7 ปัจจัย (โดดเด่น) ประสบการณ์ผู้ใช้ | สุดยอดคู่มือ UX #3
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-05การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เป็นสาขาที่อุทิศให้กับการออกแบบสิ่งต่าง ๆ อย่างเหนือชั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ – แน่นอน – ประสบการณ์ผู้ใช้ ดังนั้นความรู้สึก ความประทับใจ และความรู้สึกที่ผู้ใช้ได้รับขณะใช้ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบ วันนี้เราจะแสดงให้คุณเห็น 7 ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
ปัจจัย 7 ประการของประสบการณ์ผู้ใช้ (ที่โดดเด่น) – สารบัญ:
- 7 ปัจจัยของประสบการณ์ผู้ใช้
- คุณควรทำอย่างไรกับทั้งหมดนี้?
7 ปัจจัยของประสบการณ์ผู้ใช้
“ทุกอย่างได้รับการออกแบบ มีบางสิ่งที่ออกแบบมาอย่างดี”
คำพูดเหล่านี้มาจาก Brian Reed กล่าวไว้ทั้งหมด การออกแบบไม่เพียงพอ ทุกอย่างต้องได้รับการออกแบบ ความท้าทายที่แท้จริงคือการสร้างสิ่งต่าง ๆ ให้ดี!
แน่นอนว่านักออกแบบทุกคนต้องการทำให้ User Experience ราบรื่นและน่าพอใจเท่าที่จะทำได้ Great UX แปลตรงตัวว่าเป็นความพร้อมในการซื้อ คุณออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีได้อย่างไร
ดีไซน์สุดล้ำที่ไม่มีใครรู้วิธีใช้? มันไม่ดี อินเทอร์เฟซที่น่าเกลียด แต่มีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดหรือไม่ ยังไม่เหมาะ สินค้าสวยและครบคุณสมบัติที่ผู้ใช้ใช้ไม่ได้? กรุณาหยุด! คุณเห็นรูปแบบที่นี่ไหม
ประสบการณ์ผู้ใช้ระดับเฟิร์สคลาสเป็นแบบองค์รวม ผู้ใช้รู้สึกประทับใจกับปัจจัยบางอย่างในเวลาเดียวกัน หากด้านใดด้านหนึ่งโดดเด่นอย่างแท้จริง แต่ด้านอื่นๆ กลับเจ็บปวด คะแนนโดยรวมจะอยู่ในระดับปานกลาง
ให้เราแสดงรายการคุณสมบัติเจ็ดประการที่นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ทุกคนควรใส่ใจในการออกแบบของพวกเขา การปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งเจ็ดเป็นหนทางสู่ความสำเร็จ
เบื้องหลังแนวคิดของ 7 ปัจจัยนี้คือปีเตอร์ มอร์วิลล์ เขาเป็นนักออกแบบที่มีประสบการณ์และเป็นสถาปนิกข้อมูล หลังจากการค้นคว้าอย่างกว้างขวาง เขาได้แนวคิดที่แสดงให้เห็นทุกแง่มุมที่จำเป็นของประสบการณ์ผู้ใช้ที่นักออกแบบต้องพิจารณา
- มีประโยชน์
- ใช้ได้
- ค้นหาได้
- น่าเชื่อถือ
- เป็นที่น่าพอใจ
- สามารถเข้าถึงได้
- มีค่า
ทำไมบางคนถึงต้องการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดหากมันไม่มีประโยชน์ตั้งแต่แรก?
แต่ในบางครั้ง ประโยชน์ใช้สอยไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด ตัวอย่างเช่น – การตกแต่งมีประโยชน์หรือไม่? ความบันเทิงมีประโยชน์หรือไม่? เพื่อให้ง่ายขึ้น เราควรบอกว่าไม่มีประโยชน์ไม่จำเป็น หากผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีคุณสมบัติใดคุณสมบัติหนึ่ง – คุณสมบัตินั้นไม่จำเป็นและไม่มีประโยชน์ หากมีสิ่งใดเพิ่มมูลค่าและตอบสนองวัตถุประสงค์ – สิ่งนั้นจะมีประโยชน์
มันอาจจะสับสนกับประโยชน์ใช้สอย (ที่เราเพิ่งพูดถึง) แต่คุณจะเห็นในวินาทีว่าทำไมมันถึงเป็นอีกแง่มุมหนึ่งของปัญหาเดียวกัน
การออกแบบเกมมือถือที่คุณต้องใช้มากกว่าสองมือไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถใช้เกมนี้ได้เลย กฎนั้นตรงไปตรงมา – ผู้คนต้องสามารถใช้คุณสมบัติได้ ยิ่งใช้ผลิตภัณฑ์ได้ง่ายเพียงใด – การออกแบบก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
มันสามารถจัดการได้เหมือนฟัง – การออกแบบจะต้องง่ายต่อการค้นหา หากลูกค้าไม่พบผลิตภัณฑ์ พวกเขาก็จะไม่ใช้มันหรือซื้อมันด้วย เป้าหมายของคุณคือการนำเสนอข้อมูลสำคัญให้กับผู้ใช้ที่เหมาะสมในเวลาที่สะดวก อย่าปล่อยให้ผู้ใช้เดินไปมาโดยไม่รู้ว่าจะทำอะไรต่อไป
ในโลกของประสบการณ์ผู้ใช้ ไม่มีโอกาสครั้งที่สอง หากคุณหลอกผู้ใช้เพียงครั้งเดียว ผู้ใช้จะไม่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีก
ผู้ใช้จะต้องสามารถวางใจในสินค้าได้ มันหมายความว่าอะไร? ว่าผลิตภัณฑ์ทำสิ่งต่าง ๆ ที่คุณบอกว่าทำ - และมันจะคงอยู่เป็นระยะเวลาที่เหมาะสม หากผู้ใช้คิดว่าผู้สร้างผลิตภัณฑ์โกหกหรือมีเจตนาไม่ดี นั่นคือตัวอย่างประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี
ในลักษณะนี้ เรากำลังสัมผัสอารมณ์ของผู้ใช้ มากกว่าในด้านใดๆ ก่อนหน้านี้ ความต้องการขึ้นอยู่กับบางสิ่ง เช่น การสร้างแบรนด์ ภาพลักษณ์ อัตลักษณ์ สุนทรียศาสตร์ และการออกแบบทางอารมณ์
ปัจจัยที่พึงประสงค์ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะไม่เพียงแต่ใช้ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่จะชอบผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าผลิตภัณฑ์จากคู่แข่งของคุณ
ลักษณะของการช่วยสำหรับการเข้าถึงมักจะถูกมองข้ามไป และนั่นไม่ใช่สิ่งที่ดี
การเข้าถึงคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ การมอบประสบการณ์ ไม่ใช่สำหรับผู้ใช้ที่เลือก แต่สำหรับผู้ใช้ที่หลากหลาย มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรู้และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
สิ่งที่คุณควรคำนึงถึง? ตัวอย่างเช่น อย่าลืมเรื่องการด้อยค่า! การสูญเสียการได้ยิน การมองเห็นบกพร่อง หรือการเคลื่อนไหวไม่ได้น้อยอย่างที่คิด นอกจากนี้ การออกแบบโดยคำนึงถึงผู้พิการยังช่วยออกแบบสิ่งต่าง ๆ ที่ใช้งานง่ายสำหรับทุกคน
คุณหวังว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะส่งมอบคุณค่า บรรทัดล่างคือคุณภาพที่ดี แต่มันหมายความว่าอย่างไร?
คุณสามารถตรวจสอบมูลค่าการส่งมอบของการออกแบบของคุณโดยการประเมินต้นทุนของปัญหาที่การออกแบบของคุณแก้ไข การผสมผสานความคุ้มค่าที่สมบูรณ์แบบคืออะไร? การออกแบบราคาไม่แพงที่แก้ปัญหาราคาแพง
คุณควรทำอย่างไรกับทั้งหมดนี้?
คุณต้องการที่จะเป็นนักออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? ปัจจัย 7 ประการที่เราพูดถึงมีบทบาทสำคัญในคุณภาพโดยรวมของการออกแบบของคุณ
ส่วนที่ยากคือคุณต้องคิดถึงทั้ง 7 ปัจจัย สิ่งที่ดีคือ – มันจ่ายออก
หากคุณออกแบบสิ่งที่มีประโยชน์ ใช้งานได้ ค้นหาได้ น่าเชื่อถือ เป็นที่ต้องการ เข้าถึงได้ และมีค่า... คุณทำทุกสิ่งถูกต้องแล้ว และคุณมีผลิตภัณฑ์ชั้นยอดต่อหน้าต่อตาคุณ ยินดีด้วย!
สรุป
ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับความสวยงามของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังเป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง
นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ต้องคำนึงถึง ปัจจัยหลายอย่างพร้อมกัน เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการและความต้องการของผู้ใช้ได้รับการแก้ไขแล้ว ประเด็นทั้งหมดนี้คืออะไร? ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมแน่นอน
คุณรู้หรือไม่ว่าด้วย Firmbee คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมงานโครงการของคุณได้? ตรวจสอบซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของเรา!
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest
ผู้เขียน: Klaudia Kowalczyk
Graphic & UX Designer ที่ถ่ายทอดการออกแบบในสิ่งที่ไม่สามารถสื่อออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขา ทุกสี เส้น หรือแบบอักษรที่ใช้ล้วนมีความหมาย หลงใหลในการออกแบบกราฟิกและเว็บ
สุดยอดคู่มือ UX:
- UX คืออะไร – และไม่ใช่
- UX และ UI - เปรียบเทียบได้หรือไม่
- ปัจจัย 7 ประการของประสบการณ์ผู้ใช้ (ที่โดดเด่น)
- คุณรู้หรือไม่ว่าการออกแบบ UX หมายถึงอะไร?
- คุณกำลังออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้หรือไม่? ดูแลสิ่งเหล่านี้!
- 10 ฮิวริสติกการใช้งานสำหรับการออกแบบ UX ที่คุณต้องรู้
- ขั้นตอนการออกแบบ UX ใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ
- การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและหลักการสำคัญ
- ขั้นตอนของกระบวนการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
- ประสบการณ์ของลูกค้าคืออะไร?
- ประสบการณ์ผู้ใช้กับประสบการณ์ของลูกค้า คำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพวกเขา
- ประสบการณ์แบรนด์คืออะไร?
- ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ (HCI) คืออะไร?
- ทำไม UX ถึงสำคัญ?
- การใช้งานเทียบกับฟังก์ชันใน UX
- ตัวอย่างการออกแบบ UX ที่ดี