7 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซและการเรียกตัวเองว่าเป็นผู้ประกอบการนั้นค่อนข้างน่าตื่นเต้น อย่างไรก็ตาม การรักษาอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันให้ทันนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

ในความเป็นจริง 9 ใน 10 ของสตาร์ทอัพล้มเหลว ภายในเวลาไม่กี่ปีของการดำเนินงาน ฉันไม่ได้บอกคุณเรื่องนี้เพื่อทำให้คุณกลัวหรือทำให้คุณกังวล แต่การเริ่มต้นธุรกิจเป็นเรื่องสนุก ไม่ใช่เหรอ?

คุณจะทำผิดพลาด บ่อยครั้งและทุกอย่างแทบจะไม่มีวันเป็นไปตามที่คุณวางแผนไว้

ยอมรับความจริงข้อนั้น และคุณก็พร้อมที่จะเป็นผู้ประกอบการแล้ว!

ฟังดูเข้าท่า? เรามาเจาะลึกและดูรายละเอียดข้อผิดพลาดทั้ง 7 ข้อที่พบบ่อยที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยงกันดีกว่า คลิกหรือแตะตัวเลขด้านล่างเพื่อข้ามไปยังข้อผิดพลาดที่คุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม

7 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงในขณะที่เปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ไม่พบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาด
2. การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ไม่ถูกต้อง
3. ไม่เน้นประสบการณ์ผู้ใช้
4. คำอธิบายผลิตภัณฑ์และรายละเอียดรายการสินค้าไม่มีประสิทธิภาพ
5. มองข้ามการวางแผนธุรกิจ
6. การตลาดไม่เพียงพอ
7. บ่อนทำลายความสำคัญของการรักษาความปลอดภัย

ตั้งแต่การไม่เขียนแผนธุรกิจไปจนถึงการไม่พบช่องทางที่เหมาะสม ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาด 7 ประการที่คุณต้องหลีกเลี่ยงอย่างมีสติในขณะที่เปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ไม่พบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาด

แหล่งที่มา

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ทำคือไม่ได้กำหนดความมีชีวิตของผลิตภัณฑ์และบริการของตน

การสร้างผลิตภัณฑ์และคาดหวังว่ามันจะทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ในตลาดโดยไม่มีข้อมูลเชิงลึกหรือการดำเนินการเชิงวิเคราะห์สามารถนำไปสู่ความล้มเหลวของอีคอมเมิร์ซได้

การวิจัยตลาดที่มั่นคงของผลิตภัณฑ์ กลุ่มเป้าหมาย ความต้องการ และการแข่งขันเป็นพื้นฐานพื้นฐานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่สามารถช่วยคุณค้นหาตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• คู่แข่งขายสินค้าที่คล้ายคลึงกันหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ผลิตภัณฑ์ของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันหรือไม่?
• ผลิตภัณฑ์เติมเต็มช่องว่างที่ยังไม่ได้เติมเต็มหรือไม่? สินค้าของคุณโดดเด่นแค่ไหน?
• มีลูกค้ายินดีซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขายินดีจ่ายเท่าไร?
• ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่ต้องการมากพอที่จะทำให้ผู้คนเปลี่ยนจากแบรนด์ที่มีอยู่หรือไม่?

การวิจัยพื้นฐานในระยะเริ่มแรกจะช่วยให้คุณออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับตลาด

2. การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซผิด

มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายร้อยแห่ง การเลือกแพลตฟอร์มโดยไม่พิจารณาอย่างรอบคอบอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด

ต้นทุนเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้ปัจจัยเดียวนี้มาขับเคลื่อนการตัดสินใจของคุณ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีค่าธรรมเนียมประมาทหรือโมเดลฟรีเมียมนำเสนอเฉพาะคุณสมบัติพื้นฐานเท่านั้น นอกจากนี้พวกเขาอาจไม่รองรับเครื่องมือที่หลากหลายที่อาจจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

สร้างรายการตรวจสอบปลั๊กอิน เครื่องมือ และฟีเจอร์ที่สำคัญอย่างยิ่งเพื่อเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกช่วยให้สามารถปรับขนาดเว็บไซต์และเว็บแอปได้อย่างง่ายดาย

3. ไม่เน้นประสบการณ์ผู้ใช้

แหล่งที่มา

นี่คือจุดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ล้มเหลว ลูกค้ามากกว่า 88% ออกจากเว็บไซต์และไม่กลับมาอีกเลยเนื่องจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่พัฒนาไม่ดี

หลายๆ สิ่งบนเว็บไซต์ของคุณมารวมกันเพื่อสรุปประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม อย่างไรก็ตาม นี่คือบางสิ่งที่คุณจะต้องทำให้ถูกต้อง:

