นี่คือสิ่งที่หัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุดในชั้นเรียนดูเหมือน

เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวันของเรา มันจึงกลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับแบรนด์ในการ เข้าถึง มีส่วนร่วม และรักษาฐานลูกค้า ไว้ นั่นทำให้นักการตลาดจำนวนมากมองข้าม การตลาดผ่านอีเมล และมุ่งความสนใจไปที่ช่องทางการรับส่งข้อความเพื่อมือถือเป็นอันดับแรก เช่น การ แจ้งเตือนแบบพุช และ ข้อความในแอ ป

แม้ว่าแบรนด์จะฉลาดที่จะหันมาสนใจการรับ ส่งข้อความหลายช่อง ทาง เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น แต่การละเลยอีเมลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนั้นถือเป็นความผิดพลาด แม้ว่าอีเมลจะมีชื่อเสียงในฐานะที่ล้าสมัยและเน้นไปที่เดสก์ท็อป แต่ความจริงก็คือมันไม่ได้แข่งขันกับช่องทางการส่งข้อความผ่านมือถือ—มันได้กลายเป็นช่องทางการส่งข้อความบนมือถือเนื่องจาก มีการเปิดอีเมลบนสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ใน เปอร์เซ็นต์ ที่มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การเข้าถึงลูกค้ายังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธี หนึ่ง

แต่นั่นก็ต่อเมื่อคุณได้รับหัวเรื่องอีเมลที่ถูกต้องเท่านั้น ส่งข้อความที่มีหัวเรื่องน่าเบื่อ ก้าวร้าว หรือสับสน และคุณสูญเสียผู้รับจำนวนมากทันที แน่นอนว่าการรู้ว่าคุณจำเป็นต้องส่งอีเมลที่มีหัวเรื่องดีๆ นั้นง่ายกว่าการส่งอีเมลตลอดเวลา

ดังนั้น เพื่อช่วยคุณ เราได้ทำการวิจัยที่ไม่เป็นวิทยาศาสตร์อย่างยิ่งในเรื่องนี้ โดยขอให้พนักงาน Appboy เก้าคนติดตามอีเมลที่พวกเขาได้รับเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ แล้วรายงานกลับในหัวข้อเรื่องโปรดของพวกเขา พวกเขาเป็นใคร ใครส่ง และหัวเรื่องกระตุ้นให้เปิดอีเมลหรือดำเนินการตามเนื้อหาหรือไม่

นี่คือสิ่งที่เราพบ:

1. เมื่อพูดถึงหัวเรื่องอีเมล แบรนด์ค้าปลีกจะรู้ดีว่ากำลังทำอะไรอยู่

แม้ว่าเราไม่ได้กำหนดข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับประเภทธุรกิจที่สามารถพิจารณาได้ ผู้ตอบแบบสอบถามของเราอ้างถึงหัวข้อเรื่องจากแบรนด์ค้าปลีกเป็นรายการโปรดอย่างท่วมท้น โดย 55% ของหัวเรื่องที่เลือกมาจากประเภทธุรกิจนั้น ในบรรดาธุรกิจประเภทอื่นๆ อีกสองประเภทที่ได้รับการเน้นย้ำ แบรนด์ด้านสุขภาพและฟิตเนสยังทำผลงานได้ดีเช่นกัน โดย 22% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างถึงพวกเขา

2. โดยทั่วไปหัวเรื่องที่ดีคือหัวเรื่องสั้น ๆ

บรรทัดหัวเรื่องอีเมลโดยเฉลี่ยที่ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกคือความยาว 5.33 คำ ซึ่งบ่งบอกว่าควรเลือกคำที่สั้นและไพเราะมากกว่าเมื่อต้องการสร้างความประทับใจครั้งแรกกับอีเมล หัวเรื่องบางบรรทัดสั้นลงและไพเราะกว่า—อีเมลของ Bespoke Post สามารถดึงดูดผู้ตอบเพียงคนเดียวด้วยคำเดียว—แต่ Slickdeals แสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องยาวก็ใช้ได้เช่นกัน โดยมีคำใหญ่ถึง 12 คำ

3. อย่าทึกทักเอาเองว่าผู้รับเห็นอีเมลของคุณทันทีที่ส่งไป

มีเพียงหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้นที่เห็นอีเมลที่พวกเขาอ้างถึงภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากส่ง และอีกสามคนไม่เห็นอีเมลนั้นเป็นเวลาอย่างน้อยหกชั่วโมง บ่งบอกว่าอีเมลอาจไม่ใช่ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการติดต่อด่วนหรือเร่งด่วนโดยเฉพาะ ( นั่นอาจจะเป็นข้อความ Push… ) อย่างไรก็ตาม ทุกข้อความถูกพบภายใน 24 ชั่วโมงของการจัดส่ง ทำให้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าในระยะกลาง

4. ถ้าคนชอบหัวเรื่อง เขาจะเปิดอีเมล (และอาจคลิกด้วย!)

