17 วิธีในการหาลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

ในยุคของอินเทอร์เน็ต การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กเกือบทุกแห่ง และสำหรับสตาร์ทอัพเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนและดึงดูดลูกค้ารายใหญ่

ทุกวันนี้ เนื่องจากผู้คนใช้เวลาว่างส่วนใหญ่ไปกับโซเชียลมีเดีย ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย สิ่งเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีแผนหรือกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของโซเชียลมีเดีย:

การลงทุนในโฆษณาโซเชียล

การลงทุนในโฆษณาโซเชียลเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดประชากรจำนวนมาก การทำให้โฆษณาของคุณน่าสนใจสำหรับลูกค้า คุณต้องลงทุนบ้าง ตอนนี้ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่เช่น Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat เสนอโฆษณาแบบชำระเงิน ด้วยการลงทุนที่มากขึ้น คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมช่องของคุณได้

ขอแนะนำให้ใช้เงินลงทุนส่วนใหญ่พยายามโปรโมตข้อเสนอฟรีของคุณ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะไม่ลังเลใจที่จะตรวจสอบโฆษณาฟรี และด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มจำนวนการดูผลิตภัณฑ์และได้ลูกค้าใหม่ซึ่งคุณสามารถขายได้ สินค้าของคุณในอนาคต

ตัวอย่างเช่น บรรษัทข้ามชาติรายใหญ่ เช่น Amazon, Flipkart, Trivago, Booking.com โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนผ่านโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

การใช้ภาพเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า

ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่หลายๆ บริษัทกำลังติดตามอยู่ในปัจจุบัน ในด้านการตลาด รูปภาพที่เป็นนวัตกรรมใหม่พูดได้ดีกว่าคำพูด ผู้คนสามารถมองดูภาพและเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อถึงผ่านภาพนั้น

มักพบว่าผู้คนมองข้ามเนื้อหาที่เขียนยาวๆ ในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นการดีกว่าที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านรูปภาพที่มีข้อความเขียนอยู่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถโพสต์โฆษณาที่จะดูน่าสนใจและจะช่วยประหยัดเวลาสำหรับผู้ดู ด้วยส่วนแบ่งของภาพที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การเข้าชมช่องของคุณจะเพิ่มขึ้น และคุณจะได้รับสมาชิกเพิ่มขึ้น

สร้างความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์

อินฟลูเอนเซอร์มักจะเป็นตัวช่วยที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นอินฟลูเอนเซอร์ทางโซเชียลมีเดียหรืออินฟลูเอนเซอร์คนดัง เรามักเห็นคนดังโปรโมตผลิตภัณฑ์ของบริษัทผ่านโฆษณาในโซเชียลมีเดีย เป็นข้อพิสูจน์เกี่ยวกับข้อดีหรือความเพียงพอของผลิตภัณฑ์

ผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากจะได้รับสัญญาที่ร่ำรวยจากบริษัทต่างๆ เนื่องจากพวกเขาสามารถดึงดูดผู้คนจำนวนมากให้ชอบผลิตภัณฑ์ และด้วยเหตุนี้ เป้าหมายของบริษัทในการใช้ประโยชน์จากลูกค้าจึงสำเร็จลุล่วง

ตัวอย่างเช่น Lindsey Pelas ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียมักจะโปรโมต Bang Energy Drink บน Instagram Demi Rose ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียอีกคนหนึ่งโปรโมต FashionNova บน Instagram Kylie Jenner ผู้ทรงอิทธิพลผู้มีชื่อเสียงโปรโมตแบรนด์ Kylie Cosmetics ผ่าน Facebook และ Instagram

โพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ

เนื้อหาที่คุณกำลังโพสต์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื้อหานั้นจะต้องน่าสนใจและมีส่วนร่วม หากเนื้อหาของคุณขาดความคิดสร้างสรรค์และค่อนข้างน่าเบื่อสำหรับผู้คน คุณจะไม่ได้รับสมาชิกจำนวนมาก

