้ให้บริการอีเมลมักใช้ข้อจำกัด และการเล่นวิดีโอมักไม่ค่อยดีบนมือถือ

อันที่จริงแล้วสิ่งนี้ให้โอกาสที่ดีแก่คุณในการขับเคลื่อนและสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณดำเนินการในทันที โดยย้ายพวกเขาออกจากกล่องจดหมายและไปในทิศทางที่คุณให้ไว้เพื่อดำเนินไปตามกระบวนการขายของคุณ การสร้าง CTA ที่ดูได้ชัดเจนรวมกับภาพขนาดย่อของวิดีโอที่ฝังไว้จะนำทางลูกค้าของคุณไปยังหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจง

บทสรุป

พูดง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาการตลาดผ่านวิดีโอในอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากการอนุญาตให้คุณแชร์บุคลิกและค่านิยมของแบรนด์ของคุณในแบบที่มีส่วนร่วมแล้ว วิดีโอในอีเมลยังมีพลังที่จะปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและขับเคลื่อนการดำเนินการในทันที และสามารถทดสอบได้อย่างจริงจัง

Hannah Hambleton เป็นตัวจัดการเนื้อหาสำหรับ Beambox ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ WiFi สำหรับแขก Hannah เขียนเกี่ยวกับเทคโนโลยีการตลาดและแนวโน้ม โดยมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจในการขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่ยั่งยืน