71% บอกว่าการขายออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของพวกเขา

เรากำลังเปิดตัว Alignable's Guide To Boosting Your Online Sales - และเรารู้ว่าคุณจะรู้สึกตื่นเต้นกับทั้งเคล็ดลับและเครื่องมือที่เราได้เปิดเผย

แต่ก่อนที่ฉันจะส่งคุณไปดูเรื่องนั้น มาดูภาพรวมของข้อมูลที่เรารวบรวมโดยการสำรวจความคิดเห็นของคุณ 6,210 คนในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา

คล้ายกับคำแนะนำที่ผ่านมาที่เราได้จัดทำขึ้น คู่มือนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการที่คุณได้แสดงให้เราทราบผ่านแบบสำรวจ วิธีนี้ทำให้เราเพิ่มโอกาสในการครอบคลุมสิ่งที่คุณอยากเห็นมากที่สุด (แต่หลังจากที่คุณได้เห็นคู่มือแล้ว แจ้งให้เราทราบหากเราพลาดอะไรไป)

ดังนั้น มาดูสถิติและการเรียนรู้หลักที่สร้างพื้นฐานของคู่มือใหม่ที่น่าตื่นเต้นนี้กัน

ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจประการแรกคือ 71% ของคุณบอกเราว่าธุรกิจของคุณส่วนใหญ่มาจากการขายออนไลน์ นอกจากนี้ 35% ของคุณยังกล่าวว่าการขายออนไลน์มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่น่ายินดีอย่างยิ่งที่ได้เห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากรายได้จากออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการช่วยธุรกิจจำนวนมากในช่วง 2.5 ปีที่ผ่านมา (การแปล: หากคุณอยู่ใน 71% นั้น คุณกำลังทำลายมันและคว้าเทรนด์ที่มีศักยภาพในการเติบโตอย่างมหาศาล)

ธุรกิจขนาดเล็กต้องการเว็บไซต์เพื่อให้สามารถแข่งขันได้

เพื่อช่วยรักษาแบรนด์และธุรกิจของคุณ ไม่ว่าภาคส่วนใด คุณต้องมีตัวตนออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ "กูเกิล" สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญในสิ่งที่คุณทำ เรารู้ว่านั่นเป็นความจริงที่ Alignable และผู้ตอบแบบสำรวจหลายคนกล่าวถึงเรื่องนี้เช่นกัน

ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อความสะดวกของลูกค้า ไม่ต้องพูดถึงผลกำไร คุณควรมีส่วนอีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคในไซต์ของคุณ

ในขณะที่พวกคุณหลายคนมีไซต์บางประเภทและองค์ประกอบอีคอมเมิร์ซอยู่บ้าง ฉันต้องการพูดคุยกับ 19 % ที่ยังไม่มีเว็บไซต์ (การค้นพบที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่ง)

ฉันรู้ พวกคุณหลายคนบอกว่าคุณกำลังพยายามแก้ไข และเราขอปรบมือให้กับความพยายามนั้นอย่างเต็มที่ แต่ความจริงก็คือ ยิ่งคุณไม่มีไซต์นานเท่าไหร่ คู่แข่งของคุณที่มีไซต์ก็จะได้เงินจากคุณมากขึ้นเท่านั้น

สำหรับผู้ที่อยู่ในสถานการณ์นั้น มีทางลัดที่ฉันจะนำเสนอก่อนที่คุณจะต้องอ่านคำอื่นของบทความนี้ เฉพาะสำหรับสมาชิก Alignable พันธมิตรของเราที่ Fisherman เสนอการขึ้นเครื่องฟรี 1 เดือนและพิเศษเพื่อช่วยให้คุณได้รับไซต์ที่คุณต้องการและต้องการอย่างรวดเร็ว ตามลิงค์นี้สำหรับราย ละเอียด

เอาล่ะ กลับมาที่ผลการสำรวจเพิ่มเติม...

