ผู้จัดการ 7 วิธีจูงใจและลดระดับพนักงาน
เผยแพร่แล้ว: 2018-08-12การวิจัยของ Gallup แสดงให้เห็นว่า 70% ของพนักงานคิดว่าตัวเองเลิกทำงานในที่ทำงาน
พนักงานที่ได้รับแรงจูงใจมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 31% มียอดขายเพิ่มขึ้น 37% และมีความคิดสร้างสรรค์มากกว่าพนักงานที่หมดกำลังใจถึง 3 เท่า
70% ของแรงจูงใจของพนักงานได้รับอิทธิพลจากผู้จัดการของเขาหรือเธอ
มีบางสิ่งที่มีราคาแพงและก่อกวนเท่ากับผู้จัดการที่ทำลายขวัญกำลังใจ พนักงานที่หมดกำลังใจทำงานไม่ดีและจากนั้นก็เดินออกจากประตูในโอกาสแรก
สิ่งที่น่ากลัวที่สุดคือการขาดแรงจูงใจนี้แพร่หลายมากเพียงใด การวิจัยของ Gallup แสดงให้เห็นว่า 70% ของพนักงานคิดว่าตัวเองไม่มีส่วนร่วมในที่ทำงาน
องค์กรต่างๆ ทราบดีว่าการมีแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานมีความสำคัญเพียงใด แต่ส่วนใหญ่ล้มเหลวในการให้ผู้จัดการรับผิดชอบในการทำให้มันเกิดขึ้น
เมื่อพวกเขาไม่ทำสิ่งที่สำคัญที่สุด
การวิจัยจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียพบว่าพนักงานที่มีแรงจูงใจมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 31% มียอดขายเพิ่มขึ้น 37% และมีความคิดสร้างสรรค์มากกว่าพนักงานที่ขาดแรงจูงใจ 3 เท่า พวกเขายัง มีโอกาสน้อยที่จะเลิก 87% ตามการศึกษาของ Corporate Leadership Council เกี่ยวกับผู้คนมากกว่า 50,000 คน
การวิจัยของ Gallup แสดงให้เห็นว่า 70% ของแรงจูงใจที่เหลือเชื่อของพนักงานนั้นได้รับอิทธิพลจากผู้จัดการของเขาหรือเธอ ไม่น่าแปลกใจที่พนักงานไม่ออกจากงาน พวกเขาออกจากผู้จัดการ
ทำให้สิ่งต่าง ๆ แย่ลง
ก่อนที่ผู้จัดการจะเริ่มสร้างพนักงาน ที่มีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม มีสิ่งสำคัญบางอย่างที่พวกเขาต้องหยุดทำ ต่อไปนี้คือพฤติกรรมที่เลวร้ายที่สุดบางอย่างที่ผู้จัดการจำเป็นต้องขจัดออกจากที่ทำงาน
ตั้งกฎโง่ๆมากมาย บริษัทจำเป็นต้องมีกฎเกณฑ์—นั่นคือสิ่งที่กำหนด—แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นคนสายตาสั้นและขี้เกียจพยายามสร้างคำสั่งซื้อ ไม่ว่าจะเป็นนโยบายการเข้างานมากเกินไปหรือการรับไมล์สะสมของพนักงาน แม้แต่กฎที่ไม่จำเป็นสองสามข้อก็สามารถผลักดันให้ผู้คนคลั่งไคล้ได้ เมื่อพนักงานที่ดีรู้สึกเหมือนเป็นพี่ใหญ่คอยดูอยู่ พวกเขาก็จะหาที่อื่นทำงานแทน
