8 วิดีโอการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพ (และทำไมพวกเขาถึงทำงาน)

รายงานการเรียนรู้แรงงานประจำปี 2019 ของ LinkedIn พบว่า 94% ของพนักงานจะอยู่ที่ธุรกิจอีกต่อไปหากสนับสนุนเป้าหมายการเรียนรู้ของพวกเขา รายงานปี 2564 พบว่าพนักงานมากกว่าครึ่งมองว่าการเรียนรู้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในอาชีพการงาน ความปรารถนาที่จะเรียนรู้นี้มีพลังมากในคนรุ่นใหม่ที่จะเข้าสู่กำลังคน โดยพนักงาน Gen Z ดูเนื้อหาการเรียนรู้เพิ่มขึ้น 50% ในปี 2020 เมื่อเทียบกับปี 2019

ขออภัย วิดีโอสอนทักษะให้พนักงานไม่ได้ช่วยโดยอัตโนมัติ แม้ว่าพนักงานจะร้องขอก็ตาม วิธีนำเสนอการฝึกอบรมมีความสำคัญพอๆ กับการฝึกอบรม วิดีโอที่ใช้งานได้จริงจะไม่มีประโยชน์หากผู้ฝึกอบรมไม่เพิ่มเนื้อหาที่จำเป็นในการทำความเข้าใจบทเรียน

เรารวบรวมตัวอย่างวิดีโอการฝึกอบรมพนักงานที่มีประสิทธิภาพแปดรายการจากห้าประเภท: สด, screencast, แยกสาขา, โต้ตอบและตามสถานการณ์ แต่ละคนใช้การฝึกอบรมประเภทหนึ่งที่สนับสนุนเป้าหมายของวิดีโอ เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงานให้ดีขึ้น

1. วิดีโอแสดงสถานการณ์แยกย่อยของ Etu สำหรับหัวหน้าทีมใหม่

วิดีโอการฝึกอบรมแบบแยกสาขาของ Etu ทำให้พนักงานต้องสวมบทบาทเป็นหัวหน้าทีมในการตัดสินใจเลือกทีมใหม่ ทุกการตัดสินใจจะเปลี่ยนแนวทางของวิดีโอโดยพิจารณาว่าทีมของผู้ดูตอบสนองต่อคำพูดของพวกเขาอย่างไร ในชีวิตจริงจะเป็นอย่างไร

ผู้นำสามารถใช้การจำลองนี้เพื่อดูว่าพนักงานจะตอบสนองต่อการตัดสินใจความเป็นผู้นำของพวกเขาอย่างไร ตัวอย่างเช่น ในวิดีโอ สมาชิกในทีมคนหนึ่งเข้าหาคุณระหว่างการฝึก พวกเขาเสนอแนวคิดทางธุรกิจและความช่วยเหลือในระหว่างการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำของคุณ เพื่อนร่วมงานไม่พอใจเมื่อเห็นว่าเพื่อนร่วมทีมดึงความสนใจของคุณมาที่พวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงออกจากห้องไป ในฐานะผู้นำ คุณต้องอ่านห้องและเลือกการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจากสี่ตัวเลือกสำหรับสถานการณ์นั้น

การจำลองทำให้ผู้ชมมีข้อผิดพลาด ไม่ว่าผู้นำจะเลือกตัวเลือกใด จะไม่มีผลที่ตามมา การตั้งค่าการเรียนรู้ที่ปราศจากความเสี่ยงนี้ช่วยให้ผู้นำได้เรียนรู้สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเพื่อให้ทีมมีความสุข

การฝึกอบรมของ Etu ยังช่วยให้ผู้นำทดลองรูปแบบความเป็นผู้นำได้อีกด้วย สมมติว่าผู้นำต้องการที่จะมีอำนาจมากขึ้น ในกรณีดังกล่าว พวกเขาสามารถทดสอบปฏิกิริยาของพนักงานที่สวมบทบาทต่อคำสั่งและโครงการที่เข้มงวดยิ่งขึ้น จากนั้น จากการตอบกลับของพนักงาน พวกเขาสามารถเลือกว่าจะลองใช้สไตล์นี้ในชีวิตจริงหรือไม่

2. วิดีโอฝึกอบรมเชิงโต้ตอบของ Amazon

วิดีโอการฝึกอบรมเชิงโต้ตอบของ Amazon จะแนะนำพนักงานใหม่ตลอดวันแรกของพวกเขา หลังจากแสดงการโต้ตอบและเหตุการณ์ต่างๆ วิดีโอจะเพิ่มปุ่มแบบโต้ตอบ พนักงานสามารถคลิกที่แต่ละคนเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับหลักการห้าประการของ Amazon เนื่องจากไม่มีการจำกัดเวลาในการทำความเข้าใจหลักการแต่ละข้อ พนักงานจึงสามารถเรียนรู้ได้ตามจังหวะของตนเอง

วิดีโอนี้ยังช่วยลดความวิตกกังวลของพนักงานเกี่ยวกับการเริ่มงานใหม่ พนักงานใหม่จะรู้สึกมั่นใจในวันแรกและช่วยให้ผู้นำไม่ต้องตอบคำถามซ้ำซาก นอกจากนี้ หากพวกเขาลืมหลักการ ก็สามารถเตือนพวกเขาได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

