คู่มือนักการตลาด B2B เพื่อสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง

เหตุผลอันดับหนึ่งที่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาล้มเหลว? เวลา.

หากคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2B คุณคงเคยได้ยินวลีที่ว่า “เนื้อหาคือราชา” และคุณคงทราบดีว่าเนื้อหาที่มีคุณค่านั้นเพิ่มอำนาจของแบรนด์ อิทธิพล การเข้าถึงทางสังคม การเข้าชม… รายการจะดำเนินต่อไป

แต่ถ้าคุณกำลังอ่านข้อความนี้ คุณอาจรู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อย กลยุทธ์ด้านเนื้อหา ของคุณไม่ได้มีผลอย่างที่ใครๆ ก็บอกว่าควรจะมี คุณกำลังพลาดโอกาส และพูดตามตรงคือคุณไม่มีเวลาลงทุนในสิ่งที่ไม่ได้ผล

ต้องการทราบความลับในการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่แปลงหรือไม่ ไม่ มันไม่ได้ใช้เวลาและพลังงานมากขึ้น จริงๆแล้วมันค่อนข้างตรงกันข้าม มันเกี่ยวข้องกับการพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องเพื่อเล่าเรื่องให้คุณฟัง

บทสัมภาษณ์ที่ทรงพลังสามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่ไร้กาลเวลา และ เนื้อหา ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจะให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการโดยไม่ต้องเสียเวลาทั้งหมด ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำวิธีการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อต่างๆ ในฐานะนักการตลาดแบบ B2B และใช้พวกเขาเพื่อยกระดับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องคืออะไร?

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง (SME) คือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณหรืออุตสาหกรรมที่คุณกำลังเขียนถึง ซึ่งมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการ ฟังก์ชัน หรือเทคโนโลยีเฉพาะ พวกเขาถือเป็นผู้มีอำนาจในหัวข้อหนึ่งๆ และความรู้ของพวกเขาสามารถช่วยทำให้เนื้อหาของคุณพิเศษเฉพาะ มีข้อมูลเชิงลึก และไม่เหมือนใคร ช่วยให้เนื้อหาของคุณโดดเด่น

8 เคล็ดลับสำหรับการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องอย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้ประโยชน์สูงสุดจาก SME ของคุณต้องมีกลยุทธ์ พวกเขามีความรู้เชิงลึก แต่ก็ไม่ง่ายที่จะเข้าถึงเสมอไป SME บางรายทำงานด้วยได้ง่ายกว่ารายอื่นๆ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีกระบวนการสัมภาษณ์ที่มีจุดมุ่งหมาย มีประสิทธิภาพ และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจ SME ของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะมีบุคลิกลักษณะอย่างไร

เคล็ดลับ 8 ข้อเหล่านี้จะช่วยให้คุณสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ก่อนการสัมภาษณ์:

1. ทำวิจัยคำหลักเสมอ

การวิจัยคำหลัก เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา และคุณควรทำการค้นคว้าคำหลักของคุณก่อนการสัมภาษณ์ SME เสมอ เวลาของผู้ให้สัมภาษณ์ของคุณมีค่า เมื่อเข้าสู่การสัมภาษณ์ที่มีการศึกษาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรจะพูดถึง คุณสามารถถามคำถามที่เจาะลึกมากขึ้น และลดความเป็นไปได้ที่จะต้องย้อนกลับมาซ้ำแล้วซ้ำอีกและถามคำถามที่คุณอาจพลาดไป การวิจัยคีย์เวิร์ดก่อนการสัมภาษณ์ยังเป็นวิธีที่ดีในการดื่มด่ำกับภาษาของอุตสาหกรรม ทำให้การสนทนากับ SME ง่ายขึ้น และวางกรอบข้อความได้ง่ายขึ้นเมื่อถึงเวลาเขียนบล็อก

