8 เทรนด์โฆษณาอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ในปี 2564

แนวโน้มการโฆษณาอีคอมเมิร์ซในปี 2564 อาจเป็นตัวช่วยสำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2020 พรมเช็ดเท้าจากแบรนด์มากมาย! ทำให้พวกเขาตระหนักว่าข้อเสนออีคอมเมิร์ซที่ดีมีความสำคัญเพียงใด

อันที่จริงบรรดาผู้ที่ไม่ได้เตรียมรับความทุกข์ทรมานเมื่อมาถึงการขาย ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณา Primark เนื่องจากไม่มีการซื้อสินค้าออนไลน์ใด ๆ ทำให้สูญเสียเงิน 800 ล้านปอนด์จากการล็อกดาวน์ครั้งแรกของ Covid-19

แนวโน้มและความชอบในการช็อปปิ้งออนไลน์เติบโตขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่การระบาดใหญ่ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความจำเป็นในการซื้อสินค้า

แต่ไม่ใช่เฉพาะผู้ที่ "ซื้อของในวันจ่ายเงินเดือน" เท่านั้นที่ผู้บริโภคกำลังซื้อของทางออนไลน์ ทุกวันนี้ ทุกอย่างตั้งแต่ร้านอาหารไปจนถึงใบสั่งยา มีจำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแล้ว คุณสามารถรับทุกสิ่งที่ต้องการและไม่ต้องออกจากบ้านอีก แต่เราไม่แนะนำอย่างแน่นอน

แต่สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามสำหรับนักการตลาด: เราจะปรับปรุงข้อเสนออีคอมเมิร์ซของเราอย่างไรเพื่อให้ผู้บริโภคกลับมาอีก

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่เราคาดว่าจะได้เห็นในปี 2564

เราจะพิจารณาแนวโน้มการโฆษณาอีคอมเมิร์ซปี 2021 ใด

1. เน้นที่โฆษณาดิสเพลย์แบบไดนามิกมากขึ้น
2. ปรับโฆษณาอีคอมเมิร์ซของคุณหลัง Covid-19
3. โฆษณาแบบดิสเพลย์บนมือถือ
4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณข้ามแพลตฟอร์ม
5. การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่
6. เน้นช้อปวันสำคัญ
7. ตลาดอีคอมเมิร์ซเฉพาะกลุ่มจะเพิ่มขึ้น
8. ทีวีช็อปได้กำลังจะมา

1. เน้นที่โฆษณาดิสเพลย์แบบไดนามิกมากขึ้น

วันนี้ ทุกแบรนด์เข้าใจถึงความต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เต้นได้เต็มที่ กระนั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องโดดเด่นท่ามกลางฝูงชนในการโฆษณาแบบดิสเพลย์ของคุณ

การช็อปปิ้งออนไลน์ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสค้นคว้าสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและเปรียบเทียบราคา การโฆษณาแบบดิสเพลย์ส่วนบุคคลและแบบไดนามิกทำให้คุณสามารถดึงกลับเข้ามาได้หากพวกเขาหลงทาง นักการตลาดที่นำสิ่งนี้ไปใช้ควรเห็นลูกค้ากลับมาและหวังว่าจะทำธุรกรรมที่สำคัญทั้งหมดเหล่านั้น

โฆษณาแบบไดนามิกคืออะไร

โฆษณาแบบไดนามิกช่วยลดจำนวนการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน และในกรณีส่วนใหญ่ นำเสนอสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้บริโภค คุณยังสามารถพิจารณาปัจจัยในการทดสอบ A/B เพื่อให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าแนวทางใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับผู้บริโภคที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

บางทีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังซื้อรองเท้าบูทฤดูหนาวคู่ใหม่ โฆษณาแบบไดนามิกที่มีลิงก์ฟีดข้อมูลไปยังรองเท้าบู๊ตแบบเดียวกันจะปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์อื่นๆ และโซเชียลมีเดียที่พวกเขาเยี่ยมชม เพื่อดึงดูดให้พวกเขากลับมา

เป็นกลยุทธ์ที่หลายคนจะยังคงใช้ในปี 2564 ตราบใดที่มีการดำเนินการในลักษณะที่สอดคล้องกับกฎหมาย GDPR ต่อไป

2. ปรับโฆษณาอีคอมเมิร์ซของคุณหลัง Covid-19

พวกเราหลายคนต้องพึ่งการช้อปปิ้งออนไลน์เพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการในช่วงการระบาดใหญ่ ซูเปอร์มาร์เก็ตมีคำสั่งซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ มากเสียจนพวกเขาพยายามดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความต้องการ อันที่จริง ซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์พบว่าการใช้จ่ายของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 102.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี และร้านเสื้อผ้าออนไลน์ก็เพิ่มขึ้น 24.3%

