9 วิธีในการติดตามพฤติกรรมของผู้ชมและปรับปรุงการมีส่วนร่วม

คุณปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร คุณเริ่มต้นด้วยการรู้ว่าใครคือผู้ชมของคุณและวิธีที่พวกเขาหาคุณเจอ จากนั้น คุณมองหาวิธีที่พวกเขาค้นหาวิธีแก้ปัญหาของคุณและหาคนอื่น คุณยังต้องการทราบเมื่อผู้ชมของคุณตีกลับก่อนที่พวกเขาจะสามารถมีส่วนร่วมได้ สุดท้าย คุณใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อกำหนดสิ่งที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลง เพิ่ม หรือเพียงหลีกเลี่ยงเพื่อให้ผู้ชมได้รับประสบการณ์จากเนื้อหาและเว็บไซต์ของคุณดีขึ้น
ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ SEO ระดับองค์กรและแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการตัดสินใจที่ดีขึ้นและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ชม

Insight #1: การมีส่วนร่วมของช่องทางการตลาด

การเข้าชมของคุณมาจากที่ใด เริ่มต้นด้วยการรับรายการที่ครอบคลุมของช่องทั้งหมดที่ผู้ชมของคุณใช้เพื่อค้นหาคุณทางออนไลน์ หากคุณสังเกตเห็นผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันจากช่องใดช่องหนึ่ง คุณจะต้องเจาะลึกลงไปเพื่อค้นหาว่าเนื้อหาใดที่ขับเคลื่อนการเข้าชม คุณยังสามารถสังเกตได้ว่าอีเมลใดที่ส่งให้มีการเข้าชมมากที่สุด เพื่อช่วยกำหนดว่าหัวเรื่องและหัวข้อใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ
การทำความเข้าใจว่าช่องทางการตลาดใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและเนื้อหาใดที่ใช้ได้ผลในแต่ละช่องทางการตลาดจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะใช้ความพยายามของคุณไปที่ใดในอนาคต ติดตามการเข้าชม คอนเวอร์ชั่น และรายได้จากทุกช่องทางของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• สื่อสังคม
• อีเมล
• การค้นหาทั่วไป
• ผู้อ้างอิง
• แสดง
• ค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• โดยตรง
• มือถือ
• พันธมิตร
• เครื่องมือเปรียบเทียบการช็อปปิ้ง (สำหรับอีคอมเมิร์ซ)

ข้อมูลเชิงลึก #2: ค่ากำหนดของเครื่องมือค้นหา

เมื่อเราพูดถึงเสิร์ชเอ็นจิ้น การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึม และรูปแบบ SERP เรามักจะพูดถึง Google แต่ Google ไม่ใช่เครื่องมือค้นหาเพียงแห่งเดียว ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะเป็นอย่างไร อย่างน้อยคุณควรดู Yahoo และ Bing นอกเหนือจากนั้น บางแบรนด์จำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหาต่างประเทศ เช่น Baidu, Sogou, Qihoo 360 (So.com), Daum, Naver, Yandex และอินสแตนซ์ท้องถิ่นของ Google (เช่น Google.jp)
การรู้ว่าผู้ชมของคุณค้นหาที่ใดและเครื่องมือค้นหาใดที่พวกเขาชอบ ช่วยให้คุณเข้าใจถึงวิธีจัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณเพื่อปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของเครื่องมือค้นหาที่ต้องการ

Insight #3: การใช้อุปกรณ์

ณ จุดนี้ไม่มีใครสามารถละเลยมือถือได้ เนื่องจากอัตราส่วนการค้นหายังคงเคลื่อนไปสู่มือถือในฐานะแพลตฟอร์มหลัก ทุกเว็บไซต์ควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ - หรืออย่างน้อยก็เป็นมิตรกับมือถือ ยิ่งไปกว่านั้น หากผู้ชมของคุณใช้มือถือเพื่อค้นหาคุณและโซลูชันของคุณ คุณจะต้องเริ่มสร้างประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้มือถือกำลังมองหา
จากการศึกษาแนวโน้มล่าสุด ภายในปี 2020 วิดีโอจะคิดเป็น 75% ของการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากคุณไม่ทราบว่าผู้ชมของคุณใช้อุปกรณ์ใด คุณอาจพลาดโอกาสในการเข้าถึงพวกเขาด้วยประเภทเนื้อหาที่พวกเขาน่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุด

Insight #4: การวิเคราะห์และค้นพบคู่แข่ง

หากคุณไม่รู้จักทุกคนที่แข่งขันกับคุณเพื่อให้ได้ตำแหน่งในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา คุณจะไม่สามารถทำอะไรเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณกลับมาได้ นอกจากคู่แข่งที่คุณรู้จักแล้ว อย่าลืมว่าคุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ บล็อก และสิ่งพิมพ์ทั้งหมดที่จัดอันดับสำหรับคำหลักที่คุณสนใจ
เมื่อพูดถึงการเอาชนะคู่แข่ง มีบางสิ่งที่คุณอยากรู้ทุกวัน ขั้นแรก คุณจะต้องเปรียบเทียบความสามารถในการค้นหาของคุณกับของคู่แข่ง กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อผู้ชมของคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหา พวกเขามักจะพบใครมากที่สุด - คุณหรือคนอื่น นอกจากนี้ คุณยังต้องการทราบแนวโน้มการจัดอันดับสำหรับคุณและคู่แข่งของคุณ ขณะที่คุณตรวจสอบการเพิ่มขึ้นและการสูญเสียอันดับสูงสุดสำหรับเนื้อหาและคำหลักที่เกี่ยวข้อง
คุณจะต้องมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่งและคู่แข่งที่มีศักยภาพในระดับที่ละเอียด ซึ่งรวมถึง:

• ชื่อคู่แข่ง & URL
• คะแนนความสามารถในการค้นหา
• ปริมาณการค้นหา
• ปริมาณการใช้ข้อมูลที่คาดการณ์รายเดือน
• อันดับเฉลี่ย
• คำหลักทั่วไปสำหรับคุณทั้งคู่
• เนื้อหาการแข่งขัน
• การเปรียบเทียบระดับไซต์กับไซต์ของคุณ

Insight #5: อันดับคำหลักและการค้นพบ

คำหลักใดอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเดือนนี้ สัปดาห์นี้ วันนี้ การรู้ว่าอะไรกำลังมาแรงและอะไรที่กำลังมาแรงในวันนี้และเมื่อเวลาผ่านไป จะช่วยให้คุณระบุหัวข้อที่เป็นไปได้สำหรับเนื้อหาใหม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาเก่าที่คุณต้องการปรับปรุงโดยการเพิ่มข้อมูลที่อัปเดตและรวมถึงคำหลักที่มีอันดับสูงกว่า
นอกจากคีย์เวิร์ดที่คุณกำลังติดตาม คุณจะต้องการรู้ว่าคีย์เวิร์ดใดที่ผู้ชมของคุณใช้เพื่อค้นหาเนื้อหาที่คุณยังไม่มี การรู้จักคำหลักที่นิยมใช้โดยผู้ชมของคุณจะทำให้คุณได้รับแนวคิดเกี่ยวกับหัวข้อและข้อความในทุกช่องทางการตลาดของคุณ รวมถึง:

• ข้อความโซเชียลมีเดีย
• หัวข้อบล็อก
• เนื้อหาหน้า Landing Page
• หัวเรื่องอีเมล
• เนื้อหาวิดีโอ
• เนื้อหาอื่น ๆ ตามความชอบของผู้ชมของคุณ

ข้อมูลเชิงลึก #6: การมีส่วนร่วมกับเนื้อหา

สำหรับนักการตลาดเนื้อหา มักเป็นการตัดสินใจที่ระดับเนื้อหาเนื้อหาแต่ละรายการ รับข้อมูลแบบละเอียดที่คุณต้องการเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่จะช่วยให้การมีส่วนร่วมของผู้ชมดีขึ้น ที่ระดับช่องทางการตลาด ค้นหาว่าเนื้อหาใดใช้งานได้ในช่องใด คุณอาจพบว่าผู้ใช้มือถือของคุณชอบวิดีโอ ผู้ชมการค้นหาทั่วไปของคุณชอบเนื้อหาที่มีภาพจำนวนมาก และสมาชิกอีเมลของคุณต้องการมีอะไรให้อ่าน สิ่งที่คุณค้นพบ คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้ชมด้วยเนื้อหาที่ถูกต้องในช่องที่ถูกต้อง
ก้าวไปอีกขั้นและสร้างกลุ่มเนื้อหาตามแคมเปญ ผลิตภัณฑ์ ภูมิศาสตร์ บุคคล หรือการจัดหมวดหมู่อื่นๆ ที่คุณต้องการติดตามการมีส่วนร่วมโดยรวม ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเชือดเฉือนมันอย่างไร คุณจะต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ประกอบด้วย:

• ชื่อเนื้อหาและ URL
• เยี่ยมชม
• การดูหน้าเว็บ
• % การเข้าชมใหม่
• อัตราตีกลับ
• การแปลง
• รายได้

Insight #7: ภูมิศาสตร์ของผู้ชม

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน? ข้อมูลการค้นหาในท้องถิ่นไม่ได้มีไว้สำหรับร้านแม่และร้านป๊อปเท่านั้นอีกต่อไป ตอนนี้ ทุกแบรนด์จำเป็นต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของตนอยู่ที่ใด และประเพณีท้องถิ่น บรรทัดฐาน และรูปแบบภาษาต่างๆ ส่งผลต่อการส่งข้อความอย่างไร
การมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภูมิศาสตร์ของผู้ชมอาจมีความหมายมากมายต่อผู้คนจำนวนมาก ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะเป็นคนต่างชาติและกำลังค้นหาคุณจากเสิร์ชเอ็นจิ้นจากต่างประเทศหรือไม่ หรือผู้ชมของคุณกำลังมองหาคุณจากในรัฐ เมือง หรือบริเวณใกล้เคียงในสหรัฐอเมริกา การรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและความท้าทายของพวกเขาคืออะไร จะทำให้คุณตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขาได้มากขึ้น การใช้ภาษาท้องถิ่นของผู้ชมในท้องถิ่นในเนื้อหาของคุณช่วยให้คุณเป็นผู้นำในการแข่งขัน เนื่องจากผู้ชมพบวิธีแก้ปัญหาของคุณเมื่อพวกเขาค้นหาโดยใช้คำท้องถิ่น
หากคุณเป็นแบรนด์ที่มีการแสดงตนในสถานที่ต่างๆ คุณจะต้องดูข้อมูลของคุณควบคู่ไปกับข้อมูลมือถือ นอกจากนี้คุณยังต้องการความสามารถในการจัดเรียงสำหรับตัวเลือกมือถือ แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป และดูอุปกรณ์แต่ละประเภท เช่น iPhone, iPad, โทรศัพท์ Android และแท็บเล็ต Android

Insight #8: ผู้ชมโซเชียลมีเดีย

สถานะทางโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนสนับสนุนผลลัพธ์เชิงบวกของคุณอย่างไร? คุณจำเป็นต้องรู้ว่ากลยุทธ์การสื่อสารทั้งหมดของคุณเข้ากันได้อย่างไรเพื่อดึงดูดผู้ชมและนำไปสู่การปรับปรุงผลลัพธ์ การมีส่วนร่วมของผู้ชมในโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากขึ้นต่อสุขภาพโดยรวมของความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณตลอดเวลา
ในการวัดการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยภาพรวมของการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของจำนวนการมีส่วนร่วมตามช่องทางโซเชียลและมุมมองโดยละเอียดว่าเนื้อหาใดถูกแบ่งปันในช่องใด
คุณจำเป็นต้องรู้ว่าใครมีส่วนแบ่งเสียงมากที่สุดในแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณหรือคู่แข่งของคุณ? พวกเขาเป็นเจ้าของช่องใดและช่องใดที่เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมปัจจุบันของคุณ การใช้ข้อมูลเสียงร่วมกัน คุณสามารถสร้างกลยุทธ์เพื่อดึงผู้ชมของคุณกลับมาและปรับปรุงการมีส่วนร่วมในช่องที่เสียงของคุณไม่แข็งแกร่งเท่ากับคู่แข่งของคุณ

ดูว่าการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปและสัมพันธ์กับคู่แข่งของคุณในช่องทางโซเชียลมีเดียหลัก ๆ ทั้งหมด รวมถึง:

• ทวิตเตอร์
• Facebook
• Google+
• YouTube
• Pinterest
• อินสตาแกรม
• สไลด์แชร์

Insight #9 ความยืดหยุ่นของช่วงวันที่และข้อมูลการรวบรวมข้อมูลรายวัน

การรอหนึ่งสัปดาห์สำหรับการค้นหาใหม่ เนื้อหา โซเชียล และข้อมูลของคู่แข่งนั้นนานเกินไป คุณจะต้องการข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เฉพาะข้อมูลการรวบรวมข้อมูลรายวันเท่านั้นที่สามารถให้ได้
เหนือสิ่งอื่นใด การรับข้อมูลการรวบรวมข้อมูลรายวันสามารถช่วยให้คุณ:

• ตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและมีข้อมูลที่ครบถ้วนมากขึ้น
• คงความคล่องตัวในระบบนิเวศที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• ค้นพบเนื้อหาของคู่แข่งและเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น
• เชื่อมโยงความพยายามทางการตลาดกับ Conversion ได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
• สร้างและรักษาเวิร์กโฟลว์ที่ดีขึ้นและตอบสนองต่อปัญหาแบบเรียลไทม์

เมื่อคุณดูข้อมูลของคุณ คุณจะต้องการความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนช่วงวันที่ให้ตรงกับการออกผลิตภัณฑ์ แคมเปญ ไตรมาส หรือช่วงเวลาการรายงานอื่นๆ
ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหา ช่อง คำหลัก และคู่แข่ง คุณสามารถเริ่มวางแผนเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาตามคำแนะนำที่ดีที่สุดที่มี หากคุณต้องการแพลตฟอร์มที่ดำเนินการทั้งหมดนี้และอื่นๆ อีกมากมาย โปรดแจ้งให้เราทราบ เรายินดีที่จะแสดงให้คุณเห็น