9 สถิติอีคอมเมิร์ซและการคาดคะเนที่คุณต้องระวัง
เผยแพร่แล้ว: 2018-05-09คุณไม่สามารถ คาดการณ์อีคอมเมิร์ซได้หากไม่มีสถิติอีคอมเมิร์ซ
บล็อกนี้ครอบคลุมทั้งสอง!
แม้ว่าการคาดการณ์ที่แม่นยำจริงๆ จะเป็นเรื่องยาก แต่วิธีที่ดีที่สุดคือการดูสถิติอีคอมเมิร์ซและคาดการณ์ตามนั้น
เราได้วางทุกอย่างไว้ในตารางด้านล่าง
หัวข้อครอบคลุมตั้งแต่ % ของการเติบโตของอีคอมเมิร์ซไปจนถึงคำสั่งเสียงไปจนถึงการจัดส่ง สนุก!
กำไรจากอีคอมเมิร์ซ
กำไรจากอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงจำนวนกำไรขั้นต้นที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณทำได้
เนื่องจากการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เข้าสู่อุตสาหกรรมทุกวัน การสร้างกระแสรายได้ที่มั่นคงและการหาวิธีเพิ่มผลกำไรของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญ
สถิติ | การคาดการณ์ |
|
|
|
|
ผู้ช่วยเสียง
ผู้ช่วยเสียงคือผู้ช่วยดิจิทัล (คล้ายกับบอท) ที่ใช้การจดจำเสียง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการสังเคราะห์เสียงเพื่อช่วยผู้ใช้และผู้บริโภคผ่านโทรศัพท์และแอปพลิเคชันการจดจำเสียง (เช่น Siri เป็นต้น)
ผู้ช่วยเสียงคือสมาร์ทโฟนที่ใช้บ่อยที่สุด ในสายช่วยเหลือและสายบริการโทรศัพท์ และที่อื่นๆ เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการทำงานต่างๆ
สถิติ | การคาดการณ์ |
มีการใช้ผู้ช่วยสั่งงานด้วยเสียง ถึง 40% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล | ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเกิน 50% ภายในปี 2563 |
| Amazon รายงานว่ายอดขาย Echo เพิ่มขึ้น 700% ในปี 2560 มากกว่าปี 2559 | การซื้อด้วยคำสั่งเสียงอาจทำให้การถือครองที่ Amazon มีในตลาดออนไลน์แน่นแฟ้นขึ้นเมื่อเราดำเนินการต่อในปี 2018 |
ปัญญาประดิษฐ์
Chatbots และความช่วยเหลือด้วยเสียงเป็นรูปแบบหนึ่งของ AI AI ทำให้เครื่องจักรสามารถเรียนรู้และรักษาข้อมูลจากประสบการณ์และการโต้ตอบก่อนหน้านี้ได้
AI สามารถปรับให้เข้ากับอินพุตใหม่และทำงานเหมือนมนุษย์ได้ ตัวอย่าง AI บางอย่างที่คุณอาจเคยได้ยิน เช่น รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง คอมพิวเตอร์ที่เล่นหมากรุก หรือคอมพิวเตอร์ที่เก็บข้อมูลและพฤติกรรมของผู้บริโภคไว้เป็นอย่างดี จนทำให้การตลาดส่วนบุคคลเป็นแนวคิดที่แท้จริง
AI ต้องอาศัยการเรียนรู้เชิงลึกและการประมวลผลภาษาธรรมชาติอย่างมากเพื่อให้มีฟังก์ชันการทำงานที่เหมือนมนุษย์ เมื่อใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ คอมพิวเตอร์สามารถได้รับการฝึกฝนให้ทำงานเฉพาะให้สำเร็จโดยการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก จากนั้นระบุรูปแบบในข้อมูลนั้น
สถิติ | การคาดการณ์ |
|
|
| |
|
โซเชียลมีเดียคอมเมิร์ซ
โซเชียลมีเดียคอมเมิร์ซ. ช่างเป็นเวลาที่จะมีชีวิตอยู่ การค้ารูปแบบใหม่นี้เป็นรูปแบบที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตน
ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคเลื่อนดูฟีดของตนและเห็นเครื่องแต่งกายหรือของใช้ในบ้านที่ชอบ พวกเขาสามารถคลิกที่ถุงช้อปปิ้งใบเล็กหรือปุ่ม 'ซื้อเลย' เพื่อดูราคาและซื้อสินค้าชิ้นนั้นในท้ายที่สุด โปรดทราบว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อบริษัทตั้งค่าฟีเจอร์นี้บนหน้าโซเชียลมีเดียของตนเท่านั้น
สถิติ | การคาดการณ์ |
|
|
|
|
เนื้อหาภาพ
ข้อความที่ยาวและน่าสนใจเป็นอดีตไปแล้วสำหรับธุรกิจ
แนะนำ วิชวล.
ปัจจุบันภาพเป็นองค์ประกอบที่สำคัญและจำเป็นสำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของธุรกิจต่างๆ
เมื่อเวลาผ่านไป ควบคู่ไปกับการพัฒนาเทคโนโลยี เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงย้ายออกจากข้อความและไปสู่เนื้อหาที่เป็นภาพ แม้กระทั่งตอนนี้ เรายังเห็นการเคลื่อนไหวออกห่างจากภาพและไปสู่วิดีโอ
เนื่องจากอาณาจักรอีคอมเมิร์ซอิ่มตัวมาก การมีภาพที่ออกแบบมาอย่างดีและสร้างขึ้นมาอย่างดีจึงมีความสำคัญมาก
อย่าลืมใช้ความพยายามในด้านคุณภาพมากกว่าปริมาณ และฐานลูกค้าของคุณจะเติบโตขึ้นเมื่อผู้ใช้เริ่มรู้จักบริษัทของคุณว่าเป็นของแท้ มีคุณค่า และมีความเกี่ยวข้อง
สถิติ | การคาดการณ์ |
|
 |
|
|
แชทบอท
แชทบอท ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามด้วยการสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ
แชทบอทเป็นหุ่นยนต์เสมือนจริงที่เลียนแบบการสนทนาของมนุษย์โดยการแก้ปัญหาต่างๆ พวกเขากำลังเป็นที่ต้องการมากขึ้นเนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเปลี่ยนไปใช้แอพ Messenger บนมือถือ เช่น Whatsapp, Facebook Messenger เป็นต้น บอท WeChat ของจีนสามารถนัดหมายแพทย์ ส่งเงินให้เพื่อน เรียกแท็กซี่ เช็คอินเที่ยวบิน และอื่นๆ อีกมากมาย งานอื่น ๆ
สถิติ | การคาดการณ์ |
จากการสำรวจผู้บริโภค 5,000 รายของ LivePerson พบว่า 67% เคยใช้แชทบอทเพื่อสนับสนุนลูกค้าในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา |
|
การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งคาดการณ์ ว่าภายในปี 2020 การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ากว่า 85% จะถูกจัดการโดยปราศจากมนุษย์ |
ร้านค้าอิฐและปูน
ในขณะที่เราเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราคงต้องสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับหน้าร้านจริงอันเป็นที่รัก
มีการลดลงอย่างมากในการดำเนินงานอิฐและปูน แต่บางส่วนก็ปรับตัวเข้ากับยุคดิจิทัลได้และได้รวมเอาด้านดิจิทัลเข้ากับตำแหน่งทางกายภาพ
เนื่องจากหน้าร้านพยายามที่จะอยู่ใน เกมอีคอมเมิร์ซ บางแห่งจึงก้าวไปอีกขั้นด้วยการให้ ตัวเลือกการปรับแต่งดิจิทัลในร้านค้า
สถิติ | การคาดการณ์ |
|
|
| เราจะเห็นสื่อสังคมออนไลน์และแอพมือถือทำหน้าที่เป็นสถานที่วิจัยมากขึ้น เนื่องจากอีคอมเมิร์ซและความพยายามที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพิ่มขึ้น |
| |
|
การส่งสินค้า
การจัดส่งเป็นส่วนสำคัญมากของ อีคอมเมิร์ซ เพราะยิ่งประสบการณ์การซื้อของคุณราบรื่นมากเท่าไหร่ ลูกค้าของคุณก็จะมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น และคุณก็ทำกำไรได้มากขึ้นเท่านั้น
ความรวดเร็วในการจัดส่งมีความสำคัญพอๆ กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สำหรับลูกค้า เราจะไม่เข้าใจผิดที่จะกล่าวว่า โลจิสติกส์ อาจเป็นปัจจัยชี้ขาดสำหรับความสำเร็จของบริษัทอีคอมเมิร์ซเมื่อต้องรักษาลูกค้าไว้
คลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีจัดการกับคำสั่งเร่งด่วนอย่างง่ายดาย จำไว้ว่า ความเร็วและประสิทธิภาพ = ลูกค้ามีความสุข
สถิติ | การคาดการณ์ |
ผู้ซื้อออนไลน์มากกว่า 3/4 ต้องการให้สินค้าจัดส่งในวันเดียวกัน |
|
|
|
|
บีคอน
บีคอนเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างง่ายที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสื่อสารแบบไร้สายกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้
บีคอนใช้การเชื่อมต่อบลูทูธพลังงานต่ำเพื่อส่งหรือรวบรวมข้อมูลจากอุปกรณ์เหล่านี้
นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่นักการตลาดตื่นเต้นกับโอกาสของเทคโนโลยีนี้
พวกเขานำเสนอโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีกในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาอยู่ในระยะสัญญาณ
จากนั้นนักการตลาดสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของผู้บริโภคภายในร้านค้าปลีกและวัดระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในร้าน จากนี้พวกเขาสามารถส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคตามสถานที่
สถิติ | การคาดการณ์ |
|
|
อีกครั้ง เป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์ในอุตสาหกรรมที่ไม่รู้จักและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่เมื่อคุณเพ่งดูสถิติอีคอมเมิร์ซและมุ่งเน้นไปที่แนวโน้ม การคาดเดาที่มีการศึกษาก็สามารถทำได้
ในฐานะบริษัทออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องทราบสถิติอีคอมเมิร์ซ ให้ความสนใจกับแนวโน้ม และเตรียมอีคอมเมิร์ซของคุณให้สอดคล้องกันเพื่อความอยู่รอด
แน่นอนว่าคุณไม่ใช่อเมซอน… คุณก็สบายดี