9 เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่น่าติดตามในปี 2022

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-10

กาลครั้งหนึ่ง อีเมลมาถึงกล่องจดหมายของพนักงานออฟฟิศเป็นระยะๆ ทุกวันนี้ อีเมลเป็นการสื่อสารดิจิทัลมาตรฐานสำหรับทุกคน ซึ่งทำให้เป็นช่องทางที่มีคุณค่าสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

อีเมลที่มีประสิทธิภาพและตรงไปตรงมาโดยเนื้อแท้ให้ประโยชน์ที่น่าอัศจรรย์แก่นักการตลาด อย่างไรก็ตาม เครื่องมือนี้เป็นเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาซึ่งเข้าถึงฐานผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ถ้าคุณไม่ตามทันเทรนด์ คุณก็เสี่ยงที่จะหลงทางในถังขยะ

บอกลาโฟลเดอร์สแปม ในปีนี้ ด้วย บริการการตลาดผ่านอีเมล ของเรา ทำให้ทุกแบบสำรวจและข้อเสนอสุดพิเศษมีความสำคัญกับแนวโน้มการตลาดผ่านอีเมล 9 อันดับแรกของเราในปี 2022

#1 การแบ่งส่วนย่อย

อีเมล์ระเบิด? สี่จตุภาค? ลืมแนวทางสื่อมวลชน ในปี 2022 ถึงเวลาแบ่งกลุ่มกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

เป็นเวลาหลายปีที่นักการตลาดใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะ อย่างไรก็ตาม สตรีมข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงได้เปิดประตูสู่ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้สามารถแบ่งกลุ่มย่อยได้

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญอีเมลทางการตลาดทุกรายการเพื่อดึงดูดลูกค้าได้ดีที่สุดโดยพิจารณาจาก:

พฤติกรรมการใช้หน้าจอ – จำนวนชั่วโมงที่ใช้ทั้งหมด จำนวนครั้งที่ใช้ จำนวนอุปกรณ์ ฯลฯ
นิสัยการซื้อ – โอกาสและความถี่ในการซื้อ
ข้อมูลประชากร – อายุ เพศ เพศ สถานที่ อาชีพ ฯลฯ
ประวัติ – การซื้อที่ผ่านมาจากบริษัทของคุณ ประวัติการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ

แม้ว่าการรวบรวมข้อมูลนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ายุ่งยาก แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการแบ่งกลุ่มย่อยสามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้ถึง 203% ¹ ยิ่งคุณจับคู่อีเมลกับลูกค้ามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

#2 เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ในยุคโซเชียล ใครๆ ก็อยากแชร์ความคิดเห็น โชคดีที่สิ่งนี้สามารถสร้างสื่อการตลาดที่จริงจังสำหรับธุรกิจของคุณ หรือที่เรียกว่า เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง ขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นรวมถึงเนื้อหาต้นฉบับเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่สร้างโดยบุคคล (ไม่ใช่แบรนด์ของคุณ) เนื้อหาอันล้ำค่านี้มีหลายรูปแบบ ได้แก่:

ความคิดเห็น
โพสต์โซเชียลมีเดีย
ความคิดเห็น
วิดีโอ
กระดานถามตอบ
โพสต์บล็อก
แคมเปญแฮชแท็ก

ผู้คนเชื่อความคิดเห็นของคนอื่นมากกว่าโฆษณาของแบรนด์ และในยุคดิจิทัลนี้ คำแนะนำแบบปากต่อปากเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุด ในความเป็นจริง 79% ของผู้คนรายงานว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของ เทียบกับ 13% สำหรับเนื้อหาแบรนด์หรือ 8% สำหรับเนื้อหาที่มีอิทธิพล ²

ต้องการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในตลาดอีเมลของคุณหรือไม่? เริ่มต้นด้วยการรวมตัวอย่างข้อความรับรอง บทวิจารณ์ และรูปถ่ายลูกค้าของผลิตภัณฑ์ของคุณในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ คุณยังสร้างเนื้อหาของผู้ใช้ได้มากขึ้นโดยส่งเสริมให้มีส่วนร่วม ส่งโพล จัดประกวดภาพถ่าย หรือขอให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

บริการการตลาดผ่านอีเมล

#3 การใช้ AI

ข้อมูลเป็นสกุลเงินของการตลาดสมัยใหม่ อย่างไรก็ตาม มนุษย์สามารถจัดการข้อมูลได้มากมายในคราวเดียว นั่นคือจุดที่ AI เข้ามาแทนที่