• ทำให้ไซต์ใช้งานง่าย : ทำให้ง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ อย่าทำให้พวกเขาหงุดหงิดด้วยเส้นทางที่ไม่ชัดเจนและการจัดวางผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน รักษาแถบเมนูที่สะอาดตาโดยมีส่วนย่อยที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถท่องไปในโลกช้อปปิ้งดิจิทัลใบเล็กๆ ของคุณได้อย่างมีสติ
• ปรับเวลาในการโหลดชั่วคราว : หากปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์โหลดเกิน 3 วินาที คุณจะสูญเสีย ปริมาณการเข้าชมออนไลน์มากกว่า 50% นั่นเป็นจำนวนมาก ลงทุนในเทคโนโลยีและเครื่องมือที่จำเป็นและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้โหลดเร็วขึ้น
• เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย : นี่เป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการพิจารณาว่าผู้เยี่ยมชมจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือไม่ เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณจะได้รับสิ่งที่ต้องการ
• อนุญาตตัวเลือกการชำระเงินแบบแขก : ลูกค้ามากกว่า 50% ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากการเข้าสู่ระบบบัญชีที่บังคับ อนุญาตให้แขกชำระเงินเพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็น
• สร้างการออกแบบที่ตอบสนอง : ผู้ใช้มากกว่า 75% ออนไลน์เข้าถึงเว็บไซต์ผ่านอุปกรณ์มือถือ ทำให้เว็บไซต์ของคุณ ตอบสนองบนมือถือ หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะมีแนวโน้มที่จะรักษาปริมาณการเข้าชมจำนวนมากไว้ได้
• ให้การสนับสนุนแชทสด : ผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์ต้องการให้ประสบการณ์ของตนราบรื่นที่สุด รองรับการแชทสด ทำหน้าที่เป็นตัวแทนสดที่จะช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เจาะลึกการศึกษาแง่มุมต่างๆ ของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ ทำความเข้าใจว่าฟีเจอร์ใดและส่วนใดมีส่วนช่วยในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจ

ใช้งาน ตรวจสอบ และฝึกฝนการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองผู้ใช้ของคุณ

4. คำอธิบายผลิตภัณฑ์และรายละเอียดรายการสินค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจำเป็นต้องมีการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม คุณต้องทำงานเพื่อพัฒนาหน้าผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

มีหลายสิ่งหลายอย่างในการพัฒนาหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่สามารถช่วยคุณ เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้ :

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO : คุณต้องปรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์และเนื้อหาเว็บไซต์ทั้งหมดให้เหมาะสมสำหรับ SEO หากยอดขายของคุณขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชมทั่วไป คุณก็ต้องเป็นมิตรกับ SEO
• รูปภาพและวิดีโอคุณภาพระดับ HD : จ้างช่างภาพหรืออย่างน้อยก็ใช้กล้องความละเอียดสูงเพื่อจับภาพแก่นแท้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ วิดีโอจะช่วยให้คุณสามารถจับภาพผลิตภัณฑ์จากมุมที่แตกต่างกัน ทำให้ผู้ชมเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถ่องแท้
• รับคำรับรองจากลูกค้า : จากการศึกษาพบ ว่า 93% ของลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ การมีคำรับรองในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มโอกาสในการแปลง กระจายคำรับรองไปทั่วเว็บไซต์ของคุณแทนที่จะเน้นไปที่เดียว
• ทำความสะอาดสำเนา : หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านไวยากรณ์และการสะกดคำในเนื้อหาของคุณ เขียนสำเนาคำอธิบายของคุณที่ชัดเจน แม่นยำ และตรงประเด็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง ราคา ส่วนลด การคืนเงิน และการแลกเปลี่ยน ทั้งหมดในที่เดียว
• เพิ่มคำถามที่พบบ่อย : คำถามที่พบบ่อยเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตอบคำถามซ้ำๆ ของลูกค้า พิจารณาจากมุมมองของลูกค้าและลองตอบคำถามของบุคคลก่อนซื้อ

รวบรวมแรงบันดาลใจจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์ของตนอย่างใกล้ชิดและลองเลียนแบบเทคนิคสำหรับธุรกิจของคุณ

5. มองข้ามการวางแผนธุรกิจ

แหล่งที่มา

อีคอมเมิร์ซมีความซับซ้อนพอๆ กันหรือมากกว่าธุรกิจแบบเดิมของคุณ แค่ได้ผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ไม่ได้สร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จให้กับคุณ

คุณต้องมีแผนธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจ กลยุทธ์ และนโยบายของคุณ

นอกจากนี้ แผนธุรกิจยังทำหน้าที่เป็นโรดแมปที่แนะนำให้คุณดำเนินธุรกิจได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกันก็เหลือพื้นที่สำหรับการเปลี่ยนแปลงภายในแผนด้วย

คุณต้องเขียนแผนธุรกิจของคุณก่อนที่จะจัดตั้งธุรกิจออนไลน์

ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุพื้นที่ในการวางแผนที่ถูกมองข้ามไปพร้อมๆ กับการช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถรับมือกับความท้าทายในอนาคตได้เป็นอย่างดี

หาแรงบันดาลใจจาก ตัวอย่างแผนธุรกิจ ที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์เพื่อช่วยคุณเขียนแผนที่ยอดเยี่ยม

และให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มองค์ประกอบที่สำคัญเหล่านี้ลงในแผนของคุณเพื่อให้ครอบคลุม

