8 เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่น่าจับตาในปี 2019
เผยแพร่แล้ว: 2019-02-14หากจะบอกว่าอีคอมเมิร์ซกำลังระเบิดอยู่ในขณะนี้ ก็เป็นการกล่าวเกินจริง
อย่างจริงจังแม้ว่า
การใช้จ่ายในช่วงวันหยุดที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 15% นั้นไม่มีอะไรให้เย้ยหยัน ในขณะเดียวกัน ยอดขายมือถือที่เพิ่มขึ้นในปี 2561 เป็นสัญญาณว่าพื้นที่ของเราไม่เพียงเติบโตแต่ยังมีการพัฒนาอีกด้วย
ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าจึงไม่สามารถพักผ่อนได้เต็มที่และคาดหวังการเติบโตแบบเดียวกันในปี 2019 ไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้แล้วในการประเมินแนวโน้มอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ในปัจจุบัน และวิธีที่ผู้ค้าจะปรับตัวได้โดยเร็วที่สุด
แนวโน้มใดที่จะครอบงำอีคอมเมิร์ซในปี 2562?
หากคุณยังไม่ได้กำหนดกลยุทธ์การขายสำหรับปี 2019 อย่างครบถ้วน อย่าตกใจ
เพื่อช่วยคุณ เราได้แบ่งย่อยแนวโน้มเร่งด่วนที่ผู้ค้าจำเป็นต้องรู้ในปี 2019
ตั้งแต่เทคโนโลยีขั้นสูงไปจนถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พื้นที่ทั้งแปดเหล่านี้สมควรได้รับความสนใจอย่างไม่แบ่งแยก
1. เน้นการค้นหาด้วยเสียงและ SEO
SEO มีความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้ค้าเสมอมา และปี 2019 ก็ไม่ต่างกันในแผนกนั้น นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีแบรนด์อีคอมเมิร์ซใหม่เข้ามาอย่างต่อเนื่องในแต่ละวัน
อย่างไรก็ตาม ให้พิจารณาว่าพฤติกรรมของผู้ใช้เปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดเมื่อพูดถึงวิธีที่ผู้ซื้อค้นหาผลิตภัณฑ์
ยกตัวอย่างเช่น การค้นหาด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้น
การค้นหาด้วยเสียงและการช็อปปิ้งผ่านผู้ช่วยเสมือนเช่น Amazon Echo อาจเป็นมากกว่าความแปลกใหม่ในอดีตใช่ไหม
เวลามีการเปลี่ยนแปลง อันที่จริง การค้นหาด้วยเสียงคาดว่าจะเป็นตัวแทนของตลาดที่มีมูลค่า 4 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 เมื่อเทียบกับตลาด 2 พันล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน
ดังนั้น ผู้ค้าจึงต้องพิจารณาว่าพวกเขาสามารถรวมคำหลักที่พูด ระยะยาว และภาษาพูดมากขึ้นในกลยุทธ์ SEO ของตนได้อย่างไร
ตามที่ระบุโดย ConversionXL ผลลัพธ์อันดับต้นๆ ในตัวอย่างข้อมูล "เด่น" ของ Google มักเป็นผลลัพธ์อันดับต้นๆ สำหรับการสืบค้นด้วยเสียง สิ่งนี้ทำให้ผู้ค้าจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาแบบยาวและเชิงลึกในขณะเดียวกันก็กำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้องในกระบวนการด้วย
วลีเช่น "ฉันจะซื้อ SNES classic ได้ที่ไหน" แสดงถึงการสืบค้นที่เน้นโดยเจตนาที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเรากำลังพูดถึง
การตลาดเนื้อหายังคงเป็นแก่นของอีคอมเมิร์ซด้วยเหตุผล นอกเหนือจากการสร้างแนวทางการช็อปปิ้งที่มีคุณค่าและแนวทางที่มีคุณค่า ผู้ค้าควรมองหาลู่ทางเช่น YouTube เพื่อเพิ่มกลยุทธ์ SEO ของตน
วิดีโอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (คำใบ้: ใช้คำหลักและวันที่ล่าสุดในชื่อของคุณ) สามารถช่วยให้คุณนำคุณไปสู่จุดสูงสุดที่ใครๆ ก็อยากได้
2. ระบบการตลาดอัตโนมัติมากขึ้น
ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเป็นหนึ่งในกลุ่มคนที่ยุ่งที่สุดในโลกการตลาดดิจิทัล
ดังนั้นยิ่งคุณสามารถใส่ไดรฟ์อัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
มีเหตุผลว่าทำไมบริษัทที่ลงทุนในระบบอัตโนมัติด้านการตลาดจึงได้รับรายได้เพิ่มขึ้น 10% ภายในหนึ่งปีหลังจากทำเช่นนั้น
