ถึงเวลาแล้วที่พนักงานใหม่จะได้รับประสบการณ์ใหม่

สำหรับผู้ที่ดำเนินโครงการการให้และอาสาสมัครแก่พนักงาน คำถามหนึ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด: คุณจะดึงดูดผู้คนให้เข้าร่วมได้อย่างไร

ในการพยายามตอบคำถามนี้ด้วยตัวเราเอง เราได้ตระหนักถึงบางสิ่งบางอย่าง มันเป็นคำถามที่ผิด การมีส่วนร่วมนั้นสำคัญพอๆ กัน นั่นไม่ใช่สิ่งที่ควรเป็นแนวทางในการให้พนักงาน

เพราะเมื่อคุณเพ่งความสนใจไปที่การทำให้ผู้คนปรากฏตัว คุณจะสูญเสียสมาธิกับการสร้างประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการแสดงจริงๆ

ปัญหาคือ: เมื่อตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกลายเป็นเป้าหมาย พวกเขามักจะมีความสำคัญมากกว่าประสบการณ์ส่วนบุคคลของพนักงาน พนักงานเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นเพียงสถิติ และไม่มีความรู้สึกถึงสิทธิ์เสรีหรือความเป็นเจ้าของในความพยายามด้าน CSR ของบริษัท

เมื่อเรามองไปรอบๆ เราสังเกตเห็นว่าระบบจำนวนมากที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับการให้ของพนักงานมีรูปแบบที่ไม่ถูกต้องจากกรอบการทำงานที่บิดเบือนนี้ เทคโนโลยีส่วนใหญ่สร้างประสบการณ์ที่ไม่ปะติดปะต่อและไม่เกี่ยวข้องกับการให้กับงานในแต่ละวันของพนักงาน ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้

นั่นเป็นเหตุผลที่เรากำลังสร้างพนักงานใหม่ที่ให้ประสบการณ์ ฟังก์ชันการทำงานที่เรากำลังสร้างไว้ในซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงและมีส่วนร่วมมากขึ้น และปรับปรุงความรู้สึกถึงวัตถุประสงค์ของพวกเขา นอกจากนี้ยังจะช่วยลดภาระงานของผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR และ HR ที่รับผิดชอบในการดำเนินโครงการเหล่านี้

ขั้นตอนแรกคือการไตร่ตรองตนเอง

พนักงานต้องการจะให้ แต่หลายคนไม่ได้เข้าร่วมโครงการมอบสถานที่ทำงาน จากการสำรวจล่าสุด พนักงาน 71% กล่าวว่าพวกเขาต้องการวัฒนธรรมที่สนับสนุนการให้และการเป็นอาสาสมัคร แต่รายงาน CECP ล่าสุดแสดงอัตราการเข้าร่วม 19.4% สำหรับโปรแกรมของขวัญที่ตรงกัน

ช่องว่างการมีส่วนร่วมนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ ในปี 2018 CECP รายงานว่าการมีส่วนร่วมในโครงการมอบของพนักงานตลอดทั้งปีนั้นมีสัดส่วนเพียง 10% เท่านั้น

ผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR และ HR ที่รับผิดชอบเรื่องการให้ของพนักงานต่างหมดหวังที่จะปิดช่องว่างนี้ พวกเขารู้ดีว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างเข้มแข็งในโปรแกรมเหล่านี้เป็นผลดีต่อวัฒนธรรมบริษัท การรักษา และประสิทธิภาพการทำงาน

แต่การให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมเป็นศูนย์ทำให้ผู้จัดการโครงการจำนวนมากกระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วม แทนที่จะเชิญพวกเขา เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจแรงกระตุ้นเมื่อเดิมพันสูงมาก แต่การพยายามโน้มน้าวหรือบังคับให้ผู้คนเข้าร่วมอาจส่งผลเสียครั้งใหญ่ ความกดดันบ่อนทำลายความปรารถนาตามธรรมชาติของพนักงานที่จะให้