พูดในขณะที่โปรโมตครีมอายุรเวทถ้าคุณเขียนเรียงความ 500 คำ ผู้คนจะเลิกสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากผู้ชมส่วนใหญ่จะไม่อ่านและจะข้ามโพสต์ของคุณ และในขั้นตอนนี้ คุณจะสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก คุณสามารถใช้สุภาษิตสองสามคำหรือใช้คำที่ติดหูและให้ภาพผลิตภัณฑ์ของคุณแทนได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้เนื้อหาของคุณสั้นและน่าสนใจ ซึ่งจะดึงดูดลูกค้าใหม่จำนวนมาก

เป็นมิตรกับผู้ใช้

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้ลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเสมอ เพื่อตรวจสอบว่าเป็นผลิตภัณฑ์หรือซื้อ ขั้นตอนการดูสินค้าที่ซับซ้อนหรือน่าเบื่อมักจะทำให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงโพสต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น: แอปช็อปปิ้งอย่าง Myntra, Flipkart และ Amazon มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเจ๋ง มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการซื้อแบบขั้นตอนเดียว

ลงโฆษณาตามใจผู้ใช้

คุณควรโพสต์ตามความสนใจของผู้ใช้ หมายความว่าหากผู้ใช้ต้องการซื้อเฟอร์นิเจอร์ เขาควรได้รับโฆษณาเฟอร์นิเจอร์เท่านั้น หากมีคนค้นหาหูฟัง เขาควรได้รับโฆษณาหูฟังบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น บน Facebook คุณเห็นโฆษณาของผลิตภัณฑ์ที่คุณเพิ่งค้นหาบนอินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังค้นหาการเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัยต่างประเทศใน Google บน Facebook คุณจะเห็นโฆษณาของมหาวิทยาลัยต่างประเทศหลายแห่งที่เปิดรับสมัคร ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังค้นหาการซื้อโทรศัพท์มือถือบนอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้บัญชี Facebook ของคุณ คุณจะเห็นโฆษณาโทรศัพท์มือถือจาก Amazon และ Flipkart

การบริการลูกค้าที่ดี

การให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าถือเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของบริษัทมาโดยตลอด หากบริษัทมีสิ่งอำนวยความสะดวกการบริการลูกค้าที่ดีมาก ผู้ซื้อจะรู้สึกมั่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของตน โดยรู้ว่าหากมีปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์ บริษัทพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ขอแนะนำอย่างยิ่งให้มีกล่องคำติชมบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ เพื่อที่ว่าหากลูกค้าของคุณมีความคิดเห็นในเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ และหากมีการตอบรับเชิงลบก็ควรได้รับการปฏิบัติอย่างจริงจัง

ตัวอย่างเช่น: Apple ขึ้นชื่อเรื่องการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม พวกเขาจ้างเฉพาะคนที่มีสติปัญญาสูงซึ่งมีความรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน จึงเข้าใจอย่างถูกต้องว่าปัญหาของลูกค้าคืออะไร และเพื่อให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างเหมาะสม

การโปรโมตผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

คุณต้องมีความรู้ที่เหมาะสมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายอยู่เสมอ และควรทราบกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรทราบด้วยว่าคุณควรลงทุนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

บริษัทที่ขายผักออนไลน์ต้องไม่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนบน Linkedin หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพต้องไม่ได้รับการโปรโมตบน Facebook ดังนั้นจึงแนะนำเสมอให้โปรโมตผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น บรรษัทข้ามชาติชั้นนำส่วนใหญ่ เช่น Deloitte, HSBC, TCS ฯลฯ นำเสนอโฆษณาเกี่ยวกับงานของพวกเขาบน Linkedin ดังนั้นผู้ที่กำลังมองหางานในองค์กรสามารถขอความช่วยเหลือจาก Linkedin ได้

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ซื้อมักต้องการมั่นใจมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังซื้อ ดังนั้น เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ บริษัทควรให้ข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย เนื้อหาดังกล่าวควรสั้นและมีส่วนร่วม

มีหลายวิธีที่บริษัทสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนได้ วิธีหนึ่งคือการจ้างคนดังเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านโฆษณาที่พูดถึงคุณลักษณะที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ข้อมูลจะมีความแม่นยำและน่าสนใจ

ตัวอย่างเช่น Olx ที่ขายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เฟอร์นิเจอร์ประเภทต่างๆ รถยนต์ จักรยาน ฯลฯ ให้รายละเอียดที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อให้ผู้ซื้อมีความมั่นใจและมีความรู้อย่างเต็มที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังซื้อ

มอบข้อเสนอที่น่าตื่นเต้นในการซื้อ

ผู้คนมักสนใจของขวัญและข้อเสนอ ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงสามารถใช้ประโยชน์จากแง่มุมด้านพฤติกรรมของมนุษย์ได้เสมอ ข้อเสนอเช่น 'ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง', 'เงินคืน $5 เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์' และอื่นๆ อีกมากมายดึงดูดผู้ซื้อเสมอ

ข้อเสนอประเภทนี้ส่วนใหญ่ดึงดูดวัยรุ่นและคนกลุ่มอายุ 18-35 ปี และจากการสำรวจพบว่าคนส่วนใหญ่ในกลุ่มอายุนี้ใช้เวลาว่างบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้นบริษัทต่างๆ สามารถส่งเสริมตนเองและดึงดูดลูกค้าผ่านข้อเสนอดังกล่าวด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มดังกล่าว

ตัวอย่างเช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว เช่น Thomas and Cook และ American Express มอบแพ็คเกจทัวร์ที่น่าตื่นเต้นในช่วงระยะเวลาหนึ่งของปี นอกจากนี้ เราเห็นดีลต่างๆ เกี่ยวกับแอพซื้อของ เช่น Amazon, Myntra เป็นต้น

การใช้แฮชแท็กและคีย์เวิร์ด

การใช้แฮชแท็ก คีย์เวิร์ด และแท็กไลน์ในโพสต์จะไฮไลต์โพสต์ของคุณ หากคุณใช้แฮชแท็กเจ๋งๆ มันจะดึงดูดผู้คนให้เข้ามาดูโพสต์ของคุณมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ทราฟฟิกในช่องของคุณเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น บน Instagram เรามักเห็นผู้คนโปรโมตผลิตภัณฑ์โดยใช้แฮชแท็กและแท็กไลน์สุดเจ๋ง ในทำนองเดียวกันบน Facebook เราเห็นว่านโยบายดังกล่าวถูกนำมาใช้โดยบริษัทต่างๆ เพื่อเพิ่มการเข้าชม

จัดการแข่งขันโซเชียลมีเดีย

เราได้เห็นความนิยมของรายการเรียลลิตี้โชว์ในช่วงที่ผ่านมา ผู้เข้าแข่งขันหลายล้านคนเข้าร่วมในการแสดงดังกล่าว ในทำนองเดียวกัน การแข่งขันสามารถจัดบนโซเชียลมีเดียได้เช่นกัน การแข่งขันดังกล่าวดึงดูดผู้คนจำนวนมากและจะเพิ่มการเข้าชมในช่องของคุณ ซึ่งช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต

ตัวอย่างเช่น Expedia เคยจัดการถ่ายภาพบนโซเชียลมีเดียโดยที่รูปถ่ายท่องเที่ยวที่ดีที่สุดได้รับเวาเชอร์ $250 ในทำนองเดียวกัน Dream 11 จัดการแข่งขันเพื่อสร้างทีมกีฬาของคุณโดยที่บุคคลที่สร้างทีมที่ดีที่สุดจะได้รับรางวัลอันน่าตื่นเต้น

โพสต์ทันเวลา

อีกวิธีในการรักษาการเข้าชมช่องของคุณคือการโพสต์ในเวลาที่เหมาะสม คุณต้องรักษาช่องว่างที่เหมาะสมระหว่างสองโพสต์หรือโฆษณา เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณสามารถรักษาตารางเวลาหรือกำหนดการสำหรับการโพสต์ของคุณ

หากคุณโพสต์บ่อยเกินไป ลูกค้าของคุณจะหงุดหงิดและสามารถยกเลิกการสมัครเพจของคุณได้ หากคุณโพสต์ช้า ลูกค้าอาจลืมคุณได้ ดังนั้น เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม คุณจะต้องโพสต์เป็นประจำแต่ไม่บ่อยเกินไป

