คู่มือที่ปรึกษาทางการเงินในการให้คะแนนลูกค้ามากขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-05ธุรกิจที่ปรึกษาทางการเงินจะประสบความสำเร็จได้เท่ากับความสามารถในการนำลูกค้าใหม่เข้ามา ในปี 2564 มีที่ปรึกษาทางการเงินมากกว่า 330,000 คนในสหรัฐอเมริกา ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ หมายความว่าอุตสาหกรรมนี้มีการแข่งขันสูงและยากที่จะครองอำนาจเมื่อให้คะแนนลูกค้า อาจแย่ยิ่งกว่านี้หากคุณยังใหม่ในอุตสาหกรรมนี้โดยไม่มีประวัติที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากลูกค้ามักจะทำงานร่วมกับที่ปรึกษาทางการเงินที่พวกเขาเคยร่วมงานด้วยมาก่อน
การเริ่มต้นหรือดำเนินธุรกิจที่ปรึกษาทางการเงินก็เหมือนกับธุรกิจอื่นๆ คุณต้องคิดกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้ผลซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมและแปลงให้เป็นลูกค้าได้ แต่คุณจะทำอย่างไรกับมัน? นี่คือคำแนะนำในการรับลูกค้ามากขึ้นในฐานะที่ปรึกษาทางการเงิน:
- ใช้บริการโทรเย็น
การโทรติดต่อเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นส่วนตัวมากขึ้นและช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้โดยตรง แม้ว่าวิธีนี้จะมีประสิทธิภาพและสามารถรับประกันผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้ แต่การจะบรรลุผลได้ต้องอาศัยการตัดสินใจและการวางแผนที่ดี
ขั้นแรก คุณควรหลีกเลี่ยงการโทรไปยังหมายเลขสุ่มและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่สนใจบริการของคุณอยู่แล้วแทน ประการที่สอง คุณควรคำนึงถึงวิธีการสนทนากับลูกค้า ดีที่สุดคือฟังดูเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ และหลีกเลี่ยงการเสนอขาย วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการสนทนาที่มีประสิทธิผลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการใช้สคริปต์การโทรเย็นของที่ปรึกษาทางการเงิน สคริปต์จะรวมเฉพาะรายละเอียดบางส่วนของการโทร อย่างไรก็ตาม มันจะสรุปสิ่งที่คุณควรพูดและวิธีดำเนินบทสนทนา มันจะช่วยลดความกังวลและยังช่วยให้คุณรักษาน้ำเสียงแบบมืออาชีพ สร้างความประทับใจแรกที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- ใช้พลังของโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยจำนวนผู้ใช้หลายพันล้านรายที่เข้าถึงแพลตฟอร์มต่างๆ จึงกลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างบัญชีเกี่ยวกับธุรกิจที่ปรึกษาทางการเงินของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ เช่น Facebook, LinkedIn และ Twitter บัญชีเหล่านี้ช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถติดต่อ มีส่วนร่วม หรือส่งข้อความถึงคุณ
เมื่อคุณมีบัญชีแล้ว คุณควรรวมกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีไว้ในเพจของคุณ พวกเขารวมถึง:
- การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง : คุณควรโพสต์เนื้อหาที่มีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับคุณ อาจรวมถึงเคล็ดลับการลงทุน ความท้าทายของตลาด และเคล็ดลับในการจัดทำงบประมาณ เมื่อผู้คนเห็นว่าเพจของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณและใช้บริการของคุณ
- การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ : คุณควรติดตามการสนทนาบนหน้าโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาทางการเงิน และมีส่วนร่วมกับพวกเขาทุกเมื่อที่เหมาะสม ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะทราบสถานะของคุณและเห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ
- การตอบกลับความคิดเห็นและข้อความส่วนตัว : คุณควรตอบกลับความคิดเห็นและข้อความส่วนตัวบนเพจของคุณหรือหน้าอื่นๆ เสมอ เป็นการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเอาใจใส่และใส่ใจในความสนใจของพวกเขา
ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะขยายอิทธิพลของโซเชียลมีเดียและให้คะแนนลูกค้าจากเพจของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ อย่าลืมติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การเติบโตของผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม และอัตรา Conversion เพื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณ
- สร้างเว็บไซต์ธุรกิจ
การมีสถานะออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ เว็บไซต์ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับบริการทางการเงินของคุณ และช่วยให้พวกเขาติดต่อคุณและชำระเงินได้อย่างง่ายดาย เมื่อออกแบบเว็บไซต์สำหรับธุรกิจที่ปรึกษาทางการเงิน ควรมีคุณสมบัติที่สำคัญดังต่อไปนี้:
