8 ความท้าทายทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย หากคุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง คุณอาจต้องเผชิญกับคำกล่าวที่ว่า “ฉันไม่สามารถทำอย่างนั้นได้” มากมายจากเพื่อนและครอบครัว และพวกเขาอาจจะถูกต้อง! จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา ประมาณ 20% ของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ ล้มเหลวก่อนจะเข้าสู่ปีแรก และความท้าทายทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็มีมากมาย คุณได้พิสูจน์ให้เห็นชัดเจนว่าคุณพร้อมสำหรับการทดสอบแล้ว มาเจาะลึกความท้าทายทางการตลาดที่คุณน่าจะเผชิญ — และวิธีย่อให้เหลือน้อยที่สุด

แน่นอนว่าการขาดทรัพยากรเป็นอุปสรรคสำคัญอันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ในการขยายหรือเริ่มทำการตลาด สำหรับทุกธุรกิจ การดำเนินงานมักจะมีความสำคัญมากกว่าการตลาดเพราะธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินการ! เป็นเรื่องที่แย่มาก ในการได้ยอดขายคุณต้องทำการตลาด แต่การทำตลาดคุณต้องมียอดขายน้อยลงเพื่อให้แบนด์วิดธ์มากขึ้น

มาดูวิธีที่วงจรนี้ส่งผลเสียต่อกำไรของคุณ และวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นแยกจากมันได้

1. ขาดงบประมาณการตลาด

ข้อจำกัดด้านงบประมาณเป็นปัญหาในทุกด้านสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เจ้าของทำคือไม่จัดสรรงบประมาณบางส่วนสำหรับการตลาดอย่างเคร่งครัด คุณจะได้อ่านบทความมากมายเกี่ยวกับการตลาดในยุคโซเชียลที่ “ฟรี” ซึ่งทำให้ผู้ประกอบการรู้สึกว่าพวกเขาควรจะได้ลูกค้าจำนวนมากในราคาต่ำเพียง 0 ดอลลาร์

น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งใดในชีวิตนี้ฟรีและโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่การตลาด แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะใช้จ่ายเงินโฆษณาล่วงหน้า แต่เวลาคือเงินและการตลาดก็ใช้เวลานาน ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดด้วยตัวเองหรือดึงใครซักคนมาทำหน้าที่แทนความรับผิดชอบอื่นๆ ของพวกเขา ใครบางคนต้องใช้เวลาน้อยลงในด้านอื่นๆ ของธุรกิจเพื่อทำให้การตลาดเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดงบประมาณสำหรับเวลาที่ใครบางคนจะใช้

2. ทีมการตลาดขนาดเล็ก

แม้ว่าคุณจะมีทีมเล็กๆ และกระท่อนกระแท่นที่สวมหมวกได้จำนวนมาก แต่ก็ยังมีเวลาจำกัดในหนึ่งวัน ด้วยกลวิธีทางการตลาดจำนวนมหาศาลที่อยู่ตรงหน้าคุณนอกเหนือจากการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน การพยายามทำทุกอย่างด้วยทรัพยากรที่จำกัดอาจทำให้เจ้าของธุรกิจรู้สึกผิดหวังกับผลลัพธ์ที่น่าเบื่อหน่าย

การตลาดไม่ได้มีประโยชน์มากนักเมื่อถือว่าเป็นโครงการเสริม ซึ่งหมายความว่าการจ้างงานบางอย่างอาจเป็นส่วนที่ขาดหายไปในการเริ่มเปลี่ยนการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นการขาย ใช้ประโยชน์จากผู้รับเหมาอิสระและนักแปลอิสระจนกว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่จะจ้างได้ สามารถนำคนงานประเภทนี้เข้ามาชั่วคราวหรือตามโครงการเพื่อช่วยเคลื่อนย้ายสิ่งต่างๆ ไปได้

3. พยายามทำเองทั้งหมด

โดยเฉพาะในยุคดิจิทัล เราใช้ช่องทางเดียวกันหลายอย่างเพื่อเหตุผลส่วนตัวเนื่องจากธุรกิจต่างๆ ใช้สำหรับการตลาด นี่เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับเจ้าของธุรกิจ เพราะแม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถเรียนรู้การใช้แพลตฟอร์มได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม อย่าตกหลุมพรางของการคิดว่ามันง่ายขนาดนั้น!