ตัวอย่างเช่น บน YouTube คุณจะเห็นบริษัทโพสต์โฆษณาตามรูปแบบเวลา หรือคุณสามารถเห็นสตรีมเมอร์สตรีมตามเวลาที่กำหนด และผู้ใช้ YouTube คนอื่นๆ โพสต์วิดีโอโดยรักษาระยะห่างระหว่างวิดีโอสองรายการอย่างเหมาะสม

ติดตามกิจกรรมของลูกค้าของคุณ

ในการวางแผนธุรกิจในอนาคต คุณต้องเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า สำหรับสิ่งนี้ การติดตามกิจกรรมของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก

การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์สิ่งที่ผิดพลาดและแก้ไขได้และนำไปพิจารณาในขณะที่วางแผนการตลาดในอนาคต

ให้หลักฐานผลิตภัณฑ์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้คนในผลิตภัณฑ์ของคุณคือการพิสูจน์ผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถแสดงหลักฐานได้คือการแสดงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขาย

ผู้คนมักดูรีวิวของผู้ที่เคยซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ไปแล้ว และจากการรีวิวที่พวกเขาให้มา พวกเขาตัดสินใจซื้อ ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มลูกค้าใหม่ในรายการของคุณ ขอแนะนำให้แสดงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเครื่องพิสูจน์คุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ หากการรีวิวผลิตภัณฑ์บางอย่างดีมาก ก็สามารถใช้เป็นแท็กไลน์ในโฆษณาของคุณได้

ตัวอย่างเช่น เรามักเห็นโปรดักชั่นเฮาส์ขนาดใหญ่อย่าง Warner Bros. และ Fox Star Studios วิจารณ์ว่าเป็นภาพยนตร์บนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ประเภทนี้ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจว่าจะไปโรงหนังหรือไม่ นอกจากนี้ หากคุณมีบทวิจารณ์ที่ดีเกี่ยวกับภาพยนตร์ของคุณ คุณสามารถใช้บทวิจารณ์ดังกล่าวเพื่อโปรโมตภาพยนตร์ของคุณได้

สร้างความไว้วางใจและรับรองความปลอดภัยให้กับลูกค้าของคุณ

การสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่สำคัญมากสำหรับทุกบริษัท ในโลกดิจิทัลนี้ ที่ซึ่งมีอาชญากรรมทางดิจิทัลมากมาย อาชญากรคนหนึ่งจะสูญเสียความเชื่อมั่นในตัวคุณไปอย่างง่ายดาย

เพื่อรักษาความไว้วางใจของลูกค้า คุณต้องจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมที่ราบรื่นและเรียบง่าย รักษาความเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ หยุดถามคำถามที่ไม่จำเป็น และเก็บรายละเอียดของลูกค้าของคุณให้ปลอดภัยและซ่อนเร้น

ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแต่ไม่ใช่ธุรกิจแก่ผู้ซื้อ

ในขณะที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าเพียงแค่เขียนทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจลงในโพสต์ของคุณ พยายามให้ข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณทางอ้อม

สมมติว่าคุณกำลังโปรโมตแบรนด์ฟิตเนส อย่าเพียงแค่พูดเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์นั้นแทน แต่คุณสามารถพูดเกี่ยวกับข้อดีของการมีสุขภาพที่ดีและฟิตโดยรวมได้

ตัวอย่างเช่น Martell Home Builders ซึ่งเป็นองค์กรสร้างบ้านในแคนาดามักใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ไม่ใช่ทางธุรกิจเป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า

คำตัดสิน

เนื่องจากโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน จึงจะมีคู่แข่งเพิ่มขึ้นอีกในอนาคต เครื่องมือของโซเชียลมีเดียก็พัฒนาไปตามกาลเวลาเช่นกัน ดังนั้น บริษัทต่างๆ ควรปรับให้เข้ากับการยกระดับกระบวนการและค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนบนโซเชียลมีเดีย

วัตถุประสงค์หลักของบริษัทคือเพื่อเพิ่มการเข้าชมช่องทางและหาลูกค้าใหม่ ที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างแน่นอน ประการแรก มีเนื้อหาที่แข็งแกร่ง จากนั้นลงทุนในเนื้อหานั้น จากนั้นใช้ผู้มีอิทธิพลในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ หลังจากที่ให้ลูกค้าของคุณหาวิธีรักษาและเพิ่มลูกค้าใหม่ลงในรายการแล้ว

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม