8 เทคนิคการตลาดที่ต้องมีเพื่อกำหนดเป้าหมายธุรกิจขนาดเล็กสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS

ในบทความนี้ เราจะสำรวจเทคนิคการตลาดสากลที่เร่งการเติบโตของลูกค้าผลิตภัณฑ์ SaaS ผู้จัดการฝ่ายขายควรให้ความสำคัญกับอะไรเป็นอันดับแรก? จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ SaaS ได้อย่างไร

ผลิตภัณฑ์ SaaS เป็นเทคโนโลยีระดับใหม่สำหรับธุรกิจ

ที่มาของภาพ

Software as a Service เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการใช้เครื่องมือทางธุรกิจทุกประเภทในระบบนิเวศดิจิทัล คุณไม่จำเป็นต้องสร้างผลิตภัณฑ์ สร้างวงล้อใหม่ หรือบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ราคาแพง ข้อดีของการใช้ซอฟต์แวร์ที่หาซื้อได้ทั่วไปคือลูกค้าไม่ต้องกังวลกับการสนับสนุนหรือปรับปรุงด้วยตนเอง โดยมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ธุรกิจของพวกเขาจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่พร้อมใช้งาน โดยที่ตอนนี้การแข่งขันและขยายขนาดธุรกิจไม่ใช่เรื่องยาก นอกจากนี้ เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมืออีกต่อไป ก็สามารถทิ้งเครื่องมือได้ทันที เป็นประโยชน์เพิ่มเติม

โมเดล SaaS กลายเป็นส่วนเสริมของธุรกิจวิศวกรรมซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม ในขั้นแรกของการพัฒนาแล้ว ปรากฏว่ารูปแบบธุรกิจนี้จำเป็นต้องมีการจัดกิจกรรมที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน และรูปแบบการขายและการตลาดแบบใหม่ เป็นผลให้ตลาด SaaS กลายเป็นอุตสาหกรรมที่น่าตื่นเต้นที่สุดในการติดตามนวัตกรรมในการตลาดดิจิทัล

SaaS เป็นวิธีการขายผลิตภัณฑ์ผ่านแอปพลิเคชันบนคลาวด์ที่ได้รับการอัปเดตและคุณสมบัติใหม่เป็นประจำ

เนื่องจากผลิตภัณฑ์นี้เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เมื่อขาย บริษัทต่างๆ จะต้องพิสูจน์ให้ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบอยู่เสมอว่าบริการที่เช่าหรือสมัครใช้บริการนั้นคุ้มค่ากับค่าบริการรายเดือน ดังนั้นตัวแทนอุตสาหกรรมจึงต้องแข่งขันกันในความเฉลียวฉลาดของกลยุทธ์ทางการตลาด เข้าใจ ปรับให้เข้ากับตลาด มีความยืดหยุ่น และพัฒนาโซลูชั่นใหม่ๆ มากขึ้น

และแน่นอน สำหรับผู้ประกอบการที่จะเติบโตและขยายธุรกิจ พวกเขาจำเป็นต้องใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่และพยายามศึกษา ข้อผิดพลาดในกลยุทธ์ที่สามารถทำได้ ล่วงหน้า

เทคนิคการตลาดสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ SaaS

ที่มาของภาพ

ที่นี่คุณต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ SaaS เฉพาะล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น ผู้ชมบางคนชอบตัวเลข คนอื่นๆ ได้รับแรงบันดาลใจจากความสำเร็จของคนอื่น บางคนพยายามใช้บริการที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ คนอื่นๆ มุ่งเน้นที่ผู้บริโภคเนื้อหา เป็นต้น ดังนั้น พวกเขาจึงพยายามเน้นเฉพาะจุดที่เจ็บ

เน้นความต้องการของผู้ชม

ธุรกิจใด ๆ ที่เจริญเติบโตตามผู้ชม ความภักดี และการเติบโตของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ SaaS ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าสูงสุด อุทธรณ์ไปที่ ลูกค้าชอบบริษัทที่ให้บริการลูกค้าชั้นยอด ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ไร้ที่ติได้กลายเป็นมาตรฐานในการดึงดูด สนับสนุน และรักษาลูกค้าไว้ SaaS เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณพูดภาษาเดียวกันกับลูกค้าของคุณได้อย่างแท้จริงและในเชิงเปรียบเทียบ เหตุผลหลักในการใช้ผลิตภัณฑ์ Help Desk ของ SaaS คือช่วยให้คุณค้นหาและใช้ทุกวิธีที่มีอยู่ในปัจจุบันเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าของคุณ

