ลูกค้า ผู้ป่วย และลูกค้าหันมาใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการทุกประเภทที่อยู่ใกล้พวกเขา ตามสถิติ SEO ท้องถิ่นจาก Hubspot ผู้คน 71% กล่าวว่าพวกเขาค้นหาและยืนยันที่ตั้งธุรกิจในท้องถิ่นก่อนที่จะไปเป็นครั้งแรก สี่สิบหกเปอร์เซ็นต์ของการค้นหาทั้งหมดบน Google เป็นการค้นหาในท้องถิ่น

ธุรกิจท้องถิ่นของคุณมีสถานะออนไลน์หรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้น คุณกำลังสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก ถ้าใช่ คุณกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ประตูบ้านคุณหรือไม่

แนวคิดการตลาดธุรกิจท้องถิ่นเพื่อปรับปรุงการแสดงตนออนไลน์ของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเก้าประการในการปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ

1. การแสดงตนออนไลน์ (จำเป็น)

สถานะออนไลน์ของคุณเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มการสมัครลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าที่มีอยู่ และช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง

หากเว็บไซต์ของคุณเก่า แสดงว่าบริการของคุณล้าหลังเช่นกัน มีโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วม ปรับปรุงเว็บไซต์และข้อมูลติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบัน อธิบายบริการของคุณในรายละเอียดที่เข้าใจง่าย และใช้การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาในท้องถิ่นและ YouTube SEO เพื่อช่วยเครื่องมือค้นหานำลูกค้าไปที่ประตูของคุณ

เว็บไซต์ของคุณควรเป็นนามบัตรเสมือนที่มีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันในการติดต่อคุณ

2. การมีส่วนร่วมของชุมชนและการสร้างเครือข่าย

การมีส่วนร่วมของชุมชนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเสาะหาและมีส่วนร่วมในกิจกรรมของชุมชนทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อสร้างความไว้วางใจและให้แน่ใจว่าคุณรักษาแบรนด์ ข้อความ บริการ และพนักงานของคุณในสายตาของสาธารณชน พิจารณาสนับสนุนกิจกรรมในท้องถิ่น การวิ่งสนุก หรืองานระดมทุน หรือทำงานอาสาสมัครให้เสร็จ หรือสนับสนุนทีมกีฬาในท้องถิ่น

3. การตลาดแคมเปญอีเมล – ส่งข้อเสนอและส่วนลดไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา

การตลาดผ่านอีเมลเป็นรูปแบบการสร้างรายได้ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องการให้ลูกค้าทุกคนอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ แต่หลีกเลี่ยงการส่งสแปมเนื่องจากคุณจะสูญเสียความสนใจอย่างรวดเร็วและอาจทำให้พวกเขารำคาญ

ตัวเลือกที่จะรวมไว้ในจดหมายข่าวทางอีเมลปกติ:

• ข่าวเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของชุมชนของคุณ
• เคล็ดลับในการทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นและแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
• เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าได้รับการอนุมัติแล้ว
• ข่าวสำคัญที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
• บริการใหม่ที่น่าตื่นเต้น เหตุการณ์สำคัญทางธุรกิจ และแม้กระทั่งการเฉลิมฉลองความสำเร็จของพนักงาน

4. เข้าร่วมชุมชนออนไลน์

ชุมชนออนไลน์ช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงในพื้นที่ที่คุ้นเคยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นอกจากการแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ ความรู้ และการมีส่วนร่วมของคุณในฐานะผู้เข้าร่วมชุมชนที่กระตือรือร้นแล้ว ชุมชนออนไลน์ยังช่วยให้คุณเพิ่มรอยเท้าทางดิจิทัลเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

เป้าหมายควรปรากฏให้บ่อยกว่าคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มนึกถึงแบรนด์ของคุณก่อน

5. การตลาดบนเฟสบุ๊ค

ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ใช้งาน Facebook อย่างแข็งขัน การมีเพจที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถกดถูกใจและติดตามจึงเป็นสิ่งสำคัญ ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดบน Facebook คือลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากพวกเขาโต้ตอบกับเพจของคุณ จะช่วยให้โพสต์ของคุณปรากฏในฟีดข่าวของเพื่อน สิ่งนี้จะเพิ่มจำนวนผู้ชม Facebook ในพื้นที่ของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

6. ทำให้การตลาดเนื้อหาเป็นฐานของคุณเพื่อดึงดูดการเข้าชมมากขึ้น

ธุรกิจของคุณสร้างบทความและบล็อกที่น่าดึงดูดซึ่งดึงดูดสายตาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณหรือไม่? ใช้กำหนดการเผยแพร่เป็นประจำเพื่อสร้างข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ให้ข้อมูล สนุก และเกี่ยวข้องซึ่งฐานลูกค้าของคุณต้องการอ่าน มีความสม่ำเสมอ เพิ่มมูลค่าให้กับทุกสิ่งที่คุณเผยแพร่ และคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าของคุณล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละโพสต์จะเกินความคาดหมาย

7. สร้างข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถเอาชนะได้

หากคุณต้องการเอาชนะคู่แข่ง คุณจะต้องสร้างข้อเสนอที่เอาชนะคู่แข่งที่ลูกค้าของคุณไม่สามารถปฏิเสธได้ หลายคนมองข้ามข้อเสนอดีๆ ไปไม่ได้ และบางทีธุรกิจของคุณอาจหาวิธีเสนอส่วนลดล่วงหน้าซึ่งสร้างความภักดีในระยะยาว

ตัวอย่างเช่น ทันตแพทย์สามารถให้บริการฟอกสีฟันฟรีสำหรับผู้ป่วยรายใหม่ ช่างประปาสามารถเสนอการตรวจสอบระบบประปาแบบสมบูรณ์เพื่อช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงหลุมพรางที่ทราบได้ (คุณจะพบสิ่งที่ต้องแก้ไขเกือบแน่นอน)

8. ปรับปรุงหน้า Google My Business ของคุณ

ก. จัดการวิธีที่ลูกค้ามองธุรกิจของคุณ

ด้วย Google My Business (GMB) คุณจะควบคุมลักษณะที่ปรากฏของธุรกิจทางออนไลน์ได้มากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละวลี รูปภาพ และคำอธิบายภาพสะท้อนถึงพันธกิจ ปรัชญา และข้อเสนอของธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง แล้วคุณจะสามารถลงทะเบียนอีเมลได้มากขึ้น

ข. อัปเดตข้อมูลของคุณเพื่อให้คนอื่นหาคุณเจอ

แม้ว่าคุณจะรักษาเวลาทำการปกติ แต่ก็มีบางครั้งที่ธุรกิจของคุณปิดเร็วขึ้นหรือปิดโดยสมบูรณ์ เช่น ในวันหยุดธนาคาร อัปเดตข้อมูลของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบวิธีค้นหาคุณเมื่อพวกเขาต้องการคุณ

ค. เปลี่ยนภาพรวมเป็นการขาย

รูปภาพที่น่าดึงดูดใจขายได้มากกว่าคำพูดเพียงอย่างเดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตหน้าธุรกิจของคุณด้วยภาพที่สะท้อนถึงสิ่งที่ธุรกิจของคุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้ หากคุณเสนอบริการใหม่ แสดงด้วยรูปถ่าย

ง. สร้างความภักดีโดยเริ่มการสนทนา

แทนที่จะดูรีวิวอย่างเดียว ให้มีส่วนร่วมและตอบกลับลูกค้าของคุณ ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นในเชิงบวกและดำเนินการทันทีหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น รักษาน้ำเสียงที่ดีและเป็นมืออาชีพและลูกค้าจะตอบแทนคุณด้วยธรรมเนียมปฏิบัติของพวกเขา

อี นำธุรกิจด้วยการแบ่งปันสิ่งใหม่

หากคุณมีบริการหรือข้อมูลใหม่ อย่าลืมแชร์บนหน้า GMB ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณดึงลูกค้าใหม่เข้ามาในขณะที่พวกเขาเลื่อนดู Google เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา

ฉ. สร้างธุรกิจซ้ำด้วยการอัพเดทเป็นประจำ

เมื่อคุณได้ลูกค้าแล้ว คุณต้องรักษาการมองเห็นของคุณให้ปรากฏต่อพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะกลับมาหาคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้สร้างการอัปเดตเป็นประจำเพื่อเตือนพวกเขาถึงสถานะของคุณ

กรัม แสดงกิจกรรม บล็อกโพสต์ ข้อเสนอ และอื่นๆ บน Google Business Page

แทนที่จะแสดงโพสต์เดิมที่คู่แข่งทุกรายแชร์ ให้พิจารณาเพิ่มในกิจกรรมพิเศษ ลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกที่น่าสนใจ และข้อเสนอพิเศษ สิ่งนี้จะทำให้ธุรกิจของคุณดูมีชีวิตชีวา ทันสมัย ​​และสร้างสรรค์มากขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

9. รับผู้อ้างอิงง่าย ๆ จากคำวิจารณ์ของลูกค้า

ขอให้ลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าของคุณกรอกแบบฟอร์มตรวจสอบทางอีเมลหรือที่แผนกต้อนรับ ได้รับความยินยอมในการใช้รีวิวเหล่านี้ในข้อมูลการตลาดของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ขอให้ลูกค้าของคุณตรวจสอบธุรกิจของคุณโดยตรงบนไซต์ของคุณ และสร้างผลงานคำรับรองซึ่งจะแสดงคุณภาพการบริการและความน่าเชื่อถือของคุณในชุมชน

ด้วยกลยุทธ์ออนไลน์และออฟไลน์ที่ตรงเป้าหมาย ทันสมัย ​​และครอบคลุม ธุรกิจในท้องถิ่นของคุณจะเป็นผู้นำในพื้นที่ของคุณ ก้าวล้ำหน้าคู่แข่งของคุณ การแสดงตนคือทุกสิ่ง ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีอยู่ทุกที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่

Usman Raza เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ PSDtoWPService.com และผู้ร่วมก่อตั้ง Christian Marketing Experts เขาเขียนนิตยสารและหนังสือพิมพ์มาตั้งแต่ปี 2544 และตัดต่อและจัดการเว็บไซต์มาตั้งแต่ปี 2549 Raza เป็นผู้เชี่ยวชาญทั่วไปครอบคลุมหัวข้อธุรกิจและเทคโนโลยีเป็นหลัก ติดตามเขาบน Twitter @usmanintrotech