แม้ว่าจะสมเหตุสมผลที่ผู้คนมักจะเปิดอีเมลที่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่องที่พวกเขาชื่นชอบในสัปดาห์นั้น ๆ แต่ก็ยังน่าทึ่งที่ผู้ตอบแบบสำรวจ 100% อย่างแท้จริงเปิดอีเมลที่พวกเขาอ้างถึง เกือบน่าประทับใจพอๆ กันคือ 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามคลิกลิงก์ภายในอีเมล ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างหัวเรื่องที่น่าดึงดูดกับการเปลี่ยนใจเลื่อมใสในส่วนของผู้รับ

อะไรทำให้หัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม: พนักงาน Appboy ในคำพูดของตัวเอง

หัวเรื่อง #1: “การฟื้นตัวเป็นเรื่องทางจิตใจ เช่นเดียวกับร่างกาย”

ผู้ตอบแบบสอบถาม: Kevin Ferri นักพัฒนาส่วนหน้า

แบรนด์: NYU Langone Medical Center

อะไรทำให้น่าสนใจ: “ฉันเพิ่งได้รับการผ่าตัดและเป็นการเตือนให้ระวังการฟื้นตัวของฉัน มันให้คำแนะนำและสิ่งที่ต้องทำเพื่อเพิ่มอารมณ์ในช่วงพักฟื้น หัวเรื่องเรียบง่ายและสั้น แต่เต็มไปด้วยความหมายมากมาย ฉันมีความคิดในหัวของฉันและเห็นมันในอีเมลทำให้คลิก ฉันพบว่ามันน่าสนใจเพราะมันเกี่ยวข้องกับฉันมาก และฉันสามารถใช้ข้อมูลที่พวกเขากำลังบอกฉันได้จริงๆ”

หัวเรื่อง #2: “แนะนำคอลเลกชั่นใหม่ของเรา!”

ผู้ตอบ: Kate Tullio ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า

แบรนด์: IKEA

อะไรที่ทำให้น่าสนใจ: “ฉันรัก IKEA มากและติดตามแคตตาล็อกการออกแบบของพวกเขาทันที ดังนั้นฉันจึงเพิ่มโอกาสที่จะได้เห็นคอลเลคชันเฟอร์นิเจอร์ใหม่ของพวกเขา ซึ่งพวกเขาไม่ได้ทำบ่อย และเมื่อฉันเปิดอีเมล ฉันก็คลิกลิงก์ 'ดูคอลเลคชัน' เพราะฉันชอบรูปลักษณ์ของเหยือก”

หัวเรื่อง #3: “สิ่งที่ป่าอยู่…”

ผู้ตอบแบบสอบถาม: Mike McGowan ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมและการเปิดใช้งาน

แบรนด์: MVMT Watches

อะไรทำให้มันน่าสนใจมาก: “หัวเรื่องของอีเมลแตกต่างอย่างมากจาก 'บันทึก X% สำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา!' ทั่วไป เนื้อหาของอีเมลยังเต็มไปด้วยภาพถ่ายอันน่าทึ่งของถิ่นทุรกันดารซึ่งกระตุ้นความรู้สึกชื่นชมและความประหลาดใจ แต่ฉันไม่ได้คลิกลิงก์ใดๆ เพราะจริงๆ แล้วฉันซื้อนาฬิกาจาก MVMT เมื่อหนึ่งเดือนก่อน และไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องกลับมาที่ร้านของพวกเขาอีก”

หัวเรื่อง #4: “ค้นหาสิ่งที่คุณมีค่า”

ผู้ตอบ: Kat Sherbo ผู้จัดการเนื้อหาอาวุโส

แบรนด์: Amazon

อะไรทำให้มันน่าสนใจ: “มันให้คำมั่นสัญญากับเงิน ซึ่งดึงดูดใจเสมอ และมีองค์ประกอบของความลึกลับ ถ้าอยากรู้ว่าตัวเองมีค่าแค่ไหนก็ต้องเปิดอ่านเพิ่ม ปรากฎว่า Amazon เสนอบัตรของขวัญผ่าน Amazon Trade-In ซึ่งฉันรวบรวมมาจากบริบทคือวิธีการขายของที่ฉันมีแล้วกลับไปที่ Amazon ปรากฎว่าฉันสามารถรับเงิน $29 สำหรับของใช้ของฉันได้ แม้ว่าฉันจะไม่ได้ใช้มัน เพราะพวกเขาแนะนำให้ขายสินค้าที่ฉันให้เป็นของขวัญกลับคืนมา ฉันจะเปิดอีเมลที่คล้ายกันในอนาคตอย่างแน่นอน”

หัวเรื่อง #5: “เรื่อง!”