71% ขายออนไลน์แล้ว แต่เกิดอะไรขึ้นกับคนอื่น ๆ

ในการสำรวจความคิดเห็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวน 2,770 ราย เราถามว่า "การขายออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณตอนนี้หรือไม่" อย่างที่เราสังเกต คนส่วนใหญ่ตอบว่า "ใช่" แต่คนอื่นๆ ไม่ค่อยแน่ใจนัก

• 38% ตอบว่า "ใช่ แน่นอน"
• 33% กล่าวว่า "ใช่ แต่ฉันมียอดขายออฟไลน์ด้วย"
• 7% กล่าวว่า "ไม่ ลูกค้าของฉันชอบซื้อของด้วยตัวเอง"
• 9% กล่าวว่าไม่ ออนไลน์ไม่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจของฉัน"
• 4% กล่าวว่า "หวังว่ามันจะเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของฉัน กลัวที่จะลอง"
• 9% กล่าวว่า "ยอดขายออนไลน์หรือออฟไลน์ต่ำ"

ดังนั้น 20% ของ 29% ที่ไม่ได้รับประโยชน์จากการขายออนไลน์ที่สำคัญ มีโอกาสใหญ่สำหรับพวกเขาที่จะรวมอีคอมเมิร์ซเข้ากับธุรกิจและชีวิตของพวกเขา การทำเช่นนี้เพียงอย่างเดียวสามารถช่วยให้พวกเขาต่อสู้กับภาวะเงินเฟ้อได้ (ปัญหาอันดับ 1 สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในขณะนี้) และช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาได้รับการส่งเสริม

เมื่อคุณได้เห็นสถิติเหล่านี้แล้ว มาดูความคิดเห็นต่างๆ ที่ผู้ตอบแบบสำรวจของเราแบ่งปันกัน

เพียงแค่ดูคำพูดเหล่านี้จะวาดภาพที่หลากหลายของสิ่งที่เกิดขึ้นจริงเกี่ยวกับการขายออนไลน์และในร้านค้า ตลอดจนความคิดอื่น ๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าเว็บไซต์หรือปรับปรุงพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสร้างยอดขายและ/หรือการเข้าชมมากขึ้น

"การสร้างยอดขายออนไลน์จะเป็นเป้าหมายของฉันในปีนี้"

"ฉันกำลังปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่เพื่อให้ได้ระดับยอดขายออนไลน์อย่างน้อย 50%"

"ฉันเป็นผู้ทำบัญชี ดังนั้นธุรกิจของฉันจึงออนไลน์ 100%"

"ฉันหวังว่าฉันจะมียอดขายออนไลน์ ฉันมีปัญหาในการตั้งค่าไซต์"

"ยังคงพยายามทำให้เว็บไซต์ของฉันเสร็จ!"

"ฉันเสนองานบริการและขายหน้าร้านด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก แต่ฉันก็อยากนำเสนอบริการออนไลน์ด้วยเช่นกัน"

"ฉันได้รับอีเมลและสายเรียกเข้าจากลูกค้าที่คาดหวังที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา แต่ไม่ได้เปลี่ยนเป็นการขายทั้งหมด"

"ฉันมีการขายออนไลน์อยู่บ้าง แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ของฉันทำเสร็จแล้วโดยการพูดคุยทางโทรศัพท์และต่อหน้า"

"เรามีสถานะออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม แต่ส่วนใหญ่เป็นการขายในร้านค้า นักช็อปชอบจับจ่าย"

"ลูกค้าของฉันครึ่งหนึ่งชอบบริการทางไกล อีกครึ่งหนึ่งต้องการความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว"

“ฉันเป็นผู้วางแผนงานศพล่วงหน้า ฉันต้องการการติดต่อส่วนตัวหรือพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อพูดคุยในหัวข้อที่จริงจังเช่นนี้”

"ฉันมีหน้า Facebook ซึ่งนำยอดขายมาให้ฉันที่นี่และ
ที่นั่น. ฉันลองใช้ Facebook Marketplace และ Etsy แล้ว แต่ไม่มียอดขายที่นั่น

"ฉันไม่สามารถแสดงตัวตนทางออนไลน์ได้ ฉันพยายามและล้มเหลวหลายครั้งในช่วงหกปีที่ผ่านมา"

ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่เข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็นเหล่านี้ พวกเขากล่าวว่าครอบคลุมขอบเขตของความเชื่อมั่นในเว็บไซต์และความสมดุลระหว่างการขายออนไลน์และออฟไลน์

แต่เราคิดว่าเราจะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยในการสำรวจความคิดเห็นเพื่อดูว่า COVID และการปิดระบบแบบบังคับมีส่วนทำให้เกิดการขายออนไลน์มากน้อยเพียงใด

