ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขาย

7 วิธีในการใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขาย

จุดข้อมูลที่คุณกำหนดมาตรฐานและตรวจสอบการทำงานล่วงเวลาสำหรับทุกด้านของโปรแกรมการเปิดใช้งานการขายของคุณเรียกว่าตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขาย แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ของคุณเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติหรือ Google Analytics อาจรวมถึงองค์ประกอบการเก็บข้อมูล

ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายของคุณควรวาดภาพที่ได้รับข้อมูลจากความสำเร็จของ บริษัท ของคุณโดยครอบคลุมการตลาดและเนื้อหาการขายประสิทธิภาพการขายขององค์กรและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) สำหรับผู้ขายแต่ละคน

ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณ นี่คือเจ็ดวิธีที่คุณสามารถใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อประโยชน์ของคุณ:

1) ใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อวินิจฉัยและติดตามประสิทธิภาพทางธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถระบุพื้นที่ที่คุณต้องการปรับปรุงและมั่นใจได้ว่าความพยายามของคุณจะถูกนำไปในทิศทางที่ถูกต้อง

2) ใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อวัดความพยายามทางการตลาด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณและระบุการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่จำเป็นต้องทำ

3) ใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อประเมินความเชื่อมั่นของลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงพอใจหรือไม่พอใจกับบริการของคุณ

4) ใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อติดตามความคืบหน้าการขายผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้จะให้ภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ของคุณและระบุพื้นที่ใด ๆ ที่ต้องการการปรับปรุง

5) ใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อวัดประสิทธิภาพทางการเงิน ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างดีเกี่ยวกับการจัดทำงบประมาณและการลงทุนในธุรกิจของคุณ

6) ใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเป็นเครื่องมือสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณในการพัฒนากลยุทธ์ใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังตามหลังชุดสูทอย่างถูกต้อง

7) ใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อขายผลิตภัณฑ์ใหม่ ธุรกิจใช้ข้อมูลนี้เพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ของพวกเขา

การใช้เคล็ดลับเหล่านี้คุณสามารถใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณและเพิ่มรายได้แทนที่จะพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างหนักที่ไม่แสดงภาพรวมในแง่ชีวิตจริง

ทำไมต้องแบ่งปันตัวชี้วัดกับทีมของคุณ?

ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้เพื่อประโยชน์ของคุณในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ ด้วยการแบ่งปันตัวชี้วัดกับทีมของคุณคุณสามารถช่วยพวกเขาในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะของพวกเขา

ทีมขายหลายคนใช้ตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจติดตามจำนวนโอกาสในการขายที่เกิดขึ้นจากความพยายามทางการตลาดของพวกเขา พวกเขาอาจติดตามระยะเวลาที่จะนำไปสู่การแปลงเป็นลูกค้า

ด้วยการแบ่งปันตัวชี้วัดเหล่านี้กับทีมของคุณคุณสามารถช่วยให้พวกเขาเรียนรู้และพัฒนาทักษะของพวกเขา นอกจากนี้คุณยังสามารถช่วยพวกเขาในการตัดสินใจที่ดีขึ้นตามข้อมูล สิ่งนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายของคุณและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

เมื่อใดที่ควรวางกลยุทธ์ด้วยตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขาย?

คุณควรวางกลยุทธ์ด้วยตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเมื่อใด เมื่อคุณต้องการที่จะเข้าใจว่ากลยุทธ์ของคุณทำงานอย่างไรและจะปรับปรุงได้อย่างไร

ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายสามารถช่วยคุณติดตามสิ่งต่อไปนี้:

- ปริมาณการขาย

- คุณภาพการติดต่อ

- โอกาสในการซื้อกิจการ/รอบการขายเวลา

- จำนวนโอกาสในการขายแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

จะเริ่มต้นด้วยตัวชี้วัดที่ไหน

ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเป็นเครื่องมือสำคัญที่คุณสามารถใช้ในการวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณ นี่คือขั้นตอนในการเริ่มต้น:

ก่อนอื่นกำหนดตัวชี้วัดที่คุณต้องการติดตาม มีตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายหลายประเภทที่แตกต่างกันดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเลือกสิ่งที่สะท้อนถึงกระบวนการขายและประสิทธิภาพของคุณได้ดีที่สุด

เมื่อคุณเลือกเมตริกแล้วคุณจะต้องตั้งค่าระบบติดตามที่ถูกต้อง ระบบนี้ควรมีแดชบอร์ดที่ช่วยให้คุณดูข้อมูลในเวลาจริงและข้อมูลประวัติ นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือการตั้งค่าการแจ้งเตือนการตรวจสอบดังนั้นคุณจึงได้รับการแจ้งเตือนเมื่อตัวชี้วัดเฉพาะถึงขีด จำกัด บางอย่าง

สุดท้ายใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากระบบตรวจสอบเพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ ด้วยการใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายคุณสามารถมั่นใจได้ว่าความพยายามในการขายของคุณกำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ฉันจะใช้กลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าและการชดเชยได้อย่างไร

หนึ่งในวิธีที่สำคัญที่สุดในการใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายคือการวัดและติดตามความสำเร็จของลูกค้าและกลยุทธ์การชดเชย ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับความภักดีของพวกเขา

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อวัดประสิทธิภาพโดยรวมของ บริษัท ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณระบุพื้นที่ที่คุณต้องการปรับปรุงหรือขยายการดำเนินงานของคุณ โดยการติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว

การเปิดใช้งานการขายตัวชี้วัดการวัดความสำเร็จของลูกค้าหรือไม่?

ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายสามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ

โดยทั่วไปแล้วตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายจะใช้ในการวัดความสำเร็จของการโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นระยะเวลาที่ลูกค้าต้องซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนโอกาสในการขายพนักงานขายที่สร้างขึ้นและลูกค้าที่ใกล้จะซื้อผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตามพวกเขายังสามารถใช้ในการติดตามแง่มุมอื่น ๆ ของการเดินทางของลูกค้าเช่นการลงทะเบียนการเปิดใช้งานและการยกเลิก โดยการทำความเข้าใจแนวโน้มเหล่านี้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

เช่นเดียวกับการช่วยให้คุณวัดความสำเร็จของทีมของคุณตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของ บริษัท ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจเห็นว่าธุรกิจของคุณทำงานได้ดีและกำลังดิ้นรน ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับสถานที่ที่จะมุ่งเน้นทรัพยากรของคุณ

เคล็ดลับยอดนิยมของฉันสำหรับการปรับปรุงคืออะไร?

เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ นี่คือเคล็ดลับสำหรับการใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้:

1. เข้าใจขั้นตอนของคุณในกระบวนการขาย:

การทำความเข้าใจกับขั้นตอนการขายของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายความพยายามของคุณได้ดีขึ้นและตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับมาตรการที่จะใช้ ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการขายคุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และการพัฒนาโอกาสในการขาย หากคุณอยู่ในช่วงกลางหรือปลายของการขายคุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอปิดเพิ่มเติม

2. ใช้ตัวชี้วัดเพื่อวัดความคืบหน้าและระบุพื้นที่ของการปรับปรุง:

การใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายสามารถช่วยคุณติดตามความคืบหน้าและระบุพื้นที่ที่คุณต้องการปรับปรุง ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์และยุทธวิธีที่เหมาะสม

3. ใช้ตัวชี้วัดเพื่อพิจารณาว่าถึงเวลาที่จะประเมินเป้าหมายของคุณอีกครั้ง:

หากคุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่คุณต้องการอาจถึงเวลาที่จะประเมินเป้าหมายของคุณอีกครั้ง การใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายสามารถช่วยคุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าคุณควรดำเนินการตามเส้นทางที่แน่นอนหรือไม่

4. ระบุตัวชี้วัดที่สำคัญเพื่อวัดวิธีการทำงานของคุณ:

เพียงเพราะคุณใช้ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายไม่ได้หมายความว่า บริษัท ของคุณประเมินทั้งหมดของพวกเขาอย่างเท่าเทียมกัน การย้อนกลับไปที่ตัวอย่างของเราจากด้านบนการมุ่งเน้นไปที่คะแนนตะกั่วอาจสมเหตุสมผลในพื้นที่หนึ่งขององค์กรของคุณ แต่ไม่ใช่อีก มันอาจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการหรือผู้สรรหาเพื่อติดตามเวลาเฉลี่ยที่ต้องใช้คนที่ส่งประวัติย่อเพื่อโทรหรือเยี่ยมชมกับนายหน้าเช่นกัน

5. ระบุตัวชี้วัดใหม่ที่มีศักยภาพเพื่อเพิ่มเมื่อเวลาผ่านไป:

หากคุณใช้ตัวชี้วัดเหล่านี้มานานพอที่จะรู้ว่าพวกเขามีผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไรให้พิจารณาเพิ่มใหม่ในอนาคตตามสิ่งที่คุณเรียนรู้จากพวกเขาและปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นหากขนาดของข้อตกลงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเห็นความคืบหน้าหรือต้องการการปรับปรุงจำนวนพอร์ตโฟลิโอที่มีการปรับปรุงจำนวนพอร์ตโฟลิโอ

คำถามที่พบบ่อย

1.

ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายคืออะไร?

ตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายเป็นจุดข้อมูลที่สำคัญที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขาย พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสี่หมวดหมู่หลัก: การสร้างโอกาสในการขายอัตราการแปลงค่าอายุการใช้งานของลูกค้าและรายได้ต่อผู้ใช้

การสร้างโอกาสในการขายสามารถปรับปรุงได้โดยการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเพิ่มจำนวนหน้า Landing Pages และการสร้างแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจ อัตราการแปลงสามารถปรับปรุงได้โดยการเพิ่มคุณภาพของเนื้อหาปรับปรุงเว็บอินเตอร์เฟสของคุณและพัฒนาหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพ ค่าอายุการใช้งานของลูกค้าสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณให้การสนับสนุนที่ทันเวลาและให้บริการลูกค้าในระดับสูง รายได้ต่อผู้ใช้สามารถเพิ่มขึ้นได้โดยการเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่แปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

ตัวชี้วัดทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญในการวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ โดยการติดตามและวิเคราะห์จุดข้อมูลเหล่านี้คุณสามารถระบุพื้นที่ที่คุณต้องมุ่งเน้นความพยายามของคุณเพื่อเพิ่มรายได้และสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

2.

อะไรคือตัวชี้วัดที่การเปิดใช้งานการขายสามารถมีอิทธิพลโดยตรง?

การเปิดใช้งานการขายสามารถช่วยให้ บริษัท เข้าใจและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) ได้ดีขึ้นเช่นการได้มาซึ่งลูกค้าการรักษาลูกค้าและการเติบโตของรายได้ โดยการทำความเข้าใจว่าลูกค้ามาจากไหนพวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไรและเงินที่พวกเขาใช้จ่ายเท่าใดคุณสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ

นอกจากนี้ซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยให้คุณระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่า ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าปั่นป่วนมากขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ในระยะสั้นซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

3.

องค์ประกอบของกลยุทธ์การเปิดใช้งานการขายคืออะไร?

การเปิดใช้งานการขายเป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่วางไว้เพื่อช่วยให้ทีมขายเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต มีองค์ประกอบสำคัญสี่ประการสำหรับกลยุทธ์การเปิดใช้งานการขาย: การวางแผนกระบวนการเทคโนโลยีและการฝึกอบรม

การวางแผนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการกำหนดเป้าหมายกำหนดวัตถุประสงค์และทำแผนที่ขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้าและการพัฒนาข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำกัน (USP) ที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้น ควรมีกระบวนการเพื่อช่วยให้ทีมขายติดตามและจัดการโอกาสในการขายข้อมูลการติดต่อและข้อมูลกิจกรรม สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงความแม่นยำและความสมบูรณ์ของข้อมูลการขายและทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการขายกำลังดำเนินไปอย่างราบรื่น

เทคโนโลยีควรใช้เพื่อสนับสนุนกระบวนการขายโดยการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเปิดใช้งานการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร นอกจากนี้ยังช่วยให้การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ระหว่างสมาชิกในทีม

4.

KPI สำหรับการขายคืออะไร?

KPI เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญและเมื่อพูดถึงการขายพวกเขามีความสำคัญในการติดตามเพื่อวัดความคืบหน้าและทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น มีการขาย KPI ประเภทต่าง ๆ สองสามประเภทที่สามารถติดตามได้รวมถึงรายได้โอกาสในการขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า รายได้เป็น KPI ที่สำคัญที่สุดในการติดตามเพราะมันบอกคุณว่าธุรกิจของคุณทำเงินได้เท่าไหร่ การเติบโตของตะกั่วก็มีความสำคัญเช่นกันเพราะมันบอกคุณว่าธุรกิจของคุณมีจำนวนเท่าใดที่นำไปสู่การสร้างและการแปลงเป็นลูกค้าอย่างรวดเร็ว การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ: อันดับแรกแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไรและประการที่สองมันแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีโอกาสกลับมาและแนะนำธุรกิจของคุณให้ผู้อื่นอย่างไร

เมื่อพูดถึงการติดตาม KPI เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดเป้าหมายและมาตรฐานที่เป็นจริงและติดตามพวกเขาเป็นประจำ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุปัญหาใด ๆ ในช่วงต้นและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

บทสรุป

โดยสรุปเมื่อพูดถึงการขายสิ่งสำคัญคือการติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงอัตราความสำเร็จของคุณ มีตัวชี้วัดการเปิดใช้งานการขายจำนวนมากที่คุณควรติดตามเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณรวมถึง: คุณภาพตะกั่วอัตราการแปลงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

คุณภาพตะกั่วสามารถกำหนดได้โดยการวัดจำนวนข้อมูลการติดต่อ (ชื่ออีเมลหมายเลขโทรศัพท์) ที่ถูกจับจากลูกค้าเป้าหมาย อัตราการแปลงสามารถกำหนดได้โดยจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่แปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ค่าสั่งซื้อเฉลี่ยสามารถกำหนดได้โดยการคำนวณจำนวนเงินดอลลาร์เฉลี่ยที่ใช้ไปกับคำสั่งซื้อ มูลค่าอายุการใช้งานของลูกค้าสามารถกำหนดได้โดยการคำนวณมูลค่าเงินดอลลาร์ทั้งหมดของลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับมาตลอดอายุการใช้งานของธุรกิจ

โดยการติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดเหล่านี้คุณสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าธุรกิจของคุณแข็งแกร่งที่ไหนและคุณต้องการการปรับปรุง