ในทางกลับกัน โปรแกรมเหล่านี้ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้น กลับให้ผลตรงกันข้าม แทนที่จะรู้สึกยินดีที่ปรากฏตัว พนักงานกลับรู้สึกถูกเรียกร้อง ความกระตือรือร้นของพวกเขาลดน้อยลงและพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วม

ไดนามิกนี้สร้างวงจรคร่าวๆ ซึ่งผู้จัดการโปรแกรมมักไม่ได้รับผลตอบรับและการมีส่วนร่วมของพนักงานที่จำเป็นเพื่อใช้เป็นแนวทางในกลยุทธ์ของตน เมื่อเวลาผ่านไป โปรแกรมจะห่างไกลจากสิ่งที่พนักงานต้องการจริงๆ มากขึ้นเรื่อยๆ

แทนที่จะให้ความรับผิดชอบแก่พนักงานในการมีส่วนร่วม ผู้นำของบริษัทจำเป็นต้องไตร่ตรองตนเองให้มากขึ้น ถึงเวลาเปลี่ยนจาก "จะทำให้คนมาปรากฏตัวได้อย่างไร" ไปจนถึง “เราจะสร้างประสบการณ์ที่พนักงานต้องการแสดงได้อย่างไร”

พนักงานปรารถนาความรู้สึกของการเชื่อมโยง

พนักงานต้องการสิ่งที่ทุกคนต้องการ—ความรู้สึกผูกพัน ความรู้สึกที่ว่าความพยายามในแต่ละวันของพวกเขาเชื่อมโยงกับจุดประสงค์ที่ใหญ่กว่าซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา

นายจ้างส่วนใหญ่เข้าใจถึงความจำเป็นในการเชื่อมต่อ พวกเขาสร้างโปรแกรมพนักงานทุกประเภทโดยเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ไม่ว่าจะเป็นความคิดริเริ่มในการให้คำปรึกษา ความท้าทายด้านสุขภาพ รางวัลด้านการปฏิบัติงาน ความสำเร็จในการดำรงตำแหน่ง กลุ่มทรัพยากรของพนักงาน โอกาสในการเป็นอาสาสมัคร แคมเปญการให้ และอื่นๆ

แต่เมื่อโปรแกรมเหล่านั้นไม่ได้เชื่อมโยงถึงกัน พนักงานจะไม่รู้สึกถึงความเชื่อมโยงที่พวกเขาต้องการ แต่พวกเขารู้สึกว่าโปรแกรมเหล่านี้กระจัดกระจายและขาดการเชื่อมต่อ หรือแย่กว่านั้นคือไม่มีจุดหมาย พวกเขาอาจรู้สึกว่าภายในบริษัท มือขวาไม่รู้ว่ามือซ้ายกำลังทำอะไร และไม่มีจุดประสงค์ใดยิ่งใหญ่ไปกว่านี้ การมีส่วนร่วมลดลงในทุกโปรแกรม

หากคุณต้องการให้โปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นแหล่งที่มาของการเชื่อมโยง คุณต้องสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับพนักงาน สิ่งหนึ่งซึ่งเชื่อมโยงกับบางสิ่งที่มีความหมาย เพราะมันเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้สึกเชื่อมโยงในระดับที่ลึกลงไปหากคุณรู้สึกหงุดหงิด สับสน หรือเหมือน คุณคือ ผู้ที่ต้องยึดทุกส่วนไว้ด้วยกัน

พนักงานต้องรู้สึกว่าโปรแกรมต่างๆ เชื่อมโยงกันโดยธรรมชาติ และทุกอย่างเชื่อมโยงไปสู่จุดมุ่งหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พวกเขาไม่ต้องการรางวัลหรือคะแนนที่ไม่มีความหมาย พวกเขาต้องการความพยายามในแต่ละวันเพื่อสร้างผลกระทบที่ขยายออกไปนอกเหนือจากที่ทำงาน

โครงการการให้ที่ดีต้องใช้มุมมองของพนักงาน

รากเหง้าของปัญหาหลายประการเกี่ยวกับโครงการการให้ขององค์กรคือแนวคิดแบบ "เลือกกล่องกาเครื่องหมาย" บ่อยครั้งที่ประสบการณ์ของพนักงานถูกมองข้าม

เพื่อปิดช่องว่างการมีส่วนร่วม ผู้จัดการโครงการจำเป็นต้องรับมุมมองของพนักงานเพื่อทำความเข้าใจว่าโอกาสนั้นเป็นอย่างไรสำหรับพวกเขา อุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นอยู่ที่ไหน และการเชื่อมโยงเข้ากับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาอย่างไร

เรากำลังใช้แนวทางใหม่ เรากำลังพูดถึงการให้ของพนักงานจากมุมมอง ของพนักงาน เพื่อช่วยนำมาซึ่งการให้ในแต่ละวัน

การเปลี่ยนจาก "ง่าย" เป็น "ไม่ต้องใช้ความพยายาม"

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม บริษัทหลายแห่งมุ่งเน้นไปที่การให้และการเป็นอาสาสมัครง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นั่นเป็นแรงกระตุ้นที่ถูกต้อง แต่เราต้องการทำมากกว่า เรื่องง่าย ในการให้ โดยไม่ใช้ความพยายาม การให้ควรเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ และให้ความรู้สึกแทบจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่ายคือก้าวแรก พนักงานไม่ต้องการไล่ตามรายละเอียดหรือผ่านกระบวนการที่ยืดเยื้อเพื่อเข้าไปมีส่วนร่วม คุณต้องแน่ใจว่าไม่มีอะไรขวางทางพวกเขา

แต่ไม่ว่าการให้จะง่ายแค่ไหน หากโครงการนี้ไม่เชื่อมโยงกับโครงการริเริ่มอื่นๆ ในที่ทำงาน ก็มีความเสี่ยงที่จะถูกสับเปลี่ยนตามลำดับความสำคัญอื่นๆ ทั้งในระดับบริษัทและระดับบุคคลตลอดไป

สิ่งสำคัญคือการบูรณาการการให้เข้ากับชีวิตประจำวันของพนักงาน เพื่อให้การมีส่วนร่วมกลายเป็นไปโดยอัตโนมัติ พนักงานไม่จำเป็นต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมีส่วนร่วม ตั้งแต่วันแรกการให้ถือเป็นเสาหลักของประสบการณ์ของพนักงานและเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานของพวกเขา

การให้กลายเป็นสกุลเงินทั่วไป

ที่บริษัทหลายแห่งจัดโปรแกรมอยู่บนเกาะ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ฝังแน่นอยู่ในประสบการณ์ของพนักงานในวงกว้าง แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโปรแกรมการให้รางวัลพนักงานทุกรายการสามารถรวมองค์ประกอบการให้เข้าด้วยกันได้?

นี่คือจุดสำคัญของการเชื่อมโยงการให้เข้ากับประสบการณ์ของพนักงานในวงกว้าง แทนที่จะให้แต่ละโปรแกรมมีรางวัลหรือสิ่งจูงใจเป็นของตัวเอง การให้กลายเป็นสกุลเงินทั่วไป ปัจจุบัน โครงการริเริ่มใดๆ ก็ตามสามารถรวมถึงการบริจาคเพื่อการกุศลเป็นรางวัล ซึ่งรวมถึง:

• ความท้าทายด้านสุขภาพ
• รางวัลด้านความปลอดภัย
• เหตุการณ์สำคัญในการดำรงตำแหน่ง
• การฝึกอบรมพนักงาน
• โปรแกรมรุ่งโรจน์
• ทุนอาสาสมัคร
• ความเป็นผู้นำเออาร์จี

ตัวอย่างเช่น หากทีมคลังสินค้าไป 100 วันโดยไม่มีอุบัติเหตุ สมาชิกในทีมแต่ละคนอาจได้รับเงิน 10 ดอลลาร์เพื่อบริจาคให้กับกิจกรรมที่พวกเขาเลือก หรือเมื่อพนักงานใหม่เสร็จสิ้นการฝึกอบรมเบื้องต้นตรงเวลา พวกเขาจะได้รับเงินบริจาค 25 ดอลลาร์ คุณสามารถเลือกเป้าหมายและจำนวนที่เหมาะสมกับบริษัทและพนักงานของคุณได้

