คู่มือการตลาดผ่านอีเมลในปี 2565

เปิดอีเมลของคุณ ไปข้างหน้า; ฉันจะรอ…

คุณมีข้อความใหม่กี่ข้อความ

หากกล่องจดหมายของคุณเป็นเหมือนของฉัน เป็นไปได้มากว่าจะมีจดหมายข่าวต่างๆ ที่คุณลืมไปว่าสมัครรับข้อมูลไว้ และอาจมีอีเมลส่วนตัวหนึ่งหรือสองฉบับที่คุณสนใจเป็นอันดับแรก และถ้าคุณเป็นเหมือนฉัน คุณอาจจะกด ลบ ลบ ลบ... จนกว่าจะถึงข้อความที่มีค่าสองข้อความนั้น

ในปี 2565 อีเมลเป็นวิธีที่ง่ายและตรงที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า HubSpot รายงานว่านักการตลาดทางอีเมลส่ง อีเมลมากกว่าช่วงก่อนไวรัสโคโรนาถึง 27% ดังนั้น คุณจะนำทางการตลาดผ่านอีเมลในปี 2022 อย่างไร ในขณะที่ทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นในพื้นที่ที่มีผู้คนหนาแน่น วิธีแก้ไขคือยังคงมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายพื้นฐานของอีเมล นั่นคือการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

คำแนะนำของเราเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลในปี 2022 มี 5 วิธีในการช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ดีขึ้นซึ่งจะไม่ไปอยู่ในโฟลเดอร์ถังขยะโดยตรง

1. ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลในการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เราทุกคนทราบดีว่าการ ปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณมีความสำคัญเพียงใดในด้านการตลาด อีเมลไม่แตกต่างกัน การตรวจสอบแคมเปญรายงาน ว่าแม้แต่อีเมลที่ใช้เพียงหัวเรื่องส่วนตัวก็มีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26% และ Experian รายงานว่า นักการตลาดเห็นอัตราการทำธุรกรรมที่สูงขึ้นถึงหกเท่าด้วยอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและกำหนดเป้าหมายมากเกินไป

ในปี 2022 เมื่อการแข่งขันเพื่อสร้างความโดดเด่นในกล่องจดหมายอีเมลนั้นสูงกว่าที่เคย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือกุญแจสู่ความสำเร็จ แต่เพื่อให้ดูแตกต่างจากคู่แข่งอย่างแท้จริง ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากกว่าการใส่ชื่อลงในหัวเรื่อง

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะยกระดับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

การแบ่งกลุ่ม

การจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อและการส่งแคมเปญแบบแบ่งกลุ่มเป็นสิ่งจำเป็นในปี 2022 คุณจะต้องจัดกลุ่มลูกค้าของคุณตามสิ่งต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร ประวัติการซื้อ ประวัติการเข้าชม ความถี่ในการซื้อ ระดับความสนใจ การมีส่วนร่วม เป็นต้น นี่คือคำแนะนำที่ดีจาก HubSpot เกี่ยวกับ 30 วิธีที่แตกต่างและไม่ซ้ำใครในการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณ โปรดทราบว่ายิ่งรายการแบ่งกลุ่มของคุณมีขนาดเล็กเท่าใด ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้องและต้องการอ่านมากขึ้นเท่านั้น

หากต้องการใช้การแบ่งส่วนอย่างถูกต้องในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

• รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมล
• ใช้เครื่องมือส่งอีเมลที่ใช้การแบ่งส่วนรายการ
• จัดส่วนของคุณเป็นกลุ่ม

ขอแนะนำให้ใช้ HubSpot เพื่อการแบ่งส่วนรายการที่ง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้นำเสนอวิธีง่ายๆ ในการจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณตามข้อมูลผู้ใช้ สร้างและส่งอีเมลที่ปรับแต่งเป็นพิเศษไปยังผู้ติดต่อเหล่านี้ และติดตามผลลัพธ์หลังจากแต่ละแคมเปญ

ระบบอัตโนมัติ

ด้วยการตั้งค่าทริกเกอร์อัตโนมัติใน HubSpot CRM คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายตามพฤติกรรมของลูกค้า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภทนี้จะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ เนื่องจากเป็นการสร้างบทสนทนากับแบรนด์ของคุณ เมื่อผู้ใช้ดำเนินการ คุณจะตอบสนอง แม้ว่าจะเป็นการตอบกลับอัตโนมัติ ผู้บริโภคก็ยังรู้สึกมีค่า ชื่นชม และสังเกตเห็นได้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของทริกเกอร์อัตโนมัติที่คุณอาจต้องการตั้งค่า:

• วันเกิดลูกค้า
• วันครบรอบของลูกค้า
• เหตุการณ์สำคัญ
• ยินดีต้อนรับอีเมล
• ขอขอบคุณอีเมล
• อีเมลการเปิดใช้งานใหม่หรือการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
• รายงานประจำสัปดาห์หรือประจำปี

2. กำหนดเวลาอีเมลของคุณให้ถูกต้อง

ดังนั้นคุณจึงมีเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่เหมาะสม แต่คุณส่งเนื้อหาในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่ หากลูกค้าของคุณตรวจสอบอีเมลตามเวลาที่กำหนดในแต่ละวัน ข้อความของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกสังเกตเห็นหากอยู่ด้านบนสุดของกล่องจดหมายเมื่อเทียบกับข้อความทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมด การส่งอีเมลของคุณไปยังผู้รับแต่ละรายในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านการตลาดผ่านอีเมลในปี 2565

มีสองวิธีที่แตกต่างกันในการบรรลุเป้าหมายนี้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการวิจัยอุตสาหกรรมของคุณและเมื่อตัวตนของผู้ซื้อของคุณใช้งานออนไลน์มากที่สุด ทุกอุตสาหกรรมมีความแตกต่างกัน แต่มีข้อมูลทั่วไปมากมายเกี่ยวกับวันและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งจดหมายข่าวทางอีเมล ในรายงาน ข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานอีเมลทั่วโลกปี 2021 ของ Campaign Monitor วันศุกร์เป็นวันที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่านอีเมล

แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทุกอุตสาหกรรมมีความแตกต่างกัน วันที่ดีที่สุดในการเข้าถึงแม่ที่บ้านนั้นแตกต่างจากเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงนักธุรกิจคนเดียว นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์

มีเครื่องมือต่างๆ มากมายที่สามารถช่วยปรับเวลาส่งอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ เครื่องมือเหล่านี้จะวิเคราะห์ว่าเมื่อใดที่ผู้รับมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลมากที่สุด จากนั้นจึงส่งอีเมลแต่ละฉบับตามข้อมูลนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งเป็นขั้นตอนสำคัญหากคุณต้องการ เพิ่มอัตราการเปิด และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามอีเมลของคุณมากขึ้น

หากคุณเป็นผู้ใช้ HubSpot Seventh Sense เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม HubSpot โดยอัตโนมัติ มีรายงานว่าผู้ใช้เห็นผลการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นจาก 7% เป็นมากกว่า 100%

เครื่องมือส่งอีเมลอื่น ๆ ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง ได้แก่ :

• EmailOctopus - เริ่มต้นฟรี
• SendinBlue - เริ่มต้นที่ 66 ดอลลาร์ต่อเดือน
• MailChimp Premium - เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน
• Campaign Monitor Premier - เริ่มต้นที่ $149 ต่อเดือน
• GetResponse - เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน

3. กระตุ้นอารมณ์

ใช่ ผู้ชมและเวลาเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล แต่ถ้าเนื้อหาของคุณขาดการสะท้อนอารมณ์ ความพยายามของคุณจะไร้ผล

ปัญหาสังคมกลายเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับผู้บริโภค ผู้บริโภคกำลังมองหาบริษัทและแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมและสนับสนุนสิ่งที่พวกเขาสนใจมากกว่าที่เคย อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับลูกค้าว่าบริษัทของคุณมีจุดยืนอย่างไร การใส่อารมณ์เข้าไปในการตลาดผ่านอีเมลของคุณไม่เพียงแต่จะเพิ่มโอกาสที่อีเมลจะถูกอ่านเท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญกับลูกค้าที่จะตอบแทนความไว้วางใจอีกด้วย

พิจารณาสร้างอีเมลที่เน้นสิ่งต่อไปนี้:

• คุณค่าของแบรนด์
• วัตถุประสงค์ของแบรนด์
• บริษัทของคุณสนับสนุนสังคมอย่างไร
• สาเหตุที่สำคัญต่อแบรนด์ของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างดีๆ ของบริษัทที่กระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกในอีเมลของตนในขณะที่สร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้า

4. ทำให้มันเรียบง่าย

ในปี 2022 ความโดดเด่นในกล่องจดหมายอีเมลไม่จำเป็นต้องหมายถึงการมีจดหมายข่าวที่บ้าบิ่น ออกแบบมากเกินไป และมีกราฟิกที่น่าพึงพอใจ ที่จริงแล้ว อีเมลข้อความที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และข้อความธรรมดานั้นมีประสิทธิภาพดีกว่าจริงๆ HubSpot ทดสอบ อัตราการเปิดอีเมลเทมเพลต HTML ที่มีรูปภาพเทียบกับอีเมลข้อความธรรมดา และพบว่าอีเมลเดิมมีอัตราการคลิกผ่านต่ำกว่า 21% และการคลิกน้อยลง 51%

ทั้งหมดนี้กลับมาที่ความต้องการของแท้จากแบรนด์ ผู้บริโภคกำลังมองหาข้อความจากบริษัทที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อให้มีตัวตนและน่าเชื่อถือ จดหมายข่าวที่เน้นภาพฉูดฉาดมักดูเหมือนสแปม การมุ่งเน้นไปที่ข้อความและเนื้อหาที่ชัดเจน และปล่อยให้คำพูดของคุณ ไม่ใช่กราฟิก เป็นตัวถ่วงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความโดดเด่นในปี 2022

5. คำนึงถึงกล่องจดหมายของผู้รับ

ในปี 2022 เราทราบดีว่าอีเมลจะยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยเหตุนี้ กล่องจดหมายอีเมลจะไม่ว่างเปล่าอีกต่อไป การตระหนักว่าบริษัทต่างๆ เช่นเดียวกับคุณสื่อสารด้วยวิธีเดียวกัน จะช่วยให้คุณแยกแยะข้อความทางการตลาดของคุณได้

ซึ่งหมายถึงการพิจารณาว่าคุณส่งอีเมลการตลาดบ่อยแค่ไหน และอาจหมายถึงการปรับขนาดกลับ แทนที่จะเน้นที่ความถี่ของอีเมล ให้เน้นที่เนื้อหา ในปี 2022 เพื่อความโดดเด่นในกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยอีเมล การสื่อสารที่คุณส่งไปมอบคุณค่าบางอย่างให้กับสมาชิกของคุณนั้นสำคัญยิ่งกว่าที่เคย

ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำลังวางแผนกิจกรรมหรือการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับบริษัทหรือแบรนด์ของคุณ แทนที่จะให้ข้อมูลอัปเดตทั้งหมดทางอีเมล บางทีคุณอาจออกแบบหน้าโซเชียลมีเดียเฉพาะสำหรับกิจกรรมของคุณและโพสต์อัปเดตที่นั่น จากนั้นส่งอีเมลหนึ่งฉบับ กระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณติดตามเพจนั้นเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมล่าสุด สิ่งนี้ทำให้กล่องขาเข้าของลูกค้าของคุณสะอาดขึ้น ในขณะเดียวกันก็รักษาอีเมลที่คุณส่งเป็นข้อมูลที่มีค่าที่ควรเปิดดู

การตลาดผ่านอีเมลระดับปรมาจารย์ในปี 2565

เมื่อประเมินการตลาดผ่านอีเมลอีกครั้งในปี 2565 สิ่งสำคัญคือต้องจดจำเหตุผลพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังว่าทำไมเราจึงส่งอีเมลออกตั้งแต่แรก เป้าหมายคือการเชื่อมต่อ ข้อความที่ถูกต้องกับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และหากอีเมลไม่ผ่านเกณฑ์ทั้งสามข้อ ผู้รับของคุณมีโอกาสอ่านอีเมลนั้นมากขึ้น

ใช่แล้ว การแข่งขันในปีนี้อาจสูงกว่าที่เคยเป็นมา กล่องจดหมายเริ่มแออัดมากขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า แต่มาร์กเกอร์อัจฉริยะจะลงทุนเวลาและทรัพยากรเพื่อพัฒนากลยุทธ์ใหม่ที่ทำให้มั่นใจว่าข้อความของพวกเขาเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม

และนั่นคือวิธีที่พวกเขาจะโดดเด่นในกล่องจดหมายอีเมลที่รกรุงรัง