คู่มือการเติบโตของรายได้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจ SaaS

ข้อมูลคือขุมทองสำหรับธุรกิจ SaaS ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้มั่นใจว่าแคมเปญการตลาดจะประสบความสำเร็จ เพิ่มโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ และเพิ่มการแปลง มันคือพันธมิตรขั้นสูงสุดของเรา! บริษัทต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลสำหรับโครงการริเริ่มทางการตลาดจะได้รับ ROI สูงกว่า บริษัทอื่นๆ ถึง 5 ถึง 8 เท่า

มีอะไรอีก?

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลจะจัดทีมขายและการตลาดให้สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการยกระดับความพยายามทางการตลาดเพื่อสร้างรายได้ของบริษัท

รายงานเปิดเผยว่าการจัดทีมเหล่านี้ให้สอดคล้องกันสามารถช่วยเพิ่ม รายได้ให้เติบโตถึง 70% มากกว่าทีมที่ไม่สอดคล้องกัน

ในคู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับการเติบโตของรายได้นี้ ผมจะแบ่งปันว่าข้อมูลสามารถเสริมศักยภาพธุรกิจ SaaS ของคุณให้ก้าวผ่านความซับซ้อนอย่างมั่นใจ ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล และบรรลุจุดสูงสุดใหม่ได้อย่างไร

มาเริ่มกันเลย!

ในบทความนี้:

• ค้นพบและวิเคราะห์ตลาดเป้าหมายของคุณ
• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้เกิด Conversion
• ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (CX)
• ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
• สรุป

ค้นพบและวิเคราะห์ตลาดเป้าหมายของคุณ

การวิเคราะห์ตลาดเป้าหมายจะเป็นการปูทางสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ การตัดสินใจอย่างมีข้อมูล และผลลัพธ์ทางธุรกิจเชิงบวก

ในช่วงต้นของเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการ ฉันตระหนักถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการพึ่งพา "สัญชาตญาณ" เพียงอย่างเดียว

นี่คือคำแนะนำ -

เริ่มต้นการเดินทางของคุณด้วยการวิเคราะห์ตลาดเป้าหมายอย่างละเอียด เจาะลึกแนวโน้มอุตสาหกรรม ความชอบของลูกค้า พฤติกรรมการซื้อ ความต้องการ ปัญหา กลยุทธ์ของคู่แข่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

ประโยชน์ของการใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

• คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอของคุณได้ การระบุตลาดเป้าหมายสามารถช่วยออกแบบและพัฒนาคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้
  
  นอกจากนี้ การใช้ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เช่น รูปแบบการเรียกดู ประวัติการซื้อ การมีส่วนร่วม ฯลฯ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งข้อเสนอ SaaS ของคุณ
  
  
• คุณจะเสริมสร้างกลยุทธ์การตลาดของคุณ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นในตลาดสามารถช่วยให้คุณ ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  
  
• คุณจะค้นพบตัวชี้วัดที่สำคัญ คุณสามารถค้นพบโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) ช่องทางการตลาดที่สำคัญ และอื่นๆ อีกมากมายด้วยข้อมูลที่มีคุณภาพ และสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายได้ มันจะเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับความพยายามของคุณ
  
  
• คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้ การรักษาความต้องการของลูกค้าไว้เป็นแถวหน้าในธุรกิจของคุณจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และอัตราการนำไปใช้ ซึ่งจะช่วยส่งเสริม การรักษาลูกค้าในระยะยาว

ให้ฉันแบ่งปันตัวอย่างในชีวิตจริงว่าข้อมูลสามารถพิสูจน์การปฏิวัติสำหรับบริษัท SaaS โดยเฉพาะ ธุรกิจขนาดเล็ก (SMB) ได้อย่างไร ในช่วงการเติบโตระยะแรก

ดูว่า Collective.work ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเพิ่มรายได้ได้อย่างไร

สตาร์ทอัพ B2B ใช้ CRM ของ Hubspot เพื่อทำความเข้าใจปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในของพวกเขา

แหล่งที่มา

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

ผลลัพธ์? การสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นมากกว่า 20% และการเติบโตของรายได้ 30% ภายในสี่เดือน

สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้เกิด Conversion

เนื้อหาคุณภาพสูงช่วยให้ธุรกิจ SaaS สร้างและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า

ช่วยให้คุณสร้างมูลค่าให้กับตลาดเป้าหมาย ซึ่งช่วยเพิ่ม การรับรู้ถึงแบรนด์ และเสริมสร้างภาพลักษณ์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิด

ทำเครื่องหมายคำพูดของฉัน - เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เป็นประโยชน์ และมีการวิจัยมาอย่างดีซึ่งกล่าวถึงปัญหาที่ลูกค้าได้รับ จะทำให้พวกเขากลับมาดูอีก

ผลลัพธ์? ปริมาณการเข้าชมสูง การมีส่วนร่วม การสร้างลูกค้าเป้าหมาย - และในที่สุด Conversion ก็สูงขึ้น!

