เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณในปี 2022

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่สามารถเกิดขึ้นภายหลังสำหรับธุรกิจใดๆ แม้ว่าผู้นำควรมีกลยุทธ์อยู่แล้วสำหรับ 6-12 เดือนข้างหน้า แต่ก็ยังมีช่องทางให้ปรับปรุงอยู่เสมอ ในรายงาน State of In-housing 2022 ของเรา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความสำคัญอย่างชัดเจนสำหรับหลายๆ บริษัท นักการตลาดอาวุโสกว่า 400 คนตอบแบบสำรวจของเรา ซึ่งช่วยให้เรามองเห็นภาพที่ชัดเจนของอนาคตของการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรและดิจิทัล

ตั้งแต่แพลตฟอร์มคลาวด์เนทีฟไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติและการพัฒนาของ 5G การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่ซับซ้อนและเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจในทุกภาคส่วน ตลาดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตจาก 469.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 เป็น 1,009.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีความสำคัญต่อธุรกิจเพียงใด

ผลกระทบของบทบาทของ COVID-19 ในการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่สามารถมองข้ามได้ อย่างไรก็ตาม. หลายองค์กรตระหนักดีถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลในด้านการดำเนินงานต่างๆ

ในบทความนี้เราจะดูอย่างใกล้ชิดมากขึ้นที่:

• ยุคใหม่ของดิจิทัล
• ลำดับความสำคัญทางดิจิทัลที่แตกต่างกัน
• ทักษะดิจิทัลยังคงเป็นที่ต้องการ
• การปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกผ่านการปรับปรุงดิจิทัล
• ก้าวต่อไปในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ

รุ่งอรุณแห่งดิจิทัลยุคใหม่

แนวทางดิจิทัลแบบใหม่และการลงทุนในกลยุทธ์ต่างๆ กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมการตลาดเพื่อให้ทันกับเส้นโค้ง ผู้ตอบแบบสอบถามรายงานภายในองค์กรล่าสุดของเรามุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมีนัยสำคัญด้วยวิธีการต่างๆ ที่เด่นชัดที่สุดคือ 41% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังขยายกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ ในขณะที่ 40% กำลังขยายกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สามารถซื้อได้ เช่น การเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์โดยตรงในเนื้อหาโซเชียล 38% ยังกล่าวว่าพวกเขากำลังเพิ่มการมีส่วนร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ออนไลน์อย่างแข็งขัน ในขณะที่ 36% รับรู้ถึงพลังของข้อมูลและยกระดับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น พื้นที่ดิจิทัลอื่น ๆ ที่ได้รับความสนใจ ได้แก่ การลงทุนในเทคโนโลยีโฆษณาขั้นสูงและกอง Martech ซึ่งสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเติบโต

องค์กรต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้บริโภคและวิเคราะห์พฤติกรรมของตนเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ผู้ตอบแบบสอบถามของเรายืนยันว่าพวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจังกับแบรนด์ของตนเนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2564 ซึ่งมาในรูปแบบของการเพิ่มความเร็วในการผลิต 46%, การริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลเพิ่มขึ้น 44%, เพิ่มปริมาณการผลิต 42% และ 38% เพิ่มชุดทักษะใหม่ให้กับทีมของพวกเขา พฤติกรรมผู้บริโภคต้องเป็นปัจจัยขับเคลื่อนเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในขณะที่เราอาศัยอยู่ในโลกที่ความต้องการเร่งด่วนและความต้องการเร่งด่วนได้กลายเป็นสิ่งสำคัญ องค์กรที่ตอบสนองด้วยการผลิตที่เร็วขึ้นจะสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค โซลูชันดิจิทัลมีความสำคัญในการปรับปรุงการสื่อสารและให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้บริโภคในหลาย ๆ กรณี

นอกจากนี้เรายังสังเกตเห็นรูปแบบในอุตสาหกรรมต่างๆ และลำดับความสำคัญแตกต่างกันไปตามหน้าที่ขององค์กร

ลำดับความสำคัญทางดิจิทัลที่แตกต่างกัน

เราพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามแตกต่างกันอย่างมาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ทำงานด้านความบันเทิงและสื่อและ iGaming รายงานความต้องการเนื้อหาที่ลดลง สิ่งนี้ยังสะท้อนให้เห็นในขนาดทีมของอุตสาหกรรมเหล่านี้ ซึ่งลดลงในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา อันที่จริง ความต้องการเนื้อหาที่ลดลงมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับ COVID-19 และความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นตลอดปี 2564

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ กำลังมองหาที่จะขยายความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลในด้านใหม่ๆ ที่ไม่คิดว่าจะสนใจ ตัวอย่างที่ชัดเจนของสิ่งนี้คือบริการทางการเงิน ซึ่งแนวทางหลักในการเพิ่มความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลคือการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพล แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่ลักษณะของบริการทางการเงินอาจดูไม่เหมาะกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ยังคงปรากฏว่าองค์กรในภาคส่วนนี้กระตือรือร้นที่จะทดลองใช้ความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลประเภทนี้ อันที่จริงแล้ว การศึกษาล่าสุดโดย Onalytica ที่สนับสนุนว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพเพียงใดในสาขานี้ การวิจัยของพวกเขาพบว่าภาคการเงินมีการเพิ่มขึ้นสุทธิสูงสุดในด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2564 ที่ 56%

แนวโน้มที่คาดหวังมากขึ้นคือการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ โดยมุ่งสู่การปรับเปลี่ยนประสบการณ์ส่วนบุคคลในการริเริ่มดิจิทัลใหม่ของพวกเขา 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามในภาคส่วนนี้กล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภคที่มุ่งไปสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในทุกๆ ขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

ทักษะดิจิทัลยังคงเป็นที่ต้องการ

การเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลเป็นสิ่งที่องค์กรส่วนใหญ่กระตือรือร้นที่จะปฏิบัติตาม และในทางกลับกัน หลายคนมีแผนที่จะรวมกลยุทธ์ดิจิทัลและทักษะต่างๆ ภายในองค์กร ซึ่งช่วยให้ได้เปรียบในการแข่งขันจากภายใน ผู้ตอบแบบสอบถามของเรารวมชุดทักษะด้านดิจิทัลจำนวนมากที่ทีมการตลาดจะได้รับประโยชน์และหวังว่าจะปรับปรุงและนำมาใช้ภายในไม่กี่เดือนข้างหน้า ชุดทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดคือการสร้างเนื้อหา โดย 26% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะนำสิ่งนี้มาใช้เอง ตามมาด้วยทักษะอันมีค่าของการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย, SEO, กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย, การผลิตแบนเนอร์ และ SEO ทั้งหมด 22% ทักษะอื่นๆ ที่องค์กรอาจมองว่ามีการเคลื่อนไหวภายในองค์กรในปี 2022 ได้แก่ วิดีโอออนไลน์ การออกแบบอุปกรณ์พกพา การซื้อสื่อ การคัดลอก UX/UI การออกแบบดิจิทัล และการตลาดอัตโนมัติ ประโยชน์ของการฝึกฝนทักษะเหล่านี้ภายในองค์กรมีทั้งด้านการเงินและเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตของบริษัทในวงกว้าง

การนำเทคโนโลยีมาใช้ภายในองค์กรช่วยให้องค์กรสามารถเป็นเจ้าของแคมเปญและข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น แม้ว่าการทำงานกับองค์กรภายนอกมักจะมีประสิทธิภาพมาก แต่การพึ่งพาองค์กรเหล่านี้ในระดับที่น้อยกว่านั้นเป็นสิ่งที่หลายบริษัทกำลังดำเนินการอยู่ ด้วยเทคโนโลยีที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนองค์กรที่ต้องการผลักดันไปสู่อนาคตที่เป็นดิจิทัลมากขึ้น ทักษะต่างๆ สามารถติดตามได้ในไม่ช้าเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้เป็นไปได้

บรรลุความเข้าใจที่ดีขึ้นด้วยการพัฒนาด้านดิจิทัล

การนำความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลทั้งหมดมาใช้ในองค์กรจะทำให้บริษัทเติบโตอย่างมีประสิทธิผลในอนาคต การทำงานกับบริษัทภายนอกมีที่มาที่ไป อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจะจัดเตรียมงานหรือโครงการเฉพาะที่จำเป็นโดยไม่มีข้อมูลเชิงลึกมากนัก เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลของคุณอยู่ในทีมการตลาด คุณจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในข้อมูลของคุณและลูกค้าของคุณด้วย ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณผ่านข้อมูลและกิจกรรมของพวกเขา จะเป็นรากฐานที่ดียิ่งขึ้นสำหรับกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารในอนาคต ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับแต่งกิจกรรมทั้งหมดให้ใกล้เคียงกับผู้บริโภคเป้าหมายมากขึ้น

2022 อาจเป็นปีที่ Coronavirus ไม่ได้ครองโลกของการทำงานอีกต่อไป เป็นโอกาสในการต่อยอดจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เร่งตัวอยู่แล้วของธุรกิจของคุณ รายงานของเราแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้มีความสำคัญต่อองค์กรในภาคส่วนต่างๆ เพียงใด และความจำเป็นในการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคมีความสำคัญอย่างไร

ก้าวต่อไปในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง Warren Marenco Chase หนึ่งในผู้ตอบแบบสอบถามของเรา หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านโซลูชั่นแบบฝังตัวระดับโลกที่ Media.Monks อธิบายว่า: “ฉันไม่คิดว่าอุตสาหกรรมนี้ถอดรหัสได้อย่างสมบูรณ์ แต่แบรนด์ต่างๆ เริ่มเชื่อมโยงจุดเหล่านั้นและตระหนักถึงความสำคัญของ [ดิจิทัล การเปลี่ยนแปลง]” นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับหลายๆ แบรนด์ที่กำลังทดลองใช้เครื่องมือและความคิดริเริ่มต่างๆ เพื่อค้นหาไมโครโฟนที่ใช่สำหรับธุรกิจของตน

เทคโนโลยีกำลังเร่งอย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันกับความต้องการและองค์กรจำเป็นต้องปฏิบัติตาม ตามที่กล่าวไว้ในรายงานของเราในเชิงลึก The State of In-housing 2022 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่ทางเลือกสำหรับธุรกิจของคุณ ตอนนี้เรากำลังอยู่ในสังคมที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัล ธุรกิจของคุณต้องตอบสนองและปรับตัวอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ทันกับการแข่งขันและเติบโตอย่างประสบความสำเร็จ ผู้บริโภคคาดหวังธุรกิจที่พร้อมจะเข้าสู่ยุคดิจิทัล ดังนั้นคุณต้องมอบมันให้กับพวกเขา

ติดต่อเราเพื่อเรียนรู้ว่า Bannerflow สามารถเร่งการพัฒนาทีมภายในองค์กรและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างไร