7 วิธีในการเพิ่ม ROI ทางการตลาดด้วยการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์และข้อมูล

ผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI เป็นคำศัพท์ของบทความการขาย การตลาด หรือธุรกิจเกือบทุกชนิด เป็นสัญลักษณ์ของความสามัคคีที่สมบูรณ์แบบระหว่างกิจกรรมการโฆษณาและการขายที่เข้าใจยาก ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดแบบ B2B หรือ B2C ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่คือมาตรการที่คุณแขวนหมวกของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

จะบรรลุ ROI ที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไร ในครั้งล่าสุด กลายเป็นเรื่องของข้อมูล คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากน้อยเพียงใด และคุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้บริการการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเฉพาะบุคคลได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม เราเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ความคิดสร้างสรรค์เป็นกุญแจสำคัญอีกครั้ง ไม่ใช่ว่าจะหายไปจริงๆ อันที่จริง การตลาดโดยปราศจากความคิดสร้างสรรค์นั้นเหมือนกับเนยถั่วที่ไม่มีเยลลี่ หรือ Michael Jordan ที่ไม่มีสก็อตตี้ พิพเพน!

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงเจ็ดวิธีที่ทีมของคุณสามารถบรรลุแนวทางที่สร้างสรรค์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ และผลักดัน ROI ให้เป็นผล ซึ่งรวมถึง:

1. การตลาดภายในและผลตอบแทนการลงทุน
2. ความคิดสร้างสรรค์และ ROI
3. การควบคุมข้อมูลของคุณจะส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร
4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในรูปแบบต่างๆ ช่วยเพิ่มรายได้ได้อย่างไร
5. มาร์เทคทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อยกระดับทีมการตลาดของคุณ
6. ผลกระทบของการสร้างแบรนด์และการตลาดแบบโมเมนต์ต่อการขาย
7. ตัวอย่างการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างสร้างสรรค์

1. การตลาดภายในองค์กรและผลตอบแทนจากการลงทุน

การตลาดภายในองค์กรถือได้ว่าเป็นหนึ่งในรากฐานที่สำคัญของการจับคู่ความคิดสร้างสรรค์และข้อมูลเพื่อเพิ่ม ROI ในรายงานสถานะ In-housing ล่าสุดของ Bannerflow เราพบว่า 58% ของแบรนด์ต่างๆ ได้รับ ROI เพิ่มขึ้นตั้งแต่ย้ายมาภายในบริษัท

การตลาดภายในองค์กรที่ขับเคลื่อนสิ่งนี้คืออะไร มีเหตุผลสองสามประการ:

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานที่โปร่งใส

ไม่ผูกมัดด้วยความสัมพันธ์แบบเอเจนซี่อีกต่อไป โดดเด่นด้วยการใช้จ่ายที่มืดมนและ ROI เพียงเล็กน้อย แบรนด์ต่างๆ จะรับผิดชอบการใช้จ่ายด้านสื่อของตนเอง เมื่อพวกเขาเลือกที่จะทำงานกับเอเจนซี่ มักจะมีความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก

ประสิทธิภาพภายในองค์กร

เมื่อทำถูกต้องแล้ว ทีมงานภายในจะมีประสิทธิภาพมากกว่าแบบจำลองหน่วยงาน การทำงานข้ามทีมโดยมีพนักงานบรรยายสรุปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเป้าหมายของแบรนด์ อาจหมายถึงโครงการจะเสร็จเร็วขึ้นและถูกกว่า

ควบคุมข้อมูล

การควบคุมข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณอาจหมายความว่าการตลาดของคุณพร้อมที่จะปรับแต่งประสบการณ์ดิจิทัลของคุณให้เข้ากับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ในยุคที่การตลาดของลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับการทำการตลาดแบบมุ่งหวัง การควบคุมข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

2. ความคิดสร้างสรรค์และ ROI

การจะโต้แย้งว่าการตลาดควรมีความคิดสร้างสรรค์ดูน่าขันเล็กน้อยใช่ไหม แต่คุณจะแปลกใจ การถือกำเนิดของสื่อมวลชนออนไลน์ได้เปลี่ยนการเน้นไปที่ปริมาณ ไม่ใช่คุณภาพ แต่นี้ไม่จำเป็นต้องเป็นกรณี เทคโนโลยีมีอยู่เพื่อสร้างและปรับขนาดครีเอทีฟโฆษณาของคุณอย่างง่ายดาย และข้อมูลแสดงให้เห็นว่าความคิดสร้างสรรค์ก็แปลงได้เช่นกัน

แน่นอน ความคิดสร้างสรรค์อาจเป็นศัพท์เฉพาะได้ และรสนิยมส่วนตัวไม่ใช่เครื่องบ่งชี้ความสำเร็จ แต่นั่นคือที่มาของข้อมูล อย่าคาดหวังว่าจะผลักเรือออกไปด้วยการออกแบบของคุณ แต่อย่าทดสอบผลลัพธ์ในตอนท้ายของวัน ความคิดสร้างสรรค์อาจเป็นรูปแบบใหม่ที่ชัดเจนสำหรับโฆษณาบิลบอร์ด หรืออาจหมายถึงการเปลี่ยนปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจจากสีแดงเป็นสีเขียว หากคุณกำลังวัดผลกระทบผ่านการทดสอบ A/B ทำซ้ำและเพิ่มประสิทธิภาพ คุณจะเห็นผลลัพธ์ในท้ายที่สุด

หมายเหตุ: ตัวชี้วัดที่ดีของ KPI ของแคมเปญที่ไม่ใช่ดิจิทัลสำหรับความคิดสร้างสรรค์คือการผสมผสานระหว่างการเรียกคืนโฆษณา การชอบโฆษณา และประสิทธิภาพของแคมเปญ

ผลตอบแทนจากการลงทุนที่แท้จริงสามารถทำได้เมื่อคุณจับคู่ความคิดสร้างสรรค์นั้นผ่านการออกแบบและคุณภาพที่น่าตื่นเต้นกับข้อมูลเพื่อทดสอบผลกระทบ ในโลกปัจจุบัน ทั้งสองไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากกันและกัน

ตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่สร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์และข้อมูลในการโฆษณาคือบริษัทชำระเงิน Klarna

3. การควบคุมข้อมูลของคุณจะส่งผลต่อกำไรของคุณอย่างไร

ในยุคที่การโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้เป็นบรรทัดฐานทั่วทั้งระบบนิเวศดิจิทัล การเข้าถึงข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น หากขาดหายไป คุณจะไม่สามารถทำการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซ้ำ หน้าเหมือน และทุกช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากไม่มีข้อมูล การปรับเปลี่ยนช่องทางการตลาดในแบบของคุณเป็นไปไม่ได้ นอกจากนี้ เมื่อคุกกี้ใกล้ตายและการถือกำเนิดของ GDPR หมายความว่าการเป็นเจ้าของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของคุณไม่ใช่เรื่องน่ายินดีอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ต้องมี

สำหรับ Gene Foca ข้อมูลประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Getty Images มีความสำคัญต่อความพยายามทางการตลาด “…การเพิ่มทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลการตลาดได้เปลี่ยนวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับธุรกิจของเรา จากการขายผ่านฟังก์ชันการตลาดของเรา และใช่ เรามีข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง และเราใช้ข้อมูลอย่างระมัดระวังและในลักษณะที่สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและคำแนะนำทางกฎหมายของเรา”

แน่นอนว่าการเข้าถึงข้อมูลหมายถึงความสามารถในการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดของคุณ ข้อมูลที่มากขึ้นเท่ากับการเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเท่ากับ ROI ที่ดีขึ้น

4. รูปแบบต่างๆ ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างไร

แบรนด์ B2B และ B2B ต่างก็ยืนยันว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้นจะขับเคลื่อน ROI ได้ดีขึ้น ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุนในการโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ คุณจะเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนเฉลี่ย 20 ดอลลาร์ โดยเฉลี่ยแล้ว ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยกระตุ้นยอดขายเพิ่มขึ้น 19%

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน:

การโฆษณาตามบริบท

ตำแหน่งของเนื้อหาบนไซต์และเนื้อหาที่ตรงกับคำหลักหรือวลีที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่

การใช้พิกเซลการติดตามที่วางอยู่บนส่วนสำคัญของไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างผู้ชมเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาทั่วทั้งเว็บ ภายในบางแพลตฟอร์ม คุณยังสามารถสร้างผู้ชมที่คล้ายกันซึ่งตรงกับฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณในลักษณะเฉพาะ

การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบไดนามิก (DCO)

สำหรับวิธีการปรับแต่งส่วนบุคคลขั้นสูง DCO เป็นวิธีกำหนดเป้าหมายลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทางด้วยสำเนาที่ถูกต้องและสร้างสรรค์ การใช้การทดสอบหลายตัวแปร นักการตลาดด้านประสิทธิภาพสามารถทดลองกับสำเนา รูปภาพ ข้อเสนอ สี และ CTA ที่แตกต่างกันได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและเลือกวิธีการที่เหมาะสมสำหรับคุณ โปรดดูบทความเรื่องการปรับเปลี่ยนโฆษณาแบบดิสเพลย์ในแบบของคุณที่นี่

5. Martech ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อยกระดับทีมการตลาดของคุณ

การมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการพิสูจน์ ROI จากความพยายามทางการตลาดของคุณ แน่นอนว่ายังมีเทคโนโลยีที่มากเกินไป และบ่อยครั้งที่นักการตลาดพยายามควบคุมเทคโนโลยีของตนเพื่อการใช้งานที่เหมาะสม จากข้อมูลของ Gartner นักการตลาดที่ท้าทายที่สุดในปี 2020 คือการเลือกเทคโนโลยีและการใช้งานที่เหมาะสม

แต่เมื่อทำถูกต้องแล้ว เทคโนโลยีสามารถส่งเสริมและส่งเสริมทีมการตลาดของคุณได้ ต่อไปนี้คือส่วนเล็กๆ ของเทคโนโลยีที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง:

• แพลตฟอร์มลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และ แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) สามารถจัดเก็บข้อมูลบุคคลที่หนึ่งทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างช่องทางการตลาดส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ
• แพลตฟอร์มการจัดการครีเอทีฟโฆษณา (CMP) ช่วยให้คุณสร้าง ปรับขนาด และเพิ่มประสิทธิภาพครีเอทีฟโฆษณาออนไลน์ได้อย่างง่ายดายในทุกช่องทางดิจิทัลของคุณ
• แพลตฟอร์มประสบการณ์ออนไลน์ (OEP) – เบาะแสอยู่ในชื่อ – อนุญาตให้ปรับแต่งวงจรชีวิตดิจิทัลทั้งหมดสำหรับผู้บริโภคของคุณ
• แพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์ (DSP) มีความสำคัญสำหรับผู้ที่ลงทุนในสื่อแบบเป็นโปรแกรมในด้านมวล การเลือก DSP ที่เหมาะสม และการได้รับพื้นที่โฆษณาที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับการใช้จ่ายของคุณจะช่วย ROI ในระยะยาว

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนการไหลเข้าของเทคโนโลยีอย่างล้นหลามในความพยายามทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณ แต่หลักฐานก็อยู่ในสถิติ 69% ของนักการตลาดยืนยันว่ามาร์เทคมีส่วนสำคัญในการเพิ่ม ROI ของตน

6. ผลกระทบของการสร้างแบรนด์และการตลาดแบบโมเมนต์ต่อการขาย

ความคล่องตัวเป็นอีกหนึ่งคำศัพท์ของนักการตลาด

แบรนด์ต่างๆ ต่างมองหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคผ่านการทำการตลาดแบบ Moment Marketing ไม่มีเนื้อหาที่จะสร้างโฆษณาแบบเดิมหรือส่งข้อความแบบวันแล้ววันเล่าอีกต่อไป

การคว้าโอกาสและใช้ประโยชน์จากสิ่งที่กำลังมาแรงเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่ม ROI ไม่ได้แปลว่าต้องกระโดดขึ้นไปบนอีเวนต์วันที่ 4 พฤษภาคมที่จะถึงมือคุณเสมอไป แต่ให้คว้าโอกาสในการยกระดับแบรนด์ของคุณในวิธีที่มีความหมายและมีความเกี่ยวข้อง

Patagonia แบรนด์เสื้อผ้าเอาท์ดอร์ในสหรัฐอเมริกาเป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ Patagonia มุ่งมั่นที่จะสร้างแบรนด์ให้เป็นบริษัทที่ยั่งยืนและคำนึงถึงสภาพอากาศ และกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทสะท้อนให้เห็นสิ่งนี้

เพื่อตอบสนองต่อการประท้วงจากสภาพอากาศทั่วโลก พวกเขาปิดร้านค้าและพนักงานทั้งหมดได้รับการสนับสนุนให้เข้าร่วมในที่สาธารณะ สำหรับกิจกรรม Black Friday ทั้งหมด รายได้ทั้งหมดจะนำไปบริจาคเพื่อสิ่งแวดล้อม และเพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามของประธานาธิบดีทรัมป์ต่ออุทยานแห่งชาติ พวกเขาเปลี่ยนหน้าแรกเป็น หน้า Landing Page ที่ผู้เยี่ยมชมจะได้รับการต้อนรับด้วยสโลแกน 'ประธานาธิบดีขโมยที่ดินของคุณ'

ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับ ROI ที่คุณอาจถามได้อย่างไร ตั้งแต่ปี 2008 Patagonia ประสบความสำเร็จในการเพิ่มรายได้ถึงสี่เท่า และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับผู้ชมที่ตระหนักถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการเลือกซื้อของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ

หากคุณมีอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง เช่น Patagonia และมีโครงสร้างที่คล่องตัวพร้อมที่จะคว้าโอกาสไว้ได้ ถือเป็นการผสมผสานที่ลงตัวสำหรับ ROI

7. ตัวอย่างการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างสร้างสรรค์

โมเมนต์มาร์เก็ตติ้งกับไฮน์เก้น

ไฮเนเก้นเป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ก้าวไปสู่การสร้างแบรนด์และกระแสการตลาดแบบชั่วขณะ ในช่วงการระบาดของ COVID-19 พวกเขาได้เปิดตัวแคมเปญจำนวนมากเพื่อสนับสนุนธุรกิจและผู้บริโภค #BacktheBars และ #Socialise เปิดใช้งานการขายบาร์ไฮเนเก้นอย่างมีความรับผิดชอบเพื่อดำเนินการต่อผ่านการสั่งซื้อขั้นสูง – ทำให้พนักงานบาร์ปลอดภัย แต่ผลกำไรยังคงเพิ่มขึ้น

ยอดขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกับ IKEA

IKEA เพิ่งเปิดตัวโครงการนำร่องในดูไบที่อนุญาตให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าตามเวลา อิเกียพยายามกระตุ้นให้ลูกค้าขับรถออกจากเมืองไปที่ร้าน ทำให้ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าโดยใช้เวลาขับรถไปที่ร้านในวันนั้น

โฆษกของอิเกียกล่าวในนามของอิเกียว่า "ก่อนแคมเปญนี้จะเริ่มต้นขึ้น เราตระหนักดีถึงสองสิ่ง: วันนี้เวลาเป็นสิ่งมีค่า และลูกค้าที่ภักดีของอิเกียจำนวนมากใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการเยี่ยมชมสถานที่ของเรา ซึ่งบางครั้งอาจอยู่ห่างจากตัวเมือง ศูนย์กลาง. เราคิดว่าเป็นการถูกต้องที่จะให้รางวัลกับความพยายามของลูกค้าด้วยการตอบแทนพวกเขาสำหรับเวลาที่ส่งถึงเรา”

นักช็อปที่จะเดินทางเป็นเวลา 49 นาทีสามารถซื้อโต๊ะกาแฟ Lack ฟรี และผู้ที่เดินทาง 55 นาทีจะได้รับตู้หนังสือของ Billy ในการใช้ข้อมูลอย่างสร้างสรรค์ IKEA ได้พิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถสร้างมูลค่าให้กับผู้ซื้อและเพิ่มยอดขายได้ในเวลาเดียวกัน

ความคิดสร้างสรรค์เหนือโลกด้วย Pantone

Pantone เป็นบริษัทด้านสี ซึ่งเป็นที่รู้จักดีที่สุดจากระบบการจับคู่สี Pantone ที่ใช้ทั่วโลกในอุตสาหกรรมต่างๆ สำหรับแคมเปญล่าสุด พวกเขาสนับสนุนให้ผู้บริโภคสำรวจการผสมสีที่ผิดปกติด้วย #CreateYourWorld

ทั่วทั้ง Instagram บนป้ายโฆษณา และในการพิมพ์ พวกเขาได้แสดงภาพทิวทัศน์ที่สวยงามหลากหลายในสถานที่ที่มีชื่อเสียงทั่วโลก – แต่ด้วยสีสันที่เปลี่ยนไปเพื่อสร้างฉากที่น่าอัศจรรย์ซึ่งดูเหมือนมาจากอีกโลกหนึ่ง

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของความคิดสร้างสรรค์ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภค แต่ยังสร้างธุรกิจให้เป็นผู้นำในสาขาของตน

บทสรุป

การตลาดที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากปราศจากทั้งความคิดสร้างสรรค์และข้อมูล สำหรับแคมเปญที่แปลงผ่านช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณ การใช้กลยุทธ์ที่เน้นทั้งสองอย่างจะผลักดัน ROI ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในตอนท้ายของวัน

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม คุณอาจต้องดิ้นรน การใช้แพลตฟอร์มการจัดการครีเอทีฟโฆษณาเพื่อสร้างโฆษณาออนไลน์ที่ครอบคลุมผู้เผยแพร่โฆษณาอย่างง่ายดายเป็นสิ่งสำคัญ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ติดต่อเราหรือสมัครใช้งานการสาธิต