สิ่งที่เราพบก็ไม่แปลกใจเลย แต่ก็ยังเป็นเรื่องน่ายินดีที่เห็นธุรกิจจำนวนมากหันมาใช้การขายออนไลน์เป็นตัวช่วยชีวิต (และกระแสรายได้ใหม่อย่างต่อเนื่อง) สำหรับธุรกิจของพวกเขา

COVID เตะยอดขายออนไลน์เข้าสู่ Gear

ฉันสร้างแผนภูมิสำรวยที่มีประโยชน์นี้ขึ้นมาเพื่อเน้นย้ำยอดขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น เปรียบเทียบปี 2019 ถึงปี 2022 อิงจากคำถามสองข้อที่ถามเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์ของยอดขายออนไลน์ที่ธุรกิจขนาดเล็กประสบก่อนเกิดโควิด เทียบกับที่พวกเขาทำรายได้จนถึงปีนี้ .

โดยรวมแล้วในปี 2022 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ (55%) กล่าวว่าพวกเขามีรายได้ครึ่งหนึ่งหรือมากกว่าจากการขายออนไลน์

นั่นคือ 12 เปอร์เซ็นต์คะแนนสูงกว่า 43% ที่ได้รับรายได้ครึ่งหนึ่งหรือมากกว่าทางออนไลน์ก่อนเกิดการระบาดใหญ่

นอกจากนี้ยังน่าสนใจที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงในเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำกว่า

ขณะนี้มีเพียง 36% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขามีรายได้น้อยกว่า 50% ทางออนไลน์ เมื่อสามปีที่แล้ว ตัวเลขนั้นสูงขึ้นแปดเปอร์เซ็นต์ที่ 44%

สุดท้าย เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่บอกว่าพวกเขาไม่ได้ขายออนไลน์ในปี 2019 (6%) นั้นเท่ากับครึ่งหนึ่งของวันนี้ ลดลงสามเปอร์เซ็นต์

ความก้าวหน้าในการมีผู้คนขายออนไลน์มากขึ้นเป็นสัญญาณแห่งความหวังสำหรับเศรษฐกิจของธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากการขายออนไลน์มีแนวโน้มที่จะคุ้มค่ากว่าการขายด้วยตนเองแบบเดิมๆ ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากค่าเช่าสำนักงาน หน้าร้าน และร้านอาหารที่สูง

นอกเหนือจากทั้งหมดนี้ แบบสำรวจของเรายังพิจารณาถึงเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่ขายสินค้าบนเว็บไซต์ค้าปลีกหลักแห่งหนึ่ง เทียบกับการสร้างยอดขายส่วนใหญ่หรือทั้งหมดจากร้านค้าออนไลน์ของตนเอง

45% ยังไม่ได้ขายอะไรในเว็บไซต์ขายปลีก

เกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจ (45%) แปลกใจมากที่บอกว่าพวกเขายังไม่ได้ขายอะไรในเว็บไซต์บางแห่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้เพื่อโปรโมตสินค้าของตน

ต่อไปนี้คือบทสรุปการตรวจสอบผลลัพธ์สำหรับตลาดกลางยอดนิยมหลายแห่ง:

Facebook Marketplace มาอันดับหนึ่งโดย 33% ของสมาชิกของเราขายของที่นั่น

หลังจากนั้น Etsy อยู่อันดับสองที่ 21% รองลงมาคือ Shopify ที่อันดับสามที่ 18% eBay อยู่ในอันดับที่สี่ด้วย 16% และสุดท้ายคือ Amazon ที่มีเพียง 11% ของสมาชิกของเราที่ขายในยักษ์ใหญ่นั้น

ประเด็นสำคัญกลับมาที่ตัวเลข 45% นั้น ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสมหาศาลสำหรับสมาชิกที่ขายออนไลน์เพื่อทดลองไซต์ค้าปลีกเหล่านี้ และคนอื่นๆ ที่มีแนวโน้มว่าจะเห็นว่าสิ่งใดอาจใช้ได้ผลเพื่อช่วยปรับปรุงความพยายามในการขายออนไลน์ของพวกเขา

จากข้อมูลนี้ หากคุณยังไม่ได้ลองขายบนไซต์เหล่านี้ ให้เริ่มด้วย Facebook Marketplace และดูว่ามันจะเป็นอย่างไร