• การกำหนดรูปแบบธุรกิจ
• การกำหนดโพรงของคุณ
• หมวดหมู่สินค้าและบริการ
• กลยุทธ์การจัดส่งสินค้า
• กลยุทธ์การกำหนดราคา
• แผนปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซ
• ผู้ขายและซัพพลายเออร์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
• กลยุทธ์ทางการตลาด
• ประมาณการทางการเงิน

การเขียนแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

อย่างไรก็ตาม คุณอาจลองใช้ โปรแกรมสร้างแผนธุรกิจฟรี เพื่อเตรียมแผนโดยย่อของคุณได้ภายในไม่กี่นาที

โดยรวมแล้ว พิสูจน์ธุรกิจของคุณได้ดีด้วยการวางแผนและการดำเนินการที่มั่นคงก่อนเริ่มดำเนินการ

6.การตลาดไม่เพียงพอ

ข้อผิดพลาดอีกประการที่ผู้ประกอบการจำนวนมากทำคือสมมติว่าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจะขายตัวมันเองได้ ทำลายความเชื่อผิดๆ ก่อนที่มันจะเริ่มกัดกินธุรกิจของคุณ

มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายล้านรายที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์มากมาย

คุณต้องมี แผนการตลาด ที่มั่นคงและสม่ำเสมอเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่สังเกตและเป็นที่ต้องการ

ใช่แล้ว การตลาดจะต้องใช้เงินหลายพันดอลลาร์ทุกเดือน อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่คุณได้รับเกี่ยวกับรายได้และความนิยมของแบรนด์นั้นมีหลายเท่าเสมอ

มาดูกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์และการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณกัน:

• เริ่มต้นด้วยการตลาดเนื้อหา โพสต์และเนื้อหาบนบล็อกที่ขับเคลื่อนด้วย SEO จะดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาให้คุณและนำการเปลี่ยนแปลงมาสู่คุณ
• ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างโฆษณาและอีเมลที่ปรับแต่งสำหรับลูกค้าของคุณ เสนอข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถต้านทานได้
• รับผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงจากกลุ่มเฉพาะของคุณมาร่วมงาน ขอให้พวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณในหมู่ผู้ติดตามของพวกเขา
• รับคำรับรองผ่านวิดีโอให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และใช้หลักฐานทางสังคมนี้เพื่อเสริมสร้างแบรนด์ของคุณ
• ประกาศข้อเสนอส่งเสริมการขาย เช่น การจัดส่งฟรี ผลิตภัณฑ์ หรือส่วนลดวันเกิดเพื่อรักษาลูกค้าของคุณ

อย่าลืมสร้างส่วนผสมทางการตลาดสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ทดลองใช้ ส่วนประสมทางการตลาด ที่แตกต่างกันและติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง

ทดลองต่อไปจนกว่าคุณจะพบกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณ

7. บ่อนทำลายความสำคัญของความปลอดภัย

คุณจะไม่ได้รับการขายแม้แต่ครั้งเดียวหากเว็บไซต์ของคุณไม่ปลอดภัยเพียงพอ ลงทุนอย่างหนักในเครื่องมือรักษาความปลอดภัยและการป้องกันมัลแวร์เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า

เมื่อขอบเขตของอีคอมเมิร์ซขยายตัว การโจมตีทางไซเบอร์ ฟิชชิ่ง และมัลแวร์ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งตั้งคำถามถึงความปลอดภัยของแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก

คุณจะ ปรับปรุงความปลอดภัยของเว็บไซต์ ได้อย่างไร? นี่คือพื้นฐานในการเริ่มต้น:

• รับการป้องกันไฟร์วอลล์
• เข้ารหัสด้วยใบรับรอง SSL
• รับโฮสติ้งโดเมนด้วย HTTPS
• ใช้ปลั๊กอินที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
• มีระบบสำรองข้อมูลที่แข็งแกร่ง

ในเรื่องความปลอดภัย ไม่ควรละเลยจะดีกว่า

บทสรุป

สรุปประเด็นสำคัญคือการขจัดอุปสรรคทุกอย่างที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าขณะอยู่ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตั้งแต่การนำทางไปจนถึงข้อมูลไปจนถึงกระบวนการชำระเงินและทุกสิ่งในระหว่างนั้น ยิ่งกระบวนการง่ายขึ้นเท่าไร ความพึงพอใจก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

ตอนนี้ ระบุว่าข้อผิดพลาดของคุณอยู่ที่ไหน ดำเนินมาตรการแก้ไขทีละครั้ง แล้วธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะเฟื่องฟู

ประวัติผู้เขียน:

วินัย เกวทิยา

Vinay Kevadiya เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Upmetrics ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์วางแผนธุรกิจอันดับ 1

เป้าหมายสูงสุดของเขากับ Upmetrics คือการปฏิวัติวิธีที่ผู้ประกอบการสร้าง จัดการ และดำเนินการตามแผนธุรกิจของตน

เขาสนุกกับการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวางแผนธุรกิจและหัวข้ออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องผ่านบทความและบล็อกโพสต์ของเขา