การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้หรือที่เรียกว่าการยอมรับโดยผู้ใช้เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการผลิตภัณฑ์ การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงพอ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องให้ผู้ใช้ของคุณยอมรับ ผลิตภัณฑ์จะดีสำหรับผู้สร้าง แต่สิ่งที่สำคัญคือความรู้สึกของผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ — พวกเขายังคิดว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยหรือไม่ ท้ายที่สุด เป้าหมายสูงสุดของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ใดๆ คือการให้ผู้ใช้ชื่นชอบและนำไปใช้ เป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับพื้นที่ปัญหานั้น

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ การใช้งานของผู้ใช้เป็นการวัดจำนวนผู้ใช้ซอฟต์แวร์และความถี่ในการใช้งานต่อไป กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ใช้ดำเนินการตามกระบวนการเริ่มต้น ใช้ซอฟต์แวร์ตามที่ตั้งใจไว้ และใช้งานต่อไปหลังจากสัปดาห์แรกหรือไม่

การทำให้ผู้ใช้หันมาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับตัวคุณเองและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปในการปรับใช้ผลิตภัณฑ์ และเครื่องมือใดที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการเปิดตัวครั้งต่อไป

8 ซอฟต์แวร์ SaaS ที่ยอดเยี่ยมเพื่อขยายการนำไปใช้ผลิตภัณฑ์

1. Appcues—เครื่องมือการนำไปใช้ของผู้ใช้

แหล่งที่มา

Appcues เป็นซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปฐมนิเทศผู้ใช้ การปรับใช้ฟีเจอร์ และการวิเคราะห์—สามสิ่งที่ทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ในขณะที่คุณกำลังทำงานเกี่ยวกับการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ Appcues เป็นแพ็คเกจที่สมบูรณ์ สำหรับผู้ที่ต้องการปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ คุณยังสามารถค้นหากลยุทธ์การนำไปใช้ของผู้ใช้ Appcues ที่ครอบคลุมเพื่อเริ่มต้นได้ หากคุณยังไม่ชัดเจนว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด

กระบวนการปฐมนิเทศผู้ใช้ที่ดีส่งผลในเชิงบวกต่อการเติบโตของผลิตภัณฑ์ตาม 97% ของบริษัท ดังนั้นคุณจึงไม่อยากพลาดมันอย่างแน่นอน Appcues ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การปฐมนิเทศผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ตั้งแต่การต้อนรับผู้ใช้ใหม่ไปจนถึงการแนะนำประสบการณ์ครั้งแรกกับผลิตภัณฑ์ Appcues มุ่งเน้นที่การยกระดับประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ ซึ่งช่วยปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ในท้ายที่สุด

เพื่อปรับปรุงการนำคุณลักษณะไปใช้ Appcues ช่วยให้คุณสามารถประกาศเปิดตัวใหม่ได้ในสถานที่—ในแอป—ที่ผู้ใช้ของคุณอยู่แล้ว วิธีนี้จะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและให้ความรู้เกี่ยวกับการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ได้

หลังจากนำกลยุทธ์การปรับใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณไปใช้แล้ว การติดตามผลลัพธ์จะเป็นส่วนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นว่า Appcues เป็นแพ็คเกจที่สมบูรณ์ ช่วยให้คุณติดตามผลลัพธ์ของกลยุทธ์การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ได้เช่นกัน ทำได้ด้วยการแสดงภาพข้อมูลที่เรียบง่ายแต่สวยงามว่ากลยุทธ์ของคุณเป็นอย่างไร

รอรอรอ. เรายังไม่ได้แนะนำสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Appcues—ใช่หรือไม่ ไม่ คุณสามารถดำเนินการทุกอย่างที่กล่าวมาข้างต้น ได้โดยไม่ต้องใช้รหัสใดๆ ใช่ คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีเขียนโค้ดเมื่อทำงานกับ Appcues ทำให้เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายที่สุด ไม่ยุ่งยาก และมีประสิทธิภาพ

แผนและราคา

• Essentials : เริ่มต้นที่ $299 /เดือน (ชำระเป็นรายเดือน) หรือ $249 /เดือน (ชำระเป็นรายปี)
• การเติบโต : เริ่มต้นที่ $879 /เดือน (ชำระเป็นรายปี)
• องค์กร : แผนกำหนดเอง

2. Amberscript— โปรแกรมแปลงเสียงเป็นข้อความ

แหล่งที่มา

เนื้อหาวิดีโอเป็นเนื้อหาที่เป็นที่รักของผู้บริโภค โดย 54% ต้องการดูเนื้อหาวิดีโอจากแบรนด์หรือธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุน เหตุใดจึงไม่ใช้ประโยชน์จากการนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปใช้โดยนำข้อเท็จจริงนี้ไปใช้

วิธีที่ดีในการทำเช่นนั้นคือการรวมวิดีโอแนะนำในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ คุณสามารถสร้างวิดีโอที่อธิบายและมีส่วนร่วมได้เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ใหม่เกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์และวิธีใช้ผลิตภัณฑ์อย่างเต็มศักยภาพ

นอกจากนี้ อย่าลืมเพิ่มคำบรรยายและการถอดเสียงในวิดีโอของคุณ เนื่องจากผู้ใช้ของคุณต้องมาจากหลากหลายพื้นที่ และอาจมีปัญหาในการใช้เนื้อหาวิดีโอหากสร้างขึ้นในภาษาเดียวเท่านั้น นี่คือจุดเริ่มต้นของตัวแปลงเสียงเป็นข้อความของ Amberscript

AI อันชาญฉลาดของ Amberscript จะทำให้คุณถอดเสียงเป็นเสียงได้ในไม่กี่นาที ซึ่งคุณสามารถใช้เป็นคำบรรยายเสียงได้ หากคุณไม่ไว้วางใจ AI กับการถอดความจริง ๆ Amberscript ยังให้บริการถอดความด้วยตนเองอีกด้วย

คุณสามารถใช้การถอดเสียงเป็นคำนี้เพื่อแปลเป็นภาษาอื่นๆ แล้วเพิ่มคำบรรยายในภาษาต่างๆ ลงในวิดีโอของคุณ สิ่งนี้จะทำให้ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เท่าเทียมกัน

คาดเดาอะไร? คุณไม่จำเป็นต้องไปที่อื่นเพื่อแปลคำบรรยายเพราะ Amberscript ให้บริการคำบรรยายที่แปลแล้ว

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้แนวคิดของเนื้อหาวิดีโอเมื่อประกาศคุณสมบัติใหม่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช่ อย่าลืมเพิ่มคำบรรยายที่นี่ด้วย ทั้งหมดนี้จะเพิ่มอัตราการยอมรับผลิตภัณฑ์

แผนและราคา

สำหรับการถอดความซอฟต์แวร์อัตโนมัติ:

• ชำระล่วงหน้า : $8 /ชั่วโมง
• การสมัครสมาชิก : $32 /เดือน (ชำระเป็นรายเดือน) หรือ $25 /เดือน (ชำระเป็นรายปี)

สำหรับการถอดความบริการด้วยตนเอง:

• การถอดเสียงด้วยตนเอง : $1 /นาที

สำหรับคำบรรยายซอฟต์แวร์อัตโนมัติ:

• ชำระล่วงหน้า: US $8/ชั่วโมง
• การสมัครสมาชิก : $32 /เดือน (ชำระเป็นรายเดือน) หรือ $25 /เดือน (ชำระเป็นรายปี)

สำหรับคำบรรยายบริการด้วยตนเอง:

• คำบรรยายด้วยตนเอง : $1 /นาที
• คำบรรยายที่แปลแล้ว : $6 /นาที

3. การสัมภาษณ์ผู้ใช้—เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณดำเนินการสัมภาษณ์ที่มีคุณภาพ

แหล่งที่มา

การสัมภาษณ์ผู้ใช้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้คิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นในอนาคต แม้ว่าการสำรวจลูกค้าของคุณและถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การสัมภาษณ์ผู้ใช้จะช่วยให้คุณมี มุมมองเชิงลึกมากขึ้น เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

การสัมภาษณ์ผู้ใช้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการสัมภาษณ์ที่มีคุณภาพ ช่วยให้คุณสรรหาผู้เข้าร่วมที่ดีที่สุดสำหรับการวิจัยของคุณในเวลาไม่กี่ชั่วโมง โดยจะกรองผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพตามข้อมูลประชากร สถานที่ อาชีพ และเกณฑ์ใดๆ ที่คุณเลือก

ไม่เพียงแต่มีจุดประสงค์ในการสรรหาและสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่เครื่องมือนี้ยังใช้งบประมาณได้ง่ายอีกด้วย เนื่องจากคุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับเซสชันที่เสร็จสิ้นแล้วกับพนักงานใหม่ของคุณ

การสัมภาษณ์ผู้ใช้ช่วยให้คุณระบุด้านที่ต้องปรับปรุง ค้นหาจุดบกพร่องของผู้ใช้ และเรียนรู้ว่าผู้ใช้ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร มันจะช่วยให้คุณมีการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ในที่สุด

แผนและราคา

การสัมภาษณ์ผู้ใช้มีสองโหมด: การรับสมัครและศูนย์การวิจัย โหมดรับสมัครช่วยให้คุณสรรหาผู้เข้าร่วมเป้าหมายจากกลุ่มผู้เข้าร่วม 1.5 ล้านคนและสัมภาษณ์พวกเขา อย่างไรก็ตาม โหมด Research Hub ช่วยให้คุณพูดคุยกับผู้ใช้ของคุณเองได้ แผนการแต่ละข้อเสนอมีดังต่อไปนี้:

โหมดรับสมัคร:

• จ่ายตามการใช้ งาน : $45 /B2C session, $90 /B2C session
• Starter : $175 /เดือน เซสชัน B2C (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) หรือ $350 /เดือน เซสชัน B2B (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
• Essential : $325 /เดือน เซสชัน B2C (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) หรือ $650 /เดือน เซสชัน B2B (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
• กำหนดเอง : แผนและราคาที่กำหนดเอง

โหมดศูนย์กลางการวิจัย:

• ฟรีตลอดไป : $0
• สำคัญ : $250 /เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
• กำหนดเอง : แผนและราคาที่กำหนดเอง

4. Statsig—เครื่องมือทดสอบ A/B

แหล่งที่มา

การทดสอบ A/B มักถูกมองข้ามและลืมไปเมื่อต้องนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ หากคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และคุณลักษณะใหม่ คุณควรจะทำการทดสอบ A/B อย่างแน่นอน และ Statsig จะช่วยคุณทำสิ่งนั้นได้อย่างยอดเยี่ยม

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณทราบว่าข้อความทางการตลาด เทคนิคการเริ่มต้นใช้งาน และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ใดที่ตรงใจผู้ใช้ของคุณ ช่วยให้คุณตอบคำถามเช่น:

• พวกเขากำลังคลิกอะไร
• พวกเขาละเลยอะไร?
• พวกเขาไม่เข้าใจอะไร?

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณทดสอบสมมติฐานเหล่านี้และรวบรวมข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อ แจ้งการเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตผลิตภัณฑ์ในอนาคต และรับผู้ใช้มากขึ้นผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณได้เร็วขึ้น

แผนและราคา

• แบบออนดีมานด์ : ฟรีมากถึง 5 ล้าน เหตุการณ์ จากนั้น $0.03 /1000 เหตุการณ์
• องค์กร : การกำหนดราคาเอง

5. Zoho Analytics—เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล

แหล่งที่มา

Zoho Analytics ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูล ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ และสร้างการแสดงภาพข้อมูลที่สวยงาม การวิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญที่สามารถช่วยให้คุณ เข้าใจผู้ใช้ของ คุณได้ดียิ่งขึ้น มันให้คำตอบสำหรับคำถามเช่น:

• ผู้ใช้ของคุณมาจากเว็บไซต์ใด
• พวกเขาใช้อุปกรณ์ใด
• พวกเขาใช้ส่วนใดของผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด?

Analytics สามารถช่วยให้คุณค้นพบพื้นที่ที่น่าสนใจและความสามารถในการดำเนินการภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกว่าคุณลักษณะใดที่กำลังใช้อยู่และสิ่งที่ต้องปรับปรุง

คุณควรตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราการนำไปใช้ของคุณเพิ่มขึ้นทุกเดือน หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณที่คุณต้องแก้ไข

แผนและราคา

Zoho Analytics สามารถใช้ได้ทั้งในองค์กรและบนคลาวด์ แต่ละคนมีแผนและราคาที่แตกต่างกันดังนี้:

คลาวด์:

• พื้นฐาน : $30 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $24 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
• มาตรฐาน : $60 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $48 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
• พรีเมียม : $145 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $115 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
• Enterprise : $575 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $455 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)

บนสมมติฐาน:

ฟรีสำหรับการใช้งานส่วนตัวและราคาต่อไปนี้มีไว้สำหรับการใช้งานระดับมืออาชีพ:

• บริการในพื้นที่ r: $30 /ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
• AWS : $0.25 /ชั่วโมง + ค่าธรรมเนียมการใช้งาน AWS
• Azure : $0.4 /ชั่วโมง + ค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน Azure
• นักเทียบท่า : $30 /ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเป็นรายปี)

6. Userpilot—เครื่องมือวิเคราะห์ตามการได้มา

แหล่งที่มา

Userpilot ช่วยให้คุณทำการวิเคราะห์ตามรุ่น การวิเคราะห์ตามการได้มาเป็นการ มองเชิงลึกที่ข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณ เพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณให้ดีขึ้น

การวิเคราะห์ตามการได้มาเป็นที่ที่คุณแบ่งย่อยข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณตามกลุ่มหรือกลุ่มต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจแบ่งข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณตามประเภทอุปกรณ์ ภูมิภาค หรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

การวิเคราะห์ตามการได้มาสามารถช่วยคุณตอบคำถาม เช่น ผู้ใช้ประเภทใดที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและความถี่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุได้ว่ามีปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องแก้ไขเพื่อปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้หรือไม่

แผนและราคา

• แรงฉุด : $249 /เดือน (ชำระเป็นรายปี) หรือ $299 /เดือน (ชำระเป็นรายเดือน)
• การเติบโต : $499 /เดือน (จ่ายเป็นรายปี)
• Enterprise : เริ่มต้น ที่ $1,000 /เดือน (ชำระเป็นรายปี)

7. Biteable—ผู้สร้างโฆษณาวิดีโอ

แหล่งที่มา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เนื้อหาวิดีโอสามารถช่วยคุณได้มากในการปรับใช้ผลิตภัณฑ์

หากคุณไม่ได้ใช้โฆษณาวิดีโอเพื่อกระตุ้นการนำไปใช้ คุณจะพลาดโอกาสที่ดีในการเข้าถึงผู้ใช้เป้าหมายของคุณ

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ อธิบายว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณจึงดีกว่าคู่แข่ง และกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณจากผู้ใช้ที่มีศักยภาพ

โฆษณาวิดีโอสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับที่ผู้ก่อตั้งผลิตภัณฑ์ของคุณอธิบายผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ หรือการสาธิตว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาของผู้ใช้ได้อย่างไร ดังนั้น ไปที่ Biteable สำหรับการสร้างโฆษณาวิดีโอ และลองใช้กลยุทธ์นี้เพื่อการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

แผนและราคา

• Pro : $49 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) หรือ $99 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน)
• ทีม : $249 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) หรือ $329 /เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน)

8. Sendinblue—เครื่องมืออัตโนมัติของแคมเปญการตลาด

แหล่งที่มา

Sendinblue เป็นเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับแคมเปญการตลาด แต่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการต้อนรับอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ อีเมลต้อนรับเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งในการปรับใช้ผลิตภัณฑ์

อีเมลต้อนรับใช้เพื่อต้อนรับผู้ใช้ใหม่สู่ผลิตภัณฑ์และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ใครบ้างที่ไม่ชอบให้การต้อนรับอย่างดี?

อีเมลต้อนรับอาจมีลิงก์ ข้อมูล และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ใหม่ของคุณจะเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด พวกเขายังทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ใหม่ของคุณจะเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างยอดเยี่ยม และรู้สึกมีส่วนร่วมและตื่นเต้นที่จะได้ใช้งาน

แผนและราคา

• ฟรี : $0 /เดือน
• Lite : เริ่มต้น ที่ $25 /เดือน
• พรีเมี่ยม : เริ่มต้นที่ $65 /เดือน
• องค์กร : การกำหนดราคาเอง

ห่อ

เช่นเดียวกับเครื่องมือซอฟต์แวร์ใดๆ คุณควรเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจและทีมของคุณ ในบทความนี้ เราได้รวบรวมรายการตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราเพื่อความสะดวกในการใช้งาน ชุดคุณลักษณะ และราคา จากที่นั่น คุณสามารถเลือกโซลูชันการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ โดยพิจารณาจากคุณลักษณะที่เหมาะกับคุณและข้อมูลของคุณมากที่สุด