เหตุผลหนึ่งที่เราต้องการเห็นสมาชิกใช้ประโยชน์จาก Facebook Marketplace และเว็บไซต์อื่นๆ มากขึ้นก็คือ เราได้ยินจากพวกเขาว่าพวกเขาได้พบกับความท้าทายมากมายในการขายออนไลน์ (และแน่นอน เราต้องการช่วยให้พวกเขาก้าวข้ามสิ่งกีดขวางเหล่านั้น)

ความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขายออนไลน์

จากการสำรวจนี้ เราได้เรียนรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการขายออนไลน์

และในขณะที่ประมาณ 17% กล่าวว่าพวกเขาไม่ต้องการความช่วยเหลือใดๆ ในการขายออนไลน์ เกือบ 80% กล่าวว่าพวกเขาสามารถใช้มือได้อย่างแน่นอน

อุปสรรคอันดับ 1 ในการก้าวกระโดดคือการรู้จักวิธีทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพ และอุปสรรคที่สองที่กล่าวถึงมากที่สุดคือวิธีการขายโดยใช้โซเชียลมีเดีย

หลังจากนั้น ความท้าทายอื่นๆ ได้แก่ การเรียนรู้ทักษะที่เหมาะสมในการสร้างตัวตนทางออนไลน์ จากนั้นจึงค้นหาสถานที่ที่เหมาะสมในการขายออนไลน์ (เช่น ไซต์ค้าปลีกที่ระบุไว้ด้านบน)

เมื่อปัดเศษความท้าทายที่เหลือ บางคนประสบปัญหาในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์เพียงพอ (และส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม) เพื่อขายออนไลน์ จ้างพนักงานที่สามารถช่วยทั้งในร้านค้าและออนไลน์ และสุดท้าย หาวิธีสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่แรก . (ขอย้ำอีกครั้งว่า บางครั้งมันก็เป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ -- สร้างเว็บไซต์นั้น ถ้าคุณยังไม่ได้ ได้โปรด...:)

ซึ่งทำหน้าที่เป็นภาคต่อที่สมบูรณ์แบบสำหรับภาพรวมสั้นๆ ของผลลัพธ์ที่น่าสนใจที่สุดจากการสำรวจของน้องสาวของเราที่เน้นไปที่เว็บไซต์โดยเฉพาะ

คนผอมในไซต์และผู้ที่ไม่มีพวกเขา

เราพบข้อมูลเชิงลึกหลายอย่างที่ถามสมาชิก 3,440 คนเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาที่มีต่อเว็บไซต์

ทันทีที่เราได้เรียนรู้ว่า 81% มีเว็บไซต์ และอย่างที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โชคไม่ดีที่ 19% ไม่มี

ดังนั้น สำหรับ 19% ที่ไม่มีไซต์ เราถามว่า "คุณสนใจที่จะสร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่"

ดังที่คุณเห็นด้านล่าง คำตอบสำหรับคำถามนั้นเพียงอย่างเดียวแสดงความรู้สึกค่อนข้างหลากหลายตั้งแต่สุดขั้ว - ผู้ที่ไม่คิดว่าพวกเขาต้องการไซต์ - กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทั้งหมดที่พวกเขาสามารถสร้างได้ จัดการให้ดีที่สุด

นี่คือสแนปชอต:

• 17% บอกว่าพวกเขาต้องการไซต์ แต่ต้องการสร้างมันขึ้นมาเอง
• 23% ต้องการไซต์ แต่เชื่อว่าผู้สร้างเว็บไซต์มืออาชีพควรออกแบบและสร้างมัน
• 9% กล่าวว่าพวกเขาต้องการให้มืออาชีพสร้างมันขึ้นมา และพวกเขาต้องการจ้างคนอื่นมาจัดการมัน

แต่โพลนี้กลับกลายเป็นแปลก ณ จุดนี้ โดยแสดงให้เราเห็นว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบนแพลตฟอร์มของเรามีคำถามว่าพวกเขาควรมีเว็บไซต์หรือไม่

• ประมาณ 19% ยืนยันว่าไม่ต้องการ
• 22% บอกว่าไม่แน่ใจ
• ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 41% ที่ไม่ได้ขายจริง ๆ เพราะมีเว็บไซต์