ผู้ตอบแบบสอบถาม: Ahmed Gamal นักออกแบบ UI/UX

แบรนด์: Blurb

อะไรทำให้มันน่าสนใจ: “กลิ่นอายของฤดูร้อนที่ฉันได้รับจากหัวเรื่องและจากตัวอย่างเนื้อหาที่ปรากฏในกล่องจดหมายของฉันซึ่งอ่านว่า: 'การพลิกกลับ การต่อสู้ทางน้ำ ลูกบอลปืนใหญ่— ถึงเวลาแล้วสำหรับการผจญภัย! รักษาสภาพจิตใจในฤดูร้อนตลอดทั้งปีโดยรักษาความรู้สึกดีๆ เหล่านั้นไว้ในหน้าหนังสือที่สวยงาม—สร้างหนังสือของคุณ' มันทำให้ฉันคิดอยากจะพิมพ์สมุดภาพ Instagram ของตัวเอง”

บรรทัดหัวเรื่อง #6: “WEEEEEEEKEEEENNNNNND FLASH SALE!”

ผู้ตอบแบบสอบถาม: โม ไคมอฟ แหล่งทั่วไป

แบรนด์: Blink Fitness

อะไรทำให้น่าสนใจ: “มันสนุกมากและดูน่าสนใจมากกว่าหัวข้อที่ฉันมักจะเห็น นอกจากนี้ฉันอยู่ในตลาดสำหรับสมาชิกยิมในเวลานั้น”

หัวเรื่อง #7: “มีอะไรดีในฮูดของคุณ”

ผู้ตอบแบบสอบถาม: Georgia Glanville Harrison ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

แบรนด์: Class Pass

อะไรทำให้น่าสนใจ: “ฉันชอบหัวเรื่องและอีเมลจริง ๆ นั้นเรียบง่ายและเน้นที่งานหลักเพียงอย่างเดียว ทำให้ฉันค้นหาชั้นเรียนใกล้เคียง มีภาพเคลื่อนไหวที่ชัดเจนมากของแผนที่ที่ปรากฏขึ้นในอีเมลด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว ทำให้ฉันรู้ว่าตัวกรอง Class Pass ช่วยให้ค้นหาชั้นเรียนในพื้นที่ได้ง่าย ฉันอยากรู้ว่าชั้นเรียนในท้องถิ่นอยู่ที่ไหน ฉันก็เลยคลิกเข้าไป”

หัวเรื่อง #8: “#Murica”

ผู้ตอบแบบสอบถาม: Wayne Egerer, Jr., วิศวกร DevOps

แบรนด์: Bespoke Post

อะไรทำให้น่าสนใจ: "เป็นอีเมลส่งเสริมการขายเกี่ยวกับสินค้าสำหรับขายที่ "ผลิตในอเมริกา" เมื่อเห็นหัวเรื่องแล้วก็รูปธงชาติอเมริกาแทนที่จะเป็นพวงของสิ่งของทำให้ฉันสนใจที่จะคลิกดูว่าสิ่งของนั้นคืออะไร”

บรรทัดหัวเรื่อง #9: “ข้อเสนอ Amazon Prime Day: $ 130 Echo, $ 80 Double Hammock, $ 112 Grill & More”

ผู้ตอบแบบสอบถาม: Bobby DeLorenzo วิศวกรซอฟต์แวร์

แบรนด์: Slickdeals

อะไรทำให้น่าสนใจ: “เรียบง่าย ให้ข้อมูล ตรงประเด็น และเกี่ยวข้องกับความสนใจของฉัน พวกเขารู้ว่าฉันได้คลิกลิงก์ข้อตกลงของ Amazon ก่อนหน้านี้ผ่านทางพวกเขา ซึ่งทำให้มีความเกี่ยวข้อง เป็นข้อมูลเพราะมีสินค้าตัวอย่างและราคาอยู่ในหัวเรื่อง ถึงจุดนี้เพราะมันไม่ได้ทำอะไรที่ล่อแหลมเช่น 'ขายของมาก LOOK INSIDE' หรือ 'บ๊อบบี้ ลองดูข้อเสนอเหล่านี้สิ'”

ซื้อกลับบ้าน

เมื่อแบรนด์กำลังมองหา การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืน กับผู้ชม หนึ่งในสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่สามารถทำได้คือการมอบประสบการณ์แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้าแต่ละรายและให้คุณค่าที่แท้จริงแก่สมาชิกทุกคนในกลุ่มเป้าหมาย .

ผลปรากฏว่า อีเมลดีๆ ก็ทำเช่นเดียวกัน ด้วยการดึงดูดผู้รับด้วยหัวเรื่องสั้น ๆ (โดยปกติ) ที่น่าสนใจหรือน่ายินดี จากนั้นให้ประสบการณ์อีเมลที่พูดตามความสนใจและรสนิยมของพวกเขา อีเมลระดับบนสุดเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้นในขณะที่ช่วยให้พวกเขาตอบสนองความต้องการที่แท้จริงและความต้องการของพวกเขา เป็นเจ้าของ.

ต้องการยกระดับการเข้าถึงอีเมลของคุณไปอีกระดับหรือไม่? ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเราเกี่ยวกับ อีเมลบนมือถือ และดูวิธีทำให้อีเมลเหล่านี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