ปล่อยให้ความสำเร็จไปโดยไม่รู้ตัว เป็นการง่ายที่จะประเมินพลังของการตบที่ด้านหลังต่ำไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับนักแสดงชั้นนำที่มีแรงจูงใจจากภายใน ทุกคนชอบความรุ่งโรจน์ ไม่มีอะไรมากไปกว่าคนที่ทำงานหนักและทุ่มเทอย่างเต็มที่ การให้รางวัลความสำเร็จแต่ละรายการแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังให้ความสนใจ ผู้จัดการจำเป็นต้องสื่อสารกับพนักงานของตนเพื่อค้นหาว่าอะไรทำให้พวกเขารู้สึกดี (สำหรับบางคน เป็นการขึ้นเงินเดือน สำหรับคนอื่น ๆ คือการยอมรับจากสาธารณชน) จากนั้นจึงให้รางวัลพวกเขาสำหรับงานที่ทำได้ดี กับนักแสดงชั้นนำ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นบ่อยครั้งหากคุณทำถูกต้อง
จ้างและส่งเสริมคนผิด พนักงานที่ดีและขยันทำงานต้องการทำงานร่วมกับมืออาชีพที่มีใจเดียวกัน เมื่อผู้จัดการไม่ทำงานหนักในการจ้างคนดี จะเป็นตัวทำลายล้างที่สำคัญสำหรับผู้ที่ติดอยู่เคียงข้างพวกเขา ส่งเสริมคนผิดยิ่งแย่ เมื่อคุณพยายามจนสุดความสามารถเพื่อถูกส่งต่อเพื่อเลื่อนตำแหน่งให้กับคนที่ยินดีส่งขึ้นไปถึงจุดสูงสุด ถือเป็นการดูถูกครั้งใหญ่ ไม่แปลกที่คนดีๆจะจากไป
ปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน แม้ว่ากลวิธีนี้จะใช้ได้กับเด็กนักเรียน แต่สถานที่ทำงานควรทำงานแตกต่างออกไป การปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกันแสดงให้นักแสดงชั้นนำของคุณเห็นว่าไม่ว่าพวกเขาจะทำได้ดีเพียงใด (และโดยปกตินักแสดงชั้นนำคือม้าทำงาน) พวกเขาจะได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับโบโซที่ไม่ได้ทำอะไรมากไปกว่าการต่อยนาฬิกา
แนะนำสำหรับคุณ:
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
ทนต่อประสิทธิภาพที่ไม่ดี ว่ากันว่าในวงดนตรีแจ๊ส วงดนตรีนั้นดีพอๆ กับผู้เล่นที่แย่ที่สุดเท่านั้น ไม่ว่าสมาชิกบางคนจะเก่งแค่ไหน ทุกคนก็ได้ยินผู้เล่นที่แย่ที่สุด เช่นเดียวกับบริษัท เมื่อคุณอนุญาตให้ลิงก์ที่อ่อนแอมีอยู่โดยไม่มีผล ลิงก์เหล่านั้นจะดึงคนอื่นๆ ลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดของคุณ
กลับไปตามคำมั่นสัญญาของพวกเขา การให้คำมั่นสัญญากับผู้คนทำให้คุณอยู่ในเส้นแบ่งระหว่างการทำให้พวกเขามีความสุขมากกับการดูพวกเขาเดินออกจากประตู เมื่อคุณรักษาคำมั่นสัญญา คุณจะเติบโตในสายตาของพนักงานเพราะคุณพิสูจน์ตัวเองว่าน่าเชื่อถือและมีเกียรติ (สองคุณสมบัติที่สำคัญมากในตัวเจ้านาย) แต่เมื่อคุณเพิกเฉยต่อคำมั่นสัญญาของคุณ คุณจะถูกมองว่าเป็นคนเจ้าเล่ห์ ไม่สนใจ และไม่เคารพ ท้ายที่สุดถ้าเจ้านายไม่ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาแล้วทำไมทุกคนจึงควร?
