7 เหตุผลสำหรับอัตราตีกลับที่สูงขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหา

คุณเครียดกับอัตราตีกลับที่สูงจนน่ากลัวของเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

แต่ก่อนหน้านั้น Bounce Rate คืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราตีกลับหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ย้อนกลับ (ออกจากเว็บไซต์ของคุณ) ไปยังเว็บไซต์ที่อ้างอิงหรือผลการค้นหาหลังจากดูเฉพาะหน้าที่พวกเขาป้อนในเว็บไซต์ของคุณ

ผู้เข้าชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณ เรียกดูผ่านเว็บไซต์ของคุณและออก ไม่มีการคลิก ไม่มีการแปลง เป็นไปได้ว่าเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการ หรือหน้าเว็บของคุณไม่โหลดเร็วหรือถูกต้อง หรือหน้าเว็บของคุณยากเกินไปสำหรับเขาที่จะใช้ สิ่งที่เกิดขึ้นคือข้อเท็จจริงที่ว่าคุณไม่สามารถรักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไว้ได้ ประเด็นสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเมื่อผู้เข้าชมเข้ามาที่หน้าเว็บแล้ว เขาจะถูกดึงดูดให้เข้าชมหน้าอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณมากยิ่งขึ้น

จากข้อมูลของบริษัทวิเคราะห์เว็บ Kissmetrics อัตราตีกลับเฉลี่ยสำหรับเว็บไซต์คือ 40.5% แต่มันแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมต่างๆ – ไซต์เนื้อหาได้รับการตีกลับ 40-6 ครั้ง ไซต์ค้าปลีกได้รับการตีกลับ 20-40% ไซต์บริการได้รับการตีกลับ 10-30% และการตีกลับส่วนใหญ่มาจากผู้เข้าชมครั้งแรก

อัตราตีกลับ – ตัวชี้วัดคุณภาพที่ต้องการการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

อัตราตีกลับสูงบอกว่าเว็บไซต์ของคุณดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมากที่ไม่ใช่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หรือสิ่งที่คุณขายไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ด้วยการตรวจสอบอัตราตีกลับ คุณควรพยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และหาวิธีแก้ไขเพื่อลดอัตราตีกลับและเพิ่มการแปลง

แม้ว่าอัตราตีกลับจะน่าผิดหวัง แต่ก็เป็นตัวบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการแก้ไข

อัตราตีกลับสูงเป็นสิ่งที่ไม่ดีเสมอไปหรือไม่?

ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า เพียงใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดถึงเป้าหมายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และตรวจสอบว่าการมีอัตราตีกลับสูงบนไซต์ของคุณเป็นสิ่งที่ไม่ดีจริงๆ หรือไม่ มีบางเว็บไซต์ที่มีเป้าหมายเพื่อเรียกร้องให้ดำเนินการ ไม่ใช่เพื่อให้ผู้เข้าชมจำนวนมากเรียกดูเนื้อหาเว็บไซต์อย่างไม่รู้จบ

หากเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณต้องการให้ผู้คนเข้าชมหน้าเดียวในเว็บไซต์ของคุณ ก็ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับอัตราตีกลับ ในกรณีดังกล่าว เป้าหมายเว็บไซต์ของคุณจะสำเร็จหากจำนวนผู้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากดูหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณมีสูง

7 เหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับสูง

มาดูสาเหตุทั่วไปบางประการที่เว็บไซต์ของคุณอาจมีอัตราการตีกลับสูง:

1. เว็บไซต์โหลดช้า

หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสองสามวินาที ผู้เยี่ยมชมมีแนวโน้มที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณ เป็นเวลานานแล้วที่ Google ได้ระบุว่าความเร็วของไซต์เป็นปัจจัยสำคัญที่รวมอยู่ในอัลกอริทึมการจัดอันดับ ดังนั้นจงโฟกัสที่สิ่งนี้ Google ชื่นชอบเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ และรู้จักเว็บไซต์ที่ทำงานช้าซึ่งให้ประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้ หากต้องการตรวจสอบความเร็วของหน้าเว็บ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Page Speed ​​Insights และ GTMetrix