เมื่อคุณให้เงินร่วมในโครงการต่างๆ คุณจะสร้างความเชื่อมโยงตามธรรมชาติระหว่างงานในแต่ละวันของพนักงานกับสาเหตุที่พวกเขารักที่สุด นอกจากนี้ ความพยายามในแต่ละวันของพวกเขายังส่งผลอย่างแท้จริงและเป็นรูปธรรมนอกเหนือจากงานของพวกเขาอีกด้วย

พนักงานแต่ละคนจะได้รับบัญชีการให้ของตนเอง

พนักงานทุกคนควรมีกระเป๋าเงินผลกระทบของตนเอง: บัญชีส่วนบุคคลที่สามารถเพิ่มเงินได้ผ่านการหักเงินเดือน การบริจาคครั้งเดียว หรือโปรแกรมพนักงานใด ๆ ที่มีองค์ประกอบการให้

พนักงานสามารถดูเงินทุนในกระเป๋าสตางค์ของพวกเขาเติบโตขึ้น และแจกจ่ายได้ตามเวลาและวิธีที่พวกเขาเห็นว่าเหมาะสม พวกเขายังสามารถเข้าถึงบันทึกธุรกรรมส่วนตัวได้ตลอดเวลา (ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงฤดูภาษี)

การเสนอความเป็นอิสระนี้ช่วยให้พนักงานมีอำนาจตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการบริจาคเงินจำนวนเล็กน้อยตลอดทั้งปีหรือเก็บเงินไว้เพื่อบริจาคเงินก้อนใหญ่ให้กับองค์กรเดียว พวกเขายังมีความสามารถในการรอโอกาสในการจับคู่บริษัทหรือกิจกรรมชุมชนที่เฉพาะเจาะจง กล่าวโดยสรุป พนักงานสามารถควบคุมการให้ของตนได้อย่างเต็มที่

ใจบุญสุนทานเป็นเรื่องส่วนตัว

การให้ควรเป็นเรื่องส่วนตัว ทุกคนย่อมมีเหตุที่ใกล้ตัว โปรแกรมการให้ของคุณสามารถเพิ่มศักยภาพให้พวกเขาเพิ่มความมุ่งมั่นนั้นให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยให้พวกเขาเลือกคนที่พวกเขาต้องการมอบให้ ไม่ว่าพวกเขาต้องการบริจาคให้กับองค์กรที่พวกเขารู้จักหรือค้นหาองค์กรใหม่

พนักงานทุกคนควรมีแดชบอร์ดส่วนตัวที่พวกเขาสามารถทำทุกอย่างได้ ตั้งแต่การบริจาค การดูและการลงทะเบียนเพื่อรับโอกาสในการเป็นอาสาสมัคร และการเชื่อมต่อกับ ERG แดชบอร์ดนี้สามารถแนะนำโอกาสที่จะเกิดขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะกับสถานที่และความชอบของพวกเขาได้ นอกจากนี้ ด้วยการผสานรวม พนักงานยังสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดของตนได้จากพื้นที่ดิจิทัลที่พวกเขาทำงานอยู่แล้ว เช่น Slack หรือ Microsoft Teams

พนักงานไม่ควรต้องบอกลำดับเวลาของบริษัท พวกเขาควรจะให้เมื่อต้องการและรู้ว่าการบริจาคสร้างผลกระทบทันที หากซอฟต์แวร์ CSR ของคุณจัดกลุ่มการบริจาคและเบิกจ่ายเป็นรายเดือนหรือรายสองเดือน องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจะต้องรอเงินจำนวนนั้น

ความล่าช้านี้ส่งผลเสียอย่างยิ่งต่อความพยายามในการตอบสนองต่อภัยพิบัติ หากพนักงานพยายามนำทรัพยากรเข้าสู่ชุมชนที่มีความต้องการเร่งด่วน พวกเขาไม่ต้องการให้เงินบริจาคถูกกักขังไว้เป็นเวลาหลายสัปดาห์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโซลูชันที่ไม่เพิ่มความล่าช้าที่ไม่จำเป็น คุณไม่ต้องการให้เทคโนโลยีที่คุณใช้ทำให้พนักงานรู้สึกมีอำนาจน้อยลงหรือถูกดึงออกจากสิ่งที่พวกเขาสนใจอีกต่อไป

บริษัทต่างๆ ปรากฏตัวขึ้น

แม้ว่าพนักงานอยากจะให้มากแค่ไหนก็ตาม พวกเขาไม่ต้องการรู้สึกว่าตนเป็นเพียงคนเดียวที่ทำหน้าที่ของตน บริษัทเองจะต้องทุ่มทุนให้กับแคมเปญการให้ ไม่ว่าจะเป็นการบริจาคที่ตรงกัน ดอลลาร์สำหรับผู้ลงมือ ทุนสนับสนุนของชุมชน หรือสิ่งจูงใจเพื่อการกุศลเล็กๆ น้อยๆ

บริษัทหลายแห่งมีนิสัยชอบเสนอขายทรัพยากรอยู่แล้ว แต่เนื่องจากข้อจำกัดของซอฟต์แวร์ ความพยายามจึงมีน้อย พนักงานอาจได้ยินเกี่ยวกับการบริจาคของบริษัท แต่พวกเขาไม่สามารถควบคุมเงินบริจาคได้โดยตรง

หรือโครงสร้างสิ่งจูงใจบางอย่างอาจสูญเปล่าไปกับบัตรของขวัญที่ยังไม่ได้แลกหรือของที่ระลึกของบริษัทที่ไม่มีตัวตนซึ่งหายไปหลังตู้เสื้อผ้า ขณะนี้การบริจาคของบริษัทเหล่านั้นสามารถส่งไปยังบัญชีการให้ส่วนบุคคลของพนักงานได้โดยตรง เพื่อให้พนักงานสามารถดูเงินทุนที่เพิ่มขึ้นและนำไปใช้อย่างไรและเมื่อใดที่พวกเขาเลือก

สำหรับบริษัทต่างๆ การแนบองค์ประกอบการให้เข้ากับโปรแกรมพนักงานอื่นๆ มีประโยชน์เพิ่มเติม เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท กำลังพยายามให้พนักงาน 100% สำเร็จการฝึกอบรมตามที่กำหนดตรงเวลาอยู่ใช่ไหม? ต้องการเพิ่มผลตอบรับแบบ peer-to-peer หรือไม่? เฉลิมฉลองประสิทธิภาพการผลิต? การผูกเงินจำนวนเล็กน้อยเข้ากับความสำเร็จที่เฉพาะเจาะจงเป็นวิธีที่ดีในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานในระดับบุคคล และเพื่อสร้าง ROI ผลกำไรที่ชัดเจนในโปรแกรมการให้ของคุณ

เมื่อทุกอย่างรวมกันแล้ว คุณกำลังสร้างวัฒนธรรมบริษัทที่แข็งแกร่งขึ้นและเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

เชื่อมโยงพนักงานที่มอบความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ปัจจุบันนี้การมีโครงการให้พนักงานยังไม่เพียงพอ คุณต้องมีความตั้งใจที่จะสร้างประสบการณ์ที่ทำให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับสถานที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ ผู้คนที่พวกเขาทำงานด้วย และสิ่งที่พวกเขาใส่ใจ นั่นคือวิธีปิดช่องว่างการมีส่วนร่วม

ซอฟต์แวร์ CSR ของ Substable สามารถช่วยให้คุณนำการให้มาสู่วันต่อวัน เพื่อให้ทุกคนรู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้น หากคุณกำลังมองหาพันธมิตรที่จะช่วยคุณเปิดตัวหรือปรับปรุงการให้ของพนักงานในองค์กรของคุณ โปรดติดต่อ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