ลองมาดูตัวอย่างกัน สมมติว่าคุณเป็นนักการตลาดของบริษัทการผลิตแบบลีน คุณอาจเริ่มต้นด้วยการทำวิจัยคำหลักเกี่ยวกับคำค้นหาการผลิตแบบลีน

เมื่อทำการค้นคว้าคำหลัก ให้มองหาคำหลักแบบหางยาวที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ค้นหาต้องการค้นหา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเจตนาของผู้ใช้และสามารถช่วยคุณกำหนดคำถามและวาระการประชุมสำหรับการสัมภาษณ์ SME ของคุณ

ในตัวอย่างข้างต้น ฉันอาจลองเขียนบทความเรื่อง “การผลิตแบบลีนคืออะไร” ในโพสต์นี้ฉันอาจรวมส่วนต่างๆ สองสามส่วน “การผลิตแบบลีนสามารถช่วยบริษัทได้อย่างไร” และ “วิธีนำการผลิตแบบลีนไปใช้” เมื่อฉันไปสัมภาษณ์ SME กับบุคคลที่ได้รับความรู้นี้ ฉันมีความคิดที่ดีอยู่แล้วว่าจะต้องถามคำถามอะไรบ้าง

2. เตรียมรายการคำถามเพื่อส่งล่วงหน้า

ตอนนี้ได้เวลาเตรียมรายการคำถาม การเตรียมคำถามของคุณล่วงหน้าจะช่วยให้คุณรู้สึกว่ามีความรู้ในการสัมภาษณ์ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าคำถามแต่ละข้อมีจุดประสงค์และเชื่อมโยงกับเนื้อหาที่คุณเขียนและคำหลักที่คุณพยายามจัดอันดับ

คุณควรส่งคำถามเหล่านี้ไปยัง SME ของคุณล่วงหน้า สิ่งนี้กำหนดความคาดหวังของการสัมภาษณ์และช่วยให้ SME ของคุณรู้สึกพร้อม บางครั้งผู้คนอาจหงุดหงิดเล็กน้อยเมื่อถูกสัมภาษณ์ แต่ถ้าพวกเขามีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังในการเข้ารับการสัมภาษณ์ พวกเขาสามารถค้นคว้าข้อมูลของตนเองและรู้สึกมีพลังและได้รับการศึกษาเมื่อเข้าร่วมการสัมภาษณ์ วิธีนี้จะช่วยให้การสัมภาษณ์ SME ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น และคุณได้รับคำตอบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อกระตุ้นกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณ

ระหว่างการสัมภาษณ์:

3. เปิดใจให้กว้าง

ใช่ การทำวิจัยเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่ามองข้ามว่าทำไมคุณถึงทำการสัมภาษณ์ในตอนแรก บางครั้งผู้เขียนเนื้อหามักหมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาค้นพบและควบคุมการสัมภาษณ์มากเกินไป การมีโครงสร้างคร่าวๆ ของคำถามที่คุณต้องการถามจะเป็นประโยชน์ แต่ข้อมูลที่ลึกซึ้งที่สุดมาจากการปล่อยให้การสัมภาษณ์เปิดเผยออกมาเอง

ปฏิบัติต่อการสัมภาษณ์ของคุณเหมือนการสนทนา สร้างจากสิ่งที่ SME ของคุณพูด และถามคำถามติดตามเพื่อหาคำตอบ จากการสัมภาษณ์ คุณ (หวังว่า) จะค้นพบสิ่งใหม่เกี่ยวกับหัวข้อนี้ สิ่งนี้จะเติมแนวคำถามใหม่ที่คุณไม่ได้พิจารณา

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการค้นหาความสมดุล

4. ตั้งเวลาจำกัด

SME ของคุณไม่ว่าง ส่วนใหญ่แล้ว การโน้มน้าวให้ SME ให้เวลาที่คุณต้องการนั้นเป็นเรื่องยาก คุณจะตั้งความคาดหวังสำหรับการสัมภาษณ์ในอนาคตด้วยการประเมินตารางเวลาของพวกเขา หากพวกเขารู้ว่าสามารถคาดหวังการสัมภาษณ์ที่สั้น ไพเราะ และตรงประเด็นได้ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะให้เวลาที่คุณต้องการมากขึ้นทั้งในปัจจุบันและอนาคต

SME ยืดเยื้อ? หากผู้ให้สัมภาษณ์ของคุณเลยเวลาที่คุณกำหนดในระหว่างการสัมภาษณ์ อย่าตัดพวกเขาออก ควรใช้การจำกัดเวลาของคุณเป็นแนวทางมากกว่ากำหนดเวลาที่เข้มงวด แต่ให้พวกเขาทำงาน บางครั้ง SME มีความหลงใหลในหัวข้อบางอย่างและสามารถเบี่ยงเบนความสนใจได้ การเป็นผู้นำและนำพวกเขากลับไปในทิศทางที่ถูกต้อง คุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็มั่นใจว่าคุณได้รับคำตอบที่ต้องการ

5. บันทึกการสัมภาษณ์ของคุณ

การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ SME ของคุณอาจมุ่งเน้นไปที่หัวข้อที่ค่อนข้างซับซ้อน ท้ายที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเข้าถึง SME ตั้งแต่แรก ทำสิ่งต่าง ๆ ให้ง่ายขึ้นด้วยการบันทึกการสัมภาษณ์ของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยคุณประหยัดเวลาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณไม่ต้องกลับไปหา SME ของคุณซ้ำสองเพื่อชี้แจงประเด็นเฉพาะ

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณขออนุญาต SME ของคุณในการบันทึก ตราบใดที่พวกเขาพอใจกับมัน นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสัมภาษณ์ SME ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการบันทึกการโทร:

การประชุมทางโทรศัพท์:

• แอป UberConference บนแป้นหมายเลข
• ประชุมทางโทรศัพท์ฟรี
• การประชุมที่กว้างใหญ่

โทรศัพท์:

• เพียงกดบันทึก - iPhone
• เครื่องบันทึกการโทร Rev - iPhone
• เครื่องบันทึกการโทร Cube - Android
• บันทึกการโทร ACR - Android

6. ถามคำถามปลายเปิด

ใช่คำถาม หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการสัมภาษณ์ SME ของคุณ คำถามที่คุณถามจะแตกต่างกันไปตามหัวข้อของคุณ แต่กุญแจสำคัญคือเพื่อให้แน่ใจว่าการถามคำถามปลายเปิดของคุณจะทำให้ SME ของคุณพูดได้ ลองนึกถึงการใช้ห้าตัว W และ H: ใคร อะไร เมื่อไร ที่ไหน ทำไม และอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยสะกิด SME ที่เงียบกว่าให้เปิดใจมากขึ้นและมอบสิ่งที่คุณต้องการ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดทั่วไปบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• ขอตัวอย่าง - "บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่ (ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ) ช่วยใครซักคน"
• สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม - “เหตุใดเหตุการณ์นั้นจึงผุดขึ้นในใจคุณ”
• ขอความคิดเห็น - “คนจำนวนมากในอุตสาหกรรมของคุณกำลังพูดถึง (หัวข้อหรือคำหลักที่กำลังเป็นกระแส) คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้”
• ถามหาข้อเสีย - “คู่แข่งอาจพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณว่าอย่างไร” หรือ “คุณมีความท้าทายหรือปัญหาอะไรบ้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้”
• ขอคำแนะนำสำหรับลูกค้า - "ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยได้อย่างไร (บุคคลเป้าหมาย)" หรือ “ผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้จะช่วยให้ (บุคคลเป้าหมาย) เอาชนะความท้าทายอะไรบ้าง

นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เมื่อคุณเตรียมรายการคำถามของคุณเอง ให้นึกถึงข้อความแจ้งที่จะทำให้ SME ของคุณพูดได้ พิจารณาผู้ชมของคุณด้วยว่าเหตุใดพวกเขาจึงอ่านเนื้อหาที่คุณเขียน สิ่งที่พวกเขาต้องการรู้จาก SME ของคุณคืออะไร

7. เริ่มแบบกว้างและสิ้นสุดแบบแคบ

เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตาม แนวทางการสัมภาษณ์ที่เรียกว่า "ช่องทาง" ซึ่งหมายถึงการเริ่มด้วยคำถามกว้างๆ ง่ายๆ ก่อน แล้วจึงค่อยไปที่คำถามที่เจาะจงและยากขึ้น

ทำไม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า SME ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนั้น แต่พวกเขาอาจไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อนั้น หากคุณเริ่มด้วยคำถามที่ยากๆ ไม่เพียงแต่คำถามเหล่านั้นจะมีแนวโน้มที่จะเย้ยหยันมากขึ้นเท่านั้น คุณยังอาจทำให้คำถามเหล่านั้นสะดุดได้

วิธีช่องทางช่วยให้คุณในฐานะผู้สัมภาษณ์ได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นเฉพาะ เป็นเรื่องง่ายที่จะขอให้ผู้สัมภาษณ์สร้างคำตอบ นอกจากนี้ยังช่วยอุ่นเครื่อง SME ของคุณอย่างค่อยเป็นค่อยไป ขณะที่พวกเขาสร้างความมั่นใจให้กับคำถามของคุณ มันจะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะเปิดใจเกี่ยวกับประเด็นเฉพาะ แนวคำถามของคุณจะช่วยทำหน้าที่เป็นแนวทาง โดยกระตุ้นให้พวกเขาจดจำประเด็นบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเรื่องเฉพาะ

8. ถามว่ามีอะไรที่คุณพลาดไปไหม

คำถามที่ดีที่สุดที่คุณสามารถถามได้? “มีอะไรอีกไหมที่คุณต้องการเพิ่ม”

นี่คือสิ่งที่ผมเรียกว่าเป็นคำถามทองของการสัมภาษณ์ SME คำถามเดียวนี้ไม่เพียงช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณต้องการแล้ว แต่ยังทำให้การสัมภาษณ์กลับมาที่ศาลของ SME ของคุณ และมักจะนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่คุณจะไม่มีทางรู้ได้

บ่อยครั้ง นี่คือประเด็นของการสัมภาษณ์ที่คุณได้ครอบคลุมข้อเท็จจริงและคำถามพื้นฐานส่วนใหญ่เกี่ยวกับหัวข้อหลักของคุณแล้ว ที่นี่ SME ของคุณอาจรู้สึกสบายใจที่จะเจาะลึกความคิดเห็นของตนเองเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังดำเนินการอยู่ และบางครั้ง นี่อาจเป็นส่วนที่มีประโยชน์มากที่สุดในการสัมภาษณ์ทั้งหมด อย่าลืมใช้ประโยชน์จากมัน

เป็นนักการตลาด B2B ที่ดีขึ้นด้วยบทสัมภาษณ์ SME

การรวมบทสัมภาษณ์ SME เข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณจะทำให้คุณเป็นนักการตลาด B2B ที่ดีขึ้นในขณะที่ยกระดับเนื้อหาของคุณไปอีกระดับ ประเด็นของกลยุทธ์ด้านเนื้อหาคือการให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ แต่ยากที่จะยอมรับ - คุณไม่ได้รู้ดีที่สุดเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพูดถึงเรื่องที่ซับซ้อน

การสัมภาษณ์ SME สามารถคาดเดาเนื้อหาของคุณและสร้างตัวเองให้เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้ การใช้ประโยชน์จากความรู้ภายนอกจะเพิ่มคุณภาพเนื้อหาของคุณอย่างมาก เริ่มที่นี่ แล้วคุณจะสังเกตเห็นการเข้าชม โอกาสในการขาย และการแปลงจะตามมา