เครื่องมือเหล่านี้ให้คำแนะนำเฉพาะสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เช่น การใช้ประโยชน์จากการแคชของเบราว์เซอร์ การบีบอัดภาพ และลดสคริปต์

2. คำอธิบาย Meta และ/หรือแท็กชื่อเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด

คุณต้องถามตัวเองว่าเนื้อหาของหน้าเว็บของคุณได้รับการสรุปอย่างถูกต้องตามคำอธิบายเมตาและแท็กชื่อเรื่องหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้เข้าชมอาจไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและตีกลับ

3. หน้าว่างหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิค

หากคุณเห็นอัตราตีกลับที่สูงเป็นพิเศษ ที่ผู้เยี่ยมชมไม่ได้ใช้เวลามากกว่าสองสามวินาทีบนหน้าเว็บ มีโอกาสที่หน้าเว็บของคุณโหลดไม่ถูกต้อง ส่งกลับ 404 หรือเป็นหน้าว่าง

4. ไซต์หน้าเดียวหรือหน้า Landing Page ของ Affiliate

หากคุณเป็น Affiliate จุดประสงค์ทั้งหมดของเพจของคุณอาจเป็นการจงใจส่งผู้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณไปยังไซต์ของผู้ขาย ในกรณีดังกล่าว หากหน้าเว็บมีอัตราตีกลับสูงกว่า แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

5. เนื้อหาคุณภาพต่ำ

ความจริงแล้ว ผู้เข้าชมอาจถูกตีกลับจากเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากเนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้องและไม่เป็นประโยชน์กับผู้เข้าชม ตอนนี้ ซื่อสัตย์และตรวจสอบหน้าเว็บของคุณ และให้เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนที่มีวิจารณญาณและซื่อสัตย์ที่สุดตรวจสอบ บุคคลที่เหมาะสำหรับงานนี้คือผู้ที่มีพื้นฐานด้านการตลาดเนื้อหาการเขียนคำโฆษณา หรือพวกเขาตกอยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในกรณีที่เนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณเขียนได้ไม่ดีหรือไม่ใช่สิ่งที่ผู้ชมสนใจ ให้พิจารณาจ้างนักเขียนคำโฆษณาหรือนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงแนวคิดของคุณให้เป็นเนื้อหาที่ทรงพลังที่แปลงได้

6. UX ที่ไม่พึงประสงค์

คุณกำลังโจมตีผู้เยี่ยมชมด้วยป๊อปอัป โฆษณา หรือปุ่มสมัครสมาชิกทางอีเมลหรือไม่? การมีฟีเจอร์ CTA มากเกินไปเช่นนี้อาจทำให้นักการตลาดไม่สามารถต้านทานได้ แต่อาจทำให้ผู้เข้าชมหนีจากเว็บไซต์ของคุณได้

เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายหรือไม่? เลขที่? ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจต้องการสำรวจเพิ่มเติม แต่เว็บไซต์ของคุณไม่มีช่องค้นหาหรือรายการเมนูบนอุปกรณ์มือถือ

7. การตั้งค่า Google Analytics ที่ล่อแหลม

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วย Google Analytic – เมื่อลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Google Analytic ของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้รับอัตราตีกลับเฉลี่ย มีโอกาสที่คุณติดตั้ง Google Analytic ไม่ถูกต้องและเพิ่มโค้ดติดตามลงในทุกหน้าในไซต์ของคุณ

5 วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ

เราควรตรวจสอบอะไรบ้างเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด? ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดอัตราตีกลับ:

1. ดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม

การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักมีบทบาทสำคัญในการนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณควรแน่ใจว่าคุณไม่ได้ดึงดูดผู้ชมผิดกลุ่ม กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ เจาะจงว่าผู้เข้าชมของคุณควรเป็นใคร และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการและความสนใจของพวกเขา หากคุณสังเกตเห็นอัตราตีกลับที่สูงขึ้น โดยเฉพาะในหน้า Landing Page หรือหน้าแรกของคุณ ให้ดูที่คำหลักของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

2. เขียนคำอธิบาย Meta ที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้การค้นหา

เพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายเมตาของหน้าเว็บสำหรับผู้ใช้การค้นหา คำอธิบายเมตาใช้เพื่ออธิบายว่าหน้าเว็บนั้นเกี่ยวกับอะไร เครื่องมือค้นหาใช้คำอธิบายเมตาเหล่านี้เพื่อแสดงตัวอย่างข้อมูลของหน้าเว็บของคุณ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจว่าผลการค้นหาใดเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่ เพียงแค่อ่านคำอธิบาย หากหน้าเว็บของคุณไม่มีคำอธิบายเมตาที่เหมาะสม ผู้เข้าชมอาจไม่คิดว่าหน้าเว็บนั้นสำคัญขนาดนั้น แต่ก็เป็นเช่นนั้น

3. ทำให้เว็บไซต์ของคุณสดใหม่ด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม

เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาถูกต้องและสดใหม่จะให้ ROI ที่ดีที่สุดเสมอ เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพอาจทำให้ผู้อ่านประทับใจ แต่อาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ในทางตรงกันข้าม เนื้อหาที่ถูกต้องไม่เพียงแต่จะทำให้พวกเขาประทับใจเท่านั้น แต่ยังให้เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงและให้ผลลัพธ์แก่พวกเขาด้วย

4. เพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ

เราทุกคนทราบดีว่าความเร็วไซต์มีความสำคัญต่อผู้ใช้เพียงใด ยิ่งหน้า Landing Page ของคุณโหลดช้า อัตราตีกลับก็จะยิ่งสูงขึ้น Google กังวลเกี่ยวกับความเร็วเว็บไซต์ หากเว็บไซต์ของคุณโหลดช้าอย่างต่อเนื่อง มีโอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะหลุดในการจัดอันดับ ในที่สุด สิ่งนี้อาจทำลายธุรกิจของคุณและกีดกันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ให้ซื้อจากไซต์ของคุณ

5. ทำให้ไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือ

ขณะนี้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 50% ใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อบริโภคเนื้อหา หากเว็บไซต์ของคุณยังไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ แสดงว่าคุณกำลังร้องขออัตราตีกลับที่สูง ไม่ว่าจะสร้างเว็บไซต์ใหม่หรืออัปเดตเว็บไซต์ที่มีอยู่ ตอนนี้เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับมือถือในรายการตรวจสอบของตน มีเว็บไซต์มากกว่าพันล้านเว็บไซต์บนเว็บ และหากเว็บไซต์ของคุณใช้งานบน iPhone หรือ Android ไม่ง่ายนัก ผู้เยี่ยมชมของคุณ (โดยเฉพาะผู้เยี่ยมชมครั้งแรก) จะจากไป

อัตราตีกลับสูงเป็นสัญญาณว่าเว็บไซต์ของคุณต้องการการออกแบบใหม่อย่างจริงจัง และคุณจำเป็นต้องปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทั้งหมดและแก้ไขปัญหาแต่ละข้อและทุกปัญหา แต่นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้หน้า Landing Page ของคุณมีโอกาสที่ดีขึ้นในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า

หวังว่าโพสต์นี้จะช่วยคุณระบุสาเหตุที่ทำให้เว็บไซต์มีอัตราตีกลับสูงและวิธีแก้ไข หากคุณชอบโพสต์นี้ แชร์เลย! หากคุณกำลังวางแผนวิธีลดอัตราตีกลับ โปรดแชร์กับเรา กลยุทธ์ใดที่ได้ผลดีที่สุดสำหรับคุณ และกลยุทธ์ใดที่คุณอยากลองในอนาคต