อภิธานศัพท์ด้านการเข้าถึงสำหรับสถานที่ทำงาน

คำที่เราใช้ในสถานที่ทำงานมีความสำคัญ นั่นเป็นสาเหตุที่ Small Business BC สร้างอภิธานศัพท์เกี่ยวกับเงื่อนไขการช่วยสำหรับการเข้าถึงนี้

ภาษาและคำจำกัดความในเอกสารนี้มีไว้เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการพูดคุยเกี่ยวกับความพิการและการเข้าถึงในสถานที่ทำงาน

อภิธานศัพท์นี้เป็นเอกสารที่มีชีวิต เราจะอัปเดตต่อไปในขณะที่เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมการเข้าถึงและความพิการ และรวบรวมคำติชมจากชุมชนธุรกิจขนาดเล็กของเรา นอกจากนี้ ภาษาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดยังมีการพัฒนาอยู่ เสมอ

คำจำกัดความในเอกสาร นี้ กำหนดโดย: The Government of Canada, The Disabled Canada Act , Inclusive Language in Media: A Canadian Style Guide จาก Humber College, Accessibility Services Canada , Disability Alliance BC และ BC Human Rights Glossary

หมายเหตุเกี่ยวกับภาษา: เพื่อเป็นเกียรติแก่ทั้ง การตั้งค่าภาษาที่คำนึงถึงผู้ใช้เป็นอันดับแรก และ การตั้งค่าที่คำนึงถึงอัตลักษณ์เป็นหลัก เราได้สลับทั้งสองภาษาในอภิธานศัพท์นี้

การเข้าถึง/การเข้าถึง/การออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้

การสร้างสภาพแวดล้อม ผลิตภัณฑ์ บริการ อุปกรณ์ และโปรแกรมที่ช่วยให้ผู้พิการสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่บนพื้นฐานที่เท่าเทียมกับผู้อื่น หากพื้นที่ทำงาน บริการ หรือโปรแกรมสามารถเข้าถึงได้ ผู้พิการก็สามารถเข้าถึงได้

มีกฎหมายในระดับรัฐบาลกลางและระดับจังหวัดเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงสำหรับผู้พิการ รวมถึง พระราชบัญญัติแคนาดาที่สามารถเข้าถึง ได้ พระราชบัญญัติ บริติชโคลัมเบียที่สามารถเข้าถึงได้ และ ประมวลกฎหมายสิทธิมนุษยชนของ BC

การตรวจสอบการเข้าถึง

กระบวนการตรวจสอบสภาพแวดล้อม พื้นที่ทำงาน วัฒนธรรมในสถานที่ทำงาน กระบวนการ และบริการเพื่อระบุ ขจัด และป้องกันอุปสรรคในการเข้าถึงโดยผู้ทุพพลภาพ

พระราชบัญญัติแคนาดาที่เข้าถึงได้

พระราชบัญญัติ แคนาดาที่เข้าถึงได้ เป็นกฎหมายของรัฐบาลกลางที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุ ขจัด และป้องกันอุปสรรคที่ผู้ทุพพลภาพต้องเผชิญ พระราชบัญญัตินี้ใช้กับรัฐบาลกลางและองค์กรและธุรกิจที่ได้รับการควบคุมโดยรัฐบาลกลาง เป้าหมายของพระราชบัญญัตินี้คือการสร้างแคนาดาที่ปราศจากอุปสรรคภายในปี 2583

ที่พัก

ที่พักเป็นการเตรียมการเพื่อปรับปรุงการเข้าถึง ที่พักในสถานที่ทำงานหมายถึงการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานหรือสภาพการจ้างงานที่ทำให้ผู้พิการมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันในทุกด้านของการจ้างงาน

ที่พักเป็นสิ่งจำเป็นในสถานที่ทำงานทุกแห่ง เนื่องจากสามารถช่วยสร้างโอกาส การเข้าถึง และสิทธิประโยชน์ที่เท่าเทียมกันสำหรับผู้ทุพพลภาพ แหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดหางานคือ AskJan Job Accommodation Network

เทคโนโลยีการปรับตัว/เทคโนโลยีช่วยเหลือ

อุปกรณ์หรือผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเองที่ออกแบบมาสำหรับผู้พิการเพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น ปรับปรุงความสามารถในการทำงาน และ/หรือเพิ่มความเป็นอิสระ ตัวอย่างของเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนได้ ได้แก่ โปรแกรมอ่านหน้าจอ ซอฟต์แวร์แปลงข้อความเป็นคำพูด ซอฟต์แวร์แปลงคำพูดเป็นข้อความ หรือแว่นขยายหน้าจอ

รูปแบบสำรอง

จัดให้มีทางเลือกเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเท่าเทียมกัน ตัวอย่างของรูปแบบทางเลือก ได้แก่ อักษรเบรลล์ ตัวพิมพ์ใหญ่ คำบรรยาย และวิดีโออธิบาย

อุปสรรคทัศนคติ

ส่งเสริมพฤติกรรมและแนวคิดที่ไม่แบ่งแยกในขณะที่จำกัดสมมติฐานเพื่อให้ทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันและสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่

สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงอคติและสมมติว่าพนักงานที่มีความพิการสามารถทำงานได้ นอกจากนี้ การใช้ ภาษาที่ครอบคลุม และไม่ตั้งคำถามถึงความจำเป็นใน การอำนวยความสะดวก เป็นอีกวิธีหนึ่งในการจำกัดอุปสรรคทางทัศนคติ

สิ่งกีดขวาง

ตาม พระราชบัญญัติ Access Canada Act “สิ่งกีดขวางหมายถึงสิ่งใดก็ตาม รวมถึงสิ่งใดก็ตามทางกายภาพ สถาปัตยกรรม เทคโนโลยีหรือทัศนคติ สิ่งใดก็ตามที่ขึ้นอยู่กับข้อมูลหรือการสื่อสาร หรือสิ่งใดก็ตามที่เป็นผลมาจากนโยบายหรือแนวปฏิบัติ - ที่ขัดขวางการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และเท่าเทียมกัน ในสังคมของผู้ที่มี ความบกพร่อง ทางร่างกาย จิตใจ สติปัญญา สติปัญญา การเรียนรู้ การสื่อสาร หรือประสาทสัมผัส หรือ ข้อจำกัดในการทำงาน ”

• อุปสรรคการสื่อสาร
• อุปสรรคด้านเทคโนโลยี
• อุปสรรคทัศนคติ
• สิ่งกีดขวางทางระบบ
• สิ่งกีดขวางทางสิ่งแวดล้อม

อุปสรรคการสื่อสาร

อุปสรรคต่อความสามารถในการให้ รับ หรือเข้าใจข้อมูล ด้วยการจัดเตรียม รูปแบบทางเลือก ที่เข้ากันได้กับ เทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนได้ อุปสรรคด้านการสื่อสารมากมายจึงสามารถขจัดได้

ความพิการที่เกิดขึ้นร่วมกัน

ความพิการที่เกิดขึ้นร่วมหมายถึงการมีอยู่ของความพิการมากกว่าหนึ่งประเภท เป็นเรื่องปกติที่บุคคลจะมีความพิการมากกว่าหนึ่งคน และความพิการแต่ละอย่างอาจต้องมีที่พักของตัว เอง

ความพิการ

ตาม พระราชบัญญัติสามารถเข้าถึงได้ของแคนาดา " ความพิการหมายถึง ความบกพร่อง ใดๆ ซึ่งรวมถึงความบกพร่องทางร่างกาย จิตใจ สติปัญญา การรับรู้ การเรียนรู้ การสื่อสาร หรือประสาทสัมผัส - หรือ ข้อจำกัดในการทำงาน - ไม่ว่าจะถาวร ชั่วคราว หรือเป็นตอน ๆ โดยธรรมชาติหรือปรากฏชัดหรือไม่ก็ตาม ซึ่ง ในการปฏิสัมพันธ์กับอุปสรรคขัดขวางการมีส่วนร่วมของบุคคลในสังคมอย่างเต็มที่และเท่าเทียมกัน”

ความมั่นใจในความพิการ

หมายถึง ความรู้และการรวมกลุ่มของคนพิการ บุคคลหรือองค์กรที่มีความมั่นใจด้านความพิการสามารถสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับความพิการ การเข้าถึง และการไม่แบ่งแยก พวกเขาเข้าใจรูปแบบทางสังคมของความพิการและมีทักษะในการแก้ปัญหาเพียงพอที่จะจัดการกับปัญหาด้านการเข้าถึงที่เกิดขึ้นและรู้ว่าเมื่อใดควรหันไปหาผู้เชี่ยวชาญ องค์กร หรือผู้นำด้านความพิการเมื่อพวกเขาต้องการการสนับสนุน

การเปิดเผยข้อมูล

การเปิดเผยข้อมูลหมายถึงการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับความพิการหรือภาวะสุขภาพเรื้อรังของแต่ละบุคคลกับนายจ้าง เมื่อความพิการส่งผลต่อความสามารถในการทำงาน การเปิดเผยข้อมูลสามารถช่วยให้แน่ใจว่า จะสามารถอำนวย ความสะดวก ได้