เป็นคนขี้น้อยใจ มากกว่าครึ่งของคนที่ออกจากงานทำเพราะความสัมพันธ์กับเจ้านาย บริษัทที่ชาญฉลาดทำให้ผู้จัดการของพวกเขารู้วิธีสร้างสมดุลระหว่างความเป็นมืออาชีพกับการเป็นมนุษย์ เหล่านี้คือหัวหน้าที่เฉลิมฉลองความสำเร็จของพนักงาน เห็นอกเห็นใจผู้ที่ผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก และท้าทายผู้คน แม้ว่าจะเจ็บปวดก็ตาม ผู้บังคับบัญชาที่ไม่ใส่ใจจริงๆ มักจะมีอัตราการหมุนเวียนสูง เป็นไปไม่ได้ที่จะทำงานให้ใครซักคนแปดชั่วโมงต่อวันโดยที่พวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องเป็นการส่วนตัวและไม่สนใจสิ่งอื่นใดนอกจากประสิทธิภาพการทำงานของคุณ
ทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้น
เมื่อผู้จัดการได้ขจัดพฤติกรรมเชิงลบทั้งเจ็ดที่ลดระดับคนที่ดีที่สุดของพวกเขาแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะแทนที่พวกเขาด้วยพฤติกรรมเจ็ดประการต่อไปนี้ที่ทำให้ผู้คนรักงานของพวกเขา
ปฏิบัติตามกฎแพลตตินั่ม กฎทอง (ปฏิบัติต่อผู้อื่นตามที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ) มีข้อบกพร่องร้ายแรง: ถือว่าทุกคนต้องการได้รับการปฏิบัติแบบเดียวกัน ไม่สนใจความจริงที่ว่าผู้คนมีแรงจูงใจจากสิ่งต่าง ๆ มากมาย คนหนึ่งรักการเป็นที่ยอมรับของสาธารณชน ในขณะที่อีกคนเกลียดการเป็นศูนย์กลางของความสนใจ กฎแพลตตินัม (ปฏิบัติต่อผู้อื่นตามที่พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติ) แก้ไขข้อบกพร่องนั้น ผู้จัดการที่ดีนั้นเก่งในการอ่านคนอื่น และพวกเขาปรับพฤติกรรมและสไตล์ของพวกเขาตามนั้น
จงเข้มแข็งโดยไม่เกรี้ยวกราด ความแข็งแกร่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในตัวผู้นำ ผู้คนจะรอดูว่าผู้นำแข็งแกร่งหรือไม่ ก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจเดินตามผู้นำของเขาหรือเธอ ผู้คนต้องการความกล้าหาญในตัวผู้นำของพวกเขา พวกเขาต้องการใครสักคนที่สามารถตัดสินใจเรื่องยากๆ และดูแลผลประโยชน์ของกลุ่ม พวกเขาต้องการผู้นำที่จะคอยอยู่เคียงข้างเมื่อเจอสถานการณ์ที่ยากลำบาก ผู้คนมักจะแสดงความเข้มแข็งมากขึ้นเมื่อผู้นำทำแบบเดียวกัน ผู้นำหลายคนเข้าใจผิดว่าการครอบงำ การควบคุม และพฤติกรรมที่รุนแรงอื่น ๆ เพื่อความเข้มแข็ง พวกเขาคิดว่าการควบคุมและผลักไสผู้คนไปรอบๆ จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามที่ภักดี ความแข็งแกร่งไม่ใช่สิ่งที่คุณบังคับคนได้ มันเป็นสิ่งที่คุณได้รับจากการแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าในการเผชิญกับความทุกข์ยาก เมื่อนั้นผู้คนจะเชื่อว่าพวกเขาควรติดตามคุณเท่านั้น
จำไว้ว่าการสื่อสารเป็นถนนสองทาง ผู้จัดการหลายคนคิดว่าพวกเขาเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม โดยไม่รู้ว่าพวกเขากำลังสื่อสารไปในทิศทางเดียวเท่านั้น บางคนภูมิใจในตัวเองที่เข้าถึงได้และเข้าถึงได้ง่าย แต่พวกเขาไม่ได้ยินแนวคิดที่ผู้คนแบ่งปันกับพวกเขาจริงๆ ผู้จัดการบางคนไม่ได้ตั้งเป้าหมายหรือให้บริบทสำหรับสิ่งที่พวกเขาขอให้คนอื่นทำ และคนอื่นๆ ไม่เคยเสนอความคิดเห็น ทำให้ผู้คนสงสัยว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือไล่ออกหรือไม่
จงเป็นแบบอย่าง ไม่ใช่นักเทศน์ ผู้นำที่ยิ่งใหญ่สร้างแรงบันดาลใจให้กับความไว้วางใจและความชื่นชมผ่าน การกระทำ ของพวกเขา ไม่ใช่แค่คำพูดเท่านั้น ผู้นำหลายคน กล่าว ว่าความซื่อสัตย์สุจริตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา แต่ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ดำเนินตามคำพูดของพวกเขาโดยแสดงความซื่อตรงทุกวัน การพูดเพ้อเจ้อกับผู้คนตลอดทั้งวันเกี่ยวกับพฤติกรรมที่คุณต้องการเห็นนั้นมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยที่คุณทำได้โดยการแสดงพฤติกรรมนั้นด้วยตัวเอง
โปร่งใส. ผู้จัดการที่ดีมีความโปร่งใสและเตรียมพร้อมเกี่ยวกับเป้าหมาย ความคาดหวัง และแผนของบริษัท เมื่อผู้จัดการพยายามคลุมเครือ ปิดบัง หรือกล่าวสุนทรพจน์เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ดูดีขึ้นกว่าที่เป็นอยู่ พนักงานจะมองทะลุผ่านมันได้
จงอ่อนน้อมถ่อมตน มีบางสิ่งที่ฆ่าแรงจูงใจได้เร็วเท่ากับความเย่อหยิ่งของเจ้านาย เจ้านายที่ดีไม่ได้ทำราวกับว่าพวกเขาดีกว่าคุณ เพราะพวกเขาไม่ คิด ว่าพวกเขาเก่งกว่าคุณ แทนที่จะเป็นแหล่งของศักดิ์ศรี พวกเขามองว่าตำแหน่งผู้นำของพวกเขาทำให้พวกเขามีความรับผิดชอบมากขึ้นในการรับใช้ผู้ที่ปฏิบัติตามพวกเขา
ให้ความสนใจกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานของพนักงานอย่างแท้จริง ไม่มีอะไรจะเผาผลาญพนักงานที่ดีได้เท่ากับการทำงานหนักเกินไป การทำงานให้ดีที่สุดนั้นเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจจนผู้จัดการมักตกหลุมพรางนี้ พนักงานที่ดีที่ทำงานหนักเกินไปนั้นทำให้พวกเขางุนงง มันทำให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังถูกลงโทษสำหรับผลงานที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา พนักงานที่ทำงานหนักเกินไปก็เป็นการต่อต้านเช่นกัน งานวิจัยใหม่จากสแตนฟอร์ดแสดงให้เห็นว่าผลิตภาพต่อชั่วโมงลดลงอย่างรวดเร็วเมื่อสัปดาห์ทำงานเกิน 50 ชั่วโมง และประสิทธิภาพการทำงานลดลงอย่างมากหลังจาก 55 ชั่วโมงจนคุณไม่ได้อะไรจากงานพิเศษ
รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
หากคุณปลูกฝังคุณลักษณะข้างต้นและหลีกเลี่ยงผู้ทำลายล้าง คุณจะกลายเป็นหัวหน้าประเภทที่ผู้คนจดจำไปตลอดอาชีพการงานของพวกเขา
เกี่ยวกับผู้เขียน
Dr. Travis Bradberry เป็นผู้เขียนร่วมที่ได้รับรางวัลของหนังสือขายดีอันดับ 1, Emotional Intelligence 2.0 และ ผู้ ร่วมก่อตั้ง TalentSmart ผู้ให้บริการทดสอบและฝึกอบรมความฉลาดทางอารมณ์ชั้นนำของโลก โดยให้บริการมากกว่า 75% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 หนังสือขายดีของเขาได้รับการแปลเป็น 25 ภาษาและมีจำหน่ายในกว่า 150 ประเทศ ดร.แบรดเบอร์รี่เขียนให้หรือครอบคลุมโดย Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post และ The Harvard Business Review