หลายปีที่ผ่านมา เราได้ยินจากสมาชิก Alignable หลายคนว่าใช้โปรไฟล์ Alignable เป็นฐานหลักสำหรับการแสดงตนทางออนไลน์ โดยเสนอมุมมองเพิ่มเติมเล็กน้อยที่นี่ เนื่องจากพวกเขาสามารถทำอะไรได้มากมายและเชื่อมโยงพวกเขากับเพื่อนๆ หลายคน สามารถช่วยพวกเขาและธุรกิจของพวกเขาได้ บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ไม่มีไซต์ ซึ่งไม่มั่นใจว่าพวกเขาต้องการไซต์นั้น ถึงสูงตามที่เป็นอยู่

ก่อนที่เราจะจบสรุปการสำรวจนี้ เราต้องการกลับมาที่ 81% ของสมาชิกที่มีไซต์จริงๆ และไม่ว่าพวกเขาจะคิดว่าควรอัปเดต อัปเกรด หรือปรับปรุงหรือไม่ก็ตาม

52% กับไซต์ที่คิดว่าใช้งานได้ดีและไม่ต้องปรับปรุง

ในบรรดาผู้ที่มีไซต์ เราพบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของกลุ่มนั้นถือว่าไซต์ของพวกเขาสมบูรณ์แบบตามที่เป็นอยู่หรือคิดว่าพวกเขาดี เพราะดูเหมือนว่าลูกค้าจะชอบพวกเขา

อีก 12% กล่าวว่าเป็นการยากที่จะพูดสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับไซต์ของตน แต่การอัปเดตเป็นเรื่องที่ลำบาก (ข้อร้องเรียนที่เราได้ยินบ่อยในความคิดเห็นเช่นกัน)

และอีก 27% ของผู้ตอบแบบสำรวจออกมาและบอกว่าพวกเขาไม่ชอบไซต์ของตนและต้องการปรับปรุงไซต์

ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ดีสำหรับผู้สร้างเว็บไซต์และนักออกแบบที่อ่านรายงานนี้ เกือบหนึ่งในสามของผู้ที่มีไซต์บน Alignable (และในชุมชนธุรกิจขนาดเล็กโดยทั่วไป) ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้ไซต์ของตนดีขึ้น

เนื่องจากเรามีสมาชิก 7 ล้านคนใน Alignable และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 30 ล้านคนที่อยู่คนละฝั่ง ความปรารถนาที่จะปรับปรุงไซต์สามารถเพิ่มเงินเป็นจำนวนมากสำหรับนักออกแบบเว็บไซต์กว่า 9,500 คนบน Alignable

ก้าวต่อไป: คู่มือ การสัมมนาออนไลน์ และกลุ่ม

ซึ่งเป็นการสรุปประเด็นสำคัญจากการสำรวจทั้งสองครั้งนี้ เราหวังว่าคุณจะพบผลลัพธ์ที่น่าสนใจ

ที่สำคัญกว่านั้น เราต้องการให้คุณใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่สร้างขึ้นตามข้อมูลเชิงลึกของโพล เพื่อช่วยให้กิจกรรมอีคอมเมิร์ซ (และการขาย) ของคุณพุ่งสูงขึ้น

จากที่กล่าวมา ต่อไปนี้คือขั้นตอนต่อไปที่เราแนะนำ:

• โปรดไปที่คู่มือของ Alignable เพื่อกระตุ้นยอดขายออนไลน์ของคุณ แล้วนำคำแนะนำที่คุณเห็นไปปฏิบัติจริง
  
• ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมที่ห้ามพลาดซึ่งเราจะจัดขึ้นในสัปดาห์หน้าเพื่อช่วยใครก็ตามที่ต้องการขายเพิ่มบนอินเทอร์เน็ต เรียกว่า "เปิดเผยความลับในการขายออนไลน์" เนื้อเรื่อง Brian Griffiths สมาชิก Alignable ที่ กระตือรือร้นและเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายออนไลน์ที่มีประสบการณ์ หากต้องการบันทึกจุดของคุณ ไปที่นี่
  

• สุดท้ายนี้ โปรดเข้าร่วมกลุ่ม Selling Online Tips & Tricks Group เพื่อรับทราบข้อมูล ถามคำถาม และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้เชี่ยวชาญในขณะที่คุณเพิ่มยอดขายออนไลน์ต่อไป
  

ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน

และโปรดโพสต์ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์และอีคอมเมิร์ซในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง