9 เคล็ดลับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นภาพสะท้อนของธุรกิจของคุณ – พันธกิจ ผลิตภัณฑ์และบริการ และค่านิยม เป็นที่ที่ลูกค้าจะเห็นคุณค่าของสิ่งที่คุณนำเสนอ และคุณหวังว่าจะทำการซื้อ

เว็บไซต์ของคุณจำเป็นต้องขาย แต่ก็ต้องเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้เยี่ยมชมที่มีความต้องการที่แท้จริงและปัญหาที่ต้องแก้ไข ประเด็นปัญหาเหล่านั้นอาจเป็นความต้องการสำหรับสินค้าที่คุณกำลังขาย รายละเอียดเกี่ยวกับโซลูชันที่เป็นไปได้หรือข้อมูลที่มีค่าซึ่งในฐานะหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญของคุณสามารถให้ได้

ไม่สามารถประเมินความสำคัญของเว็บไซต์ต่ำไป นั่นเป็นเหตุผลที่การออกแบบมีความสำคัญมาก คุณต้องการไซต์ที่ดึงดูดสายตา ชัดเจน ใช้งานง่าย และน่าดึงดูด ทำให้ผู้เข้าชมมีส่วนร่วม สนใจ และมุ่งสู่การซื้อ

ในการทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดดเด่น คุณจะต้องนำเคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 9 ข้อในการทำให้ไซต์ของคุณโดดเด่น

เคล็ดลับ #1: หน้าแรกที่บอกเล่าเรื่องราวและกำหนดเวที

สำหรับผู้เข้าชมส่วนใหญ่ หน้าแรกจะเป็นจุดแรกในการเดินทางภายในเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้เข้าชมทุกคน นั่นเป็นเหตุผลที่หน้าแรกต้องมีการออกแบบที่สะอาด ชัดเจน ไม่รก ระบุธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน และช่วยให้ผู้ดูพบสิ่งที่ต้องการ

นี่คือองค์ประกอบหลักบางส่วนสำหรับหน้าแรกของคุณ:

องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ ที่จะสร้างรูปลักษณ์ที่สอดคล้องกันบนหน้าเว็บและสื่อสิ่งพิมพ์ของคุณ องค์ประกอบหลักของแบรนด์คือ:

• โลโก้ ที่ประกอบด้วยรูปภาพหรือกราฟิก และในบางกรณีอาจใช้คำเป็นตัวระบุสัญลักษณ์ คุณยังสามารถเลือกใช้รูปแบบโลโก้ที่ใช้ในบางสถานการณ์ เช่น แบบขาวดำหรือแบบไม่มีคำ
• โทนสี ที่ใช้ในสื่อการตลาดของคุณ ควรใช้สีอย่างสม่ำเสมอเพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ทางภาพของคุณ
• แบบอักษร ที่ให้ความรู้สึกชัดเจนถึงน้ำเสียงและเจตนาของคุณ ใบหน้าบางส่วนเป็นทางการมากกว่าใบหน้าอื่น ๆ และการใช้แบบอักษรที่เหมาะสมจะช่วยสร้างบุคลิกของแบรนด์ของคุณ
• องค์ประกอบกราฟิก เช่น รูปทรง เส้น เฉดสี และการออกแบบประกอบที่เสริมองค์ประกอบอื่นๆ
• ธีม ที่แสดงให้ผู้เข้าชมเห็นว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไรตั้งแต่วินาทีที่พวกเขามาถึง หากคุณขายอาหาร คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีภาพผลิตภัณฑ์ที่ชวนน้ำลายสอ หากการขายของคุณสนับสนุนสาเหตุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นชัดเจนและสำเนานั้นแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่การซื้อของผู้เยี่ยมชมสามารถทำได้
• เป้าหมาย ที่ทำให้ชัดเจนว่าคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำอะไร หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น นั้นโดดเด่นและไม่ใช่เพียงลิงก์นำทางบนสุด
• ลิงค์ ผู้ติดต่อ และ โซเชียลมีเดีย ที่ทำให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อกับคุณโดยตรงและค้นหาคุณบนแพลตฟอร์มอื่น

เคล็ดลับ #2: ความสะดวกสบายคือกุญแจสำคัญในการออกแบบ การค้นหา และการนำทาง

UX (ประสบการณ์ของผู้ใช้) จำเป็นต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรกเมื่อออกแบบไซต์ของคุณ มันสร้างสัญญาณ การแจ้ง และการนำทางที่ถูกต้องซึ่งนำผู้เยี่ยมชมไปยังสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำหรือไม่ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือไซต์ที่ทำให้ผู้เข้าชมสับสนในการค้นหาสิ่งที่ต้องการ

การนำทางมักจะนำผู้เยี่ยมชมไปยังส่วนของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณซึ่งพวกเขาสามารถซื้อสินค้าหรือบริการได้ แต่ในบางกรณี คุณต้องการให้ผู้เข้าชมทำงานอื่นให้เสร็จ เช่น ทิ้งรายละเอียดการติดต่อ เข้าร่วมรายชื่ออีเมล หรือดาวน์โหลดแอป

ไม่ว่าผลลัพธ์ที่ต้องการจะเป็นเช่นไร คุณจะต้องปฏิบัติตามคุณลักษณะการออกแบบที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งช่วยให้การเดินทางของผู้เข้าชมง่ายขึ้น รวมถึง:

• การใช้ โลโก้แบรนด์ อย่างสม่ำเสมอในแต่ละหน้าด้วยการคลิกผ่านไปยังหน้าแรกของคุณ โลโก้ควรอยู่ในไซต์ตลอดเวลา ไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะสำรวจลึกเพียงใด
• เบรดค รัมบ์ ที่ช่วยให้ผู้ใช้นำทางไปยังลำดับชั้นของหน้าและกลับไปยังตำแหน่งที่คุ้นเคยเมื่อเคลื่อนที่ผ่านไซต์
• แคตตาล็อก ที่ช่วยให้ผู้เข้าชมสลับไปมาระหว่างประเภทผลิตภัณฑ์และค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
• แถบค้นหา ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบค้นหาโดดเด่น ค้นหาง่าย และรวมอยู่ในทุกหน้า
• ฟังก์ชั่นการ กรอง ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสินค้าหรือหมวดหมู่ของสินค้าเฉพาะในหน้าสินค้า

เคล็ดลับ #3: รูปภาพที่มีตราสินค้าสร้างความแตกต่าง

ภาพถ่ายที่โดดเด่นและดึงดูดใจสามารถสร้างความแตกต่างให้กับไซต์ของคุณได้จริงๆ คุณต้องการรูปภาพที่ทำอย่างมืออาชีพ ครอบตัดอย่างเหมาะสม และเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่คุณกำลังเล่า การถ่ายภาพต่ำอาจทำให้ผู้ชมปิดตาได้

เมื่อคิดถึงการถ่ายภาพสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ อย่าลืมใช้ภาพถ่ายที่มีตราสินค้า รูปภาพที่มีตราสินค้ามีรูปลักษณ์และสัมผัสที่คล้ายคลึงกัน ทำให้เกิดโทนที่สัมพันธ์กันและสอดคล้องกับบรรยากาศโดยรวมของไซต์ของคุณ คุณต้องการให้ผู้เข้าชมภาพที่ดูรู้สึกราวกับว่าทุกคนมาจาก “ครอบครัวเดียวกัน” นั่นหมายถึงการใช้สีที่สอดคล้องกัน (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดสีของแบรนด์คุณ) สำหรับพื้นหลัง และหากใช้ข้อความ คุณต้องมีความสอดคล้องกันเกี่ยวกับวิธีการรวมสีนั้นเข้ากับภาพถ่ายของคุณ

ภาพถ่ายควรมีขนาดใกล้เคียงกันในแต่ละหน้าและมีลักษณะคล้ายคลึงกัน หากคุณกำลังใช้ภาพถ่ายบุคคล (ของนางแบบ ลูกค้า พนักงาน) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพทั้งหมดถูกครอบตัดให้มีความลึกเท่ากัน โดยใส่กรอบจำนวนเท่ากัน หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ในแต่ละหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซูมเข้าไปยังความลึกของการแสดงผลที่เท่ากันและอยู่ในตำแหน่งใกล้เคียงกัน

Take Tailor Brands การถ่ายภาพบนเว็บไซต์ของพวกเขาประกอบด้วยองค์ประกอบภาพประกอบและใช้พื้นหลังสีอ่อน กรอบที่มีเส้นสีขาวและเส้นลูกศรอื่นๆ จะดึงผู้เข้าชมไปยังจุดสำคัญในรูปภาพ สิ่งสำคัญที่สุดคือ พวกเขาทำให้แน่ใจว่ารูปภาพของเราช่วยแจ้งและอธิบายเรื่องราวที่บอกเล่าในบล็อกโพสต์ หน้าผลิตภัณฑ์และบริการ และส่วนอื่นๆ ของไซต์ เอฟเฟกต์โดยรวมคือการมีชุดรูปภาพที่เน้นเรื่องราวที่เหนียวแน่นซึ่งคุ้นเคยจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง

ที่มา: เทเลอร์แบรนด์

เคล็ดลับ #4: การออกแบบที่เป็นมิตรกับมือถือเป็นสิ่งสำคัญ

ทุกวันนี้ ผู้เยี่ยมชมของคุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับไซต์ของคุณผ่านสมาร์ทโฟนมากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป นั่นหมายความว่าไซต์ของคุณต้องสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก หากไซต์ของคุณไม่ได้ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายบนมือถือ คุณจะสูญเสียลูกค้า

เครื่องมือออกแบบเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่นำความเป็นจริงนี้มาใช้ แต่ต้องแน่ใจว่าคุณกำลังออกแบบเว็บไซต์ที่คำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก และเมื่อคุณทดสอบเว็บไซต์ของคุณ อย่าลืมดูบนอุปกรณ์หลายเครื่อง ทั้งมือถือและอื่นๆ นั่นหมายถึง iPhone, โทรศัพท์ Android, พีซีที่ใช้ Windows และ Mac อาจมีองค์ประกอบบางอย่างที่ใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการบางอย่าง และข้อบกพร่องดังกล่าวควรได้รับการแก้ไขก่อนที่จะเผยแพร่

เคล็ดลับ # 5: ทำให้ง่าย

ผู้ชมของคุณจะมาจากภูมิหลัง ประสบการณ์ และระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกันมากมาย จะมีผู้เยี่ยมชมที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอเป็นอย่างดี และคนอื่นๆ ที่ต้องได้รับความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรเคลื่อนย้ายและดูดซับได้ง่าย ควรมีวัตถุประสงค์สำหรับทุกองค์ประกอบในเว็บไซต์ของคุณ – เพื่อขาย เพื่อให้ความรู้หรือเพื่อเชื่อมต่อ ถ้าไม่จำเป็นก็อย่าเพิ่ม

คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณ "หายใจ" ด้วยพื้นที่ว่างเพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมจะไม่รู้สึกว่าไซต์แออัดเกินไป อย่าทำให้เว็บไซต์มีสีและโทนมากเกินไป และควรคัดลอกเนื้อหาให้สั้นและอ่านง่าย

เคล็ดลับ #6: เนื้อหาที่สแกนได้ช่วยผู้เข้าชมที่ไม่ว่าง

“ความเครียด” ไม่ใช่คำที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมไม่ควรเครียดเพื่อดูเนื้อหาบนเพจของคุณหรือค้นหาสิ่งที่ต้องการ

ทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถสแกนได้ด้วยหน้าเว็บที่ผู้ชมสามารถอ่านผ่านได้อย่างรวดเร็ว นี่อาจเป็นยาเม็ดที่กลืนยาก คุณอาจต้องการคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดยาวซึ่งให้การใช้งานและคุณสมบัติที่เป็นไปได้ทั้งหมด คุณอาจพิจารณามีหน้ายาว ๆ ที่อุทิศให้กับเรื่องราวชีวิตของเจ้าหน้าที่แต่ละคน คุณอาจต้องการยัดเยียดสินค้าให้ได้มากที่สุดในเพจของคุณ

อย่างไรก็ตาม หน้าเว็บที่มีข้อความจำนวนมากและติดตามยากมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้เข้าชมไปยังไซต์อื่น หน้าที่สแกนได้คือกุญแจสำคัญ ผู้ชมส่วนใหญ่จะไม่อ่านเนื้อหาแบบคำต่อคำ แต่พวกเขาจะมองหาคำสำคัญที่ทำให้พวกเขาหยุดชั่วคราวและพิจารณาผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว

เก็บเนื้อหาทั้งหมดในหน้าของคุณ – ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ไปจนถึงส่วนเกี่ยวกับเรา – อ่านง่ายด้วยย่อหน้าขนาดพอดีคำ หัวข้อย่อย และการใช้ตัวเน้นอย่างมีกลยุทธ์ เช่น ข้อความตัวหนาหรือตัวเอียง

เคล็ดลับ #7: หลักฐานทางสังคมเพิ่มความน่าเชื่อถือ

คุณมีสื่อสังคมออนไลน์ บทวิจารณ์ หรือแบบฟอร์มข้อเสนอแนะหรือไม่? ข้อมูลดังกล่าวสามารถประเมินค่าไม่ได้สำหรับงานด้านการตลาดของคุณ การเพิ่มคำวิจารณ์จากลูกค้า ข้อความรับรอง และคำติชมผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่โปร่งใส จะเพิ่มความถูกต้องทางสังคมจากผู้ใช้จริง

หลักฐานทางสังคมนี้ช่วยให้ผู้ชมเห็นว่าลูกค้ารายอื่นได้รับความช่วยเหลือ มีความสุข หรือได้รับคุณค่าจากการใช้สิ่งที่คุณนำเสนอ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดคุณค่าของไซต์ของคุณ

เคล็ดลับ #8: โอกาสในการรวบรวมข้อมูล

คุณต้องการอยู่ในหัวใจและความคิดของลูกค้าทั้งในอดีตและในอนาคต แต่การสื่อสารไปยังกลุ่มคนเหล่านั้นหมายถึงการมีข้อมูลการติดต่อที่ดี คุณต้องการใช้โอกาสลงชื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับรายชื่ออีเมล จดหมายข่าว และวิธีอื่นๆ ในการแบ่งปันข้อมูลและกระตุ้นให้ผู้คน กลับมา ที่ไซต์ของคุณ การมีเพจและแบบฟอร์มป๊อปอัปบนไซต์ของคุณเพื่อขอข้อมูล ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ หรือเข้าร่วมรายชื่ออีเมลเป็นวิธีสำคัญในการสร้างฐานลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับ #9: กระบวนการชำระเงินง่ายๆ ทำได้มหัศจรรย์

เมื่อคุณได้ลูกค้าของคุณมาถึงจุดที่ทำการซื้อแล้ว คุณต้องการให้มันเป็นกระบวนการที่ราบรื่นและเรียบง่าย หน้าชำระเงินที่ว่องไวอาจสร้างความเสียหายได้พอๆ กับหน้าอื่นๆ ที่ไม่น่าดึงดูด แม้ว่าคุณจะมีผู้เยี่ยมชมซึ่ง กำลัง จะปิดการขาย แต่ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนอาจทำให้ผู้ซื้อละทิ้งการทำธุรกรรมได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าชำระเงินนั้นเรียบง่าย และข้อมูลที่คุณต้องการนั้นชัดเจนและชัดเจน หากมีตัวเลือกในการจัดส่ง ที่อยู่ทางไปรษณีย์และการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน จำเป็นต้องบันทึกอีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ และองค์ประกอบสำคัญที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์นั้นชัดเจนและเป็นประโยชน์ ทำให้ผู้คนจ่ายเงินให้คุณได้ง่าย!

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสร้างความแตกต่างให้กับความสำเร็จของบริษัทของคุณ การมีกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เหมาะสมจะทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่น