นักการตลาดโซเชียลมีเดียใช้เทคนิคการสร้างผู้ชม ทำงานเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม และดูเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อสร้างแคมเปญที่แปลง นักการตลาดผ่านอีเมลจะทดสอบเนื้อหา ทำความเข้าใจกฎข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของอีเมล และดูการเข้าชมไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญนำไปสู่การขาย นี่เป็นเพียงส่วนน้อยของกลไกทางการตลาด และเป็นเรื่องยากสำหรับนักการตลาดที่มีประสบการณ์ที่จะทำทั้งหมดเพียงลำพัง การมีส่วนร่วมในด้านการตลาดนั้นยอดเยี่ยม แต่การเรียนรู้วิธีจ้างผู้มีความสามารถภายนอกจะนำไปสู่การเติบโต

4. ความพยายามทางการตลาดที่ไม่สอดคล้องหรือประปราย

การไม่มีเจ้าหน้าที่การตลาดที่ทุ่มเทสามารถนำไปสู่การตลาดที่ไม่สอดคล้องกัน ทีมต่างคว้าโอกาสเมื่อมีเวลา แต่ทันทีที่ลำดับความสำคัญอื่นปรากฏขึ้น การตลาดก็ต้องเข้ามาแทนที่ สำหรับธุรกิจ นี่อาจไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่สำหรับลูกค้า มันเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ความสม่ำเสมอเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์กับลูกค้า หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้รับอีเมลในช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้ ไม่เห็นโพสต์ใหม่หลังจากติดตามบนโซเชียลมีเดีย หรือไม่เห็นชื่อแบรนด์ปรากฏขึ้นอีกเลย จะเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะจดจำหรือไว้วางใจคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ลองสร้างปฏิทินส่งเสริมการขายล่วงหน้าหรือเริ่มคิดเกี่ยวกับการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้เพื่ออุดช่องว่างเมื่อเวลามีน้อย

5. เนื้อหามีจำนวนจำกัด

การตลาดขาเข้าเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ ซึ่งหมายความว่าขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เป็นประโยชน์ หรือสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าของคุณ การตลาดขาเข้าอาศัยการนำเนื้อหาออกไปสู่โลกที่ดึงลูกค้าในอุดมคติของคุณมาสู่แบรนด์ของคุณ

เนื้อหาอาจเป็นบทความ บล็อกโพสต์ ภาพถ่าย วิดีโอ หรือแม้แต่การสัมมนาทางเว็บ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้อยู่ในธุรกิจการสร้างเนื้อหา นี่จะเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุดที่ต้องเอาชนะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ หากเนื้อหาไม่เหมาะกับคุณ ให้มองหาการทำสัญญากับนักวางกลยุทธ์เนื้อหาที่สามารถจัดทำแผนทั้งหมดสำหรับไตรมาสหรือทั้งปี ชิ้นส่วนเหล่านั้นสามารถเอาท์ซอร์สหรือจัดการเองได้

6. อยู่บนเทรนด์การตลาด

เมื่อคุณสามารถอุทิศเวลาจำกัดในการดำเนินการทางการตลาดได้เท่านั้น ให้ลืมการตามติดเทรนด์ไปได้เลย! โดยเฉพาะในพื้นที่ดิจิทัล เทคโนโลยีใหม่ๆ ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะไม่คุ้มกับการไล่ตามทุกเทรนด์ แต่บางเกมก็เป็นผู้เปลี่ยนเกมที่เปลี่ยนพื้นที่ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เริ่มนำระบบการตลาดอัตโนมัติมาใช้ในช่วงแรกๆ อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการนำเสนอการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว ในขณะที่บริษัทอื่นๆ พยายามตามให้ทัน

สิ่งนี้ใช้ไม่ได้เฉพาะกับวิธีการทางการตลาดแบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมอีกด้วย คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ส่งจดหมายหรือไม่ คุณทราบค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการสนับสนุนงานกิจกรรมหรือไม่? ข้อจำกัดด้านเวลาจะทำให้ตามไม่ทัน ดังนั้นอย่าลืมปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหรือการวิจัยก่อนที่จะดำเนินการใดๆ

7. ค้นหาพรสวรรค์ที่ใช่

เจ้าของและพนักงานในบริษัทขนาดเล็กสวมหมวกจำนวนมาก ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนที่ทำงานเพจ Facebook หรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ใช้งาน Instagram ด้วย แม้ว่าอาจจำเป็นต้องแก้ไขในระยะสั้น แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ คิดเกี่ยวกับมัน ถ้าคุณเปิดร้านเบเกอรี่ คุณจะไม่จ้างใครมาช่วยลูกค้า แพ็คสินค้า และเป็นหัวหน้าคนทำขนมปังใช่ไหม

การมอบหมายกิจกรรมทางการตลาดที่สำคัญให้กับผู้ที่มีประสบการณ์ทางการตลาดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์แบบนั้นอย่างแน่นอน ในการเติบโตคุณจะต้องค้นหาความสามารถทางการตลาด แต่ถ้าคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด คุณจะรู้วิธีการจ้างได้อย่างไร? หากคุณไม่ได้จ้างงานผ่านศูนย์กลาง freelancer ที่มีชื่อเสียง อย่าลืมตรวจสอบสถานะออนไลน์ของผู้สมัครและทำแบบทดสอบง่ายๆ ที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อแสดงทักษะของพวกเขา

8. เห็นผลสม่ำเสมอ

เมื่อในแต่ละวันแทบไม่มีเวลาทำการตลาดเลย ก็ไม่มีเวลารายงานและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมเหล่านั้นอย่างแน่นอน ผู้ประกอบการเลิกทำการตลาดเร็วเกินไปเพราะขาดผลลัพธ์

อย่างไรก็ตาม ต้องใช้เวลา ความรู้ และการตั้งค่าสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่เพื่อแสดง ROI โดยตรง ธุรกิจจำนวนมากต้องดิ้นรนเพราะพวกเขาไม่สามารถเชื่อมโยงการดำเนินการทางการตลาดโดยตรงกับการขาย และการตลาดจบลงที่การแบ็คเบิร์นอีกครั้ง

การลงทุนในนักการตลาดหรือนักแปลอิสระเพื่อช่วยในการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามเพื่อให้คุณเห็น Conversion ไม่เพียง แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มรับผลลัพธ์จากการลงทุน แต่ยังเป็นวิธีที่ทำให้คุณสบายใจได้ว่าเครื่องมือทางการตลาดคือ วิ่งแล้วมีลูกค้าเข้า

ประเด็นที่สำคัญ

ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องต่อสู้กับข้อจำกัดด้านทรัพยากรอยู่เสมอ แต่อย่าลืมว่าธุรกิจขนาดใหญ่ทั้งหมดเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ ณ จุดหนึ่ง หากเป้าหมายคือการเติบโต การพิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าคุณจะลงทุนในการตลาดได้อย่างไรเป็นขั้นตอนที่หนึ่ง

สิ่งที่ควรทราบ:

• คุณไม่สามารถทำมันได้ทั้งหมด! การเรียนรู้ที่จะเอาต์ซอร์ซและพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่เชื่อถือได้จะช่วยให้คุณเห็นผลเร็วขึ้นมาก
• เมื่อคุณเติบโต การตลาดจะซับซ้อนมากขึ้นและใช้เวลาลงทุนมากขึ้น เริ่มจ้างคนที่รู้วิธีแสดงผลตอบแทน
• พิจารณาเครื่องมือและเทคโนโลยีเพื่อช่วยขจัดความต้องการผู้คนจำนวนมากขึ้น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากลบงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองเพื่อเพิ่มเวลา

ด้วยแนวคิดใหม่ด้านการตลาด คุณก็พร้อมที่จะเริ่มบรรลุเป้าหมายรายได้เหล่านั้นแล้ว!