7 เทรนด์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่น่าจับตามองในปี 2024

ในปี 2023 เนื่องจากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นจนเกือบ 5 พันล้านคน เราจึงเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมากมาย แน่นอนว่าเป็นที่รู้จักกันดีที่สุด: Twitter เข้าสู่ปีที่ Elon Musk เป็นเจ้าของเต็มปีแรก และสองสามเดือนแรกก็เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น X แพลตฟอร์มดังกล่าวยังคงรักษาความนิยมในหมู่ Generations X และ Y ซึ่งยึดติดกับ TikTok เช่นกัน ทำให้เป็นช่องทางการเติบโตอย่างมาก สำหรับการตลาดของแบรนด์

การพัฒนาเหล่านี้ตอกย้ำว่าภูมิทัศน์ทางสังคมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอย่างไร ในขณะที่เรากำหนดวิธีที่แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา แน่นอนว่าการทำความเข้าใจสิ่งที่อาจเกิดขึ้นต่อไปในระดับกลยุทธ์สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณรักษาความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโต ยี่สิบสี่ปีมาถึงแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงและปรับตัวตามนั้น นี่คือความเป็นไปได้หกประการ:

1. การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มมากขึ้น
การสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นบรรทัดฐานที่สามารถเปลี่ยนการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้ AI ช่วยให้นักการตลาดโซเชียลมีเดียสามารถสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องด้วยประสิทธิภาพที่ไม่เคยมีมาก่อน ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความจำนวนมากจะถูกส่งไปยังกลุ่มเป้าหมาย แม้ว่าสิ่งนี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียได้ แต่สิ่งสำคัญอยู่ที่ว่านักการตลาดสามารถกระตุ้นให้ผู้สร้างเนื้อหา AI ส่งข้อความที่ตรงใจและมีผลกระทบได้ดีเพียงใด ซึ่งได้รับการออกแบบให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละรายในแต่ละแพลตฟอร์มเฉพาะ อันตรายจะเกิดขึ้นจากการที่นักการตลาดไม่แทรกแซงบทบรรณาธิการเพียงพอ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการอ่านเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่ตีพิมพ์มากเกินไปโดยใช้โทนเสียง “AI-ese” ที่เป็นเนื้อเดียวกัน แม้ว่า AI จะช่วยได้มากในการระดมความคิดและเนื้อหาที่จะแก้ไข แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการคัดลอกและวางลงในช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

2. กฎระเบียบและการปฏิบัติตามที่เพิ่มขึ้น
การใช้มาตรการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่ในโซเชียลมีเดียอาจมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์ ในปี 2023 กฎหมายบริการดิจิทัล (DSA) ของสหภาพยุโรปมีผลบังคับใช้ โดยกำหนดข้อกำหนดการกลั่นกรองเนื้อหาที่เข้มงวดยิ่งขึ้น และภาระหน้าที่ด้านความโปร่งใสบนแพลตฟอร์มดิจิทัล นอกจากนี้ พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) ยังได้รับการแก้ไขเพื่อเพิ่มสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค ซึ่งอาจส่งผลต่อวิธีที่บริษัทรวบรวมและใช้ข้อมูลผู้ใช้ อาจเป็นประโยชน์สำหรับวิธีที่รัฐอื่นๆ จัดการกับปัญหานี้ ในปี 2024 กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคาดว่าจะขยายไปทั่วโลก คล้ายกับกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ซึ่งจะกำหนดให้แบรนด์ต่างๆ ต้องขยันมากขึ้นในการจัดการข้อมูลผู้ใช้ทั่วโลก ในด้านปัญญาประดิษฐ์ กฎระเบียบต่างๆ มีแนวโน้มที่จะเริ่มมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี Deepfake เพื่อลดการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จที่ AI สร้างขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะต้องดำเนินการเชิงรุกเมื่อเผชิญกับกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในขณะเดียวกันก็รักษากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วม การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

3. การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่ม
นอกเหนือจากช่องทางโซเชียลมีเดียทั่วไปทางเลือก เช่น Bluesky และ Mastodon แล้ว แพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่มที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น Threads, WeAre8 และ Supernova กำลังมีความสำคัญมากขึ้นในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย Threads ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่เน้นการโต้ตอบที่ใกล้ชิดและมีความหมายมากขึ้น นำเสนอพื้นที่สำหรับการสนทนาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นตามหัวข้อต่างๆ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้ชมได้อย่างแท้จริงมากขึ้น Supernova ซึ่งให้อำนาจแก่ผู้ใช้ในการสนับสนุนแบรนด์และสิ่งที่พวกเขาใส่ใจ สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดความพยายามทางการตลาดของตนให้สอดคล้องกับผลกระทบทางสังคม และสะท้อนกับผู้บริโภคที่ใส่ใจต่อสังคม WeAre8 เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นไปที่เนื้อหาวิดีโอแบบสั้น เข้าถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเรื่องราวภาพที่รวดเร็วและน่าดึงดูด เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยวิธีที่สร้างสรรค์และมีชีวิตชีวา แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณสำรวจแนวทางใหม่ๆ ที่ตรงเป้าหมายเพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนที่เฉพาะเจาะจงได้ ด้วยการรวมแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ไว้ในกลยุทธ์ของคุณ คุณจะก้าวนำหน้าอยู่เสมอ และมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

4. ยอมรับวิวัฒนาการการค้าทางสังคม
ปี 2024 คาดว่าจะเป็นสักขีพยานถึงวิวัฒนาการที่สำคัญของการค้าบนโซเชียล ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ผสมผสานการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเข้ากับความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซได้อย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ ตั้งแต่ Nike ไปจนถึงอุปกรณ์เสริมสำหรับใช้ในบ้าน Snowe ไปจนถึงผู้ค้าปลีกรองเท้า Allbirds ใช้โพสต์ที่ช็อปปิ้งได้ของ Instagram อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจากฟีดของพวกเขา โดยผสมผสานการช็อปปิ้งกับการเรียกดูทางโซเชียลได้อย่างราบรื่น อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Sephora ใช้ประโยชน์จาก Facebook Shops เพื่อสร้างหน้าร้านเสมือนจริงที่ลูกค้าสามารถสำรวจและซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม การบูรณาการอีคอมเมิร์ซเข้ากับโซเชียลมีเดียนี้มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบายและดื่มด่ำ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการซื้อที่เกิดขึ้นเองโดยตรงจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แนวทางนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการซื้อและใช้ประโยชน์จากลักษณะที่หุนหันพลันแล่นของโซเชียลมีเดีย เปลี่ยนทุกโพสต์และการโต้ตอบให้กลายเป็นโอกาสในการขาย นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและสามารถซื้อได้ซึ่งสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และความชอบของผู้ชม พวกเขายังจำเป็นต้องใช้เครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเวลาโพสต์เหล่านี้ในเวลาที่พบว่ามีคนเห็นมากที่สุดกับกลุ่มเป้าหมาย

5. มุ่งเน้นไปที่ความถูกต้องและความโปร่งใส
ในปี 2024 การเน้นย้ำถึงความถูกต้องและความโปร่งใสในโซเชียลมีเดียยังคงเป็นเทรนด์สำคัญ โดยเห็นได้จากแนวทางที่แบรนด์อย่าง Patagonia นำมาใช้ในปี 2023 บริษัทเสื้อผ้าสำหรับกิจกรรมกลางแจ้งแห่งนี้ได้รับการยอมรับมายาวนานถึงความมุ่งมั่นในการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อมและหลักปฏิบัติด้านจริยธรรม ในปี 2023 พวกเขาก้าวไปอีกขั้นด้วยการแบ่งปันการเดินทางสู่ความยั่งยืนอย่างเปิดเผย Patagonia ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทาน ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ และความพยายามในการปรับปรุงผ่านโซเชียลมีเดีย ความโปร่งใสในระดับนี้ไม่เพียงแต่ส่งเสริมความน่าเชื่อถือของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังสะท้อนอย่างลึกซึ้งกับผู้ชมที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย สำหรับแบรนด์อื่นๆ เทรนด์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ซื่อสัตย์และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงต่อค่านิยมของพวกเขา ด้วยการเปิดรับความโปร่งใส แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชม ซึ่งนำไปสู่ความไว้วางใจ ความภักดี และการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความจริงใจเหนือช่องทางการขาย

6. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพิ่มเติม (UGC)
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะยังคงสร้างผลกระทบต่อไปด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างชุมชนและความถูกต้อง UGC หมายถึงเนื้อหาใดๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ วิดีโอ รูปภาพ บทวิจารณ์ ฯลฯ ที่สร้างขึ้นโดยผู้คนแทนที่จะเป็นแบรนด์ ผู้ใช้มองว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นของแท้และเข้าถึงได้ง่ายกว่า ซึ่งมักจะนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น แบรนด์ต่างๆ เช่น GoPro มีความเป็นเลิศในด้านนี้โดยสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์การผจญภัยโดยใช้กล้อง GoPro สิ่งนี้ทำให้แบรนด์มีเนื้อหาที่แท้จริงและหลากหลาย ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความรู้สึกที่แข็งแกร่งของชุมชนในหมู่ผู้ใช้ แบรนด์ที่ต้องการทำงานร่วมกับ UGC จำเป็นต้องสร้างแคมเปญที่จูงใจและให้รางวัลผู้ใช้ในการแบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์ แนวทางนี้ช่วยเพิ่มความถูกต้องของเนื้อหา และขยายขอบเขตการเข้าถึงและผลกระทบของการส่งข้อความถึงแบรนด์อย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากผู้ใช้มักจะไว้วางใจและให้ความสำคัญกับคำแนะนำของเพื่อนร่วมงานมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

7. การขยายสตรีมมิ่งแบบโต้ตอบสด
การสตรีมสดเชิงโต้ตอบที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลายเป็นเทรนด์สำคัญที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีวิธีใหม่ในการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ ในยุคหลังการระบาดใหญ่ ผู้คนติดตามดูสตรีมวิดีโอสดเป็นประจำ มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้จัดรายการ เข้าร่วมในช่วงถามตอบ และแม้แต่มีอิทธิพลต่อเนื้อหาในขณะที่เนื้อหาเผยแพร่ ตัวอย่างที่สำคัญคือการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมช้อปปิ้งสดบน Instagram และ Facebook ซึ่งแบรนด์ต่างๆ นำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านการสาธิตสดและมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การตอบคำถาม และเสนอข้อเสนอสุดพิเศษแบบเรียลไทม์ ยิ่งไปกว่านั้น แบรนด์ต่างๆ เช่น L'Oreal ได้ใช้ฟิลเตอร์ AR ในระหว่างการสตรีมสดเพื่อให้ผู้ชมได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์แต่งหน้าแบบเสมือนจริง ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เป็นแบบส่วนตัวได้อย่างมาก

เข้าถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่พร้อมสำหรับอนาคตมากขึ้น
การพัฒนาจำนวนมากเหล่านี้ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นส่วนตัว จริงใจ และมีการโต้ตอบมากขึ้น การสร้างประสบการณ์เหล่านั้นต้องใช้ทรัพยากรอันมีค่าที่สุดที่เรามี นั่นก็คือเวลา ไม่เคยพอเลย แต่เครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเพิ่มความคล่องตัว ประสิทธิภาพ และเวลาที่คุณต้องการเพื่อใช้ประโยชน์จากการพัฒนาเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณปรับเปลี่ยนและปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากขึ้น และเตรียมก้าวสำหรับการเติบโตและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นในปี 2024