9 สิ่งที่แบรนด์ส่วนใหญ่ทำผิดบน Instagram

ในปีนี้ eMarketer คาดว่าแบรนด์มากกว่า 70% จะใช้ Instagram เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หากการคาดการณ์ถูกต้อง แสดงว่าเพิ่มขึ้น 42% ในเวลาเพียง 2 ปี

เทรนด์นี้เป็นที่คาดหวัง เนื่องจาก Instagram เป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลที่เติบโตเร็วที่สุด ในขณะที่แพลตฟอร์มอย่าง Twitter และ Pinterest สูญเสียโมเมนตัมไปแล้ว Instagram ได้เพิ่มผู้ใช้งานรายเดือนใหม่ 100 ล้านคนในปีนี้ ปัจจุบัน ผู้คนประมาณ 800 ล้านคนใช้ Instagram อย่างน้อยเดือนละครั้ง

เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดหลายๆ ช่องทาง นักการตลาดต้องเข้าหา Instagram ด้วยความคิดและความเอาใจใส่อย่างมากเพื่อที่จะได้ผลตอบแทน วิธีหนึ่งคือการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ Instagram ที่ดีที่สุดเพื่อทำความเข้าใจตัวชี้วัดของคุณ แม้จะมีการเข้าถึงอย่างน่าทึ่งที่ Instagram นำเสนอให้กับบริษัทต่างๆ แต่ก็มีข้อผิดพลาดทั่วไปหลายประการที่อาจทำให้แผนการที่รอบคอบ บทความนี้จะช่วยให้นักการตลาดรู้จักข้อผิดพลาดทั่วไปที่แบรนด์ทำบน Instagram และวิธีหลีกเลี่ยง

1. พูดกับทุกคนและไม่มีใคร

นักการตลาดที่หวังจะเข้าถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักต่างๆ มักจะถูกล่อลวงให้พูดคุยกับผู้ชมกลุ่มใหญ่ให้ได้มากที่สุด ยิ่งมีผู้ชมมากเท่าไหร่ ความคิดก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้นที่จะเปลี่ยนสมาชิกกลุ่มเป้าหมายให้เป็นลูกค้า

ในความเป็นจริง การพูดกับทุกคนหมายความว่าคุณไม่ได้คุยกับใครเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Instagram ที่ซึ่งผู้ใช้จะเต็มไปด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจจากเพื่อน ผู้มีอิทธิพล และแบรนด์อื่นๆ

ในการพัฒนาการติดตามโดยเฉพาะบน Instagram นักการตลาดต้องพัฒนาแคมเปญที่พูดเฉพาะกับผู้ชมเป้าหมาย ทำแคมเปญเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายนี้แล้วคุณจะพบการมีส่วนร่วมมากกว่าการพยายามพูดคุยกับทุกคน

2. การรักษา INSTAGRAM แตกต่างจากช่องทางการตลาดอื่นๆ

Instagram มีลักษณะเฉพาะที่นักการตลาดต้องคำนึงถึงเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ ที่กล่าวว่านักการตลาดจำนวนมากไม่เข้าใจว่าสุดท้ายแล้ว Instagram ก็ทำหน้าที่เหมือนกับช่องทางการตลาดอื่นๆ

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จบน Instagram นักการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาแคมเปญที่รอบคอบซึ่งดำเนินการได้ดีและมีเป้าหมายที่ชัดเจน การโพสต์เนื้อหาที่ดูดีบน Instagram เป็นระยะเวลานานจะไม่สร้างผลลัพธ์ทางการตลาดที่มีความหมาย

3. เพิกเฉยต่อพลังของโฆษณา INSTAGRAM

เนื่องจาก Facebook เป็นเจ้าของ Instagram จึงทำให้นักการตลาดมีตัวเลือกเป้าหมายและเนื้อหาที่หลากหลายเมื่อพูดถึงโฆษณา ด้วยโฆษณาบน Instagram นักการตลาดสามารถใช้โฆษณาแบบรูปภาพ วิดีโอ ภาพหมุน หรือสตอรี่เพื่อพูดคุยกับกลุ่มผู้ใช้ที่มีเป้าหมายมากเกินไป

โฆษณา Instagram บางประเภทที่มีให้สำหรับนักการตลาด ได้แก่ โฆษณากลุ่มเป้าหมายที่เหมือนกัน ซึ่งใช้อัลกอริทึมเพื่อค้นหาผู้ที่มีพื้นหลังคล้ายกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ ซึ่งจะปรากฏเฉพาะเมื่อมีผู้เยี่ยมชมหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ และโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ซึ่งอิงตามชุดที่อยู่อีเมลที่คุณอัปโหลด

4. ล้มเหลวในการรวบรวมเรื่องราวของ INSTAGRAM

Instagram Stories เป็นองค์ประกอบที่เติบโตเร็วที่สุดของ Instagram ผู้คนกว่า 250 ล้านคนใช้ Stories ทุกวัน ซึ่งมากกว่าจำนวนผู้ใช้ Snapchat ทั้งหมด เรื่องราวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอเนื้อหาไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านสื่อใหม่และสื่อเชิงโต้ตอบ