ในปี 2022 ปัญญาประดิษฐ์จะมีความสำคัญต่อการตลาดมากขึ้นกว่าเดิม (และอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย) AI สามารถจัดเก็บ ติดตาม และใช้ข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก สร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น . ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์อีเมล AI สามารถช่วย:

เขียนหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ
กำหนดเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด
ปรับแต่งจดหมายข่าวและเนื้อหาอีเมล
อัพเดทรายการที่อยู่
ติดตามการตอบสนองของลูกค้า
ปรับแต่งโปรโมชั่น

กล่าวโดยย่อ AI จะปรับปรุงและปรับปรุงด้านการตลาดผ่านอีเมลทุกด้านที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และข้อดีอีกอย่างคือ การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลนี้สร้าง ROI ที่สูงขึ้น โดย 41% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยอมรับว่าประโยชน์สูงสุดของ AI คือรายได้ที่เพิ่มขึ้น ³ ก้าวสู่อนาคต (และผลกำไรที่สูงขึ้น) ด้วยแคมเปญอีเมลที่รองรับ AI และเครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมลอื่นๆ

#4 การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

ไม่ใช่แค่สำหรับแล็ปท็อปอีกต่อไป ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มากถึง 81% ตรวจสอบอีเมลผ่านสมาร์ทโฟน ⁴ เพื่อให้อีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้อง คุณต้องทำให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ข่าวร้าย? ประมาณ 88% ของบริษัทต่างๆ ล้มเหลวในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับการใช้อุปกรณ์มือถือ ⁵ กล่าวโดยสรุป สิ่งนี้น่าหงุดหงิดสำหรับลูกค้า ผู้ใช้ประมาณสามในสี่จะลบอีเมลที่แสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ถูกต้องในทันที ส่งผลให้ยอดขายสูญหายนับไม่ถ้วน ⁶

ในปี 2022 การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเป็นวิธีเดียวที่จะไปได้ เริ่มใช้การออกแบบ UI หรือ UX เพื่อทำให้อีเมลของคุณสามารถอ่านได้สำหรับลูกค้าที่กำลังเดินทาง

#5 การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ไม่ว่าคุณจะอายุ 9 หรือ 90 ปี ทุกคนก็ชอบโน้ตที่เขียนด้วยลายมือ มีเพียงความรู้สึกอบอุ่น คลุมเครือที่มาพร้อมกับข้อความส่วนตัว ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ลูกค้าไม่เพียงแค่ต้องการอีเมลที่เป็นส่วนตัวจากแบรนด์ต่างๆ—แต่ตอนนี้พวกเขา คาดหวัง ถึงสิ่งนั้น

จากการวิจัยผู้บริโภค ประมาณ 71% ของผู้ซื้อรู้สึกผิดหวังหากแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เป็นส่วนตัว ⁷ นอกจากนี้ 90% ของผู้ซื้อในสหรัฐฯ ยังคิดว่าการปรับเปลี่ยนการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งที่น่าดึงดูด หากคุณต้องการเอาชนะใจลูกค้า คุณต้องรู้จักพวกเขา

คุณจะทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าถูกมองเห็นได้อย่างไร รวมกลวิธีเหล่านี้บางส่วนสำหรับการตลาดทางอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น:

การใช้ชื่อ – เรียบง่ายแต่สำคัญ อีเมลที่มีชื่อลูกค้าให้ความรู้สึกส่วนตัวมากกว่าข้อความทั่วไป รวมชื่อลูกค้าในหัวเรื่องจะดึงดูดความสนใจของพวกเขามากยิ่งขึ้น
คำแนะนำเฉพาะบุคคล – ในยุคของ Netflix และ Spotify ผู้บริโภคชอบเมื่อแบรนด์ให้คำแนะนำอย่างมีข้อมูล อันที่จริง คำแนะนำผลิตภัณฑ์กระตุ้นให้ 45% ของผู้ซื้อออนไลน์เลือกไซต์ช็อปปิ้งและ 56% ให้กลับมาที่ไซต์ ⁸ บริษัทสามารถใช้ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง ประวัติการสั่งซื้อ และข้อมูลประชากร เพื่อกำหนดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด
ให้คำแนะนำและเคล็ดลับ – ขายเสื้อผ้าสตรี? รวบรวมรายการเคล็ดลับการจัดแต่งทรงผมที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับฤดูใบไม้ผลิปี 2022 เสนอบริการจัดสวน? แบ่งปันเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการรักษาหญ้าให้แข็งแรงตลอดฤดูร้อน คำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค และให้ความคิดเห็นส่วนตัวแก่แบรนด์ต่างๆ
จำวันพิเศษ - ในการทำการตลาด ทุกวันคือโอกาสเฉลิมฉลอง อีเมลส่วนบุคคลที่เฉลิมฉลองวันเกิดของลูกค้า การสมัครรับข้อมูลหรือวันครบรอบของสมาชิก หรือวันหยุดใดๆ จะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจในทันที มอบส่วนลดพิเศษให้กับข้อความส่วนตัวเหล่านี้เพื่อการปฏิบัติเป็นพิเศษ

กลัวเกินขอบเขต? เป็นไปได้ที่คุณจะปลอดภัย ลูกค้าประมาณ 73% รายงานว่าไม่มีแบรนด์ใดที่มีความเป็นส่วนตัวมากเกินไปเมื่อสื่อสารกับพวกเขา ⁷ เมื่อไม่แน่ใจ จงทำตัวเป็นส่วนตัวมากขึ้น

#6 เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

คุณจะทำให้ใครบางคนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับได้อย่างไร? เชิญพวกเขามาเล่น

การมีส่วนร่วมและอีเมลแบบโต้ตอบเป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์ ยิ่งลูกค้ารู้สึกว่าการกระทำของพวกเขามีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น ในอีเมลการตลาด คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับ เนื้อหา เชิง โต้ตอบ

ตั้งแต่รูปภาพที่คลิกได้ไปจนถึงโพลแบบกำหนดเอง เนื้อหาอีเมลแบบโต้ตอบควรเพิ่มความสนใจและอัตราการตอบกลับของลูกค้า มาตรการเหล่านี้อาจรวมถึง:

แบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็น
ตะกร้าสินค้า
วิดีโอและแอนิเมชั่น
ภาพหมุน
เกม
แบบทดสอบหรือแบบสอบถาม
GIFS หรือภาพโฮเวอร์

ผู้บริโภคแสดงความต้องการอย่างสูงสำหรับเนื้อหาอีเมลแบบโต้ตอบ โดยกว่า 91% ของผู้ซื้อเลือกที่จะไม่โต้ตอบกับเนื้อหา ⁹ เนื้อหาประเภทนี้สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์ในสายตาของผู้บริโภค (เช่น รวมถึงเกมแปลก ๆ กับวิดีโอสอนการใช้งานจริง)

#7 ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

เป็นที่พูดถึงในปัจจุบัน นักการตลาดสามารถเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคได้อย่างไร

พูดตามตรงมันเป็นแนวที่เดินยาก ข้อมูลผู้บริโภคเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดในธุรกิจ และมาตรการความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดจะบล็อกการไหลของข้อมูลนั้น อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนถูกหลอกหรือบุกรุก นั่นคือเหตุผลที่ในปี 2022 แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณควรมีนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ไม่ว่าจะส่งเป็นหัวเรื่องอีเมลหรือรวมอยู่ในเชิงอรรถ การอัปเดตความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความสำคัญต่อการเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า เริ่มต้นด้วยการเน้นย้ำถึงวิธีที่บริษัทของคุณรักษาความเป็นส่วนตัวด้วยการแบ่งปัน:

การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎหมาย
วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
วิธีการจัดเก็บข้อมูล
ตัวเลือกคุกกี้ของเว็บไซต์
การมีส่วนร่วมของบุคคลที่สาม

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น โปรดระมัดระวังและอัปเดตนโยบายข้อมูลการตลาดทางอีเมลอยู่เสมอ ด้วยกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไปมากมาย สิ่งสำคัญคือต้องไม่ล้าหลังในการจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสม

#8 มินิมอล

คุณอาจคิดว่าอีเมลรูปแบบ HTML แบบข้อความเท่านั้นถูกทิ้งไว้ในปี 1990 แต่ในโลกที่มีการกระตุ้นมากเกินไปในปัจจุบัน ลูกค้าต่างก็ปรารถนารูปแบบที่สะอาดตาและเรียบง่าย

มากกว่านั้นไม่ได้ดีกว่าเสมอไป สำหรับการตลาดผ่านอีเมลปี 2022 ของคุณ ให้พยายามพัฒนาสไตล์ มิ นิมอลในแบบฉบับของคุณ เอง

เริ่มต้นด้วยการประเมินอีเมลการตลาดปัจจุบันของคุณ ในร่างกายมีกี่ภาพ? แต่ละภาพมีคำกี่คำ? เน้นคำยากไหม? หากภาพทำให้ข้อความขุ่นมัว ก็ถึงเวลาที่จะต้องตัดทอนลง อีเมล HTML จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคมากกว่าที่จะทำให้โฟกัสไม่เป็นระเบียบ

#9 การรวมช่องสัญญาณ

สำหรับการตลาดดิจิทัล ยิ่งมาก ยิ่งมาก การรวมอีเมลกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ (เรียกว่า omnichannel marketing) สามารถเพิ่มลีดของลูกค้าได้อย่างมาก

โดยเฉลี่ยแล้ว ครัวเรือนในสหรัฐฯ มีอุปกรณ์เชื่อมต่อ 11 เครื่อง ¹⁰ นั่นคือ 11 โอกาส ในการเข้าถึงลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อีเมลเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่ได้รับความสนใจ ที่ด้านบนของอีเมล คุณควรรวมแคมเปญการตลาดและประกาศทั้งหมดให้เป็นหนึ่งเดียวภายใต้ omnichannel ที่ไร้รอยต่อ ด้วยการสื่อสารผ่าน:

SMS หรือข้อความ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
โฆษณาออนไลน์
พิมพ์โฆษณา
SEO

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล อย่ากลัวที่จะเชื่อมต่อกับช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เพิ่มลิงก์ที่คลิกได้ในหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ หรือเสนอโอกาสในการป้อนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการแจ้งเตือนทาง SMS ยิ่งคุณมีจุดเริ่มต้นมากเท่าไร ลูกค้าก็จะยิ่งมีโอกาสตอบสนองต่อการตลาดของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ส่งเสริมการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วย PDM

ในปี 2022 อีเมลไม่เคยเป็นสถานที่ที่สร้างสรรค์หรือมีคุณค่าสำหรับนักการตลาดมาก่อน ทั้งหมดก็เป็นเพียงการมองการณ์ไกลเล็กน้อยเพื่อควบคุมเกมอีเมล นำเทรนด์เหล่านี้มาสู่แคมเปญของคุณ และดูโอกาสในการขายที่หลั่งไหลเข้ามา

อยากรู้ว่าจะนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้อย่างไร? เราสามารถช่วย.

ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญและข้อมูลพิเศษ Power Digital Marketing สามารถปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณในปี 2022 และบริการของเราไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ของเรา ยังสามารถแปลง SEO, โซเชียลมีเดีย และเนื้อหาการตลาดอื่นๆ เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันซึ่งสนับสนุน เป้าหมาย ของคุณ หนึ่งทีม โอกาสทางการตลาดที่ไม่รู้จบ

ที่มา:

เวริซอน. คู่มือง่ายๆ สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรกของคุณ https://www.verizon.com/business/small-business-essentials/resources/an-easy-guide-to-your-first-email-marketing-campaign/
สแตคลา เชื่อมช่องว่าง: มุมมองผู้บริโภคและการตลาดเกี่ยวกับเนื้อหาในยุคดิจิทัล https://stackla.com/resources/reports/bridging-the-gap-consumer-marketing-perspectives-on-content-in-the-digital-age/
ฟอร์บส์. 10 วิธีที่ AI และการเรียนรู้ของเครื่องกำลังปรับปรุงการตลาดในปี 2564 https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2021/02/21/10-ways-ai-and-machine-learning-are-improving-marketing- ในปี 2564/
อะโดบี บิสซิเนส. มือถือเพื่อชัยชนะ: การเดินทางบนมือถือที่ประสบความสำเร็จเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าโทรนัด https://business.adobe.com/resources/mobile-customer-journey.html
เซนดี้เบาๆ นำเสนอเทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองต่อมือถือที่ปรับให้เหมาะกับมือถือด้วยโซลูชันไฮบริด https://easysendy.com/blog/mobile-optimized-responsive-email-templates/
ข่าวธุรกิจรายวัน วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดผ่านอีเมล https://www.businessnewsdaily.com/7101-email-marketing-mistakes.html
ฟอร์บส์. 50 สถิติแสดงพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2020/02/18/50-stats-showing-the-power-of-personalization/?sh=1c8f89ae2a94
อัตโนมัติ เหตุใดการปรับแต่งเว็บไซต์จึงมีความสำคัญ https://automat.ai/resources/why-website-personalization-matters/
เวริซอน. เนื้อหาเชิงโต้ตอบ: การรักษาความเหนื่อยล้าของเนื้อหา https://www.verizon.com/business/small-business-essentials/resources/as-a-b2b-content-marketer-i-spend-a-lot-of-time/
ความหลากหลาย. ครัวเรือนในสหรัฐฯ มีอุปกรณ์เชื่อมต่อเฉลี่ย 11 เครื่อง — และ 5G ควรผลักดันให้สูงขึ้นไปอีก https://variety.com/2019/digital/news/us-households-have-an-average-of-11-connected-devices-and-5g-should-push-that-even-higher-1203431225/