ดึงดูดตัวเลข

ลูกค้าของผลิตภัณฑ์ SaaS มีความสนใจในตัวเลข: วิธีเพิ่มการเข้าชม สร้างโอกาสในการขาย เพิ่มการแปลงและการขาย ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงคำนวณงบประมาณอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่ารายได้จากนวัตกรรมควรเกินค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ผลิตภัณฑ์ SaaS เช่น POWR จะช่วยบีบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซให้ได้มากที่สุด กระตุ้นยอดขายความเร็วสูง ด้วยการลงทุนที่สมเหตุสมผล

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

นักพัฒนา SaaS ควรทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกเนื้อหาและนักเขียนคำโฆษณา บทความ วิดีโอ อินโฟกราฟิก คู่มือ และเนื้อหาที่น่าสนใจอื่นๆ เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริการหลัก เนื่องจากเน้นความเป็นมืออาชีพและความเชี่ยวชาญ ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ และผสานรวมผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับชีวิตประจำวันของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ การตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดลูกค้าให้มาที่ผลิตภัณฑ์ SaaS แต่หลายบริษัทยังคงใช้เนื้อหานี้ในทางที่ผิด

ผู้ชมต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ในการดำเนินการ การมีเนื้อหาสาธิตบนเว็บไซต์ ช่อง YouTube ของคุณ และที่อื่นๆ ที่ Google ชอบผลักดันในผลการค้นหาช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหา ด้วยกลยุทธ์ที่ดีและการดำเนินการที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างบทความที่จะ ให้ ROI ที่ดีแก่คุณ ในระยะยาว วันนี้ กลยุทธ์ดังกล่าวรวมถึง:

• เนื้อหาที่มีการปฏิบัติของผู้เชี่ยวชาญ
• เนื้อหาการศึกษา
• เนื้อหาที่ส่งเสริมให้ผู้อ่านเปลี่ยนจากการค้นคว้าไปสู่การปฏิบัติ
• เนื้อหาที่อธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณและอธิบายให้ผู้ใช้ทราบว่าเหตุใดจึงต้องการ

การหาจำนวนผู้ซื้อจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้ชมของคุณต้องนำเสนอเนื้อหานี้หรือเนื้อหานั้นอย่างไร (ผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย ช่องแบบชำระเงิน เป็นต้น)

การใช้ข้อมูลอ้างอิง

ความสำเร็จของผู้อื่นเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการจำนวนมากทำตามตัวอย่างและศึกษากลยุทธ์การพัฒนาที่เฟื่องฟูเพื่อนำไปใช้ด้วยตนเอง โชคดีที่มีข้อมูลที่เปิดอยู่มากมายบนเว็บที่สามารถสำรวจได้ หากมีประโยชน์ใน การพัฒนาซอฟต์แวร์ บางประการ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะต้องการใช้สิ่งเหล่านี้

การอ้างอิงคำในความหมายที่แคบหมายถึงรายชื่อลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และบริการที่มี ในความหมายที่กว้างกว่า มันคือข้อมูลอ้างอิงของดีลที่เสร็จสมบูรณ์ ในฐานะตัวแทนผลิตภัณฑ์ SaaS คุณยินดีที่จะแบ่งปันความสำเร็จของลูกค้ากับผู้อื่น ใช้กรณีและรีวิวเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดของคุณ บริษัทขนาดเล็กและคล่องตัวสามารถยืมประสบการณ์ที่มาจากยักษ์ใหญ่ที่แข่งขันกัน การยืมความคิดบางอย่างไม่ได้หมายถึงการขโมยแต่เป็นการลองคิดดูและคิดหาสิ่งใหม่ๆ

ดึงดูดความเรียบง่าย

โซลูชัน CRM ขององค์กรนั้นขึ้นชื่อว่าซับซ้อนและล้นหลามเกินไป ดึงดูดความจริงที่ว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณนั้นเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะรวมพื้นที่การทำงานร่วมกันของผู้ใช้ขนาดยักษ์ การปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ก็เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน เป้าหมายของกลยุทธ์ทางการตลาดคือการทำให้ง่ายขึ้น และความตั้งใจนั้นควรผ่านสไตล์ การออกแบบ ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของความเรียบง่ายและชัดเจนคือ หน้าราคา POWR

ปรับปรุง SEO

ที่มาของภาพ

SEO สำหรับ SaaS เป็นกิจกรรมทั้งหมดที่มีมากกว่าการค้นคว้าเกี่ยวกับความหมายหลักและการสร้างเนื้อหา เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ SaaS สามารถทำกำไรและเพิ่มผู้ชมได้อย่างต่อเนื่อง กระบวนการส่งเสริม SEO จะต้องต่อเนื่อง หากคู่แข่งทำผลงานได้ดีกว่าคุณโดยเสนอเงื่อนไขที่ดีกว่าในราคาที่ต่ำกว่า คุณจะสูญเสียแหล่งที่มาของรายได้ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ทางออนไลน์และออฟไลน์ ศึกษาคู่แข่งของคุณ มองหาข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่จับต้องได้ของคุณ สร้างข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร แก้ไขราคา และสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