แบรนด์ของฉัน - บล็อกของ Revlitix เป็นข้อพิสูจน์ถึงประสิทธิผลของแนวทางนี้

ในทางกลับกัน เนื้อหาที่ไม่ดีอาจบ่อนทำลายชื่อเสียงของบริษัท ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตของรายได้ในระยะยาว

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสั้นๆ บางประการสำหรับ การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้เกิด Conversion

• ดำเนินการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ใช้เครื่องมือ SaaS ที่ดีที่สุด เช่น Google Trends และ Exploding Topics เพื่อวัดแนวโน้มอุตสาหกรรมปัจจุบันและระบุแนวคิดหัวข้อที่เกี่ยวข้อง วางแผนและสร้างปฏิทินเนื้อหาเพื่อการจัดส่งเนื้อหาที่สอดคล้องกัน
• ใช้รูปแบบที่หลากหลาย เช่น โพสต์ในบล็อก บทความ กรณีศึกษา และอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมที่แตกต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้าน SEO ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและการเข้าชมของคุณ

สังเกตว่า Eloomi ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการเรียนรู้และการพัฒนา ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทั้งหมดนี้ได้อย่างไร

แหล่งที่มา

บริษัท B2B แห่งนี้มอบความไว้วางใจในข้อมูลลูกค้า รวมถึงความต้องการ ปัญหา พฤติกรรม และความชอบ ในการออกแบบกลยุทธ์เนื้อหา

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้บริษัทเพิ่ม การมีส่วนร่วมของลูกค้า ได้สูงสุด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การเติบโตของการค้นหาใน 5 ปีจะสูงถึง 100% ซึ่งเป็นสิ่งที่ยากต่อการถอดรหัสในโดเมน SaaS!

ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (CX)

ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) เป็นส่วนสำคัญที่สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ และในฐานะผู้ประกอบการ เราต้องเน้นการมอบประสบการณ์ที่เป็นตัวเอก!

การสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าเป็นคุณลักษณะพื้นฐานของ CX ที่ต้องมีความมุ่งมั่นในระยะยาวเพื่อให้เกินความคาดหมาย

นี่คือสิ่งที่ฉันเห็น การดูแลให้ CX ต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อทำความเข้าใจ ตอบสนอง และเกินความต้องการของลูกค้า

สิ่งสำคัญคือการทำให้พวกเขารู้สึกได้รับการชื่นชมและพึงพอใจตลอดวงจรชีวิตของพวกเขา ‍นั่นคือที่ที่คุณสามารถวางใจในข้อมูลลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อ:

• วัดความพร้อมของบริษัทของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
• จัดเตรียมเนื้อหาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องตามความต้องการ
• ปรับแต่งการโต้ตอบของคุณผ่านช่องทางการตลาด รวมถึงเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ
• ขจัดจุดเสียดสีที่ไม่จำเป็นในการเดินทางของลูกค้า ทำให้กระบวนการซื้อเป็นเรื่องง่าย
• จัดเตรียมทีมของคุณด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่เหมาะสม การฝึกอบรมที่จำเป็น และความเป็นอิสระเพื่อให้บริการลูกค้าที่เป็นแบบอย่าง

สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ส่งเสริม การเปลี่ยนแปลงและความภักดีในระดับสูง

ดูว่า Lemlist ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เข้าถึงอีเมล ใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อปรับแต่ง CX ในช่องทางการตลาดอย่างไร

สังเกตว่าพวกเขาควบคุมพลังของข้อมูลเพื่อสร้างการส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมายสำหรับการโต้ตอบผ่านการจัดเตรียมแชทได้อย่างไร นอกจากนี้เนื้อหาบนเว็บไซต์ของพวกเขายังพูดถึงความสม่ำเสมอของแบรนด์อีกด้วย

แหล่งที่มา

คุณสามารถดูมุมมองและการเล่าเรื่องแบบเดียวกันได้ในบัญชี LinkedIn ของ Lemlist (โซเชียล)

แหล่งที่มา

ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

การติดตาม KPI ทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่สำคัญสำหรับการติดตามความคืบหน้าและ การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล

การติดตามเกณฑ์ชี้วัดที่สำคัญทำให้คุณสามารถระบุแนวโน้มของตลาด ความต้องการของลูกค้า ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาด และประเมินผลการดำเนินงานทางธุรกิจโดยรวมของคุณได้

ในฐานะผู้ประกอบการ SaaS การติดตาม KPI สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นผู้เปลี่ยนเกมสำหรับ SaaS ของคุณ เช่นเดียวกับที่ทำกับฉัน ช่วยให้ทีมของฉันสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อการเติบโตและความสำเร็จของรายได้

สงสัยว่า KPI ใดที่คุณควรติดตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คำตอบขึ้นอยู่กับเป้าหมายและบทบาทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ตัวอย่างเช่น ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) ของบริษัทของคุณต้องตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น รายได้ที่เกิดขึ้นเป็นประจำทุกเดือน (MRR) มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) และอื่นๆ เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและการเติบโตของรายได้ (เป้าหมายหลัก) .

ในทางกลับกัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ของบริษัทของคุณควรติดตามตัวชี้วัด เช่น อัตรากำไรขั้นต้น ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) กระแสเงินสด และอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรและจัดการด้านการเงินของบริษัทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นควรรับทราบบทบาทและเป้าหมายของผู้มีส่วนได้เสียเพื่อกำหนด KPI ที่สำคัญ

จะช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ ช่วยให้ทีมของคุณทันกับแนวการแข่งขัน

สรุป

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยสัญชาตญาณอาจส่งผลเสียต่อรายได้และการเติบโตของ SaaS ของคุณ

ในทางกลับกัน การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจสามารถช่วยเปิดเผยโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ เสริมสร้างความเข้มแข็งในการริเริ่มทางการตลาด และมอบความเป็นเลิศที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึกที่ฉันได้แบ่งปันในคู่มือการเพิ่มรายได้นี้จะนำพาธุรกิจขนาดเล็กของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง

เชื่อมต่อกับฉันหากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับมุมมองและกลยุทธ์ที่ฉันแบ่งปัน

ประวัติผู้เขียน:

Madhu Puranik เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Revlitix ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์รายได้ที่ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อทำการวิเคราะห์อัตโนมัติสำหรับทีมรายได้

เขาชอบแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับสตาร์ทอัพ การตลาด B2B การตลาดเพื่อสร้างรายได้ การวิเคราะห์การตลาด และเครื่องมือ SaaS