ในปี 2020 คาดการณ์ว่าผู้ซื้อในสหราชอาณาจักรจะใช้เงิน 88.54 พันล้านปอนด์กับผู้ค้าปลีก และในขณะที่ตัวเลขนี้ต่ำที่สุดนับตั้งแต่ปี 2015 ยอดขายเหล่านี้จะเป็นส่วนใหญ่ทางออนไลน์ ยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 16.7% และแนวโน้มนี้จะยังคงดำเนินต่อไปในปี 2564 หากการระบาดใหญ่ไม่คลี่คลาย

ในขณะที่เราสำรวจโลกที่เน้นเรื่องโควิดด้วยเสาประตูและแนวทางที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การโฆษณาอีคอมเมิร์ซของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องยอมรับเทรนด์ใหม่นี้

การผลิตโฆษณาที่ชี้นำผู้คนไปสู่ข้อเสนออีคอมเมิร์ซของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณพร้อมสำหรับผู้ที่ลงจอด และมีแผนที่จะเตือนผู้คนว่าคุณยังอยู่ที่นั่นสำหรับความต้องการซื้อของออนไลน์หากพวกเขาออกจากเพจ

3. โฆษณาอีคอมเมิร์ซแบบดิสเพลย์บนมือถือ

สมาร์ทโฟนเป็นที่ที่พวกเราหลายคนทำทุกอย่างตั้งแต่การสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวไปจนถึงการช็อปปิ้งคริสต์มาสของเรา ข้อเสนออีคอมเมิร์ซของแบรนด์คุณไม่เพียงแต่จะเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น แต่โฆษณาของคุณก็ควรเช่นกัน คาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2564 73% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซจะทำบนอุปกรณ์พกพา

เพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยแนวทางที่เน้นมือถือเป็นหลัก

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการดำเนินการนี้ในปี 2021:

• เน้นที่วิดีโอ โฆษณาแบนเนอร์วิดีโอจะกลายเป็นเรื่องธรรมดาในอุตสาหกรรมต่างๆ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ พยายามดึงดูดความสนใจจากผู้ชมที่ต้องการ ในปี 2019 การใช้วิดีโอในโฆษณาแบบดิสเพลย์เพิ่มขึ้น 82% และผู้คนมีแนวโน้มที่จะสังเกตเห็นและแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับเนื้อหาประเภทอื่น อย่างไรก็ตาม ในปี 2020 เราพบว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์วิดีโอลดลงอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ธุรกิจเริ่มฟื้นตัว ก็ควรมีการฟื้นตัวในปีหน้า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นมิตรกับมือถือ คุณรู้หรือไม่ว่า 30% ของผู้คนจะละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์หากพวกเขาพบว่าเว็บไซต์ไม่เป็นมิตร ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาใดๆ ที่คุณสร้างจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับทุกรูปทรงและขนาดของมือถือ เวลาในการโหลดก็มีความสำคัญเช่นกัน ให้โฆษณาเรียบง่ายเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคของคุณจะเห็นก่อนที่จะเบื่อและคลิกไป
• ไปหลังจากการค้นหาด้วยเสียง การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงเป็นดาวรุ่งพุ่งแรงในโลกของการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ เราใช้ผู้ช่วยเสียงทุกวัน ตั้งแต่ Alexa จนถึง Siri และเมื่อเราถามคำถามพวกเขา พวกเขาจะค้นหา Google เพื่อหาคำตอบที่เป็นมิตรต่อเสียงมากที่สุดสำหรับคำถาม หากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 49 ปี คุณควรสังเกตว่า 65% ในกลุ่มนี้ใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเสียงวันละครั้ง
• อย่าลืมเกี่ยวกับการตลาดข้อความ ทิ้งอีเมล (ไม่ใช่ทั้งหมด) และพิจารณาทำการตลาดกับผู้บริโภคของคุณผ่านทางข้อความ (แน่นอน เฉพาะในกรณีที่พวกเขายินยอมให้ใช้รูปแบบการสื่อสารนี้) ข้อความเป็นเรื่องส่วนตัว หลีกเลี่ยงไม่ได้ และจะไม่ถูกซ่อนอยู่ท่ามกลางโปรโมชั่นอื่นๆ ในกล่องจดหมายอีเมล

4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณข้ามแพลตฟอร์ม

การโฆษณาแบบ Omnichannel เป็นความฝันสำหรับผู้โฆษณาทุกราย และมักได้รับการขนานนามว่าเป็นเทรนด์การโฆษณาอีคอมเมิร์ซ แนวทางที่ราบรื่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการดูแลและคุณภาพการโต้ตอบในระดับเดียวกันไม่ว่าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างไร

ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อของในร้านขายของจริงหรือเรียกดูเว็บไซต์เพื่อหาแรงบันดาลใจ ทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการจะปรับเปลี่ยนและทำงานร่วมกันได้ ปัจจุบัน มีบริษัทเพียง 26% เท่านั้นที่รายงานว่ามีโซลูชันการปรับให้เหมาะกับแต่ละช่องทางเฉพาะ และจะมีการเปลี่ยนแปลงในปี 2564 ซึ่งเป็นแนวทางส่วนบุคคลที่ลูกค้าชื่นชอบและแบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามเส้นทางการซื้อได้อย่างง่ายดาย ทำให้พวกเขาปรับตัวและนำเสนอสิ่งที่ต้องการแก่ลูกค้าได้ อีกครั้งในอนาคตเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมและการขายมากขึ้น

H&M เป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่ทำโฆษณาแบบ Omnichannel และอีคอมเมิร์ซได้เป็นอย่างดี แอปนี้ใช้งานง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเมื่อลูกค้าลงทะเบียน พวกเขาจะเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของแบรนด์

สิ่งนี้เชื่อมโยงใบเสร็จรับเงินทั้งหมดของพวกเขา - ทั้งในร้านค้าและออนไลน์ - ช่วยให้พวกเขาติดตามว่าคำสั่งซื้ออยู่ที่ไหนและดูว่าพวกเขาจะได้รับรางวัลใดสำหรับความภักดีของพวกเขา นอกจากนี้ยังให้ผู้บริโภคเข้าถึงการขายและส่วนลดสำหรับสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยมก่อนใคร

แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากขึ้นจะมองหาวิธีที่พวกเขาสามารถนำแนวทางดังกล่าวมาใช้ในปี 2564 เนื่องจากผู้บริโภคที่อาจไม่เคยพิจารณาการช็อปปิ้งออนไลน์ก่อนที่จะรู้สึกว่าจำเป็นในสถานการณ์ปัจจุบัน

5. การใช้ซ้ำเนื้อหาเป็นเทรนด์การโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

ในปี พ.ศ. 2564 การแฮชและรีไซเคิลเนื้อหาจะเป็นบรรทัดฐาน เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ ยังคงสำรวจโลกการโฆษณาที่พวกเขาจำเป็นต้องใช้จ่ายน้อยลงและได้เงินคืนมากขึ้น

แผนกการตลาดภายในบริษัทได้รับความนิยมในปี 2020 โดยมีครีเอทีฟโฆษณาประมาณ 40,000 ชิ้นถูกทำซ้ำหรือหยุดงาน อย่างไรก็ตาม การปรับและนำเนื้อหาและสินทรัพย์โฆษณาอีคอมเมิร์ซมาใช้ซ้ำนั้นไม่ใช่เรื่องน่าละอาย เพื่อสร้างสิ่งใหม่

City Gross ซูเปอร์มาร์เก็ตของสวีเดนทำสิ่งนี้ในปี 2020 โดยนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่เพื่อสร้างโฆษณาแบบรูปภาพวิดีโอที่มีประสิทธิภาพซึ่งเสนอสูตรอาหารและส่วนผสมในช่วงเทศกาลอีสเตอร์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้า GHD เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่แชร์โฆษณาคริสต์มาสที่สร้างขึ้นเมื่อปีที่แล้วบนช่องทางโซเชียล

การนำเนื้อหามาใช้ซ้ำช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้ผ่อนคลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับการลดจำนวนพนักงานและความสามารถภายในองค์กรที่ลดลง นอกจากนี้ยังช่วยลดปัญหาที่ต้องผลิตโฆษณาต่อจากโฆษณาในระยะเวลาอันสั้น ปรับเปลี่ยนและนำสิ่งที่มีอยู่แล้วกลับมาใช้ใหม่ และด้วยคนทั่วไปที่เห็นโฆษณาดิจิทัล 1,700 รายการทุกเดือน จึงไม่น่าแปลกใจที่ทีมต่างๆ จะยุ่งวุ่นวาย นอกจากนี้ยังมีปัญหาในการจัดหาสินทรัพย์อย่างรวดเร็วในช่วงเวลาจำกัด การนำสินทรัพย์กลับมาใช้ใหม่ช่วยให้แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ และมีแนวโน้มที่เราจะได้เห็นมากขึ้นในปี 2021 เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากขึ้นมุ่งไปที่ร้านค้าออนไลน์

6. เน้นวันช้อปปิ้งที่สำคัญ

ในปี 2020 ช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday นั้นทำให้เห็นแบรนด์ต่างๆ โฆษณาดีลของตนเร็วกว่าปกติเพื่อล่อใจผู้ซื้อให้ซื้อของออนไลน์ก่อนวันจะมาถึง

งาน Prime Day ของ Amazon และงาน Black Friday ที่กินเวลานานหนึ่งสัปดาห์ทำให้ผู้ซื้อซื้อของในวันคริสต์มาสเป็นส่วนใหญ่ในแอป ในขณะที่ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าเช่น ASOS กระโดดขึ้นไปบน bandwagon แต่เนิ่นๆ โดยปล่อยการขายของพวกเขาในวันก่อน Black Friday

ในปี 2564 แบรนด์ต่างๆ จะยังคงกำหนดเป้าหมายนักช็อปออนไลน์ด้วยแคมเปญโฆษณาก่อนหน้านี้และข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วม

แม้ว่าวันสำคัญในการซื้อของของทุกแบรนด์จะแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น บริการจัดส่งดอกไม้ออนไลน์จะเตรียมไว้สำหรับวันวาเลนไทน์และวันแม่ในช่วง Black Friday ซึ่งแนะนำว่ายิ่งคุณเริ่มต้นเร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

แคมเปญดิสเพลย์ที่พร้อมสำหรับวันที่เหล่านี้จะมีความสำคัญ

7. ตลาดอีคอมเมิร์ซเฉพาะกลุ่มจะเพิ่มขึ้น

คิดว่าอเมซอนเป็นราชา? เนื่องจากความต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซดิจิทัลและยอดขายที่เพิ่มขึ้น ตลาดซื้อขายแบรนด์เดียวอาจมีการแข่งขันมากขึ้นและให้ผลกำไรน้อยลง

ดังนั้นตลาดเฉพาะกลุ่มที่มีขนาดเล็กกว่าจะเกิดการขายสินค้าจากผู้ขายหลายกลุ่มที่ทำงานได้ดีขึ้นในแง่ของ ROI และสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ มันเกิดขึ้นแล้วในโลกของสินค้าแฮนด์เมด แม้ว่าร้านแฮนเมดของ Amazon ก็พยายามลุยเข้าไปในซอกนี้เหมือนกัน ดังนั้นเราอาจเริ่มเห็นตลาดที่เกิดขึ้นในปี 2564 ซึ่งนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก

8. ทีวีช็อปได้กำลังจะมา

เคยดูรายการทีวีแล้วคิดว่า 'ว้าว ฉันชอบเสื้อแจ็กเก็ตตัวนั้นจัง' เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการโฆษณาทางทีวีที่สามารถซื้อได้! โฆษณาที่อนุญาตให้ซื้อสินค้าที่เราเห็นบนหน้าจอของเรา

สำหรับหลายๆ คน เรากำลังพูดถึงแนวโน้มการโฆษณาอีคอมเมิร์ซแห่งอนาคต ทว่าทีวีที่ซื้อได้ได้ถูกรีดและทดสอบในสหรัฐอเมริกาทางช่อง NBCU แล้ว!

ผู้ใช้ที่รับชมรายการจะได้รับการต้อนรับด้วยโฆษณาที่มีรหัส QR พวกเขาถือโทรศัพท์ไว้และนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนหน้าจอเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อได้! แบรนด์อย่าง Lacoste ได้เข้ามามีส่วนร่วมแล้ว โดยมีโฆษณาที่นำเสนอเสื้อผ้าที่นักเทนนิสสวมใส่ใน French Open

เป็นวิธีใหม่ในการเข้าถึงสายตามากกว่าที่เคย และในขณะที่ต้องอาศัยลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อมีส่วนร่วม และมันอาจเป็นมากกว่ากลไกถ้ามันเริ่มต้นขึ้น! อันที่จริง NBCU ได้ตั้งข้อสังเกตว่าในระหว่างขั้นตอนการทดสอบอัตรา Conversion นั้นสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานอีคอมเมิร์ซทั่วไปถึง 30% และการติดตามโซเชียลมีเดียก็เพิ่มขึ้น 10%

บทสรุป

ปีหน้าจะมีการทดสอบอีกครั้งในขณะที่เรายังคงสำรวจโลกของอีคอมเมิร์ซต่อไป ผู้บริโภคเริ่มเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แม้กระทั่งผู้ที่ยังไม่ได้สัมผัสโลกของการช้อปปิ้งออนไลน์ พิจารณาแนวโน้มการโฆษณาอีคอมเมิร์ซเหล่านี้และนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณสำหรับปี 2021 เพื่อให้แบรนด์ของคุณมีโอกาสโดดเด่นที่สุดในโลกดิจิทัล