คิดเกี่ยวกับมัน ด้วยอัตราการละทิ้งรถเข็นที่ประมาณ 70% เครื่องมืออัตโนมัติและการตลาดตามพฤติกรรมสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการรักษาลูกค้าและเพิ่มผลกำไรของคุณ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละทิ้งรถเข็นที่นี่
ความต้องการของผู้ค้าในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและใช้เป็นอาวุธทางการตลาดนั้นชัดเจนในปี 2019 มีโซลูชันเฉพาะอีคอมเมิร์ซมากมายที่จะช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ หากคุณยังไม่ได้ทำ
ตัวอย่างเช่น นี่คือตัวอย่างเวิร์กโฟลว์จาก Agile CRM ซึ่งใช้การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเพื่อปิดผนึกข้อตกลงกับลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับการกระทำที่พวกเขาทำในสถานที่ วิธีนี้ช่วยให้รักษาลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่ต้องไล่ตามลีดของคุณด้วยตนเอง
อีกหนึ่งเทรนด์ที่น่าจับตามองในปี 2019 คือความต้องการด้านการตลาดที่เพิ่มมากขึ้น ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้เกิด Conversion สูงขึ้น ทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้ระบบอัตโนมัติของคุณมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นจะเป็นข้อดี
เครื่องมือเช่นคุณสมบัติ Drip โม้เช่นการปรับแต่งเนื้อหาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าส่งเนื้อหาและข้อตกลงตามกิจกรรมในสถานที่ของพวกเขา ความสามารถในการติดตามและติดแท็กลูกค้าของคุณช่วยให้คุณปรับแต่งโฆษณาของคุณให้เหมาะสม แทนที่จะแสดงข้อความทางการตลาดที่ "มีขนาดเดียว"
3. การขายทางโซเชียลอย่างชาญฉลาด
การตรวจสอบความเป็นจริง: โซเชียลมีเดียไม่ใช่ ROI ทางการตลาดที่ดุร้ายและดุร้ายอย่างที่เคยเป็นมา
แน่นอนว่าไลค์ของ Facebook และตอนนี้ Instagram ได้เข้ามาแทนที่ในการดูแลลูกค้าเป้าหมายแล้ว
แต่อีกครั้งเวลามีการเปลี่ยนแปลง แม้ว่าตามธรรมเนียมแล้วแบรนด์ต่างๆ จะถูกกีดกันไม่ให้ "ตรงไปตรงมา" บนโซเชียลมีเดียมากเกินไป แต่การเพิ่มขึ้นของการขายผ่านโซเชียลก็บอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
นี่คือสิ่งที่ควรคิด: ครึ่งหนึ่งของรายได้ทั้งหมดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดียไม่ว่าจะในรูปแบบใด รูปร่าง หรือรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ซึ่งรวมถึงการค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการซื้อสินค้าโดยตรงอีกด้วย
สาเหตุส่วนใหญ่มาจากความนิยมของโฆษณาโซเชียล โดยเฉพาะอย่างยิ่งโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook ยังคงเป็นเหมืองทองคำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการอัปเดตอัลกอริธึมปี 2018 ซึ่งส่งสัญญาณสถานะของแพลตฟอร์มว่าเป็นช่องทาง "จ่ายเพื่อเล่น"
ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงอย่างยิ่งและสร้างผู้ชมที่กำหนดเองนั้นมีค่าสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เมื่อพิจารณาว่าแบรนด์เฉพาะเจาะจงสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรโดยที่ยังคงรักษางบประมาณไว้ จึงมีเหตุผลที่โฆษณาดังกล่าวจะไม่ปรากฏในที่ใดในปี 2019
ในขณะเดียวกัน Instagram ยังคงเปิดตัวคุณสมบัติทางธุรกิจใหม่ๆ อยู่เป็นประจำ โฆษณาสตอรี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างโฆษณาที่น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน
ดังที่กล่าวไว้ แบรนด์ต่างๆ ก็มีความโดดเด่นมากขึ้นในแง่ของวิธีการขายโดยตรงผ่านโซเชียล ตรวจสอบวิธีที่ Topshop ชี้ไปที่หน้าร้านโดยตรงผ่านประวัติ Instagram ของพวกเขาพร้อมลิงก์ที่ติดตามได้
ในขณะเดียวกัน Topshop ก็โฆษณาผลงานล่าสุดของพวกเขาอย่างจริงจังในคำอธิบายภาพ Instagram ของพวกเขาในขณะที่ยังคงได้รับความรักมากมายจากผู้ติดตามของพวกเขา
ดูโพสต์นี้บน Instagramแต่งแต้มสุดท้ายให้กับลุคคริสต์มาสของเรา รับส่วนลดสูงสุด 60% สำหรับสายที่เลือกตอนนี้ ทางออนไลน์และในร้านค้า เท่านั้น. ช้อปผ่านไบโอได้เลย
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Topshop (@topshop) on
คาดว่าแนวโน้มเช่นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) จะทำลายมันต่อไปในปี 2019 เช่นกัน อันที่จริง UGC ยังคงเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อบนโซเชียลมีเดีย
ฟีดโซเชียลที่ซื้อได้ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับผู้ซื้อและสร้างช่องทางอื่นในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในป่า นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจากหน้าแรกของ Gymshark:
และหากต้องการย้อนกลับไปยังความนิยมของระบบอัตโนมัติ คาดว่าจะมีการลงทุนมากขึ้นในแชทบ็อตโซเชียลในอนาคต แบรนด์อย่าง Sephora เป็นตัวแทนของมาตรฐานทองคำในการมอบประสบการณ์การขายทางโซเชียลที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวผ่านบอท Facebook Messenger
4. แรงกระตุ้นซื้อ
การขายแบบแฟลชและข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลาเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในขณะนี้สำหรับการเข้าถึงช่วงความสนใจเล็กๆ น้อยๆ ของลูกค้ายุคใหม่
ท้ายที่สุด ความเร่งด่วนและความขาดแคลนได้รับการพิสูจน์แล้วว่าส่งเสริมให้นักช็อปและกฎเดียวกันนี้มีผลบังคับใช้ในปี 2019
การขาย “Cyber Monday ครั้งที่สอง” ล่าสุดของ ThinkGeek พร้อมกรอบเวลาสี่ชั่วโมงเป็นตัวอย่างที่สำคัญของเรื่องนี้
การขายแบบ Flash sale ควบคู่ไปกับข้อเสนอที่สูงชันทำให้นักช้อปรู้สึกเหมือนกำลังได้รับดีลสุดพิเศษที่พร้อมจะมอบให้พวกเขาเท่านั้น ข้อตกลงประเภทนี้ยังเน้นย้ำถึงคุณค่าของการอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ
การขายแฟลชบน Instagram จาก Warby Parker ผสมผสานศิลปะการขายทางสังคมเข้ากับความเร่งด่วน การเสนอข้อตกลงทางสังคมแบบพิเศษอีกครั้งเป็นแรงจูงใจที่ดีในการสนับสนุนผู้ติดตามระยะยาว
ดูโพสต์นี้บน Instagramนับถอยหลังครั้งสุดท้าย สั่งซื้อแว่นตาตามใบสั่งแพทย์ภายใน 23:59 น. คืนนี้เพื่อรับประกันการจัดส่งภายในวันที่ 24 ธันวาคม! #warbyholiday
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Warby Parker (@warbyparker) on
การลดราคาแบบจำกัดเวลาจาก TOMS นี้ทำเครื่องหมายทุกข้อที่ทำให้การลดราคาแฟลชมีประสิทธิภาพเช่นกัน ตรงประเด็น เลือกซื้อได้ และเหมาะสำหรับนักช็อปที่ต้องเดินทาง อย่างไรก็ตาม การขายเหล่านี้ต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้ามือถือโดยพูดสั้นและสุภาพ
5. การตลาดวิดีโอเป็นสิ่งที่ต้องทำ
การเข้าครอบครองเนื้อหาวิดีโอเป็นเวลานาน คุณคงเคยได้ยินการคาดการณ์บ่อยครั้งว่า 82% ของเว็บจะเป็นการเข้าชมวิดีโอภายในปี 2022 ใช่ไหม
วิดีโอทำหน้าที่สองอย่างในการดึงดูดผู้ซื้ออีกครั้งเพื่อช่วงความสนใจที่สั้นลงของผู้เลือกซื้อ ในขณะเดียวกันก็แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะใช้งานจริง เป็นโบนัสเพิ่มเติม เนื้อหาวิดีโอยังจำเป็นสำหรับการกรอกฟีดโซเชียลของคุณ
โฆษณาขนาดเล็กบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นนี้จาก Ulta สามารถช่วยให้เอาชนะผู้ซื้อที่ไม่เชื่อและในทำนองเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาใช้เวลาบนไซต์มากขึ้น
การสร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์ บทช่วยสอน และโฆษณายังช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ของ YouTube การทำเช่นนี้ไปควบคู่กับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO เนื่องจากวิดีโอที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คุณได้รับแรงฉุดใน SERPS
นี่คือตัวอย่างวิดีโอผลิตภัณฑ์จาก Birchbox ซึ่งเป็นเกมที่ยุติธรรมสำหรับหน้าแรกหรือสิ่งที่ชอบของ Facebook:
การให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก็เป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดเช่นกัน หากคุณถูกกดดันให้มีเนื้อหาวิดีโอ วิธีใช้และบทช่วยสอนบนโซเชียลมีเดียแสดงถึงโอกาสในการมีส่วนร่วมและให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณนอกเหนือจากหน้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่สุภาพ
ดูโพสต์นี้บน Instagramอารมณ์ค้าง? ค่ะ ️ ได้โปรด ️. ดู @prettyspiffy1 อวดลุคยามค่ำคืนของสาวๆ สุดเก๋ แสดงความคิดเห็นกับประเพณี GNO วันหยุดของคุณ! #ultabeauty ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ •อายแชโดว์: @tartecosmetics Sweet Escape Collector's Set และ @stilacosmetics Glitter & Glow Liquid Eyeshadow in 'Into the Blue' •Brushes: @itcosmetics It Brushes for Ulta-Love Beauty Fully Small Shadow Brush #220, Essential Concealer Brush #212, Airbrush Precision Shadow Brush #112, Airbrush Blending Crease Brush #105 และ @realtechniques Setting Brush •Mascara: @toofacedcosmetics Better Than Sex Waterproof Mascara in Black ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ •Lashes: @purcosmetics Eyelashes in 'Socialite' • ไฮไลท์: @anastasiabeverlyhills Amrezy Highlighter •Lipstick: @doseofcolors Matte Liquid Lipstick สี 'Truffle'
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Ulta Beauty (@ultabeauty) on
หากคุณไม่ได้อยู่ในกลุ่มวิดีโอ ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องพิจารณาใหม่ ด้วยการเปิดตัว IGTV ในปี 2018 ควบคู่ไปกับการเติบโตล่าสุดของ YouTube การผลิตวิดีโอจึงกลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน
6. เน้นอีคอมเมิร์ซทุกช่องทาง
พูดง่ายๆ ก็คือ อีคอมเมิร์ซควรนำเสนอประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ ไม่ว่าผู้ซื้อของคุณจะมาจากที่ใด
นั่นหมายถึงความสามารถในการซื้อจากมือถือ เดสก์ท็อป และโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังหมายความว่าโฆษณาและข้อเสนอของคุณมาจากหลายมุมของเว็บ รวมถึงโซเชียล อีเมล และแม้กระทั่งผ่านเว็บไซต์อย่าง Amazon
BigCommerce ยังคงเป็นผู้สนับสนุนหลักของ omnichannel e-commerce ข้อมูลปี 2018 ของพวกเขาชี้ให้เห็นถึงความหลากหลายอย่างแท้จริงในพฤติกรรมของผู้ซื้อ ตลอดจนช่องทางที่กลุ่มประชากรบางกลุ่มต้องการ
สิ่งที่ได้จากข้อมูลนี้และแนวโน้มโดยรวมก็คือนักช็อปมีรูปร่างและขนาดต่างๆ ยิ่งคุณครอบคลุมช่องทางได้มากเท่าใด โอกาสที่คุณจะปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ต้องเผชิญหน้ากันก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น
นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ซับซ้อนที่ช่วยในการผลิตโฆษณาในช่องทางต่างๆ ตัวอย่างเช่น ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการครีเอทีฟโฆษณา (CMP) เช่น Bannerflow การสร้างโฆษณาดิจิทัลภายในองค์กรจะง่ายกว่าที่เคย
ในทางกลับกัน คุณควรทำความเข้าใจว่าช่องใดควรได้รับความสนใจจากคุณ
7. ความสะดวกและการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Amazon ได้สร้างความคาดหวังของความพึงพอใจในทันทีสำหรับลูกค้า
สิ่งนี้เป็นจริงเมื่อพูดถึงการจัดส่งและการคืนสินค้าที่รวดเร็ว แต่ยังรวมถึงการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก
คาดว่าเครื่องมือต่างๆ เช่น แชทสดจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อผู้ซื้อมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าผู้ค้าบางรายอาจมองว่าพวกเขา "เย็นชา" แต่ความจริงก็คือผู้บริโภคมากกว่า 50% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากธุรกิจที่มีความสามารถในการแชทสด
ทางเลือกที่รวดเร็วสำหรับอีเมลแบบยาวไปกลับมาหรือโทรศัพท์ที่น่าอึดอัดใจ แพลตฟอร์มอย่าง Drift เสนอช่องทางการสื่อสารแบบทันทีกับผู้ซื้อที่อยากจะเป็น
นอกจากการแชทสดแล้ว การเสนอตัวเลือกที่หลากหลายในการติดต่อถือเป็นก้าวที่ชาญฉลาดสำหรับการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น Billabong ไฮไลต์แชทสดของพวกเขา รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และช่องทางโซเชียล
เมื่อพูดถึงโซเชียล ผู้บริโภคครึ่งหนึ่งใช้โซเชียลมีเดียถามคำถามและแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ไม่นะ! เราสามารถตั้งค่าทดแทนให้คุณได้ DM รายละเอียดการสั่งซื้อของคุณมาที่
– Warby Parker (@WarbyParker) วันที่ 24 ธันวาคม 2018
ผู้บริโภคกลุ่มเดียวกันส่วนใหญ่เหล่านี้คาดหวังการตอบกลับจากผู้ขายภายใน 24 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าความตรงต่อเวลามีความสำคัญในการบริการลูกค้า
หากคุณเคยประสบปัญหากับโซเชียลมีเดียมาก่อน ให้พิจารณาจุดแข็งของโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการบริการลูกค้า และจับตาดูข้อความของคุณอย่างใกล้ชิดและกล่าวถึงตามนั้น
8. ทบทวนการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือใหม่
สุดท้ายนี้ โปรดทราบว่าการใช้จ่ายผ่านมือถือยังคงเพิ่มขึ้นทุกปี
ดังนั้นการปรับหน้าร้านของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงไม่ใช่เรื่องยาก
อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าการออกแบบที่ตอบสนองไม่ได้เป็นเพียงจุดสิ้นสุดของสิ่งที่ทำให้ร้านอีคอมเมิร์ซที่มีการแปลงสูง
แบรนด์ต่างๆ อย่าง Bellroy นั้นกำลังฆ่ามันโดยสิ้นเชิงเมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ พวกเขานำเสนอประสบการณ์ที่ดึงดูดสายตาเหมือนกับเดสก์ท็อป
ข้อความที่อ่านง่าย? ภาพและโทนสีที่น่าดึงดูดใจ? คุณสมบัติการแปลงสูงเช่นวิดีโอหน้าแรกและแชทสด?
ใช่. Bellroy ทำเครื่องหมายที่กล่องเหล่านั้นทั้งหมดแล้วบางกล่อง การออกแบบสำหรับมือถือที่ใช้งานง่ายของไซต์และเป็นมิตรกับการเลื่อนทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแตะไปรอบๆ เพื่อรับจากจุด A ไปยังจุด B
สิ่งที่ควรซื้อกลับที่นี่คือผู้ค้าไม่ควรพอใจกับการมีร้านค้าในเวอร์ชันมือถือเท่านั้น ในปี 2019 ตั้งเป้าหมายที่จะสร้างประสบการณ์มือถือที่น่าสนใจอย่างแท้จริง ซึ่งจะเป็นคู่แข่งกับสิ่งที่คุณทำบนเดสก์ท็อป ในขณะที่ปริมาณการใช้มือถือยังคงท่วมร้านค้าของคุณ คุณจะดีใจที่ได้ทำ
วิธีเตรียมร้านค้าของคุณ (และใช้ประโยชน์)
เพื่อสรุป ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทที่แตกต่างกัน
ที่ปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ซื้อและผู้ที่อยู่นอกกรอบ
เมื่อคำนึงถึงแนวโน้มเหล่านี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณเตรียมแบรนด์ของคุณให้พร้อมสำหรับการเข้าชม ผู้ติดตาม และการขายที่มากขึ้นในปี 2019
เนื่องจากการปรับหน้าร้านของคุณไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณอยู่ในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณเท่านั้น แต่ยังนำหน้าคู่แข่งของคุณไปอีกก้าว
ด้วยเหตุนี้ เราขอให้คุณโชคดีในปี 2019 ไม่ว่าคุณจะขายอะไร
เกี่ยวกับผู้เขียน
Emil Kristensen เป็น CMO และผู้ร่วมก่อตั้ง Sleeknote: บริษัทที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ของพวกเขา โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้