สิ่งกีดขวางทางสิ่งแวดล้อม

สิ่งกีดขวางที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทางกายภาพของอาคารหรือพื้นที่กลางแจ้ง สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงการเข้าถึงประตู โถงทางเดิน บันได ที่จอดรถ ทางเท้า ลิฟต์ ห้องน้ำ ป้าย อุปกรณ์ฉุกเฉิน เฟอร์นิเจอร์ เคาน์เตอร์ และอื่นๆ

มูลนิธิ Rick Hansen มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการจำกัดอุปสรรคด้านสิ่งแวดล้อมในสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น และให้บริการตรวจสอบการเข้าถึง

ข้อจำกัดด้านการทำงาน

คนพิการอาจต้องการความช่วยเหลือในการปฏิบัติงานในด้านกิจกรรมเฉพาะ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความสามารถในการทำงานของบุคคลที่มีความพิการในขอบเขตการทำงานหลักทั้ง 6 ประการ:

• การได้ยิน
• เห็น
• การเคลื่อนไหว – รวมถึงการเคลื่อนไหว การเดิน และการหยิบจับสิ่งของต่างๆ
• การสื่อสาร - รวมถึงคำพูด
• ความรู้ความเข้าใจ – รวมถึงการเรียนรู้และความเข้าใจ
• สุขภาพจิต

บุคคลที่รายงานระดับความยากในระดับสูงในโดเมนเหล่านี้ตั้งแต่หนึ่งโดเมนขึ้นไปอาจจำเป็นต้องได้รับ การช่วยเหลือ เนื่องจากถูกจำกัดความสามารถในการปฏิบัติงาน

การตั้งค่าภาษาประจำตัว-First

รูปแบบภาษาที่ครอบคลุมซึ่งเน้นถึงความพิการต่อหน้าบุคคล ตัวอย่าง: คนพิการหรือออทิสติก

การด้อยค่า

การด้อยค่าหมายถึงสภาวะไม่ว่าทางร่างกายหรือจิตใจ ที่อาจจำกัดความสามารถของแต่ละบุคคลในการทำงานหรือกิจกรรมบางอย่าง เนื่องจากข้อจำกัดในขอบเขตการทำงานหนึ่งหรือหลายโดเมน การได้ยิน การมองเห็น การเคลื่อนไหว การสื่อสาร การรับรู้ และสุขภาพจิต ในกรณีที่มีความบกพร่อง ที่พัก อาจช่วยให้บุคคลสามารถปฏิบัติงานได้ง่ายขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการทำงานของบุคคลที่มีความพิการนั้นมีประโยชน์มากกว่ามาก แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ประเภทความบกพร่องทางร่างกายหรือความพิการ

รวม

ความเป็นหนึ่งเดียวหมายความว่ามีการพยายามทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับและมีส่วนร่วม โดยไม่คำนึงถึงเพศ อายุ เชื้อชาติ หรือความพิการ การไม่แบ่งแยกคือการให้ทุกคนเข้าถึงพื้นที่ ผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และบริการได้อย่างเท่าเทียมกัน

การออกแบบที่ครอบคลุม

การออกแบบที่ครอบคลุมหมายถึงการสร้างสิ่งที่เข้าถึงได้โดยคนจำนวนมากโดยเจตนา การออกแบบที่ครอบคลุมจะพิจารณาว่าผู้พิการมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมกับพื้นที่ ผลิตภัณฑ์ และบริการอย่างไร แม้ว่าการออกแบบที่ครอบคลุมจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการรวมคนพิการเข้าด้วยกัน แต่ผู้ที่ไม่มีความพิการก็ได้รับประโยชน์จากการออกแบบที่ครอบคลุมเช่นกัน

รวมภาษา

การใช้ภาษาที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ อคติ หรือทัศนคติแบบเหมารวม ไม่ว่าจะใช้ ภาษาที่คำนึงถึงบุคคลเป็นอันดับแรก หรือ ภาษาที่ให้ความสำคัญกับอัตลักษณ์ เป็นหลัก สิ่งสำคัญคือต้องให้ความเคารพและมีน้ำใจเสมอ เคล็ดลับประการหนึ่งคือการพิจารณาการตั้งค่าภาษาของคนพิการที่คุณโต้ตอบด้วยและปฏิบัติตามผู้นำของพวกเขา