ด้วย Instagram Stories แบรนด์ต่างๆ มีความสามารถในการผสมผสานรูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้ผู้ชมได้รับประสบการณ์ที่หลากหลายและไม่เหมือนใคร ประโยชน์ที่น่าดึงดูดเป็นพิเศษสำหรับแบรนด์คือความสามารถในการเชื่อมโยงหน้าเว็บกับเรื่องราว ด้วยการปัดเพียงครั้งเดียว คนที่ดูเรื่องราวของคุณสามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องได้ทันที คุณไม่จำเป็นต้องพาคนอื่นไปที่ลิงก์ในประวัติของคุณอีกต่อไป

5. ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับบทบาทหน้าที่มีบทบาทในการโพสต์ประสิทธิภาพ

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่กำหนดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดคือต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) แคมเปญที่มี CAC ต่ำสามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุนได้เร็วกว่าแคมเปญที่มี CAC สูง ส่วนอย่างอื่นก็เท่าเทียมกัน

Instagram เสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมให้นักการตลาดลด CAC ผ่านการขยายเนื้อหาแบบออร์แกนิกผ่านอัลกอริธึมหน้าฟีด Instagram และสำรวจ ตัวแปรจำนวนหนึ่งเป็นตัวกำหนดว่าเนื้อหาใดได้รับการขยายแบบอินทรีย์ การมีส่วนร่วมโพสต์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุด

นักการตลาดควรมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหา Instagram ที่ได้รับการมีส่วนร่วมอย่างมาก การทำเช่นนี้จะทำให้มีแนวโน้มมากขึ้นที่โพสต์จะถูกขยายไปสู่ผู้ใช้ที่คล้ายกันใน Instagram

6. มองข้ามประสิทธิผลของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

นักการตลาดส่วนใหญ่ (มากกว่า 90%) เชื่อว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สร้างผลลัพธ์ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ หรือสามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ชมที่รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

แม้ว่าการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ทางการตลาดที่พยายามและจริงอาจเป็นเรื่องที่ดึงดูดใจ แต่นักการตลาดโซเชียลมีเดียที่เปิดรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มมากกว่าผู้ที่ยึดติดกับเนื้อหาออร์แกนิกแบบดั้งเดิมหรือแบบชำระเงิน

กุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram คือการเลือกผู้ทำงานร่วมกันที่มีผู้ติดตามซึ่งส่วนใหญ่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในการวัดคุณภาพของผู้ชมของผู้มีอิทธิพล คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Instagram ร่วมกับเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ชมบน Instagram และบนเว็บไซต์ของคุณ ผู้ชมที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหา เยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์ของคุณ และใช้เวลาพอสมควรในการสำรวจไซต์ของคุณ มักจะเป็นคนที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

7. สมมติว่าอินสตาแกรมไม่สามารถวัดได้

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถและควรวัดผล ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องเป็นองค์ประกอบที่คลุมเครือหรือคลุมเครือในกลยุทธ์ของคุณ ควรมีการติดตามเมตริกที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณ เช่น การดูโปรไฟล์ การมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม และการเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อให้เข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไร

นอกจากนี้ เมตริกการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับแพลตฟอร์ม Instagram กับเมตริกที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหรือประสิทธิภาพของช่องทาง สามารถช่วยนักการตลาดเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ Instagram กับช่องทางอื่นๆ

8. มอบหมายนักการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์ให้ใช้งาน INSTAGRAM

อาจเป็นการดึงดูดใจที่จะมอบหมายสมาชิกที่ไม่มีประสบการณ์ในทีมของคุณให้กับ Instagram โดยที่คนหนุ่มสาวจะเข้าใจโซเชียลมีเดียดีขึ้น บางแบรนด์ยังรู้สึกว่า Instagram ไม่ได้มีส่วนสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นจึงไม่สมควรได้รับความสนใจจากนักการตลาดอาวุโส

สมมติฐานทั้งสองเป็นเท็จ Instagram ต้องใช้ความคิดและความเชี่ยวชาญจึงจะสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ หากใช้อย่างถูกต้อง Instagram ยังคงมีศักยภาพที่จะสร้างผลกระทบที่มีความหมายต่อบรรทัดล่างสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีนักการตลาดที่มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งคนที่ดูแลกลยุทธ์ Instagram ของคุณ

9. เปลี่ยนกลยุทธ์ INSTAGRAM อย่างตั้งใจ

เพื่อให้ทำงานได้ดี แบรนด์ต่างๆ จะต้องพัฒนากลยุทธ์การตลาดบน Instagram ที่ชัดเจนและในระยะยาว การเปลี่ยนกลยุทธ์ Instagram โดยไม่ได้ตั้งใจเพียงเพราะแบรนด์อื่นเปิดตัวแคมเปญที่ยอดเยี่ยมหรือเพราะหัวข้อกำลังเป็นที่นิยมไม่ใช่สูตรสำหรับความสำเร็จ

แม้ว่าการพัฒนากลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นพอที่จะตอบสนองต่อแนวโน้มในวงกว้างบนแพลตฟอร์ม Instagram นั้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็มีความสำคัญไม่แพ้กันที่จะนำเสนอเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งอยู่เหนือแนวโน้มที่มองเห็นได้ชัดเจน

บทสรุป

Instagram คือสิ่งที่คุณสร้างขึ้น แบรนด์ที่ใช้เวลาในการพัฒนากลยุทธ์ที่รอบคอบซึ่งเกี่ยวข้องกับโฆษณา เนื้อหาที่เป็นไวรัส และการวัดผลอย่างรอบคอบจะสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมายในที่สุด อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ปฏิบัติต่อ Instagram เป็นช่องทางการตลาดรองจะไม่มีวันประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์ม