การปรับปรุง SEO จำเป็นต้องมีการประเมินตามวัตถุประสงค์ของประสิทธิผลของการเพิ่มประสิทธิภาพและมาตรการส่งเสริมการขายที่มีอยู่ การโปรโมต SEO ของผลิตภัณฑ์ SaaS เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน การตรวจสอบประสิทธิภาพ และการสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนของลูกค้า

สำรวจเส้นทางของผู้ซื้อ

การเดินทางของผู้ซื้อเป็นกระบวนการที่เป็นธรรมชาติและเกือบจะเป็นไปโดยอัตโนมัติในการระบุปัญหา โดยพิจารณาจากตัวเลือกต่างๆ ในการแก้ปัญหา แล้วเลือกหนึ่งในปัญหานั้นแทน

การเดินทางของผู้ซื้อมีอยู่ด้วยตัวเอง ผู้บริโภคกำหนดเส้นทางของตน เหตุใดนักการตลาดจึงควรใช้เวลาและความพยายามในการวิเคราะห์ในกรณีนี้ จำเป็นต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อเพื่อให้การสนับสนุนที่จำเป็นในแต่ละขั้นตอน

ความโปร่งใสของราคา

การ กำหนดราคาที่เหมาะสม มีผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ของบริษัท บางทีมไม่รู้ว่าควรเลือกรูปแบบการกำหนดราคาแบบใด มีแผนการที่จะรวมไว้กี่แผนในการกำหนดราคา ว่าจะให้ส่วนลดสำหรับแพ็คเกจบางประเภทหรือไม่ ระยะเวลาทดลองใช้งานที่เหมาะสมที่สุดควรหรือไม่ และจำเป็นหรือไม่ คุณสามารถรับลูกค้าได้มากขึ้น ดังนั้นจึงมีรายได้มากขึ้น หากคุณเสนอแผนที่แตกต่างกันด้วยชุดคุณลักษณะที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกัน

นอกเหนือจากการกำหนดนโยบายการกำหนดราคาที่โปร่งใสแล้ว การเสนอราคาบนไซต์ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน บาปที่ใหญ่ที่สุดคือการซ่อนต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือแผนและนำลูกค้าไปที่ปุ่ม "ค้นหาราคา" แทน คุณสามารถละทิ้งส่วนที่ดีของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ นอกจากนี้ กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมคือการใช้รุ่นทดลองใช้งานฟรี ซึ่งจะทำให้ลูกค้าคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซของผลิตภัณฑ์ และทำให้การปฏิบัติงานขึ้นอยู่กับการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

การโน้มน้าวให้รวมซอฟต์แวร์เข้าด้วยกันนั้นซับซ้อนกว่าการขายของจริง ด้วยเหตุนี้การตลาด SaaS จึงต้องใช้แนวทางอย่างรอบคอบ

การเติบโตอย่างรวดเร็วของการแข่งขันทำให้งานนี้ซับซ้อน ลูกค้าไม่ต้องการใช้เวลาในการค้นหาว่าบริการอื่นทำอะไรได้บ้าง ข้อมูลควรนำเสนอต่อผู้ชมที่กระตือรือร้นอยู่แล้ว โดยให้ราคาที่โปร่งใสแก่ผู้ใช้ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ และการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

ผลิตภัณฑ์ควรให้ประโยชน์ที่ชัดเจนแก่ลูกค้าตั้งแต่แรก

ลงทุนเวลาและเงินเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ มองหาโอกาสในการเป็นพันธมิตร สำรวจวิธีใหม่ในการทำให้ผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

อย่าหยุดทดลอง อดทน และเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพบเครื่องมือยุทธวิธีที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าสิ่งที่ใหญ่กว่าเริ่มต้นด้วยก้าวเล็กๆ บางครั้งการเป็นคนตัวเล็กหมายถึงความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มของตลาดได้อย่างรวดเร็ว

ชีวประวัติผู้แต่ง: Kyle McDermott เป็นนักพัฒนาเว็บ บล็อกเกอร์ ผู้คลั่งไคล้บล็อกเชน และนักวิเคราะห์ธุรกิจ เขาชอบเขียนเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ข่าวธุรกิจ และกิจกรรมกีฬา Kyle ยังเป็นผู้ตรวจทานที่ Computools