ทางแยก

การแบ่งแยกหมายถึงลักษณะที่เชื่อมโยงถึงกันของหมวดหมู่ทางสังคม เช่น เชื้อชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ ความพิการ และอื่นๆ ซึ่งอาจส่งผลต่อประสบการณ์ของคนๆ หนึ่ง ยิ่งมีกลุ่มที่สมควรได้รับความเท่าเทียมที่มีคนอยู่มากเท่าไร การกดขี่และการเลือกปฏิบัติในรูปแบบต่างๆ ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ความพิการที่ไม่ปรากฏชัด/ความพิการที่มองไม่เห็น

ความพิการที่ไม่ปรากฏชัดหรือมองไม่เห็นคือความพิการที่ไม่ปรากฏชัดทันที ความพิการส่วนใหญ่ไม่ปรากฏให้เห็น วิธีเดียวที่จะทราบได้ว่าบุคคลใดมีความพิการที่ไม่ปรากฏชัดแจ้งหรือไม่คือพวกเขาเปิดเผยความพิการของตนหรือไม่

การตั้งค่าภาษาของบุคคลแรก

รูปแบบภาษาที่ครอบคลุมซึ่งเน้นตัวบุคคลก่อนความพิการ ตัวอย่าง: บุคคลทุพพลภาพหรือบุคคลตาบอด

สิ่งกีดขวางอย่างเป็นระบบ

อุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมและบริการที่องค์กรของคุณมอบให้ การตรวจสอบและอัปเดตนโยบายและขั้นตอนปัจจุบันของคุณเพื่อให้สะท้อนถึงแนวทางปฏิบัติที่เข้าถึงได้มากขึ้น อุปสรรคที่เป็นระบบจึงสามารถจำกัดได้ การพิจารณาแนวทางปฏิบัติด้านการจ้างงาน การจัดซื้อ และการขนส่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

อุปสรรคด้านเทคโนโลยี

อุปสรรคต่อความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีออนไลน์หรือด้วยตนเอง การพิจารณาความสามารถในการเข้าถึงและ ความเข้ากันได้ ของเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนได้ ของเว็บไซต์ วิดีโอ แอป ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ เป็นสิ่งสำคัญ

ความพิการชั่วคราว/ชั่วคราว/เป็นช่วงๆ

ความพิการชั่วคราว ชั่วคราว หรือเป็นคราวๆ หมายความว่าบุคคลนั้นไม่ได้ประสบกับความพิการเหมือนเดิมในแต่ละวัน พวกเขาอาจต้องผ่านช่วงเวลาที่พวกเขาประสบกับ ข้อจำกัดด้านการทำงาน ใน ระดับที่สูงกว่า นอกจากนี้อาจต้องผ่านช่วงเวลาที่ไม่มีข้อจำกัดในการทำงาน

ลัทธิโทเค็น

Tokenism หมายถึงการกระทำที่ทำเพื่อสนับสนุนชนกลุ่มน้อยโดยไม่มีการกระทำที่มีความหมายในการมีส่วนร่วมและส่งเสริมพวกเขา

ในพื้นที่สำหรับคนพิการ คุณสามารถหลีกเลี่ยงโทเค็นได้โดย:

• แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณในการเข้าถึงในรูปแบบที่ไม่ต้องอาศัยการเน้นผู้พิการในองค์กรของคุณเพียงอย่างเดียว
• การดำเนินการโดยคำนึงถึงสิ่งที่คนพิการกล่าวว่าพวกเขาต้องการ มากกว่าสิ่งที่ผู้ที่ไม่ใช่คนพิการคิดว่าพวกเขาต้องการ

การหลีกเลี่ยงโทเค็นในที่ทำงานช่วยให้แน่ใจว่าเส้นทางการเข้าถึงของคุณเป็นมากกว่าการทำเครื่องหมายในช่อง

สานต่อการเดินทางเพื่อการเข้าถึงของคุณกับ SBBC

Small Business BC คือศูนย์ทรัพยากรที่ไม่แสวงหาผลกำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน BC หน้า ทรัพยากรการเข้าถึงสำหรับธุรกิจ ของเรา เต็มไปด้วยเคล็ดลับ เครื่องมือ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อสนับสนุนขั้นตอนต่อไปของคุณ

อภิธานศัพท์ นี้ ได้รับการพัฒนาโดยปรึกษาหารือกับ Melissa Lyon จาก Accessibility & Inclusion Matter Consulting

เราขอขอบคุณการสนับสนุนทางการเงินของจังหวัดบริติชโคลัมเบียผ่านทางกระทรวงการพัฒนาสังคมและการลดความยากจน