3. เทมเพลตกระบวนการและเครื่องมือแนะนำของ Vyond

เทมเพลต Introducing Processes & Tools ของ Vyond ใช้การบันทึกหน้าจอเพื่อแสดงขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการตั้งเวลาและการเตรียมตัวสำหรับการประชุม Google ปฏิทิน พนักงานสามารถเล่นวิดีโอซ้ำได้หลายครั้งตามต้องการเพื่อจองการนัดหมาย

หากไม่มีการบันทึกหน้าจอ ผู้เรียนจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำหัวข้อย่อย เช่น “คลิกที่ค้นหาเวลา” หรือ “กาเครื่องหมายที่ช่องทั้งวัน” ผู้ชมที่ใช้ Google ปฏิทินสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้ แต่ผู้ที่ไม่ได้ใช้ก็จะอ่านหัวข้อย่อยและเสียเวลาพยายามหาปุ่มที่เหมาะสม การบันทึกหน้าจอช่วยให้ผู้ดูสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่สับสน

วิดีโอจับคู่การบันทึกหน้าจอกับแอนิเมชั่น: อักขระ ลูกศร และกล่อง องค์ประกอบเหล่านี้เน้นปุ่มหรือฟิลด์ที่พนักงานควรคลิกหรือกรอก ด้วยเหตุนี้ พนักงานทุกคนจึงปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ ได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยไม่คำนึงถึงบทบาทหรืออายุ

4. การฝึกอบรมด้านการเงินของเกมเอเจนซี่

หน่วยงานเกมสร้างเกมที่ตัวละครกระโดดไปมาระหว่างแพลตฟอร์มและเปิดใช้งานคำถามด้านการเงินเมื่อตัวละครสัมผัสหนึ่งในนั้น บริษัทสามารถเพิ่มคำถามของตนเองเพื่อสอนพนักงานเกี่ยวกับหัวข้อใดก็ได้

แบบทดสอบทั่วไปเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของแนวทางที่เหมือนเกมนี้ แต่ตามแบบสำรวจของ TalentLMS ในปี 2019 พบว่าการฝึกอบรมแบบไม่ใช้เกมทำให้พนักงานเบื่อและไม่เกิดผลงานมากกว่าเวอร์ชันเกม การบังคับให้พนักงานเปลี่ยนจากคำถามหนึ่งไปอีกคำถามหนึ่งจะไม่ตัดปัญหาอีกต่อไป

ในทางตรงกันข้าม การสำรวจเดียวกันพบว่า 83% ของพนักงานที่เข้าร่วมการฝึกอบรม gamified มีแรงจูงใจ พนักงานที่มีแรงจูงใจกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และปรับปรุงบทบาทของตนมากกว่าคนที่เบื่อหน่าย พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะตั้งตารอการฝึกอบรมและแสวงหาการศึกษาจากภายนอก

5. การแนะนำของ MURAL เกี่ยวกับวิดีโอการทำงานร่วมกันด้วยภาพ

MURAL สร้างการสัมมนาผ่านเว็บการฝึกอบรมสดเพื่อสอนผู้คนถึงวิธีทำงานร่วมกันในโครงการโดยใช้เครื่องมือของพวกเขา วิดีโอถ่ายทอดสดช่วยให้พนักงานสามารถขอให้เจ้าของที่พักอธิบายข้อโต้แย้งได้ดีขึ้นหรือแชร์ตัวอย่างเพิ่มเติมแบบเรียลไทม์

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานคนหนึ่งได้ยินคำศัพท์เป็นครั้งแรก พวกเขาสามารถขอให้เจ้าของที่พักอธิบายก่อนที่จะดำเนินการต่อไป วิดีโอแบบอะซิงโครนัสจะบังคับให้พนักงานหยุดชั่วคราว ค้นหาคำจำกัดความ (ซึ่งอาจไม่ได้มาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ) และกลับไปที่วิดีโอ พนักงานสามารถฟุ้งซ่านขณะค้นหาคำจำกัดความ ส่งผลกระทบต่อโอกาสในการรักษาบทเรียนของคุณ หรือแม้กระทั่งเพียงแค่ทำให้เสร็จ

แต่การป้องกันความสับสนในหัวข้อไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ต้องลองการฝึกแบบสด พนักงานยังสามารถยกมือเพื่อเสนอหัวข้อที่เกี่ยวข้องแต่อยู่นอกขอบเขตของการนำเสนอ ด้วยอิสระนี้ คุณจึงสามารถทำซ้ำมุมของการนำเสนอได้แบบเรียลไทม์และกล่าวถึงหัวข้อที่ผู้ชมของคุณให้ความสำคัญมากที่สุด

6. การฝึกอบรมตามสถานการณ์ของ Vyond เกี่ยวกับการเช็คอินเที่ยวบิน

วิดีโอของ Vyond จะฝึกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเพื่อเช็คอินผู้โดยสารที่มีความต้องการการเข้าถึง วิดีโอแสดงขั้นตอนที่แน่นอนที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องดำเนินการเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารเหล่านี้

การตั้งค่าของวิดีโอยังช่วยในการจดจำในระยะยาว เนื่องจากภาพที่มองเห็นช่วยให้ผู้คนจดจำข้อมูลได้ ในกรณีนี้ ฉากเกิดขึ้นในสนามบิน สถานที่ที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะใช้บทเรียนเหล่านี้ พนักงานจะเชื่อมโยงขั้นตอนต่างๆ กับเคาน์เตอร์ของสนามบิน ทำให้มีเวลาจำขั้นตอนได้ง่ายขึ้น

7. วิดีโอการฝึกอบรม Adobe Creative Cloud ของ Chad Chelius

หลักสูตรฝึกอบรมการเรียนรู้ Adobe Creative Cloud ของ Chad Chelius ใช้สไลด์และการบันทึกหน้าจอ เพื่อไม่ให้ผู้ชมหลงทางระหว่างฟังก์ชันการทำงานนับร้อยของเครื่องมือ ผู้ชมสามารถติดตามแต่ละขั้นตอนได้ง่ายๆ เพียงแค่ดูที่หน้าจอของชาด

บทเรียนวิดีโอแต่ละบทเน้นที่แง่มุมหนึ่งของการใช้งาน Creative Cloud ตัวอย่างเช่น วิดีโอแรกของโมดูลที่ 5 จะแนะนำให้พนักงานรู้จักกับแบบอักษรของ Adobe อันต่อไปจะพูดถึง Adobe Stock คลังหุ้น และอันสุดท้ายพูดถึง Adobe Color ด้วยการสร้างวิดีโอหนึ่งรายการต่อบทเรียน พนักงานสามารถเรียนรู้การทำงานหรือทักษะอย่างใดอย่างหนึ่งและไปต่อเมื่อรู้สึกว่าพร้อม

นอกจากการหลีกเลี่ยงความสับสนแล้ว การบันทึกหน้าจอยังช่วยป้องกันการเข้าใจผิดที่ควรจะเป็น: สถานการณ์ที่คุณอธิบายสิ่งที่ใครบางคนควรทำแทนที่จะบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร ตัวอย่างเช่น เป็นคำแนะนำที่ดีที่จะบอกให้ผู้คนอัปโหลดเนื้อหาไปยังโฟลเดอร์ทีมของ Creative Cloud พวกเขาควรทำ แต่คำแนะนำนี้ไม่สามารถดำเนินการได้ โดยการบันทึกว่าตนเองกำลังอัปโหลดเนื้อหาเหล่านี้ ชาดแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงวิธีการปฏิบัติตามคำแนะนำของเขา

8. สร้างการฝึกอบรมความปลอดภัยด้านอาหารของ Common Good

Create Common Good สร้างวิดีโอการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของอาหารที่สอนพนักงานในครัวถึงวิธีรักษาอาหารให้ปลอดภัยจากเชื้อโรคและแบคทีเรีย วิดีโอนำเสนอผู้คนที่ทำกิจกรรมในครัวทุกวันที่ไม่ดีจากมุมมองด้านความปลอดภัยของอาหาร

แต่วิดีโอไม่ได้บอกผู้ชมว่ากิจกรรมใดที่เป็นอันตรายในทันที แต่จะรอให้คนทำงานในครัวทำกิจวัตรประจำวันให้เสร็จ แล้วถามผู้ดูว่าพวกเขาเห็นข้อผิดพลาดมากน้อยเพียงใด

ความผิดพลาดบางอย่างนั้นชัดเจน เช่น การจามอาหาร แต่ความแตกต่างของการฝึกอบรมนี้คือความเข้มงวดกับสิ่งที่ถือว่าผิด อธิบายว่าทำไมกิจกรรมก่อนเข้าครัว เช่น สุขภาพและแจ็คเก็ตที่คุณใช้ ส่งผลต่อความปลอดภัยของอาหาร ความเฉพาะเจาะจงระดับนี้ท้าทายให้พนักงานใส่ใจทุกการกระทำในครัวมากขึ้น

สร้างวิดีโอฝึกอบรมพนักงานที่น่าสนใจของคุณเอง

ข้อความที่คุณต้องการสื่อกำหนดรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับการฝึกวิดีโอของคุณ อย่าใช้สไลด์หรือวิดีโอแนะนำทีมของคุณให้รู้จักเครื่องมือ—ใช้ screencast จับคู่รูปแบบของคุณกับแอนิเมชั่นเพื่อทำให้การฝึกโดยรวมของคุณมีค่ามากขึ้น เนื่องจากแอนิเมชั่นช่วยให้ผู้ดูจำข้อมูลได้นานขึ้น

Vyond นำเสนอแพลตฟอร์มแอนิเมชั่นที่ใช้งานง่าย เทมเพลตของเราช่วยให้พนักงานแผนกการเรียนรู้และพัฒนาสร้างวิดีโอการฝึกอบรมคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพ

เริ่มทดลองใช้ฟรี