9 วิธีในการปรับปรุงชื่อเสียงในตลาดของคุณ

ในโลกธุรกิจสมัยใหม่ในปัจจุบัน ชื่อเสียงของตลาดคือทุกสิ่ง แม้ว่าจะต้องใช้ความพยายามในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม แต่เพียงแค่การเอ่ยถึงสื่อเชิงลบหรือบทวิจารณ์เชิงลบหลายๆ ครั้งเพื่อทำลายชื่อเสียงของคุณ

โดยทั่วไป ชื่อเสียงในตลาดของคุณคือการผสมผสานระหว่างสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึงคุณและสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ คุณต้องแน่ใจว่าทุกคนพูดในสิ่งที่ถูกต้องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำคือให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง

โชคดีที่มีหลายวิธีในการปรับปรุงชื่อเสียงในตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงวิธีต่อไปนี้:

1. รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อให้แน่ใจว่าชื่อเสียงของตลาดจะดี พิจารณารับความช่วยเหลือจากเอเจนซี่ที่คล้ายกับ Splash Digital เพื่อรับกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาด้านชื่อเสียง ผู้เชี่ยวชาญทุ่มเทเพื่อปกป้องแบรนด์ พนักงาน และลูกค้าประจำของคุณจากภัยคุกคามที่อาจส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณในตลาด พวกเขายังมีกลวิธีที่ผ่านการทดลองและทดสอบเพื่อยกระดับชื่อเสียงทางการตลาดของคุณในขณะที่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

2. มีส่วนร่วมกับชุมชน

ธุรกิจที่มีสถานะในเชิงบวกในชุมชนท้องถิ่นจะดึงดูดลูกค้ามากขึ้นเสมอ และสามารถสร้างชื่อเสียงทางการตลาดที่ดีได้อย่างรวดเร็ว การมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นของคุณนั้นมีประโยชน์เพราะสามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นและการรับรู้แบรนด์ของคุณ

มีหลายวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับชุมชน บางส่วนของสิ่งเหล่านี้รวมถึงการเข้าร่วมกิจกรรมของชุมชน การจัดงาน และการสนับสนุนกิจกรรม

3. เป็นมนุษย์

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จนั้นน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ ดังนั้น การรวมด้านมนุษย์เข้ากับแบรนด์ของคุณจึงเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดในการหาลูกค้ามากขึ้นและโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ ในการทำเช่นนี้ ให้พัฒนาน้ำเสียงที่จริงใจและเป็นมิตรสำหรับการสื่อสารและการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้โซเชียลมีเดีย ให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าปัจจุบันของคุณอย่างสม่ำเสมอ และใช้อารมณ์ขันของคุณเพื่อสร้างการสนทนาที่แท้จริง โดยปกติแล้ว ผู้บริโภคบางคนจะพอใจกับแบรนด์ที่ให้การตอบสนองที่สบายๆ และรวดเร็วมากกว่า

4. มีความพยายาม

ประสบการณ์ทั่วไปหรือปานกลางกับธุรกิจของคุณไม่ได้ให้อะไรกับผู้บริโภคของคุณคุ้มค่าที่จะแบ่งปันกับผู้อื่น อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ที่โดดเด่นจะมอบสิ่งที่น่าสนใจหรือมีค่าแก่พวกเขาเพื่อแบ่งปันกับคนที่พวกเขารู้จัก ดังนั้น เสริมสร้างชื่อเสียงทางการตลาดของคุณด้วยการก้าวไปอีกขั้น

คุณสามารถทำได้โดยการเรียนรู้ชื่อลูกค้าของคุณ เช็คอินกับพวกเขาเป็นครั้งคราว และทำที่พักพิเศษ ถ้าเป็นไปได้ ไปให้ไกลกว่าปกติหนึ่งก้าว เพียงให้แน่ใจว่าเป็นจริงและสม่ำเสมอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามในระยะทางพิเศษของคุณเป็นสิ่งที่คุณสามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องสำหรับลูกค้าจำนวนมาก ไม่ใช่แค่บางครั้งคราว นอกจากนี้ คุณไม่ต้องการที่จะสร้างความคาดหวังที่ไม่สมจริงหรือทำให้ลูกค้ารายหนึ่งสนใจลูกค้ารายอื่น

5. มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าของคุณ

ชื่อเสียงในตลาดของคุณมาจากประสบการณ์ของลูกค้า การมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างชื่อเสียงในเชิงบวก ลูกค้าคือแรงผลักดันของแบรนด์คุณ หากไม่มีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง ธุรกิจของคุณก็ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ ในทางกลับกัน หากคุณตอบสนองลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอและตอบสนองความต้องการหรือความต้องการของพวกเขา ชื่อเสียงในตลาดของคุณจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

6. ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มชื่อเสียงในตลาดของคุณคือการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณต้องมีความสำคัญเป็นอันดับแรก ความเป็นมืออาชีพและความรวดเร็วในการส่งมอบบริการของคุณ การมีส่วนร่วมที่คุณรักษาไว้กับพวกเขาในช่วงเวลาหนึ่ง และความช่วยเหลือที่คุณมอบให้หลังจากการทำธุรกรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อชื่อเสียงโดยรวมของบริษัทของคุณ ด้วยความพยายามอย่างอุตสาหะในการบริการลูกค้า การติดตามผล และการหาลูกค้าใหม่ คุณจะได้รับภาพลักษณ์ที่ดีในตลาด ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

7. แบ่งปันและสร้างเนื้อหาเชิงบวก

สมมติว่าชื่อเสียงในตลาดของคุณกำลังได้รับความนิยมเนื่องจากการวิจารณ์ที่ไม่ดีทางออนไลน์หรือบล็อกโพสต์เชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ในกรณีนั้น คุณสามารถลดและปรับปรุงผลกระทบด้านลบโดยใช้เวลาสร้างและแบ่งปันเนื้อหาเชิงบวก เนื้อหาของคุณอาจอยู่ในรูปแบบของวิดีโอ จดหมายข่าว บล็อกโพสต์ รูปภาพ พอดแคสต์ และ eBook ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางการตลาดหรืองบประมาณของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงการมองเห็นของคุณและสร้างความน่าเชื่อถือของคุณ ช่วยให้คุณนำชื่อเสียงทางการตลาดของคุณไปสู่ระดับใหม่

8. สร้างกลยุทธ์ชื่อเสียงทางการตลาด

คุณต้องมีกลยุทธ์สำหรับผลลัพธ์ที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มชื่อเสียงในตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสร้างชื่อเสียงโดยการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะช่วยคุณทำเช่นนั้น การสร้างเว็บไซต์แบบมืออาชีพแต่เรียบง่ายช่วยให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างชื่อเสียงเชิงบวกทางออนไลน์คือการมุ่งเน้นที่ชื่อเสียงของเครื่องมือค้นหา (SEO) ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณ เมื่อเว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงในเสิร์ชเอ็นจิ้น จะเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างในการปรับปรุงชื่อเสียงทางการตลาดของคุณ ยิ่งคุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากเท่าไร ผู้บริโภคก็จะยิ่งมีโอกาสตรวจสอบแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

9. ตอบสนองต่อการปฏิเสธในที่ส่วนตัวและในที่สาธารณะ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องรับมือกับแง่ลบ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขและพึงพอใจ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ เมื่อไม่พอใจกับบริการของคุณ พวกเขาจะแสดงความไม่พอใจอย่างแน่นอนในชุมชนออนไลน์หรือท้องถิ่น เมื่อมันเกิดขึ้น ชื่อเสียงในตลาดของคุณจะตกอยู่ในความเสี่ยง

เพื่อป้องกันสิ่งนั้น โปรดตอบกลับคำวิจารณ์หรือความคิดเห็นเชิงลบเพื่อให้คนอื่นรู้ว่าคุณจัดการกับสถานการณ์ประเภทดังกล่าวอย่างไร เป็นเพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่อ่านว่าธุรกิจตอบสนองต่อรีวิวอย่างไร การตอบสนองอย่างมืออาชีพและทันที คุณจะมีโอกาสสร้างสถิติให้ตรงไปตรงมาและแสดงให้เห็นว่าคุณเสียใจกับความผิดพลาดอย่างไร

เมื่อตอบรีวิวเชิงลบ จงอ่อนน้อมถ่อมตนและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่นำไปสู่การแก้ปัญหาในเชิงบวกเสมอ อย่าโต้เถียงกับลูกค้าของคุณ ให้สื่อสารว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกและขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น นอกจากการตอบกลับรีวิวทางออนไลน์แล้ว คุณยังสามารถติดต่อพวกเขาแบบส่วนตัวผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ได้อีกด้วย

บรรทัดล่าง

เมื่อดำเนินธุรกิจ ชื่อเสียงทางการตลาดมีความสำคัญมาก หากคุณทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็มักจะดึงดูดธุรกิจของคุณเข้ามา และลูกค้าปัจจุบันของคุณก็มักจะกลับมา คำนึงถึงเคล็ดลับข้างต้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อปรับปรุงชื่อเสียงในตลาดของคุณ

‍

‍