- การออกแบบที่สะอาดตา : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีเลย์เอาต์ที่น่าดึงดูดใจด้วยส่วนผสมของสี แบบอักษร และรูปภาพที่ดี การออกแบบควรสอดคล้องกับสื่อการสร้างแบรนด์อื่นๆ เช่น บัตรติดต่อ โลโก้ และหัวจดหมาย ช่วยสร้างการจดจำแบรนด์ของคุณและสร้างโอกาสในการขายและลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- การนำทางอย่างง่าย : การนำทางไซต์ของคุณควรเรียบง่าย เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย เมนูการนำทางควรมีหน้าต่างๆ เช่น เกี่ยวกับเรา บริการ ติดต่อเรา และแหล่งข้อมูล
- คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน : คุณต้องการให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทำอะไร? สมัครรับจดหมายข่าวหรือติดต่อคุณ? ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนซึ่งมองเห็นได้ในทุกหน้าของเว็บไซต์ สิ่งนี้จะช่วยกระตุ้นให้ผู้เข้าชมดำเนินการตามที่ต้องการและแม้แต่แนะนำผู้อื่นให้รู้จักกับธุรกิจของคุณ
เว็บไซต์ธุรกิจจะเป็นสำนักงานออนไลน์ของคุณ ดังนั้น การดูแลให้ดูเป็นมืออาชีพและใช้งานง่ายจึงมีความสำคัญ ด้วยเว็บไซต์ที่ดี คุณจะสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการให้คะแนนพวกเขา
- เติบโตแบบออร์แกนิกด้วย SEO
การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ใช้คำหลักเพื่อจัดอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา การเปิดเผยที่มากขึ้นหมายความว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์ของคุณ ดังนั้นโอกาสในการแปลงลิงก์จึงสูงขึ้น คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อจัดอันดับเว็บไซต์ธุรกิจที่ปรึกษาทางการเงินของคุณ:
- ค้นคว้าคำหลัก : ก่อนสร้างเนื้อหา ให้ระบุคำที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เมื่อค้นหาที่ปรึกษาทางการเงินในพื้นที่ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจใช้คำค้นหา เช่น 'ที่ปรึกษาทางการเงินใกล้ฉัน' อันดับต้น ๆ; ดังนั้นคุณควรกำหนดเป้าหมายวลีเฉพาะเหล่านี้ในเนื้อหาหรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
- การสร้างลิงค์ : ลิงค์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ คุณควรเชื่อมโยงไซต์ของคุณกับเว็บไซต์หรือเพจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาคุณได้อย่างง่ายดาย ยิ่งไปกว่านั้น จะช่วยได้หากคุณมองหาเว็บไซต์อันดับสูงอื่นๆ เพื่อเชื่อมโยงกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยเพิ่มการเข้าชมจากเว็บไซต์อื่นมายังเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงอันดับของคุณ
- ปรับปรุง Local SEO : Local SEO ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาโดยการแสดงธุรกิจในท้องถิ่นต่อผู้คนที่เหมาะสม เมื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเมือง ภูมิภาค และละแวกใกล้เคียงที่ต้องการได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเนื้อหาสำหรับภูมิภาคหรือเมืองที่ต้องการ นอกจากนี้ คุณควรรวม Google Maps ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาคุณได้ง่ายขึ้น และช่วยให้เครื่องมือค้นหารวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อปฏิบัติตามเคล็ดลับ SEO เหล่านี้ คุณจะสามารถจัดอันดับที่สูงขึ้นสำหรับข้อความค้นหาและสถานที่ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ได้คะแนนลูกค้ามากขึ้นด้วยเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
- ขอคำแนะนำ
ปากต่อปากยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด ขอให้ลูกค้าปัจจุบันแนะนำคุณให้รู้จักเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว คุณยังสามารถขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริการที่ปรึกษาทางการเงินของคุณทางออนไลน์ วิธีนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการให้คะแนนพวกเขา
บทสรุป
คำแนะนำของที่ปรึกษาทางการเงินในการให้คะแนนลูกค้ามากขึ้นนั้นต้องใช้การผสมผสานระหว่างการตลาดดิจิทัลและปากต่อปาก ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณจะอยู่ในอันดับที่สูงขึ้น เพิ่มผู้ติดตามและให้คะแนนลูกค้ารายใหม่ เมื่อลูกค้าเข้ามา คุณสามารถฝากการอ้างอิงที่คุ้มค่าซึ่งรับประกันความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาว